Hiểu khách hàng khó tính

Đề tài sẽ phân tích, đánh giá tình hình hoạt động tín dụng doanh nghiệp, để thấy rõ thực trạng tín dụng doanh nghiệp cho ngân hàng nói chung và Ngân hàng HDbank – Chi nhánh Lãnh Binh Thăng nói riêng; nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp, nêu ra những khó khăn thuận lợi trong việc tìm kiếm khách hàng, quy trình cho vay… Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

92p closefriend08 10-11-2021 55 8   Download

Không có bí quyết chung nào giúp nhân viên bán hàng sớm gặt hái thành công ngoài nỗ lực làm việc và tích lũy kinh nghiệm. Đối với Shankar, mỗi hợp đồng bị đối thủ giành mất hay thuyết phục những khách hàng khó tính là những trải nghiệm quý giá giúp ông hiểu thêm về công việc này. Dưới đây là 10 cách Shankar rút ra được để trở thành nhà bán hàng tốt hơn, mời các bạn cùng tham khảo.

5p lanwangji 21-01-2020 62 5   Download

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Tìm hiểu, phân tích, làm rõ những khó khăn, hạn chế của hoạt động cho vay KHCN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hạ Long, làm cơ sở đề xuất một số giải pháp đảm bảo tính khoa học và thực tiễn nhằm tăng cường hoạt động cho vay KHCN của ngân hàng trong thời gian tới, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.

90p queencongchua3 26-09-2019 105 41   Download

Đề tài hệ thống hóa những lý luận về nhu cầu, các yếu tố tác động đến nhu cầu của khách hàng và các đặc điểm liên quan đến ngân hàng điện tử; tìm hiểu tình hình kinh doanh chung và tình hình hoạt động của ngân hàng điện tử, những thuận lợi cũng nhƣ khó khăn mà Vietcombank - chi nhánh Huế gặp phải; xác định được các thành phần, nhân tố ảnh hƣởng tới việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank - Chi nhánh Huế;... Mời các bạn cùng tham khảo.

121p thangnamvoiva30 02-11-2016 76 21   Download

Trên cơ sở nghiên cứu tình hình thực hiện và phân tích những thuận lợi, khó khăn trong việc phát triển dịch vụ Mobile banking của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam(VCB), khảo sát sự hiểu biết của các chuyên viên ngân hàng và khách hàng về dịch vụ Mobile Banking qua đó kiến nghị những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngày càng tốt hơn.

142p bautroibinhyen4 27-11-2016 226 53   Download

Báo cáo thực tập: Thực trạng về vấn đề quản lý khách hàng của công ty TNHH Deloitte Việt Nam được thực hiện nhằm tìm hiểu về quá trình hình thành và phát triển cơ cấu bộ máy của công ty; tình hình kinh doanh của công ty Deloitte Việt Nam trong những năm gần đây; những thuận lợi và khó khăn mà Deloitte Việt Nam gặp phải trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế; sự quản lý khách hàng của công ty từ đó thiết kế phần mềm quản lý khách hàng cho công ty.

24p tututhoi 16-03-2015 264 45   Download

Giáo án Tiếng việt 2 MÔN: TẬP ĐỌC Tiết 3: LÀM VIỆC THẬT LÀ VUI I. Mục tiêu 1. Kiến thức: Hiễu nội dung bài Nắm được nghĩa và biết đặt câu với các từ mới Biết được lợi ích của mỗi vật, mỗi con vật. Nắm được ý của bài. Làm việc mang lại niềm vui (lao động là hạnh phúc)..2. Kỹ năng: Đọc trơn cả bài..- Từ ngữ: Các từ có vần khó: oanh, oet; Các từ dễ sai do ảnh hưởng của phương ngữ: tích tắc, sắc xuân, nhặt rau, bận rộn. Các từ mới Câu: Nghỉ hơi sau dấu chấm, dấu phẩy, dấu hai chấm và giữa các cụm từ..3. Thái độ: Giáo dục tinh thần lao động hăng say. II. Chuẩn bị GV: Tranh, bảng từ HS: SGK..III.

