TCN 68-187:1999

Chia sẻ: Nguyen Nhi | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:0

Thêm vào BST

Báo xấu

81
lượt xem 10
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tài liệu tham khảo Tiêu chuẩn ngành bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin về Dịch vụ fax trên mạng điện thoại công công - Tiêu chuẩn chất lượng

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: TCN 68-187:1999

TCN 68 - 187: 1999 DỊCH VỤ FAX TRÊN MẠNG ĐIỆN THOẠI CÔNG CỘNG TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG Facsimile Service on the PSTN QoS Standard
TCN 68 - 187: 1999 MỤC LỤC Lời nói đầu ............................................................................................................ 3 1. Phạm vi áp dụng............................................................................................... 4 2. Các khái niệm, thuật ngữ và chữ viết tắt ........................................................ 4 2.1 Các khái niệm .......................................................................................... 4 2.2 Các chữ viết tắt ........................................................................................ 5 3. Quy định chung ................................................................................................ 6 4. Chỉ tiêu chất lượng ........................................................................................... 6 4.1 Chỉ tiêu kênh thoại ................................................................................... 6 4.2 Chỉ tiêu thiết lập cuộc gọi......................................................................... 7 4.3 Chỉ tiêu chất lượng cuộc gọi..................................................................... 7 4.4 Quy định thời gian chờ lắp đặt thiết bị đầu cuối ....................................... 9 4.5 Quy định thời gian chờ sửa chữa ............................................................ 10 4.6 Quy định về việc tính cước..................................................................... 10 4.7 Quy định thời gian biểu giao dịch về cung cấp dịch vụ fax..................... 10 4.8 Quy định tiếp nhận và trả lời khiếu nại của khách hàng.......................... 10 4.9 Khiếu nại của khách hàng về chất. lượng dịch vụ fax............................. 10 4.10 Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ....................... 10 Phụ lục A: Mẫu lấy ý kiến để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ............ 11 Phụ lục B: Mẫu báo cáo chất lượng dịch vụ fax .................................................. 12 Phụ lục C: ........................................................................................................... 15 Phụ lục D: Chỉ tiêu kỹ thuật cho trao đổi thử ...................................................... 17 Phụ lục E: Biểu đồ kiểm tra truyền dẫn fax......................................................... 18 Phụ lục F: Phương pháp đo ................................................................................. 20 Tài liệu tham khảo ............................................................................................. 23 2
