![](images/graphics/blank.gif)
Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ
-
Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân 2 (Ngành: Quản trị khách sạn - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Một số thủ tục đăng ký cho các đối tượng khách; tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách lưu trú tại khách sạn; xử lý phàn nàn của khách;... Mời các bạn cùng tham khảo!
91p
gaupanda035
03-06-2024
2
0
Download
-
Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân 1 (Ngành: Quản trị khách sạn - Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân và tổ chức khách sạn; thuật ngữ chuyên ngành, chu trình phục vụ khách hàng; trang thiết bi ̣tại bộ phận lễ tân;... Mời các bạn cùng tham khảo!
84p
gaupanda035
03-06-2024
1
0
Download
-
Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân 1 (Ngành: Quản trị khách sạn - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Các công việc của người nhân viên đặt phòng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách hàng, trực tiếp làm việc tại các vị trí công việc khác nhau thuộc bộ phận lễ tân. Mời các bạn cùng tham khảo!
86p
gaupanda035
03-06-2024
1
0
Download
-
Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân 2 (Ngành: Quản trị khách sạn - Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Một số thủ tục đăng ký cho các đối tượng khách; tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách lưu trú tại khách sạn; xử lý phàn nàn của khách;... Mời các bạn cùng tham khảo!
89p
gaupanda035
03-06-2024
1
0
Download
-
Giáo trình "Nghiệp vụ bán lẻ (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được một số vấn đề về bán lẻ hàng hóa; nắm được các yếu tố cấu thành quá trình bán lẻ; nêu được những thái độ, tố chất, kiến thức cần thiết của người bán lẻ;... Mời các bạn cùng tham khảo!
70p
gaupanda035
27-05-2024
2
1
Download
-
Giáo trình Nghiệp vụ thư ký (Ngành: Hành chính văn thư - Trung cấp) cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Tổng quan về thư ký văn phòng; Tổ chức công tác thông tin phục vụ lãnh đạo; Nghiệp vụ tổ chức sắp xếp hoạt động của cơ quan và người lãnh đạo; Nghiệp vụ giao tiếp hành chính; Nghiệp vụ lễ tâ; Quan hệ của người thư ký với lãnh đạo và đồng nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
175p
boghoado025
28-02-2024
23
3
Download
-
Giáo trình Nghiệp vụ lưu trú (Ngành: Hướng dẫn du lịch - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nhận biết được các thông tin thuộc lĩnh vực nghiệp vụ lưu trú trong khách sạn; giải thích được nội dung của nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn; giải thích được nội dung của nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo!
68p
boghoado08
05-02-2024
5
0
Download
-
Lý thuyết nghiệp vụ lưu trú là môn học thuộc nhóm kiến thức chuyên ngành và dành cho đối tượng là người học thuộc chuyên ngành Nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn. Nội dung chủ yếu của môn học này nhằm trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về nghiệp vụ Lễ tân và nghiệp vụ phục vụ Buồng trong khách sạn, làm cơ sở và tiền đề cho môn học Thực hành lễ tân và Thực hành buồng tại Nhà trường. Mời các bạn cùng tham khảo!
70p
boghoado08
05-02-2024
11
1
Download
-
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lưu trú (Ngành: Quản lý và kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Trung cấp) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nhận biết được các thông tin thuộc lĩnh vực nghiệp vụ lưu trú trong khách sạn; Giải thích được nội dung của nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn; Giải thích được nội dung của nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo!
69p
boghoado08
05-02-2024
11
1
Download
-
Giáo trình Thực hành lễ tân (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Chào đón khách và kỹ năng sử dụng điện thoại; Nhận đặt buồng của khách qua điện thoại; Nhận đặt buồng cho khách trực tiếp đến khách sạn; Xử lý một số tình huống thường gặp khi nhận đặt buồng; Đăng ký khách sạn cho khách đã đặt buồng trước; Đăng ký khách sạn cho khách chưa đặt buồng trước. Mời các bạn cùng tham khảo!
