Tạo thông điệp quảng cáo đồng nhất, hấp dẫn,
nhiều màu sắc
Nhưng tính đồng nhất trong thông điệp quảng cáo không có nghĩa là chỉ có
một thông điệp duy nhất sử dụng hết năm này sang năm khác. Thông điệp
phải được thay đổi khi doanh nghiệp phát triển sản phẩm mới. Thông điệp
quảng cáo cũng có thể thay đổi khi chiến thuật thị trường của doanh nghiệp
thay đổi. Tất nhiên, một khi đã chọn được hướng đi chiến lược thì những
vấn đề cốt lõi trong các thông điệp phải đồng nhất, có độ tin cậy cao và phải
được lặp đi lặp lại. Thông điệp đồng nhất không có nghĩa là một cốt truyện
cứ lặp đi lặp lại theo cách này hay cách khác, mà được biểu thị dưới nhiều
hình thức sáng tạo khác nhau.
Dưới đây là một số hướng dẫn không chỉ giúp bạn sáng tạo và truyền đạt
những thông điệp đồng nhất mà còn biến chúng thành những công cụ hữu
hiệu, giúp khách hàng nhớ lâu hơn.
1. Thông điệp phải đơn giản
Những thông điệp của bạn phải dễ đọc, dễ hiểu và dễ dàng lặp lại. Mọi nhân
viên công ty phải hiểu và lặp lại chính xác nội dung thông điệp như những
người lãnh đạo. Ngược lại thông điệp càng phức tạp thì người nghe càng khó
lĩnh hội nội dung của chúng.
2. Thông điệp phải mang nét đặc trưng của công ty hoặc thương hiệu
Nếu đang có kế hoạch sáng tạo thông điệp riêng cho công ty, ai cũng muốn
thông điệp thể hiện rõ nét những đặc điểm nổi bật, do đó hãy quan tâm đến
sức mạnh và độ dễ nhớ của những khẩu hiệu mà các công ty lớn từng sử
dụng (chẳng hạn Apple nêu Think Different - một câu khẩu hiệu tuyệt vời
khiến mọi người liên tưởng ngay đến nhãn hiệu). Hãy suy nghĩ kỹ những
thông điệp cần truyền đạt đến khách hàng và đọc to nó lên cho mọi người
cùng nghe.
3. Tạo thông điệp nhiều màu sắc
Hãy cố gắng tô điểm thêm cho các thông điệp những chi tiết đặc sắc. Ví dụ
có thể nêu câu chuyện lý giải tại sao khách hàng yêu thích sản phẩm của
công ty bạn và họ đã thể hiện điều đó ra sao.
Hãy ghi nhớ những lời khuyên này khi bạn chuẩn bị tung ra sản phẩm mới.
Khi viết một bài phát biểu hay khi đối thoại với khách hàng, bạn sẽ nhận ra
tác dụng to lớn của sự nhất quán trong những thông điệp gửi tới khách hàng
Những lời khen từ khách hàng vốn vô dụng trừ phi nó mang đến cho những
khách hàng tiềm năng của bạn một lý do nào đó để họ thật sự quan tâm. Một
lời chứng thực mơ hồ như “Thật là tuyệt vời khi làm ăn cùng doanh nghiệp
A” không hề mang đến một giá trị thực nào đối với những khách hàng tương
lai. Thay vào đó, hãy đề nghị những khách hàng truyền thống cho bạn những
lời khuyên bằng cách cung cấp những lý do cụ thể giải thích tại sao họ làm
việc cùng bạn. Những lời khen hiệu quả phải cho khách hàng tương lai thấy
được chính xác những gì họ sẽ nhận được khi nghe theo kinh nghiệm của
những người khách hàng đi trước.
Đa dạng. Yếu tố này không chỉ có lợi cho việc nhận được nhiều lời khen từ
những nhóm khách hàng khác nhau, mà còn giúp những lời chứng thực ấy
trở nên ý nghĩa hơn. Cứ sử dụng một kiểu chứng thực lặp đi lặp lại nhiều lần
thì chắc chắn những người khách hàng tiềm năng sẽ hỏi sao chỉ có một
người đưa ra lời khen mà thôi. Do đó hãy thu thập một “bộ sưu tập” đa dạng
những lời chứng thực từ nhiều khách hàng có liên quan đến những khách
hàng tương lai khác. Đó phải là từ những khách hàng có những cảm nhận ích
lợi và trải nghiệm thật phong phú.
Được chấp thuận. Hãy chắc chắn rằng bạn được tán thành, được phép
chính thức sử dụng những lời chứng thực từ khách hàng cũng như tên, địa
chỉ của họ trên các công cụ kinh doanh và tiếp thị. Chỉ thực hiện quảng bá
lời nhận xét của khách hàng khi có sự cho phép của chủ nhân.
Tóm lại, đừng bao giờ tạo nên những sự nghi ngờ trong những lời c