Cư xử bất công của khách hàng

chuyên viên R&D Marketing chịu trách nhiệm tìm kiếm, phân tích và đánh giá thị trường tiềm năng; Nắm bắt xu hướng thị trường, kết hợp với nghiên cứu đặc điểm và hành vi của khách hàng để sáng tạo ra sản phẩm mới phù hợp với khách hàng mục tiêu; Xây dựng, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trực tuyến: Google Ads, Facebook Ads, Các công cụ phân tích (Google Analytics / Site Catalyst...); Thực hiện xây dựng chiến lược cho chiến dịch quảng cáo trực tuyến của khách hàng... - Thực hiện thống kê, báo cáo định kỳ theo yêu cầu của từng chiến dịch...

2p lanjingyi 17-03-2020 51 6   Download

Các nhà tiếp thị và chuyên gia thiết kế đồ hoạ đều biết rằng màu sắc đóng vai trò rất lớn cho sự thành công của bất cứ chiến dịch tiếp thị nào.Những màu sắc cụ thể có xu hướng khuấy động những cảm xúc nhất định của con người. 10 màu sắc sau đây có thể giúp doanh số tăng lên, cùng với những cảm xúc cụ thể nó có thể gợi lên cho khách hàng. Đỏ Màu đỏ là màu của quyền lực, nó tạo sự chú ý cho mọi người mà được giữ lâu trong tâm trí,...

4p beach123123 16-06-2013 87 10   Download

"Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại". Văn hóa ứng xử trong dịch vụ khách hàng lại càng phải được ưu tiên quan tâm hàng đầu: bạn càng thu hút được nhiều khách hàng, bạn càng mau chóng và dễ dàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng...

7p trangnguyen_1 13-06-2013 116 24   Download

Làm thế nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?…Dưới đây là những bí quyết đã được đúc rút để bạn luôn thành công trong công việc bán hàng.

6p cloudy123123 22-05-2013 75 18   Download

Nếu cảm thấy ngại ngùng hay xấu hổ khi tiếp chuyện với người lạ, có lẽ bạn nên nghĩ đến việc tham gia khóa học về kỹ năng giao tiếp. Là nhân viên dạn dày kinh nghiệm, bạn nghĩ chỉ cần thu thập được nhiều danh thiếp của nhiều nghĩa là bạn đã làm tốt việc thiết lập quan hệ? Mọi chuyện không hề đơn giản vậy. Bất cứ doanh nghiệp thành công nào cũng được xây dựng nên từ nền tảng các mối quan hệ bền vững. Để tạo dựng được mạng lưới khách hàng và thiết lập quan hệ...

3p bibocumi37 03-04-2013 117 13   Download

Hạch toán kế toán (gọi tắt là kế toán) là khoa học thu nhận xử lý và cung cấp hoạt động sản xuất kinh doanh thông tin về tài sản và vận dụng của tài sản trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị nhằm kiểm tra giám sát hoạt động kinh tế tài chính. Kế toán là công cụ quản lý tài chính cần thiết trong bất kỳ chế độ kinh tế, chế độ xã hội nào, vai trò của kế toán xuất phát từ yêu cầu khách quan, của quá trình quản lý...

41p hocbong1122 19-02-2013 88 16   Download

GroupMail là phần mềm tiếp thị email miễn phí, một công cụ có thể giúp bạn tạo ra các email và gửi chúng đến danh sách những địa chỉ email có sẵn do bạn cung cấp nhằm để tạo ra các thông báo về những dịch vụ mới, sản phẩm hoặc tin tức đến hàng ngàn khách hàng ở khắp mọi nơi trên toàn thế giới. Để bắt đầu, bạn hãy truy cập địa chỉ http://group-mail.com, sau đó nhấn vào nút Free Download để tải phần mềm về máy tính của mình. Khi hoàn tất, kích hoạt file thu được để...

13p coeus75 14-01-2013 111 4   Download

Làm thể nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các vấn đề của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?… Để trả lời các câu hỏi trên, một số chuyên gia hàng đầu, tác giả của những cuốn sách về bán hàng sẽ chia sẻ các kinh nghiệm của họ. 1. Bán lợi ích, chứ không bán đặc điểm. .Sai lầm lớn nhất mà các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của...

5p moclan_1 17-11-2012 133 8   Download

Việc vội vã nhận đơn đặt hàng và không thể đáp ứng được khi số lượng tăng lên quá nhanh đã khiến cho một doanh nhân trẻ phải học cách từ chối và tập trung vào đối tượng khách hàng chính của mình. Học cách nói "không" để thành công Khi mới khởi nghiệp, niềm đam mê với công việc có thể trở thành một tài sản quý giá. Thế nhưng, khi niềm đam mê ấy khiến bạn nhận bất cứ dự án nào đưa đến thì chúng sẽ khiến bạn cảm thấy thật khó khăn để có thể duy trì...

4p xuongrong_1 21-10-2012 102 27   Download

Trong nghề tổ chức sự kiện, quản lý khách hàng là một công việc quan trọng. Người quản lý khách hàng là người luôn theo sát khách hàng từ đầu cho đến khi sự kiện kết thúc, thực hiện theo các yêu cầu của họ, giải quyết các tình huống phát sinh và cũng là người nhận những khiếu nại, phàn nàn từ phía khách hàng. Xử lý khiếu nại của khách hàng là nội dung quan trọng trong công việc quản lý khách hàng. Nội dung khiếu nại của khách hàng có thể là bất cứ điều gì, từ chất...

