BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
PHAN THỊ NGỌC HUYỀN
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ
VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
HÀ NỘI, NĂM 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
PHAN THỊ NGỌC HUYỀN
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ
VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8.340101
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học:
TS. Vũ Thị Như Quỳnh
HÀ NỘI, NĂM 2024
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ
chức của nhân viên ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam” là công trình nghiên
cứu khoa học độc lập của tôi, chưa từng được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.
Các số liệu và kết quả sử dụng trong đề án là hoàn toàn trung thực và có trích dẫn
nguồn gốc rõ ràng.
Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2024
Tác giả
Phan Thị Ngọc Huyền
ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề án, em xin cảm ơn các thầy cô giáo trường Đại học Thương
mại đã truyền thụ những kiến thức quý báu và cần thiết. Đặc biệt, em xin chân thành
cảm ơn TS. Vũ Thị Như Quỳnh đã có những hướng dẫn, chỉ bảo tận tình để giúp em
thực hiện nghiên cứu.
Em cũng xin cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ nhân viên tại Trụ sở chính – Ngân
hàng TMCP Công thương Việt Nam đã tạo điều kiện giúp em thu thập thông tin, dữ
liệu của đơn vị.
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè,… đã luôn động viên,
cổ vũ em hoàn thành khóa học.
Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2024
Tác giả
Phan Thị Ngọc Huyền
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ......................................................................................................
LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………………
MỤC LỤC ................................................................................................................
DANH MỤC BẢNG, HÌNH .....................................................................................
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ...................................................................................
PHẦN MỞ ĐẦU ..................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN ............................................................. 5
1.1 Cơ sở lý luận về sự cam kết gắn bó của nhân viên đối với tổ chức ................. 5
1.1.1 Một số khái niệm về sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức ........... 5
1.1.2 Tầm quan trọng sự cam kết gắn bó của nhân viên đối với tổ chức ............ 5
1.1.3 Các thành phần của sự cam kết gắn bó của nhân viên đối với tổ chức 6
1.1.4 Những nghiên cứu trước đây về sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ
chức ................................................................................................................. 7
1.1.5 Mô hình nghiên cứu và thang đo của đề án ............................................. 11
1.2 Cơ sở thực tiễn ............................................................................................. 18
1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại
một số doanh nghiệp ...................................................................................... 18
1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút ra cho Ngân hàng thương mại cổ phần Công
Thương Việt Nam .......................................................................................... 21
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT
GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM ................................................... 22
2.1 Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam ........ 22
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển .......................................................... 22
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự tại Ngân hàng thương mại cổ phần
Công Thương Việt Nam ................................................................................. 22