TCN 68 - 187: 1999 LỜI NÓI ĐẦU Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ fax TCN 68 - l87: 1999 được xây dựng trên cơ sở các khuyến nghị của Liên minh Viễn thông quốc tế ITU-T về chất lượng dịch vụ fax nhóm 3 trên mạng điện thoại công cộng như các khuyến nghị E.450. E.452, E.453, E.456, E.457, COM 2-58-E... Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ fax TCN 68 - 1 87: 1 999 quy định các yêu cầu chất lượng đặc thù cho dịch vụ fax. Tiêu chuẩn này có tham chiếu đến các yêu cầu chất lượng cơ bản, chung cho các dịch vụ Viễn thông trên mạng điện thoại công cộng được quy định trong TCN 68 - l76: 1998. Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ fax TCN 68 - l87: l999 do Viện KHKT Bưu Điện biên soạn. Nhóm biên soạn do Kỹ sư Vũ Thị Lan Hương chủ trì với sự tham gia tích cực của một số cán bộ khoa học kỹ thuật trong Ngành. Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ fax TCN 68 - 187: 1999 do Vụ Khoa học Công nghệ Hợp tác quốc tế đề nghị và được Tổng cục Bưu điện ban hành theo quyết định số 837/1999/QĐ-TCBĐ ngày 27 tháng 12 năm 1999. VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ 3
TCN 68 - 187: 1999 DỊCH VỤ FAX TRÊN MẠNG ĐIỆN THOẠI CÔNG CỘNG TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG Facsimile Service on the PSTN Quality of Service Standard (Ban hành kèm theo Quyết định số 837/1999/QĐ-TCBĐ ngày 27 tháng 12 năm 1999 của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện) 1. Phạm vi áp dụng 1.1 Tiêu chuẩn này quy định các chỉ tiêu chất lượng cơ bản cho dịch vụ fax được cung cấp trên mạng điện thoại công cộng PSTN. 1.2 Tiêu chuẩn này chỉ áp dụng cho dịch vụ fax thuê bao (telefax), sử dụng thiết bị fax nhóm III phù hợp Tiêu chuẩn Ngành TCN 68 - 133. 1.3 Tiêu chuẩn này là cơ sở để các Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông (như được định nghĩa ở mục 2.1.3) đăng ký chất lượng dịch vụ fax với Cơ quan quản lý Nhà nước. 1.4 Tiêu chuẩn này là cơ sở để điều chỉnh mối quan hệ giữa Cơ quan quản lý Nhà nước, Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và khách hàng về chất lượng dịch vụ fax. 2 Các khái niệm, thuật ngữ ,và chữ viết tắt Trong tiêu chuẩn này sử dụng các khái niệm, thuật ngữ và chữ viết tắt sau đây: 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Chất lượng dịch vụ (CLDV) - A. Quality of service, QoS Chất lượng dịch vụ là kết quả lổng hợp của các chỉ tiêu dịch vụ, thể hiện mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ đó. 2.1.2 Dịch vụ viễn thông - A. Telecommunication Service. Dịch vụ viễn thông là các hoạt động trực tiếp hoặc gián tiếp của các doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng khả năng truyền đưa hay tiếp nhận các loại thông tin (âm thanh, ký tự, tín hiệu, văn bán, hình ảnh..., có thể bị hay không bị xử lý bở i bất kỳ phương tiện nào trong quá trình truyền đưa, phát và tiếp nhận) thông qua mạng lưới viễn thông công cộng. 2.1.3 Fax - A. Facsimile Fax là sự tái tạo tất cả các dạng tài liệu đồ họa, viết tay hay ấn loát tại một địa điể mcách xa các tài liệu gốc, trong phạm vi các giới hạn và tính năng được quy định trong các tiêu chuẩn có liên quan. 4
TCN 68 - 187: 1999 2.1.4 Dịch vụ fax - A. Facsimile Service Dịch vụ fax là dịch vụ viễn thông được cung cấp với mục đích truyền tài liệ u giữa các thiết bị đầu cuối fax. 2.1.5 Thiết bị đầu cuối fax - A. Facsimile Terminal Thiết bị đầu cuối fax là thiết bị đầu cuối viễn thông được sử dụng để gửi và/hoặc nhận tài liệu trong dịch vụ fax. 2.1.6 Thiết bị đầu cuối khách hàng - A. Customer Premises Equipment - CPE Thiết bị đầu cuối khách hàng (gọi tắt là thiết bị đầu cuối) là thiết bị được sử dụng để bắt đầu, chuyển hoặc kết thúc việc truyền đưa các thông tin dưới dạng ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh