Cư xử bất công của khách hàng

Phần 2 cuốn sách "Lễ nghi thương mại" giới thiệu về lễ nghi thăm hỏi khách hàng, lễ nghi chiêu đãi thương mại, hoạt động thương mại thường ngày. Thông qua những tri thức của cuốn sách này, sẽ giúp bạn trở thành người có đầy đủ lễ nghi tốt đẹp, lan toả sức hấp dẫn từ trong cử chỉ, nói năng, làm việc, ở bất cứ nơi đâu trong đời sống, trong cương vị công tác hay trong thương trường, hướng bạn gặt hái được những thành công. Mời các bạn cùng tham khảo.

134p longtimenosee05 13-03-2024 6 1   Download

Biển là một tài sản công cộng thuộc sở hữu toàn dân mà bất cứ ai cũng có quyền tiếp cận và sử dụng. Với xu hướng phát triển kinh tế biển hiện nay, những resort, khách sạn, nhà hàng đang mọc ra trải dọc và giăng kín khắp bờ biển làm cho việc tiếp cận và sử dụng biển của người dân bị hạn chế. Trước tình hình này, để đảm bảo quyền lợi của người dân, Luật Tài nguyên môi trường biển và hải đảo 2015 đã lần đầu tiên đề cập đến Quyền tiếp cận biển của cộng đồng.

5p viclerkmaxwel 16-02-2022 16 2   Download

Bài viết trình bày việc đánh giá thực trạng một số hoạt động liên quan đến các yếu tố này cũng cho thấy đa phần các doanh nghiệp xuất khẩu nông sản đều chưa thực hiện tích cực: Năng lực quản lý, thái độ của nhân viên còn hạn chế; Các công cụ marketing quan hệ, các dịch vụ hỗ trợ, xử lý tương tác với khách hàng còn nhiều bất cập.

13p vivelvet2711 17-09-2021 33 4   Download

chuyên viên R&D Marketing chịu trách nhiệm tìm kiếm, phân tích và đánh giá thị trường tiềm năng; Nắm bắt xu hướng thị trường, kết hợp với nghiên cứu đặc điểm và hành vi của khách hàng để sáng tạo ra sản phẩm mới phù hợp với khách hàng mục tiêu; Xây dựng, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trực tuyến: Google Ads, Facebook Ads, Các công cụ phân tích (Google Analytics / Site Catalyst...); Thực hiện xây dựng chiến lược cho chiến dịch quảng cáo trực tuyến của khách hàng... - Thực hiện thống kê, báo cáo định kỳ theo yêu cầu của từng chiến dịch...

2p lanjingyi 17-03-2020 48 4   Download

Bài viết này nghiên cứu ảnh hưởng của thái độ, cách cư xử của khách hàng, và chuẩn mực xã hội đến việc kiểm soát cảm xúc của nhân viên tại các doanh nghiệp dịch vụ trên địa bàn Thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên.

5p vitomato2711 11-03-2020 42 4   Download

Bài viết này nghiên cứu ảnh hưởng của thái độ, cách cư xử của khách hàng, và chuẩn mực xã hội đến việc kiểm soát cảm xúc của nhân viên tại các doanh nghiệp dịch vụ trên địa bàn Thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên.

5p thanhtrieung 06-09-2018 64 6   Download

Bài viết này nghiên cứu ảnh hưởng của thái độ và cách cư xử của khách hàng đến việc kiểm soát cảm xúc của nhân viên tại các doanh nghiệp dịch vụ. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, thái độ của khách hàng ảnh hưởng tới hành vi kiểm soát cảm xúc của nhân viên.

4p thanhtrieung 06-09-2018 50 6   Download

Bài viết nêu lên việc người dùng tương tác dữ liệu trên các thiết bị di động và lưu trữ cầm tay ngày càng tăng, do đó sử dụng các công cụ để bảo vệ tài sản của mình (thông tin, nội dung dữ liệu trên các thiết bị này) đang được nhiều người quan tâm. DLP (Data loss prevention) tại thiết bị đầu cuối là giải pháp chống mất mát dữ liệu bao trùm toàn diện tại các thiết bị đầu cuối, cho phép khách hàng tìm kiếm, kiểm soát và bảo vệ những nội dung quan trọng ở bất cứ nơi nào dữ liệu đó được lưu trữ hoặc sử dụng.

3p uocvong07 14-10-2015 62 5   Download

Các nhà tiếp thị và chuyên gia thiết kế đồ hoạ đều biết rằng màu sắc đóng vai trò rất lớn cho sự thành công của bất cứ chiến dịch tiếp thị nào.Những màu sắc cụ thể có xu hướng khuấy động những cảm xúc nhất định của con người. 10 màu sắc sau đây có thể giúp doanh số tăng lên, cùng với những cảm xúc cụ thể nó có thể gợi lên cho khách hàng. Đỏ Màu đỏ là màu của quyền lực, nó tạo sự chú ý cho mọi người mà được giữ lâu trong tâm trí,...

4p beach123123 16-06-2013 86 10   Download

"Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại". Văn hóa ứng xử trong dịch vụ khách hàng lại càng phải được ưu tiên quan tâm hàng đầu: bạn càng thu hút được nhiều khách hàng, bạn càng mau chóng và dễ dàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng...

7p trangnguyen_1 13-06-2013 115 24   Download

Làm thế nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?…Dưới đây là những bí quyết đã được đúc rút để bạn luôn thành công trong công việc bán hàng.

