Công cụ quản trị quan hệ khách hàng

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Kon Tum" là hệ thống hóa cơ sở lý luận về giá trị cảm nhận và các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng; nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Kon Tum; ... Mời các bạn cùng tham khảo.

116p xuanphongdacy03 29-08-2024 10 2   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại Chi cục Thuế thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai" hệ thống hóa những vấn đề lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với các loại dịch vụ nói chung và dịch vụ hành chính thuế nói riêng; tìm ra mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch cụ hành chính thuế mà Chi Cục Thuế thành phố Pleiku cung cấp, chỉ ra những thành công và hạn chế trong phục cụ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo.

123p xuanphongdacy03 29-08-2024 5 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Bình Định" là hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về sự hài lòng khách hàng và đưa ra các mô hình lý thuyết; xây dựng mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Bình Định; xây dựng giải pháp cải tiến nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty Điện lực Bình Định.

116p xuanphongdacy03 29-08-2024 4 2   Download

Bài giảng "Quản trị marketing bán lẻ: Chương 6 - Truyền thông marketing bán lẻ" trình bày các nội dung chính sau đây: Chiến lược truyền thông marketing; các công cụ truyền thông tiếp thị tích hợp; tiếp thị quan hệ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

14p gaupanda048 22-08-2024 5 4   Download

Học phần "Điều hành chương trình du lịch" này sẽ trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về vị trí, vai trò của điều hành chương trình du lịch trong công ty lữ hành; về chương trình du lịch, sản phẩm chính của công ty lữ hành; về mối quan hệ giữa công ty du lịch với nhà cung cấp và khách hàng trong chuỗi phân phối chương trình du lịch; về quy trình điều hành chương trình du lịch; và giới thiệu một số công cụ trong điều hành chương trình du lịch.

11p hoangvanlong24 30-07-2024 7 2   Download

Luận văn nghiên cứu, phân tích và xác định, đánh giá các nhân tố thuộc thực hành trách nhiệm xã hội và sự tác động của chúng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn Akzonobel. Đồng thời dựa trên kết quả nghiên cứu nhằm đề xuất các hàm ý quản trị để tăng thực hành trách nhiệm xã hội của công ty và lòng trung thành của khách hàng.

101p khanhchi090625 04-04-2024 17 7   Download

Luận văn "Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội và lòng trung thành của khách hàng: Trường hợp nghiên cứu cụ thể tại công ty trách nhiệm hữu hạn Akzonobel" nghiên cứu, phân tích và xác định, đánh giá các nhân tố thuộc thực hành trách nhiệm xã hội và sự tác động của chúng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn Akzonobel. Đồng thời dựa trên kết quả nghiên cứu nhằm đề xuất các hàm ý quản trị để tăng thực hành trách nhiệm xã hội của công ty và lòng trung thành của khách hàng.

101p gaupanda015 01-03-2024 24 8   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Thương mại Group Trí Đức" được thực hiện với mục tiêu nhằm hệ thống hóa lý luận cơ bản về công tác chăm sóc khách hàng, nội dung công tác chăm sóc khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến công tác chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Thương mại Group Trí Đức, đưa ra các thành công, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế.

82p caongulam 08-11-2023 29 22   Download

Chuyển đổi số là việc sử dụng dữ liệu và công nghệ số để thay đổi một cách tổng thể và toàn diện tất cả các khía cạnh của đời sống kinh tế - xã hội, tái định hình cách chúng ta sống, làm việc và liên hệ với nhau. Bài viết Những xu hướng chuyển đổi số ở Việt Nam năm 2023 trình bày các nội dung: Tại sao chuyển đổi số lại quan trọng?; Các xu hướng chuyển đổi số.

