Khách hàng giao dịch tại quầy

Tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Giao dịch viên; Quy trình bán hàng tại quầy; Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Kỹ năng sử dụng điện thoại; Giải pháp bán hàng dành cho giao dịch viên;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

148p vicharlie 07-04-2023 50 27   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy; Tâm lý khách hàng; Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm; Trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp; Rủi ro nghiệp vụ thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

183p vicharlie 07-04-2023 42 27   Download

Cuốn sách "Khách hàng là một mối quan hệ không phải một giao dịch" tập hợp những kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành riêng cho các bạn Giao dịch viên và Chuyên gia tư vấn tại các ngân hàng bán lẻ. Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 cuốn sách.

180p bakerboys07 05-07-2022 27 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ và tìm hiểu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao dịch tại quầy; ¾ Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ giúp giữ chân khách hàng, tăng nguồn huy động vốn trong tương lai. Mời các bạn tham khảo!

100p destinedtoloveyou 10-08-2021 39 10   Download

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng sự hài lòng về dịch vụ đối với khách hàng giao dịch tại quầy tại Vietcombank Biên Hòa đề xuất một số giải pháp cải thiện sự hài lòng về dịch vụ đối với khách hàng giao dịch tại quầy tại Vietcombank Biên Hòa.

125p thiennhaikhach03 16-07-2021 25 10   Download

Đàm thoại tiếng Hoa trong Khách sạn - Nhà hàng: Phần 2 gồm có những tình huống sau: Dịch vụ giặt ủi, cửa hàng quà lưu niệm, quầy thu ngân, tại nhà hàng, dịch vụ phục vụ tận nơi, điểm tâm, món ăn Việt Nam, đặt trước, đặt trước, than phiền (tại nhà hàng), thanh toán, tiễn khách. Mời các bạn cùng tham khảo.

56p larachdumlanat125 01-12-2020 41 12   Download

Tài liệu Mối quan hệ với khách hàng không phải giao dịch: Phần 1 được chia sẻ dưới đây tập hợp những kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành riêng cho các bạn giao dịch viên và chuyên viên tư vấn tại các Ngân hàng bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

145p vithanos2711 05-08-2019 79 13   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu Mối quan hệ với khách hàng không phải giao dịch tiếp tục giới thiệu đến bạn các nội dung về kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy, tâm lý khách hàng, dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm, trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp, rủi ro nghiệp vụ thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

184p vithanos2711 05-08-2019 72 13   Download

Tiếp nối phần 1, phần 2 của tài liệu Tiếng Anh căn bản và 43 bài học tiếng Anh căn bản cho người tiếp thị bán hàng sẽ tiếp tục với nội dung gồm 23 chủ điểm như: rời khỏi khách sạn, món ăn Trung Quốc, dịch vụ đặc biệt, dịch vụ phòng, tiệm cắt tóc, tại cửa hàng nữ trang và thủ công mĩ nghệ, Cửa hàng dệt máy và dệt kim, tại hiệu thuốc và quầy thực phẩm... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chắc nội dung.

99p luu1212 11-07-2019 123 33   Download

Mục tiêu của Dự án thành lập phòng giao dịch mới của ngân hàng BIDV nhằm phát huy tối đa hiệu quả của mô hình tổ chức kinh doanh Ngân hàng bán lẻ tại, nâng cao hiệu quả tư vấn, bán hàng tại hệ thống phòng giao dịch của ngân. Phục vụ tốt nhóm khách hàng VIP và khách hàng thân thiết có nhu cầu cần tư vấn sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Thiết kế quầy giao dịch tạo sự khác biệt, đem đến cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp và sự thoải mái khi giao dịch. Rút ngắn thời gian giao dịch của khách hàng.

10p model_12 24-04-2014 387 71   Download

Việc chuyển tiền qua lại giữa các ngân hàng sẽ càng tiện lợi và rút ngắn thời gia khi khách hàng sử dụng các dịch vụ chuyển tiền qua thẻ trên kênh Internet Banking hoặc các máy ATM. Việc chuyển tiền qua ATM phần lớn chỉ thực hiện được trong ngân hàng nội bộ. Vì thế người dân muốn chuyển tiền liên ngân hàng vẫn phải tới các điểm giao dịch để làm thủ tục, vừa tốn thời gian làm thủ tục lại vừa kéo dài thời gian chuyển tiền. Hơn nữa, các quầy giao dịch của ngân hàng lại...

