Công hoa đón khách

Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Chương 1: Chăm sóc khách hàng; Chương 2: Mong đợi của khách hàng; Chương 3: Quan hệ khách hàng trong công việc; Chương 4: Làm việc trong môi trường đa văn hóa; Chương 5: Dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

37p nienniennhuy00 28-10-2024 2 1   Download

Giáo trình Nghiệp vụ văn phòng (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Chương1: Tổng quan về công tác văn phòng; Chương 2: Công tác thông tin; Chương 3: Công tác văn thư; Chương 4: Công tác lưu trữ; Chương 5: Nghiệp vụ thư ký văn phòng. Mời các bạn cùng tham khảo!

40p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Chương 1: Khái niệm, chức năng quản trị nguồn nhân lực; Chương 2: Lập kế hoạch, chiến lược nguồn nhân lực; Chương 3: Xây dựng bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn nhân viên; Chương 4: Tuyển chọn nhân viên; Chương 5: Đào tạo và phát triển nhân viên; Chương 6: Đánh giá năng lực làm việc; Chương 7: Quản lý thời gian biểu làm việc; Chương 8: Xây dựng chính sách khuyến khích lao động.

46p nienniennhuy00 28-10-2024 2 0   Download

Giáo trình Nghiệp vụ nhà hàng (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Bài 1: Khái quát về dịch vụ ăn uống trong nhà hàng; Bài 2: Vệ sinh và an toàn trong nhà hàng; Bài 3: Công tác chuẩn bị phục vụ; Bài 4: Kỹ năng và kiến thức phục vụ thức ăn; Bài 5: Kỹ năng và kiến thức phục vụ đồ uống; Bài 6: Kỹ năng và kiến thức phục vụ thức ăn và đồ uống tại phòng khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

44p nienniennhuy00 28-10-2024 1 0   Download

Giáo trình Lễ tân ngoại giao (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) trang bị cho sinh viên các khái niệm giao tiếp, lễ tân và lễ tân ngoại giao, phân biệt sự khác nhau giữa nghiệp vụ lễ tân khách sạn và lễ tân ngoại giao. Môn học còn trang bị các kỹ năng để hiểu rõ và hiểu đúng các văn kiện quốc tế về lễ tân ngoại giao.

58p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Lễ tân ngoại giao dành riêng cho người học trình độ Cao đẳng. Nội dung của giáo trình bao gồm các chương sau: Chương I: Tổng quan về hoạt động lễ tân ngoại giao; Chương 2: Những nguyên tắc của lễ tân ngoại giao; Chương 3: Những vấn đề công nhận và thiết lập quan hệ ngoại giao; Chương 4: Cơ quan đại diện ngoại giao và chế độ ưu đãi miễn trừ ngoại giao; Chương 5: Công tác đón tiếp một đoàn ngoại giao; Chương 6: Đàm phán trong ngoại giao; Chương 7: Chiêu đãi ngoại giao; Chương 8: Ứng xử trong lễ tân giao tiếp.

58p xuanphongdacy10 04-10-2024 5 2   Download

Đề tài khoá luận "Quy trình kiểm toán khoản mục nợ phải thu khách hàng tại chi nhánh Công ty TNHH kiểm toán Immanuel - Thực trạng và giải pháp hoàn thiện" được viết nhằm mục tiêu mô tả, trình bày và minh họa quy trình kiểm toán khoản mục nợ phải thu khách hàng tại đơn vị thực tập cũng như thể hiện tóm lượt những cơ sở pháp lý tác động đến quy trình quan trọng này trong việc hạch toán và lập báo cáo tài chính tại doanh nghiệp. Từ đó, đưa ra nhận xét kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn quy trình kiểm toán khoản mục phải thu khách hàng tại đơn vị thực tập.