95p
boghoado08
05-02-2024
8
1
Download
-
Giáo trình Thực hành nghiệp vụ Lưu trú (Ngành: Quản lý và kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thực hành nghiệp vụ lễ tân; Chuẩn bị làm việc và kỹ năng sử dụng điện thoại; Thực hành nghiệp vụ đặt buồng cho khách; Thực hành nghiệp vụ đăng ký khách sạn; Thực hành nghiệp vụ phục vụ khách trong thời gian lưu trú; Thực hành nghiệp vụ thanh toán cho khách. Mời các bạn cùng tham khảo!
75p
boghoado08
05-02-2024
5
2
Download
-
Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử (Ngành: Kinh doanh thương mại dịch vụ - Trung cấp) cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Tổng quan về quản trị thương mại điện tử Chương II: Quản trị bán lẻ điện tử B2C; Quản trị bán lẻ điện tử B2B; Quản trị chuỗi cung ứng và thực hiện đơn hàng trong thương mại điện tử; Quản trị quan hệ khách hàng điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo!
114p
boghoado08
05-02-2024
15
6
Download
-
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (in lần thứ hai): Phần 1 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: giới thiệu về bộ phận lễ tân; chuẩn bị cho công việc; kỹ năng giao tiếp; đặt buồng; thủ tục nhận buồng và đăng ký. Mời các bạn cùng tham khảo!
105p
boghoado03
02-01-2024
7
4
Download
-
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (in lần thứ hai): Phần 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân; hệ thống máy vi tính ở bộ phận lễ tân; bán hàng và tiếp thị; các xu hướng toàn cầu. Mời các bạn cùng tham khảo!
106p
boghoado03
02-01-2024
13
4
Download
-
Giáo trình Hạch toán định mức nhằm trang bị kiến thức cơ bản về khái niệm, nguyên tắc, phương pháp hạch toán định mức trong doanh nghiệp ăn uống, học sinh hình thành được một số kỹ năng cơ bản, tính toán, xây dựng được các nghiệp vụ trong nhà bếp như tính giá thành, giá bán, lãi gộp, tỷ lệ thực lãi...Mời các bạn cùng tham khảo!
28p
boghoado02
19-12-2023
6
4
Download
-
Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện quy trình bán lẻ điện tử tại website https://nunakids.com của Công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Nhàn Thanh" nhằm phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động BLĐT trên website https://nunakids.com của Công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Nhàn Thanh; tìm ra giải pháp khắc phục các khó khăn, hạn chế hiện tại và hoàn thiện quy trình BLĐT trên website của Công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Nhàn Thanh.
77p
caongulam
08-11-2023
31
12
Download
-
Giáo trình Thuế (Nghề: Kế toán doanh nghiệp - Trung cấp) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Đối tượng nhiệm vụ và phương pháp nghiên cứu; Thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu; Thuế tiêu thụ đặc biệt; Thuế giá trị gia tăng; Thuế thu nhập doanh nghiệp; Các khoản thuế và lệ phí. Mời các bạn cùng tham khảo!
192p
hoahogxanh01
04-10-2023
11
6
Download
-
Giáo trình Thuế (Nghề: Kế toán doanh nghiệp - Cao đẳng) được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Đối tượng nhiệm vụ và phương pháp nghiên cứu; Thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu; Thuế tiêu thụ đặc biệt; Thuế giá trị gia tăng; Thuế thu nhập doanh nghiệp; Các khoản thuế và lệ phí. Mời các bạn cùng tham khảo!
193p
hoahogxanh01
04-10-2023
8
4
Download
-
Giáo trình "Nghiệp vụ bán hàng (Nghề: Nghiệp vụ bán hàng - Trình độ: Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp sinh viên trình bày được các vấn đề cơ bản về nghề bán hàng, vai trò của hệ thống bán lẻ và đại lý; nắm được các hình thức bán hàng căn bản, nhận thức được các yêu cầu và kỹ năng cần thiết đối với một nhân viên bán hàng;...
131p
kimphuong1126
12-09-2023
11
11
Download
-
Tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Giao dịch viên; Quy trình bán hàng tại quầy; Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Kỹ năng sử dụng điện thoại; Giải pháp bán hàng dành cho giao dịch viên;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
148p
vicharlie
07-04-2023
40
23
Download
CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
![](images/graphics/blank.gif)