qua mạng lưới viễn thông mà không làm thay đổi hình hoặc nội dung thông tin, được lắp đặt tại địa chỉ hoặc đăng ký theo địa chỉ của người sử dụng. 2.1.7 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông - A. Telecommunication Operator Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông là doanh nghiệp Nhà nước, hoặc Công ty cổ phần mà Nhà nước chiế m cổ phần chi phối hoặc cổ phần đặc biệt, được Thủ tướng Chính phủ quyết định thành lập hoặc cho phép thành lập và được Tổng cục Bưu điện cấp phép thiết lập mạng điện thoại công cộng để cung cấp các dịch vụ viễn thông. 2.1.8 Khách hàng - A. Customer Khách hàng là người sử dụng dịch vụ viễn thông do doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông cung cấp. 2.2 Các chữ viết tắt CFR Confirmation to Receive MCF Massage Confirmation EOP End – of - Massage MPS Multipage Signal RTP Retrain Positive RTN Retrain Negative 5
TCN 68 - 187: 1999 PIN Procedure Interrupt Negative PIP Procedure Interrupt Positive TCF Training Check 3. Quy định chung 3.1 Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ được xác định phứ hợp với năng lực của mạng điện thoại công cộng, mạng viễn thông quốc gia và điều kiện kinh tế xã hội. 3.2 Khi chất lượng dịch vụ giảm sút so với tiêu chuẩn quy định thì Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phải xác định nguyên nhân: - Nếu trách nhiệm thuộc về Doanh nghiệp thì trong thời gian quy định Doanh nghiệp phải xử lý xong để đảm bảo các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ. - Nếu trách nhiệ m thuộc về khách hàng thì Doanh nghiệp phải chỉ ra biện pháp khắc phục và giúp để khách hàng nếu có yêu cầu. 3.3 Đơn vị cung cấp dịch vụ phải có kế hoạch chủ động đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên chỉ tiêu quy định ở mục 4. 3.4 Hàng năm Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phải báo cáo với Cơ quan quản lý Nhà nước các số liệu đo, thống kê về chất lượng địch vụ theo mẫu quy định. 4. Chỉ tiêu chất lượng 4.1 Chỉ tiêu kênh thoại 4.1.1 Độ khả dụng của kênh thoại - Khái niệm: độ khả dụng của kênh thoại D là tỷ lệ thời gian trong đó khách hàng có thể truy nhập vào dịch vụ fax trên mạng điện thoại công cộng trong thời gian quy chuẩn (tính theo quý). - Công thức tính: Tr - T f D= Tr Trong đó: Tf là thời gian mạng có sự cố thuộc trách nhiệ m của Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ fax, Tr là thời gian quy chuẩn để tính độ khả dụng của mạng. - Chỉ tiêu: Độ khả dụng của kênh thoại không được nhỏ hơn 98%. 6
TCN 68 - 187: 1999 Phương pháp đánh giá: thực hiện bằng thiết bị mô phỏng cuộc gọi hoặc dứng máy đo lưu lượng thực tế thuê bao. 4.1.2 Số lần sự cố cho phép của kênh thoại Số lần sự cố cho phép của kênh thoại tuân thủ mục 4.3 của TCN 68 - 176: 1998. 4.2 Chỉ tiêu thiết lập cuộc gọi 4.2.1 Thời gian chờ mời quay số Chỉ tiêu thời gian chờ mời quay số tuân thủ mục 4.6.1 của TCN 68 - 176: 1998. 4.2.2 Thời gian chờ hồi âm trong một tổng đài Chỉ tiêu thời gian chờ hồi âm trong một tổng đài tuân thủ mục 4.6.2 của TCN 68 - 176: 1998. 