3p bibocumi8 08-10-2012 255 37   Download

Vài năm trước đây, tại công ty điện thoại New York có một khách hàng bất mãn gọi điện đến nhân viên tổng đài. Ông ta nổi giận đùng đùng nói rằng sẽ kéo dây điện thoại ra, hơn nữa ông ta kiện tụng khắp nơi. Tác dụng tuyệt vời của kỹ năng lắng nghe Cuối cùng, công ty điện thoại đã cử một người hoà giải lão luyện đến gặp vị khách sinh sự này. Nhân viên hoà giải ngồi nghe chăm chú để cho vị khách hàng tức giận kia trút hết những bực dọc trong lòng ra. Anh...

3p doquyen_1 08-10-2012 164 28   Download

Quảng cáo đang trở thành công cụ không thể thiếu của giới doanh nhân cũng như các chủ doanh nghiệp đang cạnh tranh khốc liệt trên thương trường. Tuy nhiên, một số chuyên gia cho rằng những quảng cáo hay nhất lại không tuân theo bất kỳ nguyên tắc nào. Khách hàng cũng hầu như luôn hưởng ứng trước các kỹ thuật quảng cáo theo cùng một cách như nhau. - Những người đàn ông mua xe lửa điện đồ chơi cho con trai nhung thực chất lại là mua quà cho chính họ. Đàn ông coi ngày sinh của...

5p bibocumi7 29-09-2012 101 27   Download

Làm thế nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?…Dưới đây là những bí quyết đã được đúc rút để bạn luôn thành công trong công việc bán hàng. 1. Bán lợi ích, chứ không bán đặc điểm. Sai lầm lớn nhất mà các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ. Thay vì làm .như vậy, bạn hãy chú...

6p bibocumi6 26-09-2012 137 21   Download

Trong xu thế toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ, những mối quan hệ kinh tế ngày càng mở rộng, việc hội nhập kinh tế khu vực và thế giới để phát triển là nhu cầu tất yếu khách quan của mỗi quốc gia. Việt nam đó va đang tích cực, chủ động chuẩn bị các điều kiện để tham gia vào các tổ chức kinh tế quốc tế, trong đó có Tổ chức thương mại thế giới (WTO).

27p narcissus89 16-02-2012 97 6   Download

Ăn xin cũng có văn hóa ứng xử của người ăn xin. Họ không bao giờ đeo bám, kể lể hay chìa tay trước mặt người đi đường, mà thường đứng ở ngã tư đông người giơ tấm biển "cần giúp đỡ". - Văn hóa ứng xử nơi công cộng: Tiếng xin lỗi và lời cám ơn luôn được sử dụng nơi công cộng như siêu thị, nhà hàng, xe buýt... Khi lên xuống xe buýt, hành khách chào tài xế và ngược lại. Khi vào cửa bất cứ nơi nào, người đi trước đứng lại giữ cửa cho những...

7p hongnhung_9 10-04-2011 208 47   Download

Khách hàng lựa chọn sản phẩm tại Lohha (79 Núi Trúc) McDonald, KFC hay Lotteria là những cái tên không xa lạ gì với người dân ở bất kỳ đâu trên trái đất. Dù đại bản doanh của các công ty này nằm cách xa chúng ta hàng nghìn km nhưng phương pháp "nhượng quyền thương hiệu" (franchise) đã xoá mờ khoảng cách đó trong tâm trí người tiêu dùng. Để một ngày nào đó, các thương hiệu có xuất xứ Việt Nam có thể mang tính toàn cầu, các doanh nghiệp không thể bỏ qua "công cụ thần...

4p bookmarks 08-04-2011 124 20   Download

Làm thể nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?… Dưới đây là những bí quyết dành cho bạn nếu muốn bán sản phẩm. Bán lợi ích, chứ không bán đặc điểm. Sai lầm lớn nhất mà các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ. Thay vì làm như vậy, bạn hãy chú ý đến lợi ích của...

6p surf_surf 27-01-2011 291 47   Download

Là nhân viên dạn dày kinh nghiệm, bạn nghĩ chỉ cần thu thập được nhiều danh thiếp của nhiều nghĩa là bạn đã làm tốt việc thiết lập quan hệ? Mọi chuyện không hề đơn giản vậy. Bất cứ doanh nghiệp thành công nào cũng được xây dựng nên từ nền tảng các mối quan hệ bền vững. Để tạo dựng được mạng lưới khách hàng và thiết lập quan hệ với đối tác, bạn cần chú ý những điều sau khi tạo dựng quan hệ với người khác. 1. Đừng lảng tránh các sự kiện Các buổi hội thảo, họp mặt, tiệc...

3p cctaichinh 16-09-2010 250 64   Download

Cậu thanh niên thích thú dán đề can logo công ty lên xe của mình. Một nữ nhân viên bất cứ khi nào có dịp đều khoe về môi trường, văn hóa công ty với bạn bè. Cả hai đều thể hiện sự yêu quý và tự hào về công ty của họ. Khách hàng nhận biết và tin tưởng một thương hiệu đa số bắt nguồn từ lần tiếp xúc đầu tiên với sản phẩm, dịch vụ mà nhân viên là người trao cho họ. Vậy, để nhân viên tin yêu và tự hào về thương hiệu công ty...

4p tkhoahuongduong 09-09-2010 106 10   Download

Là nhân viên dạn dày kinh nghiệm, bạn nghĩ chỉ cần thu thập được nhiều danh thiếp của nhiều nghĩa là bạn đã làm tốt việc thiết lập quan hệ? Mọi chuyện không hề đơn giản vậy. Hãy chủ động tham dự và trao đổi thông tin với mọi người... (Ảnh minh họa) Bất cứ doanh nghiệp thành công nào cũng được xây dựng nên từ nền tảng các mối quan hệ bền vững. Để tạo dựng được mạng lưới khách hàng và thiết lập quan hệ với đối tác, bạn cần chú ý những điều sau khi tạo dựng quan...

3p gau_baloo 26-08-2010 261 83   Download