5p phuonglinh85 06-08-2014 888 32   Download

Trong hoạt động bán hàng, người bán hàng thường gặp phải những khách hàng có tính cách khác nhau. Giao dịch với những khách hàng khó tính đã khiến rất nhiều người đau đầu. Trên thực tế, bất kể khách hàng như thế nào, chỉ cần biết chiều theo ý họ, nắm chính xác tâm lý của họ thì khả năng bán hàng thành công sẽ rất cao.

8p tuyetroimuahe123 06-03-2014 117 27   Download

Kiến trúc nhà ở phong cách miền Nam .Đây là 1 khu đất rộng rãi và thông thoáng hợp lý cho nhu cầu ở của gia đình. Tuy nhiên, với chiều ngang không quá rộng, việc bố trí không gian gara, khách, bếp, phòng ngủ trên cùng 1 mặt bằng mà vẫn đảm bảo sự thông thoáng và hợp lý về không gian là 1 bài toán khó. Tuy nhiên, với tinh thần tư vấn nghiêm túc và mong muốn đạt hiệu quả cao nhất cho khách hàng, chúng tôi xin giới thiệu cho gia đình anh 1 phương án hiệu...

5p cucshitnaoday 26-08-2013 173 6   Download

Chúng ta chủ quan rằng truy cập dữ liệu không có một khó khăn nào nhưng thật không may trong khi ổ cứng ngoài được kết nối lại không đọc được dữ liệu nếu như bạn đang có vấn đề với việc định dạng lại ổ cứng ngoài. Sau đây chúng tôi giới thiệu đến với các bạn một số giải pháp để cứu dữ liệu cho ổ cứng ngoài. cứu dữ liệu là điều đầu tiên nghĩ tới khi một số khách hàng lúng túng với windows dò tìm thiết bị USB nhưng ổ cứng bên trong không thấy...

2p coca278 23-08-2013 102 5   Download

Quán nhỏ lọt thỏm giữa không gian ồn ã của những tòa cao ốc đang xây dựng dang dở. Chủ quán là đôi vợ chồng trẻ, dân nghệ thuật "chính hãng", vun vén một không gian khá kén khách, giấu những ý nghĩ lạ lẫm đằng sau mảng tường màu loang lổ... Ngay cả cái cách chọn khăn ren gam màu tối để trải bàn, chút hoa khô chật vật chen chúc trong bát cắm và thứ thức uống tê ran đầu lưỡi được quảng cáo là "đến từ Alaska" (không biết thiệt hay "dởm") kích thích mạnh mẽ đối với...

6p conmuachieunhoem15 31-05-2013 56 4   Download

Đây chỉ là một trong nhiều tình huống khó khăn trong công việc buộc bạn phải vận dụng mọi sự sáng tạo và nhạy bén để giải quyết cho êm đẹp, không làm tổn hại tới hình ảnh công ty và của chính bạn. Dưới đây là một số kinh nghiệm hữu ích cho bạn.

4p cloudy123123 22-05-2013 82 8   Download

Khi bạn hỏi các nhân viên bán hàng rằng, đối tượng khách hàng nào họ cảm thấy khó có thể thuyết phục nhất thì câu trả lời thường là: những người khó tính. Còn nếu bạn hỏi đâu là khó khăn nhất mà họ đã gặp phải thì sẽ nhận được câu trả lời là làm sao để “dập tắt” nhanh chóng cơn thịnh nộ của khách hàng. Trong kinh doanh khó tránh khỏi tình huống khách hàng nổi giận. Nếu gặp phải bạn sẽ làm gì và làm như thế nào? Chín mẹo sau đây sẽ giúp bạn làm...

5p cloudy123123 22-05-2013 123 12   Download

Khi nói đến dịch vụ khách hàng, người ta hiểu đó là việc bạn thường xuyên phải tiếp xúc, phục vụ nhiều loại khách hàng khác nhau, bao gồm cả việc phải đối mặt với những khách hàng khó tính, khó nết, hay cáu kỉnh và thậm chí thô lỗ. Dưới đây là Quy trình 5 bước giúp bạn đối phó với những khách hàng khó tính nhất.

