Cách ứng phó với khách hàng

Tiết 88: ÔN TẬP VỀ VĂN BẢN THUYẾT MINH....I/ Mục đích yêu cầu: Giúp học sinh nắm:.. - Hệ thống được kiến thức về văn bản thuyết minh... - Rèn luyện, nâng cao một bước kỹ năng làm bài văn thuyết minh... II. TRỌNG TÂM KIẾN THỨC, KỸ NĂNG:..1. Kiến thức:..- Khái niệm văn bản thuyết minh...- Các phương pháp thuyết minh...- Yêu cầu cơ bản khi làm bài văn thuyết minh...- Sự phong phú, đa dạng về đối tượng cần giới thiệu trong văn bản thuyết minh...2. Kỹ năng:..- Khái quát, hệ thống hóa những kiến thức đã học...- Đọc – hiểu yêu cầu đề bài văn thuyết minh...

9p ducviet_58 07-08-2014 803 26   Download

Trong hoạt động bán hàng, người bán hàng thường gặp phải những khách hàng có tính cách khác nhau. Giao dịch với những khách hàng khó tính đã khiến rất nhiều người đau đầu. Trên thực tế, bất kể khách hàng như thế nào, chỉ cần biết chiều theo ý họ, nắm chính xác tâm lý của họ thì khả năng bán hàng thành công sẽ rất cao.

8p tuyetroimuahe123 06-03-2014 117 27   Download

CÓ MỘT RẮC RỐI khi viết nhan đề, nhưng hứa hẹn sẽ rất có ích cho bạn, đó là con người ngày nay quá hoài nghi, yếm thế. Thế nhưng, bạn không thể đổ lỗi cho họ. Trong nhiều thập kỷ phải chịu đựng những lời rao hàng không xác thực và những nỗ lực vô hiệu trong việc tìm cách ứng phó với chúng khiến khách hàng cảm thấy nghi ngờ âu cũng là kết quả tất yếu.

5p butmaulam 23-09-2013 87 8   Download

Trước đây, chương trình ghi chỉ số công tơ khách hàng, giao nhận điện năng ranh giới còn gặp phải nhiều khó khăn do phải thực hiện thủ công bằng tay nên mất nhiều thời gian, địa bàn cách trở gây khó khăn cho nhân viên ghi chỉ số. Đối với các khách hàng đơn lẻ, chủ yếu nhân viên đi ghi chỉ số điện năng tiêu thụ theo biểu giá và nhập thủ công vào chương trình quản lý kinh doanh điện năng CMIS2 xử lý và in hóa đơn cho khách hàng....

13p esc_12 03-08-2013 135 21   Download

Sự xuất hiện của loại hình kiến trúc biệt thự phố không chỉ giúp bộ mặt đô thị thoát ra khỏi cảm giác chật chội của những căn nhà chia lô mà còn đáp ứng được thị hiếu của khách hàng về mặt thẩm mỹ trong khi không cần chiếm quá nhiều diện tích. Các mặt bên hoặc sau của biệt thự phố có thể giáp với những công trình lân cận nên góc nhìn chủ yếu là từ mặt trước nhưng vẫn có “đất diễn” cho mọi ý tưởng sáng tạo từ phong cách hiện đại với các khối, mảng...

9p lilinz 18-07-2013 64 5   Download

Rắc rối ở nơi làm việc có thể đến với bạn từ những đồng nghiệp sở hữu tính cách khác nhau, từ nhút nhát thái quá cho tới ngổ ngáo như “cướp biển”. Bạn sẽ phải ứng xử ra sao với họ? Theo tờ US News, hành vi của đồng nghiệp không phải là yếu tố duy nhất tạo nên sự khó xử cho bạn ở công sở. Bối cảnh diễn ra

5p demnammopho123 27-06-2013 68 10   Download

Quả thật hai chứng dị ứng và sổ mũi không thể hiện diện một cách khỏe khoắn ở Cactus city – “Thành phố của những cây xương rồng” – của bang Texas, vì lẽ không ai khịt mũi với những món hàng thời trang của trung tâm bách hóa “Navarro & Platt” ở đây.

6p kysu_5 26-05-2013 63 3   Download

Sống đúng với thương hiệu “Bạn chính là thương hiệu của mình. Hãy sống và hít thở theo cấu trúc ADN của bạn”, Frank Briones, Chủ tịch Tập đoàn Thinline tại Philippines, chia sẻ. Khách hàng luôn thuê các chuyên viên PR có tính cách tương đồng với hình ảnh thương hiệu của họ. Tương tự như thế, ở công sở, bạn cũng cần sống đúng với nguyên tắc của công ty. Hãy can đảm tiếp nhận những dự án được cấp trên giao phó. “Cố gắng thích ứng với nơi làm việc của bạn dù không phải lúc nào...

3p bibocumi19 10-12-2012 103 7   Download

Một số công ty vẫn luôn cho rằng một khi cuộc mua bán được thực hiện xong thì họ không còn cần phải làm gì nữa để phục vụ khách hàng. Đây là một quan niệm hoàn toàn sai lầm và phổ biến đang tiêu tốn tiền bạc của chính những công ty đó trong việc thiết lập doanh thu và uy tín với khách hàng.

