Khách hàng dịch vụ internet của FPT Telecom

Luận văn "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet của FPT telecom chi nhánh Đà Nẵng" trình bày tổng quan công trình nghiên cứu; thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty; lựa chọn mô hình, thiết kế nghiên cứu; kết quả nghiên cứu; kết luận và hàm ý chính sách.

164p runthenight06 31-01-2023 16 4   Download

Mục tiêu của đề tài "Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ internet cáp quang của công ty viễn thông FPT- chi nhánh Huế" là nhằm phân tích về mặt lý thuyết cũng như thực tế các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng, quyết định tiếp tục sử dụng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang do FPT Telecom cung cấp. kết quả nghiên cứu thu thập được sẽ cho biết sự ảnh hưởng của từng nhân tố, từ đó đưa ra những ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao sự cạnh tranh của công ty.

100p bakerboys05 23-06-2022 49 11   Download

Nghiên cứu này nhằm phân tích về mặt lý thuyết cũng như thực tế các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng, quyết định tiếp tục sử dụng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang do FPT Telecom cung cấp. Kết quả nghiên cứu thu thập được sẽ cho biết sự ảnh hưởng của từng nhân tố, từ đó đưa ra những ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao sự cạnh tranh của công ty.

100p bakerboys02 10-05-2022 31 10   Download

Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá đúng thực trạng công tác CSKH tại FPT Telecom TP.HCM. Căn cứ vào tình hình cạnh tranh trong việc cung cấp các dịch vụ internet trong thời điểm hiện nay để thấy được những điểm mạnh và điểm yếu của đơn vị cũng như các đối thủ, chỉ ra những ưu điểm và hạn chế cần khắc phục trong công tác CSKH của FPT Telecom TP.HCM. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp mang tính hệ thống và khả thi nhằm hoàn thiện công tác CSKH trong thời gian tới.

120p thecontrollers 28-07-2021 112 22   Download

Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá đúng thực trạng công tác CSKH tại FPT Telecom TP.HCM. Căn cứ vào tình hình cạnh tranh trong việc cung cấp các dịch vụ internet trong thời điểm hiện nay để thấy được những điểm mạnh và điểm yếu của đơn vị cũng như các đối thủ, chỉ ra những ưu điểm và hạn chế cần khắc phục trong công tác CSKH của FPT Telecom TP.HCM. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp mang tính hệ thống và khả thi nhằm hoàn thiện công tác CSKH trong thời gian tới.

120p generallady 24-07-2021 44 10   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu này nhằm phân tích về mặt lý thuyết cũng như thực tế các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng, quyết định tiếp tục sử dụng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang do FPT Telecom cung cấp. kết quả nghiên cứu thu thập được sẽ cho biết sự ảnh hưởng của từng nhân tố, từ đó đưa ra những ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao sự cạnh tranh của công ty.

100p elysanguyen12 11-06-2021 40 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty FPT Telecom chi nhánh Huế. Trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty FPT Telecom chi nhánh Huế trong thời gian tới.

85p elysale25 10-06-2021 15 6   Download

Mục tiêu nghiên cứu: Xây dựng mô hình nghiên cứu mức độ trung thành của KH. Xác định rõ mức độ điều chỉnh của yếu tố “Rào cản chuyển đổi”, yếu tố này đóng vai trò trung gian điều chỉnh tác động giữa “Sự thỏa mãn” và “sự trung thành” của KH. Xây dựng hệ thống thang đo và biến quan sát cho các nhân tố trong mô hình nghiên cứu. Mời các bạn tham khảo!

26p quaymax7 19-09-2018 109 20   Download

Nghiên cứu này nhằm phân tích về mặt lý thuyết cũng như thực tế các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực viễn thông và mức độ quan trọng, ảnh hưởng của các yếu tố đó cấu thành nên lòng trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet do FPT Telecom cung cấp.

86p thangnamvoiva30 02-11-2016 119 15   Download

Đề tài nhằm trình bày những kinh nghiệm, dữ liệu thu thập được trong quá trình thực tập, đồng thời chỉ ra những kinh nghiệm, dữ liệu thu thập được trong quá trình thực tập, đồng thời chỉ ra thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ internet cáp quang để FPT Telecom chi nhánh Huế ngày càng phát triển hơn.

76p thangnamvoiva30 02-11-2016 87 19   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về đánh giá lòng trung thành của khách hàng; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Internet ADSL và đánh giá sự ảnh hưởng của các nhân tố đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Internet ADSL; đề xuất một số giải pháp nhằm duy trì và nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với gói dịch vụ Internet ADSL do FPT Telecom Huế cung cấp.

133p thangnamvoiva29 02-11-2016 66 6   Download

Đề tài nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL FPT Telecom của khách hàng thành phố Đà Nẵng; xác định các chiều hướng, mức độ tác động của từng nhóm nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL của khách hàng thành phố Đà Nẵng; đưa ra một số định hướng và giải pháp nhằm thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ internet ADSL của FPT Telecom chi nhánh Đà Nẵng.

134p bautroibinhyen4 27-11-2016 96 10   Download

Với sự gia tăng không ngừng của số người sử dụng Internet tại Việt Nam từ 5% dân số vào năm 2004 đến 35% dân số vào năm 2011 nhưng vẫn còn thua xa những nước trong khu vực như Malaysia 60% dân số, những nước phát triển ví dụ như Hàn Quốc 80% dân số .

69p one_12 22-01-2014 214 72   Download