5p cloudy123123 22-05-2013 294 53   Download

1. Khách hàng hay mặc cả Đây là kiểu khách hàng này thường gặp phải trong những cửa hàng bán lẻ và các công ty dịch vụ. Họ thường không quan tâm đến vấn đề khác mà đi vào mặc cả luôn. Năm năm trước, khi Alicia mở cửa hàng chuyên chải lông cho chó mang tên Alicia’s Grooming tại Longboat Key, bang Florida (Mỹ).

4p bibocumi38 07-04-2013 116 31   Download

Thông qua sự tìm hiểu về tình hình hoạt động tín dụng của ngân hàng Sacombank Cần Thơ trong giai đoạn 2007-2009 nhóm em có những ý kiến đề xuất như sau : - Chi nhánh nên tích cực trong việc triển khai các dịch vụ đi kèm hoạt động tín dụng nhằm thu được nhiều lợi nhuận, đồng thời hạn chế được rủi ro có thể xảy ra. Bởi vì trong nền kinh tế thị trường có nhiều diễn biến phức tạp, chúng ta khó có thể kiểm soát hết được hoạt động của khách hàng. Chỉ những khách...

59p ngocminh_0984 07-03-2013 122 38   Download

1 - IQ+Gmat (20 câu trắc nghiệm): Không khó lắm chỉ hơi ít thời gian tí thôi, 20' mà. 2 - Tiếng anh (40 câu trắc nghiệm): Cái này thì cũng phình phường thui 3 - Nghiệp vụ: + Hỏi về hiểu biết của bạn về ngân hàng Oceanbank + Câu hỏi tình huống: 1) Một khách hàng đến quỹ nộp tiền và không theo dõi quá trình kiểm đếm của nhân viên quỹ,sau khi nhân viên quỹ kiểm tiền thì thấy thiếu một tờ và thông báo cho khách hàng biết nhưng KH không chịu nhận tiền của mình thiếu vì đó là bó tiền vừa...

2p bank_accountancy 27-01-2013 274 69   Download

“Có phan tả diệp không, bán cho vài lượng?”. Qua câu chuyện trao đổi giữa chủ cửa hàng và khách hàng cho thấy, khách hàng lâu nay uống trà lá sen để giảm cân nhưng vì khó uống quá nên chuyển sang dùng phan tả diệp, một loại thảo dược có tính xổ. Chị này cho biết, vài người bạn mách phan tả diệp uống rất hiệu quả, xuống mấy ký chỉ sau một tháng, lại rẻ tiền và dễ mua nên dùng thử xem sao. Chị bán hàng đưa thuốc cho khách xong, lắc đầu nói với chúng tôi:...

3p bibocumi29 25-01-2013 80 4   Download

Bắt tay hay thôn tính? 20 năm xây dựng Công ty cổ phần Quạt VN (thương hiệu quạt Asia Vina), giờ phải quyết định bán đi một phần lớn công ty là một quyết định vô cùng khó khăn đối với ông Vũ Đình Phương, người sáng lập công ty. “Tôi trăn trở, thao thức hơn một năm rưỡi không phải vì giá hay bán thế nào mà là chuyện “đứa con” mình nuôi nấng bấy lâu, nay sẽ ra sao? Bán là để DN mạnh lên chứ không phải như một món hàng, bán cho khách rồi là xong”...

2p bibocumi24 04-01-2013 89 12   Download

Cũng không nói quá khi nhiều doanh nghiệp xem đội ngũ nhân viên là “linh hồn” của công ty. Bởi vì, ngoài chất lượng, giá cả thì điều quan trọng khiến khách hàng chọn mua sản phẩm là phụ thuộc nhiều vào thái độ phục vụ của nhân viên kinh doanh cũng như khả năng thuyết phục khách hàng của họ. Sức ép cạnh tranh hiện nay gia tăng khiến kinh doanh khó khăn hơn. Trong bối cảnh đó, tăng doanh số và lợi nhuận gần như phụ thuộc hoàn toàn vào năng lực cũng như tính chuyên nghiệp của...

2p bibocumi24 02-01-2013 73 8   Download