Bài giảng: Marketing dịch vụ

Bài giảng Marketing dịch vụ của ThS. Nguyễn Văn Tâm có nội dung gồm 7 chương. Nội dung bài giảng giúp người học nắm được tổng quan dịch vụ và marketing dịch vụ, giao tiếp cá nhân và chất lượng dịch vụ, khách hàng với năm suất và chất lượng dịch vụ. Mời bạn đọc cùng tham...

Thể loại: Kinh Doanh Marketing   »  Marketing - Bán hàng

Kỹ năng sử dụng ngôn từ

Ngôn từ là chiết xuất tinh túy từ kiến thức, kỹ năng và tâm hồn của người nói. Ngôn từ là nguồn dẫn tư duy, liên kết tình cảm của mỗi chúng ta. Nguyên tắc sử dụng ngôn từ phải khẳng định chắc chắn, thông dụng, cụ thể, rõ ràng, ngắn gọn. Kỹ năng sử dụng ngôn từ phải giàu hình ảnh, cảm xúc, khách quan, tương qua kết nối. Mời các bạn tham khảo...

Thể loại: Kỹ Năng Mềm   »  Kỹ năng giao tiếp

Luận văn " Các Phẩm Chất Cần Thiết Của Nhà Quản Trị Giỏi"

Chương I: Các vấn đề về quản trị 1. Khái niệm về quản trị Quản trị là thuật ngữ có nhiều cách định nghĩa khác nhau tuỳ từng tác giả nghiên cứu. Chẳng hạn, James H.Donnelly, James L.Gibson trong giáo trình “Quản trị học căn bản” đã cho rằng “Quản trị là một quá trình do một hoặc nhiều người thực hiện, nhằm phối hợp những hoạt động của...

Thể loại: Luận Văn - Báo Cáo   »  Quản trị kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp

Với nội dung giới thiệu đến các bạn khái niệm giao tiếp, giao tiếp có hiệu quả. Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả, giao tiếp là một quá trình, quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội; bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp; thích nghi với con người và môi trường. Mời các bạn cùng tham...

Thể loại: Kỹ Năng Mềm   »  Kỹ năng giao tiếp