Chất lượng dịch vụ Internet của VNPT

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tốc độc cao tại VNPT Hà Nội" nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tốc độ cao của doanh nghiệp viễn thông; đánh giá chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tốc độ cao tại Viễn thông Hà Nội; các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ Internet cáp quang tốc độ cao tại Viễn thông Hà Nội. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

126p myhouse00 26-10-2024 4 1   Download

Nghiên cứu "Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng: Nghiên cứu dịch vụ FiberVNN VNPT Long An" nhằm xây dựng mô ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng. Mô hình chất lượng dịch vụ cấp độ 2 được áp dụng để đánh giá dịch vụ FiberVNN của VNPT Long An.

11p gaupanda041 11-07-2024 3 1   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Hệ thống phát hiện sự cố dịch vụ Internet VNPT Tây Ninh" nhằm xây dựng hệ thống phát hiện sớm sự cố dịch vụ Internet của VNPT Tây Ninh dựa trên sự kiện (dữ liệu) thu được, đánh giá mức suy hao để xử lý kịp thời cho khách hàng nhằm chất lượng dịch vụ Internet. Đồng thời, thống kê số liệu, dự báo các khu vực có nguy cơ bị suy giảm chất lượng dịch vụ thông báo cho người quản trị,nhân viên kỹ thuật quản lý khu vực biết và tư vấn các giải pháp xử lý để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho người dùng (qua app Mobile hoặc qua các kênh liên lạc khác).

32p trankora03 05-08-2023 8 5   Download

"Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet cáp quang FiberVNN tại VNPT Đà Nẵng" xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ internet cáp quang FiberVNN tại Bưu chính Viễn Thông (VNPT) thành phố Đà Nẵng, tác giả dựa vào mô hình nghiên cứu của các nghiên cứu trước có liên quan, từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ internet cáp quang FiberVNN tại VNPT thành phố Đà Nẵng.

11p nhanchienthien 25-07-2023 21 9   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ Mega VNN của VNPT trên địa bàn thành phố Kon Tum" nhằm nhận dạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet MegaVNN của VNPT Kon Tum; đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet MegaVNN của VNPT Kon Tum; đề ra những biện pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng của dịch vụ internet MegaVNN của VNPT Kon Tum để phù hợp với yêu cầu ngày càng lớn của khách hàng.

108p runthenight06 31-01-2023 16 5   Download

Luận văn "Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ internet băng rộng tại VNPT Đắk Lắk" đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và vai trò, sự cần thiết của nâng cao chất lượng dịch vụ internet băng rộng; làm rõ thực trạng về chất lượng dịch vụ internet băng rộng tại VNPT Đăk Lắk, xác định được các tồn tại, điểm yếu, từ đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet băng rộng; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ internet băng rộng tại VNPT Đắk Lắk trong thời gian tới.

127p bigdargon06 15-12-2022 20 6   Download

Khóa luận "Quy định của pháp luật về đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông và thực tiễn tại VNPT Hải Phòng" nhằm nghiên cứu pháp luật về đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông, làm rõ mối quan hệ giữa đặc thù kỹ thuật, công nghệ với các quy định về quản lý chất lượng dịch vụ; từ đó đi sâu phân tích chi tiết quy định cụ thể trong quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ viễn thông đối với hai dịch vụ phổ biến hiện nay là dịch vụ thoại di động và dịch vụ truy nhập Internet cáp quang;...

80p vuhuyennhi 06-09-2022 27 14   Download

Mục tiêu chung của nghiên cứu là xác định các yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ FiberVNN từ quan điểm của khách hàng tại thị trường Kon Tum. Đo lường mức độ tác động của chất lượng dịch vụ FiberVNN đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ FiberVNN. Dựa vào kết quả khảo sát, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ FiberVNN của VNPT Kon Tum.

26p chuboxinhxan 17-09-2021 20 8   Download

Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ internet cáp quang tại Phòng Bán hàng Khu vực 3 - VNPT Sóc Trăng. Nghiên cứu được thực hiện qua phỏng vấn trực tiếp 313 khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang. Mô hình nghiên cứu đề xuất dựa trên mô hình SERQUAL gồm bảy nhân tố với 32 biến quan sát: Sự tin cậy, khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm, phương tiện hữu hình, giá dịch vụ và dịch vụ khách hàng.

