Tìm hiểu về Balanced Scorecard

Chia sẻ: Tạ Thành Luân | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:28

Thêm vào BST

Báo xấu

496
lượt xem 218
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bảng điểm cân bằng (tiếng Anh: Balanced Scorecard - BSC) là phương pháp quản lý hiện đại dựa trên mục tiêu, theo đó định hướng phát triển của doanh nghiệp được thể hiện bằng các chỉ tiêu, các mục tiêu được tổ chức đó xây dựng một cách hài hòa, cân đối dựa trên các ưu tiên quan trọng của tổ chức, doanh nghiệp.Hệ thống này giúp định hướng hành vi của toàn bộ các hệ thống trong công ty - giúp mọi người cùng hướng tới mục tiêu chung cũng như sự phát triển bền vững của doanh nghiệp...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tìm hiểu về Balanced Scorecard

Tìm hiểu về Balanced Scorecard NHÓM 5: NGUYỄN THỊ MAI NGUYỄN THỊ MIỀN NGYỄN VĂN MINH TẠ THÀNH LUÂN
1 Bản chất của phiếu ghi điểm cân bằng Lợi ích 2 Kết 3 cấu Nguyên tắc áp dụng 4 Thực hiện bảng điểm cân bằng 5 Liên hệ thực tiễn và kết luận
1.Phiếu ghi điểm cân bằng là gì? GSTS:Robert S. Kaplan. GSTS:David P. Norton
"Bảng điểm cân bằng" là phương pháp nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành những mục tiêu cụ thể,những phép đo và chỉ tiêu rõ ràng bằng việc thiets lập một hệ thống đo lường hiệu quả trong quản lý công việc
Mô hình cơ bản này là sự kết hợp của 4 yếu tố: 4 3 2 1 Sáng Mục tiêu Tỷ lệ Chỉ tiêu kiến
Tài chính Khách hàng Cho Cho 4 khía cạnh Quy trình kinh doanh nội bộ Học tập và phát triển
Vậy nói một cách đơn giản BSC là gì? BSC là một hệ thống quản lý, nó giúp cho doanh nghiệp (DN) thiết lập, thực hiện, giám sát, đạt được các chiến lược & các mục tiêu của mình.
2. Lợi ích: Thiết lập được một hệ thống Thẻ điểm với các Mục tiêu Xây dựng được cách thức thực hiện, đo lường, đánh giá kết quả thực hiện công việc và đề suất Sáng kiến Diễn đạt Chiến lược một cách dễ hiểu, ngắn gọn đến tất cả các cấp độ, tăng cường hiệu quả truyền thông, giao tiếp cả bên trong và bên ngoài của tổ chức
Khắc phục được hạn chế của các phương pháp truyền thống Giải quyết được căn bản 4 rào cản lớn trong thực thi Chiến lược Từ việc chấm điểm Thẻ điểm giúp đánh giá chính xác kết quả công tác đạt được của mỗi c ấp đ ộ Tạo cơ sở khoa học cho hoạch định, phát triển các tài sản vô hình
3. Nguyên tắc áp dụng: 3.1.Thống nhất tập trung vào mục tiêu 3.2. Cân bằng sự tham gia của tất cả các bên liên quan 3.3.Trao quyền cho nhân viên một cách thích hợp
3.4. Liên kết hệ thống Thẻ điểm với định hướng Chiến lược của tổ chức
3.5. Minh bạch tỷ lệ Minh bạch hướng Minh bạc h h ướ n g ngoại :cho các đối nội :cho tác liên quan, các người thực hiện nhà đầu tư… hành động
3.6. Tập trung vào những yếu tố cần thiết: Cần tập trung giải quyết những mục tiêu và hành động thiết yếu, quan trọng trước để:
4. Thực hiện bảng điểm cân bằng Khía cạnh về quá trình Khía cạnh nội bộ về tài chính Chiến lược Khía cạnh về Khía cạnh về học tập và phát triển khách hàng
Cách thức áp dụng : gồm 10 bước như sau:
4. Các bước áp dụng: LOGO Bước 4: Bước 2: Bước 3: Bước 1: Phát động chương Tổ chức và nhân Xây dựng dự án trình BSC: để sự: để chuẩn bị BSC: để xây dựng Truyền thông rộng công tác tổ chức, Bước khởi đầu: Chiến lược phát rãi, hình thành văn xây dựng một ban để xác định tính triển tổng thể hóa “Just do it” và triển khai và tổ dự cần thiết và quyết doanh nghiệp với động viên toàn bộ án chuyên trách tâm áp dụng BSC. bước đi khả thi là tổ chức tham gia BSC; Đào tạo kỹ dự án BSC. thực hiện thành năng xây dựng và công chương trình áp dụng BSC. BSC. Company Logo Nhóm 5 pro
4. Các bước áp dụng: LOGO Bước 5: Bước 6: Bước 7: Thiết lập bản đồ Thiết lập thẻ Chiến lược các điểm cân bằng Họach định cấp: để Thiết lập ở các cấp: để Chiến lược: để bản đồ Chiến lược xây dựng Thẻ của các cấp theo điểm cân bằng ở ban hành chính thức các tài liệu nguyên tắc từ trên các cấp phù hợp, Chiến lược nền xuống dưới bắt nhất quán với tảng của tổ chức. đầu từ Chiến lược bản đồ Chiến của tổ chức. lược của cấp đó. Company Logo Nhóm 5 pro
4. Các bước áp dụng: LOGO Bước 8: Bước 9: Bước 10: Áp dụng hệ thống Duy trì và cải BSC: để hệ thống tiến hệ thống quản lý theo BSC Tiêu chuẩn hóa BSC: để duy trì được áp dụng triệt hệ thống BSC: việc áp dụng, để vào trong thực tế để Xây dựng hệ đánh giá sự thay và từng bước mang thống tài liệu để đổi và liên tục cải lại hiệu suất thực sự thực hiện BSC. tiến hệ thống đo trong quá trình sản lường hiệu suất. xuất kinh doanh của tổ chức. Company Logo Nhóm 5 pro
Ví dụ:thẻ điểm cá nhân Viễn cảnh Mục tiêu Thước đo Tỉ trọng Chỉ tiêu Sáng kiến 1. Nâng cao sự trung thành - Số lớp thông tin-hướng Phát triển 5 đầu Khách hàng 40% 15 của KH dẫn mối liên hệ công 25% 60% 30 việc 2. Đảm bảo tin cậy về - Số lần thăm viếng điện năng Học hỏi & Phát 1. Tăng cường an toàn -Số tai nạn ở phòng -Học về an toàn 60% 1 90% triển Hoàn 2. Phát triển kỹ năng -Tỉ lệ hoàn tất đào tạo -Học về thiết bị 15% thành 80% 25% 3. Nâng cao tận tâm -Hoàn thành kế hoạch cá 10% -Hoàn thành PDP vào giữa năm nhân 15% -Xếp hạng sự tận tâm ở -Tích cực hỗ trợ đồng nghiệp phòng Quy trình nội 1. Cung cấp dịch vụ đọc -% lần đọc công tơ đúng 50% 95% bộ: và đổi công tơ điện hẹn 40 lần 50% 2. Cải tiến bảo trì hệ thống -Kiểm tra thường xuyên 25% 1. Giảm chi phí hành chính -Các chi phí địa phương Giảm 1% Học 2 khóa về tài Tài chính: 25% 55% 45% chính 2. Tăng doanh thu của -Doanh thu khác phòng Tăng 10% Tham gia hiến kế phòng tăng doanh thu