4.3 Chỉ tiêu chất lượng cuộc gọi - Sơ đồ đo đối với các chỉ tiêu trong mục 4.4 được quy định tại phụ lục F1. - Số lượng các trao đổi thử T tối thiểu được quy định trong phụ lục F2. - Khi báo cáo chỉ tiêu chất lượng trong mục 4.3, các doanh nghiệp phải cung cấp mức độ tin cậy, mức giới hạn lỗi đã được sử dụng để tính kích thước mẫu áp dụng cho việc đánh giá các chỉ tiêu. 4.3.1 Chỉ tiêu cho các cuộc gọi nội hạt 4.3.1.1 Tỷ lệ cắt cuộc gọi - Khái niệ m: tỷ lệ cắt cuộc gọi fax cho các trao đổi N trang là tỷ lệ phần trăm giữa số lượng các trao đổi có sai hỏng tại pha B, C, và D với số lượng các trao đổi đã thực hiện. (Định nghĩa sai hỏng tại pha B, C, và D dẫn tới cắt cuộc gọi fax được đưa ra trong phụ lục C). - Công thức tính: FN %C N = ´ 100 (2) T Trong đó: FN là số lượng các trao đổi có sai hỏng tại pha B, C và D, T là số lượng các trao đổi thử đã thực hiện, N là số trang cho một trao đổi, N = 5. - Chỉ tiêu: Tỷ lệ cắt cuộc gọi fax phải nhỏ hơn 2%. 7
TCN 68 - 187: 1999 4.3.1.2 Tỷ lệ suy giảm tốc độ modem - Khái niệm: tỷ lệ suy giả m tốc độ modem là tỷ lệ phần trăm giữa số lượng các trao đổi có một hay nhiều trang được gửi đi tại tốc độ nhỏ hơn tốc độ của tin báo TCF với số lượng các trao đổi thử đã thực hiện. (Các trường hợp suy giảm tốc độ modem được quy định tại phụ lục C). Công thức tính: CI %CI = ´ 100 (3) T Trong đó: CI là số lượng các trao đổi có một hay nhiều trang được gửi đi tại tốc độ nhỏ hơn tốc độ của tín báo TCF, T là số lượng các trao đổi thử đã thực hiện. - Chỉ tiêu: Tỷ lệ suy giảm tốc độ modem phải nhỏ hơn 0,1 %. 4.3.1.3 Chỉ tiêu chất lượng hình ảnh a) Tỷ lệ các trang không bị lỗi Khái niệm: tỷ lệ các trang không bị lỗi là tỷ lệ phần tră m giữa số lượng các trang không bị lỗi trên số lượng các trang của các trao đổi thử đã thực hiện. (Định nghĩa các trang không bị lỗi, bị lỗi không nghiêm trọng và bị lỗi nghiêm trọng được đưa ra trong phụ lục C). - Công thức tính: PEF % PEF = ´ 100 (4) N ´T Trong đó: PE là số lượng các trang không bị lỗi, T là số lượng các trao đổi thử đã thực hiện, N là số trang trong một trao đổi thử, N = 5. - Chỉ tiêu: Tỷ lệ các trang không bị lỗi phải lớn hơn 97,5 %. b) Tỷ lệ các trang bị lỗi không nghiêm trọng Khái niệm: tỷ lệ các trang bị lỗi không nghiêm trọng là tỷ lệ phần tră m giữa số lượng các trang bị lỗi không nghiêm trọng với số lượng các trang của các trao đổi thử đã thực hiện. PE % PE = ´ 100 - Công thức tính: (5) N ´T Trong đó: PE là số lượng các trang bị lỗi không nghiêm trọng, 8
TCN 68 - 187: 1999 T là số lượng các trao đổi thử đã thực hiện, N là số trang trong một cuộc gọi thử, N = 5. Tỷ lệ các trang bị lỗi không nghiêm trọng phải nhỏ hơn 2,3%. c) Tỷ lệ các trang bị lỗi nghiêm trọng - Khái niệm: tỷ lệ các trang bị lỗi nghiêm trọng là tỷ lệ phần trăm giữa số lượng các trang bị lỗi nghiêm trọng với số lượng các trang của các trao đổi thử đã thực hiện. - Công thức tính: PSE % PSE = ´100 (6) N ´T Trong đó: PSE là số lượng các trang bị lỗi nghiêm trọng, T là số lượng các trao đổi thử đã hoàn thành, N là số trang trong một cuộc gọi thử, N=5. - Chỉ tiêu: Tỷ lệ các trang bị lỗi nghiêm trọng phải nhỏ hơn 0,2%. 4.3.2 Chỉ tiêu cho các cuộc gọi đường dài Mục 4.3.2 áp dụng các khái niệm và công thức tính được quy định ở mục 4.4.1. 4.3.2.1 Tỷ lệ cắt cuộc gọi - Chỉ tiêu: Tỷ lệ cắt cuộc gọi phải nhỏ hơn 24%. 4.3.2.2 Tỷ lệ suy giảm lốc độ modem Chỉ tiêu: Tỷ lệ suy giảm tốc độ modem phải nhỏ hơn 8%. 4.3.2.3 Chỉ tiêu chất lượng hình ảnh a) Tỷ lệ các trang không bị lỗi - Chỉ tiêu: Tỷ lệ các trang không bị lỗi phải lớn hơn 84%. b) Tỷ lệ các trang bị lỗi không nghiêm trọng - Chỉ tiêu: Tỷ lệ các trang bị lỗi không nghiêm trọng phải nhỏ hơn 15%. c) Tỷ lệ các trang bị lỗi nghiêm trọng - Chỉ tiêu: Tỷ lệ các trang bị lỗi nghiêm trọng phải nhỏ hơn 9%. 4.4 Quy định thời gian chờ lắp đặt thiết bị đầu cuối Chỉ tiêu thời gian chờ lắp đặt thiết bị đầu cuối luân thủ mục 4.4 của TCN 68 - 176: 1998. 9
