
Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng
-
Thông qua khảo sát 489 cá nhân sử dụng dịch vụ bay trực thăng ngắm cảnh, bài viết "Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bay trực thăng ngắm cảnh tại Vịnh Hạ Long" xem xét sự hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng- yếu tố quyết định đến sự thành công trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty.
11p
kimtuyen05
27-03-2023
15
5
Download
-
Trong bối cảnh thị trường ngành dịch vụ phát triển ngày càng mạnh, sự hài lòng của khách hàng là một tài sản rất quan trọng đối với doanh nghiệp trong quá trình phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiệp nỗ lực đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng và thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của doanh nghiệp.
11p
vibigates
04-11-2021
35
3
Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn này là: Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ điện thoại cố định của công ty SPT; đánh giá sự thoả mãn của khách hàng sử dụng điện thoại cố định của SPT; tìm hiểu sự liên quan giữa sự thoả mãn của khách hàng với sự sẵn sàng chi trả của họ.
74p
tuetuebinhan555
26-01-2025
3
2
Download
-
Mục tiêu của đề tài là phân tích chất lượng dịch vụ của chuỗi khách sạn quốc tế từ 3 – 5 sao trực thuộc Saigontourist; xây dựng thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ cho hệ thống khách sạn từ 3 – 5 sao thuộc Saigontourist; kiến nghị các giải pháp cho những vấn đề về chất lượng dịch vụ nêu trên ở 3 nhóm khách sạn (từ 3 – 5 sao) nhằm nâng cao sự thỏa mãn và hài lòng của khách hàng.
85p
nienniennhuy66
31-12-2024
9
2
Download
-
Đề tài nghiên cứu những yếu tố của chất lượng dịch vụ tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng, trên cơ sở để đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty thông qua việc nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng hiện tại về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp nhằm đề ra các giải pháp hoàn thiện.
87p
nienniennhuy66
31-12-2024
7
3
Download
-
Đề tài có cấu trúc gồm 4 chương trình bày tổng quan về đề tài nghiên cứu; cơ sở lý luận về tiếp thị địa phương và tiếp thị đầu tư; thực trạng môi trường đầu tư tại Lâm Đồng và các yếu tố tác động vào sự thỏa mãn của các khách hàng đầu tư tại Lâm Đồng; một số giải pháp tiếp thị đầu tư vào tỉnh Lâm Đồng.
111p
nienniennhuy66
31-12-2024
3
2
Download
-
2.1 Khái niệm hành vi khách hàng Là hành vi của con người bộc lộ trong quá trình mua sắm, tìm kiếm, sử dụng, đánh giá sản phẩm hay dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của mình. 2.1 Khái niệm hành vi khách hàng Là hành vi của con người bộc lộ trong quá trình mua sắm, tìm kiếm, sử dụng, đánh giá sản phẩm hay dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của mình.
0p
ktouch_12
20-06-2013
146
13
Download
-
Mục tiêu Các bước trong một quá trình quản lý thỏa mãn khách hàng. Vai trò của việc thỏa mãn khách hàng trong toàn bộ quá trình quản lý chất lượng. Các hoạt động trong mỗi giai đoạn của quá trình quản lý thỏa mãn khách hàng. Sự khác biệt giữa việc đánh giá thỏa mãn khách hàng và cách quản lý thỏa mãn khách hàng.
24p
ngoynhi93
24-06-2013
143
23
Download
-
Bài giảng Quản trị marketing nhằm trình bày về một số khái niệm của marketing, chức năng quản trị marketing, quy trình quản trị marketing, sự nhạy cảm về giá của khách hàng, quyền lực thương lượng của khách hàng, đánh giá sự thoả mãn của khách hàng chiến lược cung ứng các giá trị khác nhau cho khách hàng khác nhau.
106p
big_12
06-06-2014
264
70
Download
-
Bài giảng Khó khăn trong xây dựng phần mềm: Chương 3 Độ đo phần mềm, cung cấp cho người học những kiến thức như: Các phép đo cơ bản; Các thuộc tính của sản phẩm phần mềm; Các chỉ số dùng trong đánh giá chất lượng phần mềm; Đo sự thỏa mãn của khách hàng;...Mời các bạn cùng tham khảo!
