CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI MỚI
CHI NHÁNH NAM ĐỊNH
TÀI LI UỆ
NGHI P VỆ Ụ
(L u hành n i b )ư ộ ộ
PH N IẦ
QUY TRÌNH TUY N D NG, ĐÀO T O VÀ QU N LÝ NHÂN VIÊNỂ Ụ Ạ Ả
1. Thông báo tuy n d ng trên các ph ng ti nể ụ ươ ệ
2. Ti p nh n h s tuy n d ngế ậ ồ ơ ể ụ
3. Ph ng v n nhân viênỏ ấ
4. Th vi c 15 ngày: ử ệ
5. C p phát:ấ
C p s nhân viênấ ổ
C p th nhân viênấ ẻ
C p báo cáo công vi cấ ệ
C p k p tài li u nhân viênấ ẹ ệ
6. H ng d n nghi p v ướ ẫ ệ ụ
H ng d n ghi s mua, s bánướ ẫ ổ ổ
H ng d n vi t báo cáo công vi cướ ẫ ế ệ
H ng d n đăng tin qu ng cáo cáoướ ẫ ả
H ng d n làm phíướ ẫ
H ng d n g i đi n chăm sóc khách hàngướ ẫ ọ ệ
H ng d n ký h p đng Môi gi iướ ẫ ợ ồ ớ
H ng d n Vi t h p đng đc c cướ ẫ ế ợ ồ ặ ọ
H ng d n t v n th t c mua bán nhà, đtướ ẫ ư ấ ủ ụ ấ
H ng d n khai thác thông tin d li u nhà và đt c a Văn phòng, trên m ng,ướ ẫ ữ ệ ấ ủ ạ
tìm th c tự ế
7. Đào t o nghi p v chung ạ ệ ụ
8. Ký h p đng lao đng sau 15 ngày th vi cợ ồ ộ ử ệ
9. Đăng ký gói l ng, ký nh n s theo dõi đúng vào ngày cu i cùng th vi c.ươ ậ ổ ố ử ệ
10. Gi và qu n lý h s ữ ả ồ ơ
2
Ph n II : B NG MÔ T CÔNG VI Cầ Ả Ả Ệ
1. Nhân viên Văn phòng t ng h pổ ợ :
Ph trách nh p và xu t d li u nhà đt c n bánụ ậ ấ ữ ệ ấ ầ
Ph trách t ng h p báo cáo ngày c a nhân viên kinh doanh và nhânụ ổ ợ ủ
viên th tr ng thành báo cáo chung và in vào sáng s m ngày hôm sau đ ph cị ườ ớ ể ụ
v h p vp. ụ ọ
Ph trách t ng h p báo cáo tu n (Vào sáng ngày th 7 cu i tu n)ụ ổ ợ ầ ứ ố ầ
ph c v cu c h p vào 2 h chi u ngày th 7 hàng tu nụ ụ ộ ọ ề ứ ầ
Ph trách t ng h p báo cáo Nhà đt ti m năng, khách ti m năng vàụ ổ ợ ấ ề ề
các giao d ch sát g n. ị ầ
L u tr và truy xu t s đ h s nhà đt và h p đng môi gi iư ữ ấ ổ ỏ ồ ơ ấ ợ ồ ớ
Các công vi c khác theo phân côngệ
Thu chi tài chính chung
Chi tr l ng, ti n đi n, n c, internet, ti n nhà, các kho n chiả ươ ề ệ ướ ề ả
khác…
Qu n lý s sách tài chínhả ổ
Vi t báo cáo tài chính 1 tháng 1 l n vào tr c ngày 30 cu i thángế ầ ướ ố
Thu ti n nhà c a nhân viên và ng i t i vp. Đnh k tr c ngày 30ề ủ ườ ở ạ ị ỳ ướ
hàng tháng.
Vi t báo cáo thu , báo cáo tài chính cho công ty, n p ra c quan thuế ế ộ ơ ế
đúng th i h nờ ạ
Xu t hóa đn đ khi có yêu c uấ ơ ỏ ầ
Liên h s a ch a trang thi t b máy móc cho vpệ ử ữ ế ị
In n bi n b ng, s p x p b trí bi n b ng phù h pấ ể ả ắ ế ố ể ả ợ
In n t r i, qu ng cáo khác, ph trách các đt qu ng cáo m r ngấ ờ ơ ả ụ ợ ả ở ộ
3
Nh p xu t d li u khách hàng mua nhà đtậ ấ ữ ệ ấ
Các công vi c khác theo phân côngệ
2. Nhân viên kinh doanh và h tr kinh doanh:ỗ ợ
a. Tìm ki m ế
- Tìm trên m ng Internet: 1 s group c a face, các website mua bán nhà đtạ ố ủ ấ
- G i cho các nhà đu t (Có danh sách kèm theo) – Tháng g i d n l i 1 ọ ầ ư ọ ồ ạ
l n. (Giao nhân viên văn phòng chăm sóc c đnh). ầ ố ị
- Đóng vai khách hàng: Đăng tin c n muaầ
- Đi tìm đa bàn dân c : T r i, t dán, h i thămở ị ư ờ ơ ờ ỏ
* Ch tiêu: 1 tháng t i thi u tìm ki m đc 20 thông tin c n bán nhà,ỉ ố ể ế ượ ầ
đt chính ch và có 05 thông tin đc qu n lý phê duy t ch p nh n đa vàoấ ủ ượ ả ệ ấ ậ ư
h th ng. (Tính t ngày 01 đn ngày 30 hàng tháng) ệ ố ừ ế
b. X lý thông tinử
- Phân lo i: Nhà – Đt, M c ti n, V trí khu v c,ạ ấ ứ ề ị ự