107p xuanphongdacy08 28-09-2024 5 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Phát triển dịch vụ logistics tại Đại lý Hàng hải Đà Nẵng" là hệ thống hóa các nghiên cứu về lý luận và thực tiễn về dịch vụ logistics và phát triển dịch vụ logistics làm cơ sở để phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ này tại đơn vị nghiên cứu; đánh giá khách quan thực trạng phát triển dịch vụ logistics tại đơn vị, đồng thời vạch rõ được những thành công cũng như hạn chế thực sự và nguyên nhân dẫn đến những hạn chế này; đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hơn nữa dịch vụ logistics tại Đại lý Hàng hải Đà Nẵng.

116p xuanphongdacy03 29-08-2024 8 4   Download

Luận văn "Phân tích tình hình sử dụng vốn tại chi nhánh Công ty cổ phần thương mại và xây dựng Hồng Lam - Khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Hàn" đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về phân tích tình hình sử dụng vốn tại Chi nhánh công ty cổ phần và xây dựng thương mại Hồng Lam - Khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Hàn; phân tích thực trạng sử dụng vốn tại Chi nhánh công ty cổ phần và xây dựng thương mại Hồng Lam - Khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Hàn, phân tích rõ các nhân tố ảnh hưởng, những ưu điểm và hạn chế về hiệu quả hiệu quả sử dụng vốn của đơn vị... Mời các bạn cùng tham khảo.

125p xuanphongdacy00 24-08-2024 3 2   Download

Bài viết "Kiểm toán ước tính kế toán - Kinh nghiệm quốc tế và bài học cho Việt Nam" tổng hợp tổng quan các nghiên cứu trên thế giới và Việt Nam, nghiên cứu kinh nghiệm kiểm toán UTKT trong kiểm toán BCTC tại một số nước có ngành kiểm toán độc lập phát triển như: Mỹ, Canada, Úc; từ đó đưa ra năm gợi ý liên quan đến việc soạn thảo chuẩn mực kiểm toán quốc gia, cũng như các văn bản hướng dẫn thực hiện đối với công ty kiểm toán độc lập và đơn vị khách hàng và việc kiểm soát chất lượng hoạt động kiểm toán,… như là bài học kinh nghiệm cho Việt Nam khi kiểm toán những khoản mục quan trọng này.

12p tuongbachxuyen 05-08-2024 3 1   Download

QCVN 07-7:2023/BXD, Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về Hệ thống công trình hạ tầng kỹ thuật – Công trình chiếu sáng. Quy chuẩn này quy định các yêu cầu kỹ thuật và yêu cầu quản lý bắt buộc phải tuân thủ trong hoạt động đầu tư xây dựng mới, cải tạo, nâng cấp các công trình chiếu sáng đường giao thông đô thị, đường hầm, đường ngầm, các vùng xung đột giao thông, đường trong khu dân cư, trong công viên và vườn hoa, nơi đón trả khách của các sân ga, bến cảng, bến xe, bãi đỗ xe ngoài trời.

16p zizaybay1105 21-06-2024 4 1   Download

Bài viết "Khai thác di sản văn hóa phi vật thể trong phát triển du lịch bền vững tại tỉnh Tây Ninh" tập trung nghiên cứu các loại hình tài nguyên văn hóa phi vật thể đã được khai thác để phát triển du lịch của Tây Ninh. Dữ liệu trong bài nghiên cứu được thu thập và phân tích thông qua phương pháp khảo sát thực địa, thu thập thông tin và phỏng vấn người dân địa phương.

12p tonhiemm 07-06-2024 8 3   Download

Đồ án tốt nghiệp "Thiết kế cầu thép liên hợp bản mặt cầu BTCT, nhịp giản đơn" được thực hiện nhằm lập quy hoạch tuyến đường sắt tốc độ cao Thành phố Hồ Chí Minh - Cần Thơ. Góp phần giải quyết nhu cầu giao thông vận chuyển hành khách và hàng hóa, kết nối và phát triển kinh tế phía Nam đất nước- Đồng bằng sông Cửu Long. Góp phần thúc đẩy quá trình công nghiệp hoá – hiện đại hoá nông thôn, phát triển kinh tế - xã hội đồng bằng sông Cửu Long.