43p
caphesuadathemmatong
25-11-2021
25
4
Download
-
Mục tiêu của đề tài là đánh giá được mức độ hài lòng và thoả mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ khi giao dịch tại ngân hàng INDOVINA chi nhánh Bến Thành; đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ của ngân hàng INDOVINA chi nhánh Bến Thành nhằm thoả mãn sự hài lòng của khách hàng.
72p
xuanphongdacy08
28-09-2024
10
2
Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Những yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khi mua sắm tại Shopee của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh" nhằm nghiên cứu xác định và phân tích hành vi mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc mua sắm sản phẩm trên Shopee của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó hiểu được những việc cần cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm giúp các nhà quản trị Shopee thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện nay.
104p
boghoado07
19-01-2024
124
16
Download
-
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ nhà ở tại Khu dân cư thương mại 586 Hậu Giang được thực hiện với mục tiêu nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ nhà ở tại khu dân cư và thương mại 586 Hậu Giang, qua đó thấy được ưu điểm và khuyết điểm của dịch vụ hiện tại và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà ở nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh cho công ty cổ phần 586 Hậu Giang trong thời gian sắp tới.
86p
tieusoha
06-06-2023
74
12
Download
-
Luận văn tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Kế hoạch khởi sự kinh doanh - Thành lập cửa hàng quần áo nữ Mei Shop được thực hiện với mục tiêu nhằm xây dựng một cửa hàng kinh doanh sản phẩm quần áo phục vụ nhu cầu thời trang nữ giới ở độ tuổi từ 15–30 tuổi; thỏa mãn đam mê kinh doanh của cá nhân; xây dựng kế hoạch kinh doanh, đánh giá hiệu quả và rủi ro trong quá trình sử dụng vốn khởi nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
66p
tieusoha
06-06-2023
77
23
Download
-
Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ qua Website của Ngân hàng Đông Á" xác dịnh mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ qua website để đánh giá những vấn đề đã đạt được và những hạn chế, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng, tạo ra một website hoạt động hiệu quả, hữu hiệu, mở rộng khả năng tiếp xúc với khách hàng, tạo sự tin cậy và lòng trung thành từ phía khách hàng.
117p
starandsky04
03-02-2023
13
5
Download
-
Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động Vinaphone tại VNPT Quảng Bình" đã đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động Vinaphone của VNPT Quảng Bình để từ đó có những giải pháp nhằm thỏa mãn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
134p
bigdargon05
02-12-2022
36
6
Download
-
Mục tiêu của đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán tại Công ty TNHH Kiểm toán và tư vấn Đất Việt - Chi nhánh Hà Nội" là khảo sát các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn về chất lượng DV kiểm toán tại VIETLAND. Từ kết quả thu được thông qua bảng đánh giá khảo sát, căn cứ vào tình hình hoạt động, kiểu kiện hiện tại và chiến lược phát triển của công ty trong tương lai để đưa ra kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng vào dịch vụ công ty.
74p
bigdargon04
24-11-2022
30
6
Download
-
Luận văn "Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với hoạt động tín dụng của ngân hàng – Trường hợp Ngân hàng thương mại cổ phần Bảo Việt chi nhánh Bình Dương" nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố với sự thỏa mãn của khách hàng SMEs đối với hoạt động tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Bảo Việt chi nhánh Bình Dương, chỉ ra các kết quả, hạn chế, nguyên nhân của các hạn chế, trên cơ sở đó đề ra các giải pháp và kiến nghị hoàn thiện hoạt động cho vay khách hàng SMEs tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt chi nhánh Bình Dương.
132p
matroinho2510
08-11-2022
21
6
Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Đánh giá chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng VietinBank" là kiểm định thang đo SERVPERF trong đo lường chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại thị trường Việt Nam. Xác định các thành phần chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ và mức độ tác động tới sự thỏa mãn của khách hàng tại Ngân hàng VietinBank TP HCM. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng VietinBank TP HCM để nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.
160p
trananh2212
29-09-2022
20
5
Download
-
Đề tài nghiên cứu nhằm nắm bắt được các nhu cầu của khách hàng cá nhân và những phản ánh về chất lượng dịch vụ khi khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP SeABank-chi nhánh Đà Nẵng. Từ đó đưa ra những giải pháp góp phần thúc đẩy Ngân hàng ngày càng phát triển và hoàn thiện, trên cơ sở đó thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng.
125p
bakerboys02
10-05-2022
63
13
Download
CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