5p doquyen_1 11-10-2012 124 22   Download

Thuốc duỗi, uốn, nhuộm dùng cho tóc là những hóa chất mà khi sử dụng chúng ta phải biết và am hiểu về nó. Nếu sử dụng sai, ngoài một mái tóc bị hư hỏng, có thể chúng ta còn bị ảnh hưởng tới sức khỏe. Đã có những trường hợp khách hàng bị tróc từng mảng da đầu, rụng hết tóc hoặc bị dị ứng nặng khi tiếp xúc với hóa chất. Uốn tóc – Ảnh: N.C.T. Các loại thuốc nói trên có thành phần hóa học khác nhau, cơ địa của mỗi người cũng khác nhau. ...

5p nkt_bibo14 17-11-2011 59 2   Download

Nhà nhỏ nhưng nhu cầu sử dụng lớn là trường hợp khá phổ biến ở nhiều gia đình hiện nay, vì vậy bố trí không gian sao cho hợp lý là điều cần thiết. Đặc biệt là đối với căn hộ chung có hạng trung, diện tích dao động từ 60 – 100m2, trong đó các không gian sinh hoạt bao gồm phòng khách liên thông bếp ăn, 2 phòng ngủ và 2 nhà vệ sinh. Yêu cầu đặt ra là thiết kế thế nào để đáp ứng tối đa công năng sử dụng và hài hòa với...

3p duakimconuong 17-11-2011 68 4   Download

Phần thứ nhất: MỞ ĐẦU I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. 1. Lý do khách quan: Do trình độ xã hội ngày một nâng cao, chất lợng giáo dục toàn diện của thế hệ trẻ ngày càng phải đáp ứng yêu cầu phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc, phù hợp với thực tiễn và truyền thống Việt nam, tiếp cận trình độ giáo dục phổ thông ở các nớc phát triển trên khu vực và trên thế giới. ...

14p kimku11 04-10-2011 149 20   Download

Trong thời đại mà các sản phẩm, dịch vụ mới liên tục xuất hiện và trở nên bão hòa với tốc độ nhanh chưa từng có, các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào việc cải tiến, đổi mới sản phẩm của mình để đạt được thành công như mong muốn. Do đó, các doanh nghiệp buộc phải tự mình tìm những cách khác nhau để cạnh tranh với các đối thủ của mình. Từ khi chất lượng dịch vụ xuất hiện đã đặt giai đoạn cho sự đánh giá của khách hàng, nhiều nhà nghiên cứu cũng như các...

109p meomayhamchoi 29-06-2011 432 176   Download

Cùng diện Tết với Gucci Để đáp ứng nhu cầu mua sắm Tết của khách hàng, Gucci tiếp tục nhập về những mặt hàng thời trang đẹp, sang trọng thuộc bộ sưu tập Cruise xuân hè mới nhất. Các bạn gái có thể chọn cho mình chiếc váy dạo phố nhẹ nhàng kết hợp với những phụ kiện đẳng cấp của Gucci như giày cao gót tinh tế hay túi xách thanh lịch. Phái mạnh cũng có thể chọn cho mình đôi giày cá tính đi cùng chiếc thắt lưng mạnh mẽ có mặt hình chú ngựa pêgat tinh xảo hay...

6p hzero9 16-05-2011 56 4   Download

Phụ nữ thường thích đi con đường ngắn nhất để hoàn thành bất kỳ việc gì. Và khi gặp những sự cản trở, họ muốn vượt qua nó. Do vậy, đây là 20 giải pháp để đối phó với những đồng nghiệp hay than vãn, hay quát tháo và những đồng nghiệp khó ưa khác ở chỗ làm.

7p hongnhung245 12-11-2010 168 41   Download

Khái niệm direct marketing ra đời vào thập kỷ 90 của thế kỷ trước, được giới doanh nhân sử dụng phổ biến trong hoạt động kinh doanh. Đích ngắm của direct marketing là thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, thông qua hàng loạt phương tiện như gửi thư trực tiếp hoặc catalogue, điện thoại, giới thiệu và bán hàng trực tiếp... Nói cách khác, direct marketing là một hệ thống tương tác của marketing, sử dụng một hay nhiều phương tiện truyền thông trực tiếp đến khách hàng, để tạo ra phản ứng...

8p camry24 10-07-2010 316 127   Download

Có một thực tế là nếu bạn muốn thành công trong sự nghiệp, bạn phải biết cách phối hợp và giao tiếp hiệu quả với mọi người, từ nhân viên cho đến các đối tác và cả các khách hàng của bạn. Nếu bạn là quản lý của một doanh nghiệp thì có lẽ bạn lại càng phải phản ứng nhanh hơn với những đối tượng trên vì môi trường giao tiếp của bạn khá hẹp, do đó bạn sẽ phải nhanh chóng chuyển từ trạng thái giao tiếp này sang trạng thái giao tiếp khác. ...

5p khoqua_dai 11-06-2010 260 79   Download