202p phuong3676 29-06-2023 24 16   Download

Luận văn tốt nghiệp Công nghệ thông tin: Quản lý mua bán, chế tạo máy móc tại một nhà máy cơ khí được thực hiện với mục tiêu nhằm giúp công ty nắm bắt thông tin về hàng hóa, vật tư, thông tin khách hàng, và trạng thái các đơn đặt hàng,... một cách chính xác và kịp thời. Từ đó người quản lý có thể đưa ra các kế hoạch và quyết định đúng đắn, giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

102p tieusoha 06-06-2023 20 9   Download

Luận văn tốt nghiệp Công nghệ thông tin "Xây dựng cơ sở dữ liệu phân tán quản lý việc kinh doanh điện của một cơ sở điện lực" với mục tiêu nhằm xây dựng được một hệ thống phân tán quản lý kinh doanh điện, cho phép thao tác với cơ sở dữ liệu phân tán thông qua các câu lệnh truy vấn, cập nhật trên một máy chính và một máy ảo được cài đặt hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server. Thiết kế được phần mềm quản lý thông tin của khách hàng, thông tin hộ dùng chung, điểm đo dùng điện của khách hàng, thông tin nhân viên, quản lý được hóa đơn tiền điện của khách hàng, giá điện.

78p tieusoha 06-06-2023 30 13   Download

Bài viết Ý nghĩa của hoa mẫu đơn trong không gian nội thất trình bày ý nghĩa của hoa mẫu đơn; Ý nghĩa tranh hoa mẫu đơn trong nội thất phong thủy; Hoa mẫu đơn kết hợp với hoa lá; Hoa mẫu đơn kết hợp với động vật; Tranh hoa mẫu đơn trong không gian phòng khách.

6p vifalcon 16-05-2023 13 6   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ công - Trường hợp tại Ủy ban nhân dân huyện Ia H’Drai, tỉnh Kon Tum" đã hệ thống hóa một số cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ công các cấp thuộc các đơn vị công lập; phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ công của huyện Ia H’Drai, tỉnh Kon Tum, từ đó chỉ rõ những mặt tốt, mặt hạn chế và nguyên nhân; đề xuất và kiến nghị các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Ia H’Drai, tỉnh Kon Tum.

141p bigdargon09 20-12-2022 17 9   Download

Luận văn "Quản trị khiếu nại tại Công ty dịch vụ MobiFone Khu vực 3 – Chi nhánh Tổng công ty Viễn thông MobiFone" hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; phân tích và đánh giá thực trạng quản trị khiếu nại và xác định những hạn chế trong công tác này tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 3; trên cơ sở hệ thống lý luận và thực trạng quản trị khiếu nại tại Công ty dịch vụ MobiFone Khu vực 3, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị khiếu nại tại đơn vị.

138p bigdargon07 09-12-2022 19 7   Download

Luận văn "Quản lý chi thường xuyên các đơn vị hành chính sự nghiệp của tỉnh Kon Tum" hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về NSNN nói chung, chi thường xuyên nói riêng và công tác quản lý chi thường xuyên ngân sách nhà nước, phân tích thực trạng công tác quản lý chi thường xuyên các đơn vị hành chính sự nghiệp tại tỉnh Kon Tum trong thời gian qua; chỉ ra những kết quả đạt được, hạn chế và tìm ra các nguyên nhân khách quan, chủ quan.

143p unforgottennight04 14-09-2022 20 6   Download

Tài liệu "Tổ chức sự kiện" nhằm khái quát những vấn đề lý luận và hệ thống hóa các hoạt động kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ dùng để giảng dạy cho sinh viên. Phần 2 sẽ tiếp tục trình bày những nội dung về: danh sách khách mời; địa điểm tổ chức sự kiện; tổ chức đưa đón khách; khách tới sự kiện; thời tiết và những công việc có liên quan;... Mời các bạn cùng tham khảo!

98p britaikridanik 22-06-2022 76 15   Download