6p cloudy123123 22-05-2013 75 18   Download

Nếu cảm thấy ngại ngùng hay xấu hổ khi tiếp chuyện với người lạ, có lẽ bạn nên nghĩ đến việc tham gia khóa học về kỹ năng giao tiếp. Là nhân viên dạn dày kinh nghiệm, bạn nghĩ chỉ cần thu thập được nhiều danh thiếp của nhiều nghĩa là bạn đã làm tốt việc thiết lập quan hệ? Mọi chuyện không hề đơn giản vậy. Bất cứ doanh nghiệp thành công nào cũng được xây dựng nên từ nền tảng các mối quan hệ bền vững. Để tạo dựng được mạng lưới khách hàng và thiết lập quan hệ...

3p bibocumi37 03-04-2013 115 13   Download

Hạch toán kế toán (gọi tắt là kế toán) là khoa học thu nhận xử lý và cung cấp hoạt động sản xuất kinh doanh thông tin về tài sản và vận dụng của tài sản trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị nhằm kiểm tra giám sát hoạt động kinh tế tài chính. Kế toán là công cụ quản lý tài chính cần thiết trong bất kỳ chế độ kinh tế, chế độ xã hội nào, vai trò của kế toán xuất phát từ yêu cầu khách quan, của quá trình quản lý...

41p hocbong1122 19-02-2013 86 15   Download

GroupMail là phần mềm tiếp thị email miễn phí, một công cụ có thể giúp bạn tạo ra các email và gửi chúng đến danh sách những địa chỉ email có sẵn do bạn cung cấp nhằm để tạo ra các thông báo về những dịch vụ mới, sản phẩm hoặc tin tức đến hàng ngàn khách hàng ở khắp mọi nơi trên toàn thế giới. Để bắt đầu, bạn hãy truy cập địa chỉ http://group-mail.com, sau đó nhấn vào nút Free Download để tải phần mềm về máy tính của mình. Khi hoàn tất, kích hoạt file thu được để...

13p coeus75 14-01-2013 107 4   Download

Làm thể nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các vấn đề của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?… Để trả lời các câu hỏi trên, một số chuyên gia hàng đầu, tác giả của những cuốn sách về bán hàng sẽ chia sẻ các kinh nghiệm của họ. 1. Bán lợi ích, chứ không bán đặc điểm. .Sai lầm lớn nhất mà các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của...

5p moclan_1 17-11-2012 130 8   Download

Việc vội vã nhận đơn đặt hàng và không thể đáp ứng được khi số lượng tăng lên quá nhanh đã khiến cho một doanh nhân trẻ phải học cách từ chối và tập trung vào đối tượng khách hàng chính của mình. Học cách nói "không" để thành công Khi mới khởi nghiệp, niềm đam mê với công việc có thể trở thành một tài sản quý giá. Thế nhưng, khi niềm đam mê ấy khiến bạn nhận bất cứ dự án nào đưa đến thì chúng sẽ khiến bạn cảm thấy thật khó khăn để có thể duy trì...

4p xuongrong_1 21-10-2012 101 27   Download

Trong nghề tổ chức sự kiện, quản lý khách hàng là một công việc quan trọng. Người quản lý khách hàng là người luôn theo sát khách hàng từ đầu cho đến khi sự kiện kết thúc, thực hiện theo các yêu cầu của họ, giải quyết các tình huống phát sinh và cũng là người nhận những khiếu nại, phàn nàn từ phía khách hàng. Xử lý khiếu nại của khách hàng là nội dung quan trọng trong công việc quản lý khách hàng. Nội dung khiếu nại của khách hàng có thể là bất cứ điều gì, từ chất...

3p bibocumi8 08-10-2012 254 37   Download

Vài năm trước đây, tại công ty điện thoại New York có một khách hàng bất mãn gọi điện đến nhân viên tổng đài. Ông ta nổi giận đùng đùng nói rằng sẽ kéo dây điện thoại ra, hơn nữa ông ta kiện tụng khắp nơi. Tác dụng tuyệt vời của kỹ năng lắng nghe Cuối cùng, công ty điện thoại đã cử một người hoà giải lão luyện đến gặp vị khách sinh sự này. Nhân viên hoà giải ngồi nghe chăm chú để cho vị khách hàng tức giận kia trút hết những bực dọc trong lòng ra. Anh...

3p doquyen_1 08-10-2012 159 28   Download

Quảng cáo đang trở thành công cụ không thể thiếu của giới doanh nhân cũng như các chủ doanh nghiệp đang cạnh tranh khốc liệt trên thương trường. Tuy nhiên, một số chuyên gia cho rằng những quảng cáo hay nhất lại không tuân theo bất kỳ nguyên tắc nào. Khách hàng cũng hầu như luôn hưởng ứng trước các kỹ thuật quảng cáo theo cùng một cách như nhau. - Những người đàn ông mua xe lửa điện đồ chơi cho con trai nhung thực chất lại là mua quà cho chính họ. Đàn ông coi ngày sinh của...

5p bibocumi7 29-09-2012 98 27   Download

Làm thế nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?…Dưới đây là những bí quyết đã được đúc rút để bạn luôn thành công trong công việc bán hàng. 1. Bán lợi ích, chứ không bán đặc điểm. Sai lầm lớn nhất mà các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ. Thay vì làm .như vậy, bạn hãy chú...

6p bibocumi6 26-09-2012 137 21   Download