- Sàng l c: R hay đt, xa hay g n, kh năng phát sinh l i nhu nọ ẻ ắ ầ ả ợ ậ
- L a ch n: L i nhu n cao tr cự ọ ợ ậ ướ R tr cẻ ướ g n tr c. ầ ướ (Ch tiêu:ỉ
M i ng i n m gi 02 s đi n tho i và bán t p trung 4 ch tiêu chính ch , 02ỗ ườ ắ ữ ố ệ ạ ậ ỉ ủ
nhà, 02 đt, t i 1 th i đi m). ấ ạ ờ ể
- Làm phí, làm giá đàm phán làm ch ủ
c. Bán nhà và đtấ
- Xây d ng k ho ch bán hàngự ế ạ
+ L a ch n m c tiêu u tiên theo c p đ 1,2,3 ự ọ ụ ư ấ ộ
+ Phân công công vi c: Tr ng tâm công vi c và chuyên môn hóa côngệ ọ ệ
vi c. ệ
- Tri n khai các ph ng pháp bán hàng. ể ươ
+ Đăng tin
+ Dán t r iờ ơ
+ D n khách xem nhàẫ
+ Chăm sóc khách hàng: G i đi n chăm sóc khách hàng, chuy n đi sangọ ệ ể ổ
các m c tiêu m i. ụ ớ
- Tri n khai k t n i thông tin, t ng h p thông tin. ể ế ố ổ ợ
- Ch t, k t thúc các giao d chố ế ị
3. Ph i h p công vi c và trách nhi m trong ph i h p công vi c:ố ợ ệ ệ ố ợ ệ
Các nhân viên ph trách các m ng công vi c khác nhau có trách nhi m chia sụ ả ệ ệ ẻ
ph i h p v i nhau t o đi u ki n t t nh t đ công vi c đc nhanh chóng,ố ợ ớ ạ ề ệ ố ấ ể ệ ượ
hoàn thành, đng th i, v n đm b o các nguyên t c c b n theo quy đnh vồ ờ ẫ ả ả ắ ơ ả ị ề
b o m t thông tin, v ch c năng nhi m v đc giao. ả ậ ề ứ ệ ụ ượ
4. B ph n qu n lý: ộ ậ ả
4
Nv 1. Qu n lý công vi c hàng ngày: ả ệ
7h30’: Đôn đc nhân viên văn phòng m c a, s p x p xe máy bi nố ở ử ắ ế ể
b ng, d n bàn làm vi c, bàn th th n tài, in báo cáo công vi c. ả ọ ệ ờ ầ ệ
7h45’: Đôn đc nhân viên h p văn phòng tri n khai công vi c. N iố ọ ể ệ ộ
dung:
Đc báo cáo công vi cọ ệ
Phân tích các k t qu công vi c đ nhân viên theo dõi k t qu ho tế ả ệ ể ế ả ạ
đng l n nhau. ộ ẫ
Nh c nh các tr ng tâm nhà đt, khách hàng c n quan tâm. ắ ở ọ ấ ầ
Giao nhà, giao đt ho c giao ch tiêu tìm nhà đt m i cho nhân viênấ ặ ỉ ấ ớ
Giao khách hàng ho c ch tiêu chăm sóc khách hàng trong ngàyặ ỉ
Giao ch tiêu qu ng cáo và nh p li u cho nhân viên văn phòng và cácỉ ả ậ ệ
công vi c cho nhân viên văn phòng khác. ệ
T ch c các b ph n tri n khai công vi c tr c 8h30’ sáng hàng ngàyổ ứ ộ ậ ể ệ ướ
Ki m tra giám sát ti n đ công vi c và kh i l ng công vi c c a nhânể ế ộ ệ ố ượ ệ ủ
viên
Đôn đc nh c nh khi vi ph m quy ch và không đm b o kh i l ngố ắ ở ạ ế ả ả ố ượ
công vi c. ệ
Tri n khai các hình th c khen th ng và k lu t theo quy ch . ể ứ ưở ỷ ậ ế
Bám sát các giao d ch xúc ti n và đy m nh giao d ch. ị ế ẩ ạ ị
Phân công, hoán đi các v trí công vi c đ thúc đy hi u qu côngổ ị ệ ể ẩ ệ ả
vi c. ệ
Phát hi n các v n đ phát sinh, ch a h p lý c a vp đ gi i quy t ho cệ ấ ề ư ợ ủ ể ả ế ặ
đ xu t gi i quy t. ề ấ ả ế
Qu n lý chung các công vi c. Giao vi c, đi u ph i công vi c. ả ệ ệ ề ố ệ
Nv 2: Qu n lý nhân s : ả ự
- Qu n lý h s nhân viên ch t chả ồ ơ ặ ẽ
- T ch c Đào t o nhân viên th ng xuyên ổ ứ ạ ườ
- T ch c tuy n d ng nhân viên th ng xuyên (Có k ho ch dổ ứ ể ụ ườ ế ạ ự
phòng nhân viên).
- Giám sát ho t đng c a nhân viênạ ộ ủ
- Ti n hành các bi n pháp k lu t và khen th ngế ệ ỷ ậ ưở
Nv 3: Qu n lý qu ng bá th ng hi uả ả ươ ệ
- Ki m soát các tài kho n qu ng cáo. ể ả ả
- Chi m lĩnh th tr ng qu ng cáo m ng. ế ị ườ ả ạ
- Phân tích và đ xu t gi i pháp qu ng cáo, qu ng bá hi u qu . ề ấ ả ả ả ệ ả
5