4p viisac 15-09-2023 21 3   Download

Bài giảng Thương mại điện tử (E-commerce) - Chương 7: Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Nội dung chính của bài giảng gồm: Thương mại điện tử B2C, các công cụ hỗ trợ khách hàng khi mua hàng trực tuyến, dịch vụ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

36p runthenight09 15-05-2023 12 5   Download

Đề tài Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng" hệ thống hóa cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng (CRM), các chức năng và công cụ của một hệ thống CRM, quy trình triển khai CRM cho doanh nghiệp; phân tích tổng quan tình hình nguồn vốn và sử dụng vốn của Vietcombank chi nhánh Đà Nẵng trong giai đoạn 2007-2009, vận dụng lý luận CRM để phân tích, đánh giá thực trạng công tác CRM tại Vietcombank Đà nẵng trong thời gian qua... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

134p starandsky08 05-03-2023 25 17   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố trong banner quảng cáo trực tuyến đến thái độ của khách hàng du lịch tại Công ty Lữ hành Vitours" là hệ thống hóa cơ sở lý luận về quảng cáo trực tuyến, hình thức quảng cáo trực tuyến bằng banner, thái độ đối với quảng cáo của người tiêu dùng; xác định các yếu tố trong banner quảng cáo trực tuyến ảnh hưởng đến thái độ của khách du lịch đối với quảng cáo; khám phá mối quan hệ giữa các yếu tố trong banner quảng cáo trực tuyến và thái độ của khách du lịch đối với quảng cáo.... Mời các bạn cùng tham khảo.

116p runthenight06 31-01-2023 11 4   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương, chi nhánh Đà Nẵng" là xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân ngân hàng và sự hài lòng của khách hàng theo mô hình chất lượng dịch vụ, kiểm định thang đo SERVPERF trong thanh đó lường chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng được khảo sát;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

153p runthenight06 31-01-2023 7 4   Download

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng tại chi Cục Thuế quận Hải Châu" có cấu trúc gồm 4 chương trình bày cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Chi cục Thuế quận Hải Châu; hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Chi cục Thuế quận Hải Châu.

94p runthenight06 31-01-2023 9 3   Download

Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ Mobile banking của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải, chi nhánh Đà Nẵng" hệ thống hóa các mô hình nghiên cứu về việc chấp nhận sử dụng dịch vụ Mobile Banking nói riêng, sử dụng công nghệ cao nói chung trên thế giới và tại Việt Nam; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Đà Nẵng... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

110p runthenight06 31-01-2023 10 4   Download

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Tthuơng Tín - chi nhánh Quảng Nam" trình bày hệ thống hoá các vấn đề lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, trong đó cụ thể là hoạt động quản trị quan hệ KHDN tại NHTM; phân tích thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Sacombank CN Quảng Nam; đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Sacombank CN Quảng Nam.

26p bigdargon10 25-12-2022 7 4   Download

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Thương Tín - chi nhánh Quảng Nam" đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, trong đó cụ thể là hoạt động quản trị quan hệ KHDN tại NHTM; phân tích thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Sacombank CN Quảng Nam; đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Sacombank CN Quảng Nam.

149p bigdargon06 15-12-2022 10 4   Download

Khóa luận "Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty TNHH công nghệ và dịch vụ Bluesky" nhằm hệ thống hóa kiến thức một số lý luận về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin trong doanh nghiệp như khái niệm, phân loại, phương pháp phân tích thiết kế hệ thống; đi sâu tìm hiểu, nghiên cứu những vấn đề cụ thể mang tính chuyên môn về phân tích thiết kế hệ thống thông tin của doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!

79p chutinhy 28-10-2022 134 30   Download

Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1 - Chương 6: Quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm và nội dung của quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử; nội dung quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử; các công cụ quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử;... Mời các bạn cùng tham khảo!

14p hidetoshidekisugi 16-06-2022 39 15   Download

Bài viết Đề xuất mô hình nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại các khách sạn nghiên cứu này sẽ tập trung vào sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại các khách sạn. Tác giả mong muốn đề xuất mô hình nghiên cứu về sự hài lòng nhân viên để làm tiền đề cho các nghiên cứu tiếp theo như đo lường sự hài lòng của nhân viên trong khách sạn cụ thể.

3p viabigailjohnson 10-06-2022 39 6   Download