19p schindler 19-09-2021 50 4   Download

Bố cục của luận văn gồm phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, luận văn được xây dựng thành 5 chương: Chương 1 - Tổng quan đề tài; Chương 2 - Cơ sở lý thuyết; Chương 3 - Phương pháp nghiên cứu; Chương 4 - Kết quả nghiên cứu; Chương 5 - Kết luận và đề xuất quản trị. Mời các bạn cùng tham khảo!

132p thegooddinosaur 04-09-2021 48 16   Download

Mục tiêu của nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ internet cáp quang VNPT tại Tiền Giang” là xác định các nhân tố và đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ internet cáp quang VNPT tại tỉnh Tiền Giang. Đồng thời, kết quả nghiên cứu là nguồn tham khảo giúp các nhà lãnh đạo bổ sung, điều chỉnh các hoạt động quản trị tại đơn vị để gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân nhằm góp phần giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ lâu dài và gia tăng hiệu quả kinh doanh.

152p vijiji2711 25-06-2021 46 12   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của tranh dịch vụ Internet cáp quang tại VNPT Quảng Bình, cụ thể là 5 yếu tố: Giá cước; Tốc độ đường truyền và chất lượng dịch vụ; Hệ thống kênh phân phối; Uy tín thương hiệu và Năng lực marketing. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tranh dịch vụ Internet cáp quang tại VNPT Quảng Bình đến năm 2030.

128p elysale2510 18-06-2021 43 8   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở lí luận và thực tiễn về đề tài nghiên cứu có thể đánh giá một cách chính xác sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet Cáp Quang tại VNPT Thừa Thiên Huế. Từ đó đưa ra đề xuất một số giải pháp marketing nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Internet Cáp Quang - FiberVNN của VNPT Chi nhánh Thừa Thiên - Huế.

139p elysanguyen12 11-06-2021 35 8   Download

Mục tiêu là xác định các nhân tố và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet của VNPT trên địa bàn thành phố Trà Vinh. Sau đó đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet của VNPT Trà Vinh trong thời gian tới.

14p tocectocec 25-05-2020 43 8   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và vai trò, sự cần thiết của nâng cao chất lượng dịch vụ Internet băng rộng; làm rõ thực trạng về chất lượng dịch vụ Internet băng rộng tại VNPT Đăk Lắk, xác định được các tồn tại, điểm yếu, từ đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet băng rộng.... Mời các bạn cùng tham khảo.

27p thuongdanguyetan01 03-09-2019 71 19   Download

Mục tiêu nghiên cứu: Nhận dạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ Internet MegaVNN của VNPT Kon Tum. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet MegaVNN của VNPT Kon Tum. Mời các bạn tham khảo!

26p quaymax7 19-09-2018 56 18   Download

Loại hình dịch vụ VoIP tuy mới xuất hiện ở nước ta nhưng đã nhận được sự hưởng ứng rất nhiệt tình của đông đảo khách hàng. Các doanh nghiệp đã không ngừng đưa ra các dạng dịch vụ khác nhau và nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường. Hiện nay, VNPT đã triển khai hai loại hình dịch vụ thoại VoIP đó là dịch vụ "Gọi 171", dịch vụ "Gọi 1717" cho phép thực hiện các cuộc gọi đường dài và quốc tế. Ngoài ra còn có dịch vụ...

14p minhloi7733 07-09-2010 217 78   Download

Hệ thống mạng VoIP của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông VNPT được triển khai từ ngày 01/7/2001. Ban đầu hệ thống được giao cho VDC chịu trách nhiệm quản lý và gần đây đã được chuyển giao cho VTN quản lý. a. Cấu hình mạng thử nghiệm Hình 2.18 Cấu hình mạng VoIP thử nghiệm của VNPT. Hệ thống VoIP thử nghiêm của VNPT được xây dựng dựa trên hệ thống VoIP của Cisco. Mạng được chia thành hai vùng được quản lý bởi hai Gatekeeper đang đặt lần lượt tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà...

18p minhloi7733 07-09-2010 304 145   Download