BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ
…………/………… ……/……
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
CHUNG CHÍ TÂM
QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG
ĐỐI VỚI CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – CHI NHÁNH ĐẮK LĂK
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
ĐĂK LĂK, NĂM 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ
…………/………… ……/……
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
CHUNG CHÍ TÂM
QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG
ĐỐI VỚI CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – CHI NHÁNH ĐẮK LĂK
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Chuyên ngành : Quản lý kinh tế
Mã số : 8 31 01 10
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG THỊ BÍCH LOAN
ĐĂK LĂK, NĂM 2023
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ là một công trình nghiên cứu khoa
học độc lập. Các số liệu khoa học và kết quả nghiên cứu trong luận văn đều
chính xác và có nguồn gốc rõ ràng. Ngoài ra, Luận văn đã kế thừa các công
trình trước đó, cung cấp tư liệu mới, kết quả nghiên cứu của Luận văn chưa
được công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Đăk Lăk, ngày tháng năm 2023
Học viên
Chung Chí Tâm
ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Quản lý Đào tạo Sau đại học
- Học viện Hành chính Quốc gia vì sự tận tình hỗ trợ và tận tâm hướng dẫn của
các thầy cô trong suốt khoá đào tạo và sự giúp đỡ của bạn bè trong lớp. Đặc
biệt xin gửi lời cảm ơn đến TS. Hoàng Thị Bích Loan vì sự hướng dẫn chân
thành và nhiệt huyết trong quá trình làm luận văn, cung cấp thông tin khoa học
quý báu, giúp luận văn ngày càng hoàn thiện.
Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - Chi nhánh Đăk Lăk, đã tạo điều kiện
thuận lợi nhất để tôi có thể học tập, nghiên cứu và hoàn thiện luận văn này.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, và
đồng nghiệp đã luôn quan tâm và hỗ trợ tôi suốt thời gian vừa qua..
Tôi xin trân trọng cảm ơn!
Học viên
Chung Chí Tâm
iii
MỤC LỤC
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Danh mục chữ viết tắt
Danh mục bảng
Danh mục hình, biểu đồ
Mở đầu
1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG ĐỐI
VỚI CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
9
1.1.
Rủi ro tín dụng của ngân hàng thương mại
9
1.2.
Quản lý rủi ro tín dụng trong cho vay khách hàng cá nhân của
ngân hàng thương mại
22
1.3.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý rủi ro tín dụng đối
với cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại
37
1.4.
Kinh nghiệm quản lý rủi ro tín dụng của một số ngân hàng thương
mại và bài học cho Ngân hàng Thương mại cổ phần phát triển
Thành phố HCM – Chi nhánh Đăk Lăk
42
Tiểu kết Chương 1
47
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG ĐỐI
VỚI CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ
MINH – CHI NHÁNH ĐĂK LĂK
48
2.1.
Khái quát về Ngân hàng Thương mại cổ phần phát triển Thành
phố HCM - Chi nhánh Đăk Lăk
48
2.2.
Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ
phần phát triển Thành phố HCM - Chi nhánh Đăk Lăk
54
2.3.
Thực trạng quản lý rủi ro tín dụng trong cho vay khách hàng cá
nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần phát triển Thành phố
HCM - Chi nhánh Đăk Lăk
65
2.4.
Đánh giá thực trạng quản lý rủi ro tín dụng đối với cho vay khách
hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần phát triển Thành
phố HCM - Chi nhánh Đăk Lăk
77
Tiểu kết Chương 2
84
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ RỦI RO TÍN
DỤNG ĐỐI VỚI CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ
CHÍ MINH - CHI NHÁNH ĐĂK LĂK
85
3.1.
Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
85