TCN 68 - 187: 1999 4.5 Quy định thời gian chờ sửa chữa Chỉ tiêu thời gian chờ sửa chữa tuân thủ mục 4.5 của TCN 68 - 176: 1998. 4.6 Quy định về việc tính cước Việc tính cước tuân thủ mục 4.8 của TCN 68 - 176: l998. 4.7 Quy định thời gian biểu giao dịch về cung cấp dịch vụ fax Thời gian biểu giao dịch về cung cấp dịch vụ fax tuân thủ mục 4.9 của TCN 68 - 176: 1998. 4.8 Quy định tiếp nhận khiếu nại và trả lời khiếu nại của khách hàng Tiếp nhận khiếu nại và trả lời khiếu nại của khách hàng tuân thủ mục 4.10 của TCN 68 - 176: 1998. 4.9 Khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ fax - Khái niệm: Khiếu nại của khách hàng thể hiện sự không hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ fax được báo cho Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bằng đơn hoặc thông báo bằng các phương tiện thông tin khác (điện thoại, fax..). - Cách tính: Chỉ số khiếu nại của khách hàng được tính theo số lần khiếu nại có cơ sở trên 100 khách hàng trong một năm. - Chỉ liêu: số khiếu nại có cơ sở của khách hàng không được vượt quá 3 khiế u nại có cơ sở trên 100 khách hàng trong một năm. 4.10 Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ - Khái niệ m: Mức độ hài lòng của khách hàng được đánh giá bằng tỷ lệ khách hàng được phỏng vấn đánh giá chất lượng dịch vụ là rất tốt và tốt (xem phụ lục A) trên tổng số khách hàng được phỏng vấn. Phương pháp đánh giá: định kỳ lấy ý kiến của khách hàng, tối thiểu là 12 tháng một lần bằng cách gửi mẫu lấy ý kiến hoặc phỏng vấn qua điện thoại (xem phụ lục A); tỷ lệ khách hàng được lấy ý kiến hàng năm là 1 ÷ 2% tổng số khách hàng. - Chỉ tiêu: Mức độ hài lòng của khách hàng phải lớn hơn 85%. 10
TCN 68 - 187: 1999 PHỤ LỤC A (Tham khảo) Mẫu lấy ý kiến để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng Yêu cầu dùng mẫu lấy ý kiến sau: Từ nào dưới đây trùng với ý kiến của ông (bà) về chất lượng dịch vụ fax  Rất tốt  Tạm được  Tốt  Xấ u - Tạm được và xấu chứng tỏ khách hàng chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ fax - Chỉ tiêu hài lòng được tính theo công thức sau: Sè ngêi tr¶ lêi tèt vµ rÊt tèt ´ 100, % Tæng sè pháng vÊn / 100 - Khi phỏng vấn qua điện thoại yêu cầu dứng mẫu phỏng vấn sau: " Xin chào ông (bà). Tôi là (tên). Chúng tôi đang tiến hành kiể m tra chất lượng dịch vụ Fax nên muốn hỏi ông (bà) về chất lượng Fax của ông (bà). Trong lần sử dụng dịch vụ Fax gần đây nhất, trong bốn từ sau đây từ nào hợp ý với ông (bà) về chất lượng đấu nối:  Rất tốt  Tạm được  Tốt  Xấ u - Nếu khách hàng trả lời tốt hoặc rất tốt thì cảm ơn họ đã tham gia thử nghiệm. Nếu khách hàng trả lời xấu hoặc tạm được thì đề nghị họ nói thêm:  Chất lượng hình ảnh xấu  Hình ảnh méo  Mất một phần hình ảnh  Mất hoàn toàn  Cuộc gọi bị cắt Cảm ơn ông (bà) đã tham gia thử nghiệm Ghi chú: Mẫu này chỉ đưa ra một số nội dung tối thiểu cần lấy ý kiến khách hàng 11
TCN 68 - 187: 1999 12
TCN 68 - 187: 1999 13
TCN 68 - 187: 1999 14
TCN 68 - 187: 1999 PHỤ LỤC C (Tham khảo) C.1 Các lỗi thủ tục dẫn đến cắt cuộc gọi Fax a) Một sai hỏng trong thủ tục trước khi truyền tin báo tại pha B được xem là có, nếu xảy ra trước khi truyền trang đầu tiên, hoặc đặt máy trước khi thu được tin báo CFR từ máy gọi. Một sai hỏng thủ tục thông báo tại pha B được xem là có, nếu xảy ra sau khi truyền bất cứ trang nào. b) Một sai hỏng trong thủ tục của pha C hay D được xem là có, nếu các đáp ứng tin báo bắt buộc (MCF, RTP, RTN, PIN, PIP) không thu được để trả lời các lệnh MPS hoặc EOP, hoặc nếu các lệnh (MPS, EOP) bị bỏ qua. C.2 Suy giảm tốc độ modem a) Các suy giả m tốc độ mdem xảy ra trong khi trao đổi tin tại pha B. Trong trường hợp này, các suy giảm tốc độ xảy ra cho đến khi một tin báo CFR được máy thu truyền đến máy phát xác nhận rằng tín báo TCF đã được thu tại mức chính xác chấp nhận được. b) Suy giả m tốc độ modem có thể xảy ra giữa các trang, điều này thường do việc thu tin báo RPT hoặc RTN do máy phát trở lại pha B. C.3 Chất lượng hình ảnh của bản sao khi bị các sai số truyền dẫn a) Các dòng quét bị lỗi - Một dòng quét khi mã hoá chứa một hay nhiều bít bị lỗi. - Một dòng trước mã EOL chứa một hay nhiều bít lỗi. - Một dòng không thể giải mã để tạo lại dòng gốc, nguyên nhân là dòng trước đó được dứng làm dòng mã hoá chuẩn bị lỗi. b) Các dòng quét lỗi liên tiếp: khi có hai hay nhiều hơn các lỗi dòng quét và không có các dòng quét không bị lỗi giữa chúng. c) Lỗi dòng quét đơn: khi một dòng quét bị lỗi có dòng quét trước và sau nó có tối thiểu một dòng quét không bị lỗi. d) Trang không bị lỗi: một trang được xem là không bị lỗi nếu nó không có các dòng quét bị lỗi và chứa tất cả các dòng quét của trang nguồn. 15
TCN 68 - 187: 1999 e) Trang bị lỗi không nghiêm trọng: một trang được xem là bị lỗi nếu có các dòng quét bị lỗi nhưng nhỏ hơn số lượng lỗi của trang bị lỗi nghiêm trọng. f) Trang bị lỗi nghiêm trọng: một trang được xem là bị lỗi nghiêm trọng nếu có: - Tối thiểu có N4 trường hợp có 4 hay nhiều hơn các dòng bị lỗi liên tiếp nhau, - Tối thiểu NS lỗi dòng quét đơn, - Tối thiểu N23 trường hợp các dòng quét bị lỗi liên tiếp nhau với 2 hay 3 dòng quét liên tiếp nhau. - N4, NS và N23 là các giá trị ngưỡng trên một dải các dạng lỗi dòng quét. Các giá trị này giải thích sự phân bố của các lỗi dòng quét. Bảng C: Giá trị ngưỡng cho một trang bị lỗi nghiêm trọng với độ phân giải chuẩn 3,85 dòng/mm 16
TCN 68 - 187: 1999 PHỤ LỤC D (Quy định) Chỉ tiêu kỹ thuật cho trao đổi thử Bảng D: Kích thước, dạng và các thông số cho trao đổi thử 17
TCN 68 - 187: 1999 PHỤ LỤC E (Quy định) Biểu đồ kiểm tra truyền dẫn Fax Sử dụng phần mềm của Biểu đồ kiể m tra truyền dẫn fax T21#2 quy định tạ i Khuyến nghị ITU-T Rec. T.21 (ITU-T giữ bản quyền). Bản vứ sao dưới đây chỉ có giá trị tham khảo. 18
TCN 68 - 187: 1999 Hình E: Biểu đồ kiểm tra truyền dẫn fax 19
TCN 68 - 187: 1999 PHỤ LỤC F (Quy định) Phương pháp đo F.l Phương pháp cuộc gọi thử - Sơ đồ phép đo cuộc gọi thử được cho trong hình F.1 dưới đây, các chỉ tiêu đưa ra trong bản tiêu chuẩn này trong phần 3.4 dựa trên phép đo cuộc gọi thử này. - Phép đo sử dụng cuộc gọi thử được thực hiện trên một đường dẫn từ đầu cuối - đến - đấu cuối. Sơ đồ đo được cho trong hình F.l dưới đây. Các cuộc gọi thử giao tiếp với mạng tại một điểm giống như một thuê bao điển hình. Hình F1: Sơ đồ phép đo cuộc gọi thử - Các cuộc gọi thử yêu cầu các yếu tố sau : a) Các cuộc gọi thử sử dụng các trao đổi thử như trong phụ lục D b) Các chỉ tiêu cần kiểm tra : + Chỉ tiêu cắt cuộc gọi, + Chỉ tiêu suy giảm tốc độ modem, + Chỉ tiêu chất lượng hình ảnh. c) Các yêu cầu về thống kê: kết quả các phép đo thử chỉ tiêu chất lượng dịch vụ Fax phải mang tính thống kê để đảm bảo rằng việc thu thập số lượng mẫu là đủ cho việc phân tích được chính xác. Phụ thuộc vào các yêu cầu nghiên của các phép kiể m tra phải được diễn giải bằng công thức và phải thực hiện việc ước lượng kích thước mẫu. 20