2p bibocumi20 14-12-2012 113 5   Download

BIDV Online là Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của BIDV giúp khách hàng cá nhân quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch với BIDV thông qua Internet mà không cần phải tới Quầy giao dịch. Tiện ích vượt trội: - Giao dịch mọi lúc mọi nơi qua Internet mà không cần tới Ngân hàng; gửi tiền tiết kiệm Online nhanh gọn, tiết kiệm thời gian. - Nền tảng công nghệ hiện đại, các kênh thanh toán đa dạng giúp khách hàng chuyển tiền đến mọi Ngân hàng trên lãnh thổ Việt Nam với tốc độ nhanh,...

4p bibocumi19 12-12-2012 623 7   Download

BIDV Business Online là Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của BIDV giúp doanh nghiệp quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính thông qua Internet mà không cần phải tới Quầy giao dịch. Lợi ích của khách hàng: - Nền tảng công nghệ hiện đại, các kênh thanh toán đa dạng giúp khách hàng chuyển tiền đến mọi Ngân hàng trên lãnh thổ Việt Nam với tốc độ nhanh, hiệu quả. - Cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng với mức phí cạnh tranh. - Giao...

3p bibocumi19 12-12-2012 135 7   Download

Khách hàng đã quay trở lại Thời gian qua là thời kỳ khó khăn nhất của thị trường bất động sản ở Hà Nội, giá đã chạm đáy bởi sự ảm đạm kéo quá dài và quá lâu. Song theo chị Phí Lan Hương (sàn giao dịch bất động sản Xanh - Mỹ Đình 1), hơn nửa tháng nay đã có nhiều người hỏi mua nhà. Nhiều khách hàng xin thông tin dự án trên đường Lê Văn Lương kéo dài. Đối với phân khúc đất nền, chủ yếu người tìm mua với mức giá dao động từ 4 –...

3p bibocumi12 29-10-2012 172 22   Download

Người bán dùng mọi cách để thuyết phục người mua, cốt sao cho bán được hàng mà không cần quan tâm việc người mua có quay trở lại hay không là phương thức bán hàng theo giao dịch (transactional selling).Hình thức này vốn chỉ thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ nhưng hiện đã trở nên lỗi thời. Để bán hàng thành công và tồn tại lâu dài trên thương trường, các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều dần phải chuyển sang phương thức bán hàng dựa trên quan hệ (relationship selling), có nghĩa là nhờ vào mối quan...

3p sunflower_1 13-09-2012 78 15   Download

Khách sạn có tổng 78 phòng ở các khu nhà A, B, chúng được phân chia thành 3 hạng với cơ cấu sau: Biểu 1: Cơ cấu loại phòng ngủ trong khách sạn. Loại phòng Khu nhà A Khu nhà B Tổng số Đặc biệt 0 2 2 Sang trọng 0 4 4 Tiêu chuẩn 60 12 72 Ngoài những phòng ngủ được trang bị đầy đủ với những tiện nghi theo đúng tiêu chuẩn . Khách sạn còn có những cơ sở phục vụ các dịch vụ bổ xung như, quầy bán hàng lưu niệm, 4 phòng Massage với trang...

19p cnkbmt10 28-10-2011 104 27   Download

- 23 Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version-- http://www.simpopdf.com Luồng hàng hoá, bao gồm sự chuyển hàng hoá từ nhà cung cấp tới khách hàng cũng như từ khách hàng quay lại hoặc các dịch vụ cần thiết - Luồng thông tin, bao gồm việc chuyển tải của đơn hàng và cập nhật tình hình giao hàng và - Luồng tài chính bao gồm tín dụng, kế hoạch trả tiền và ký gửi thanh toán và thu xếp chủ sở hữu. Một số ứng dụng SCM dựa trên mô hình dữ liệu mở hỗ trợ việc chia xẻ dữ liệu...

11p muaythai2 24-08-2011 73 6   Download

Khách hàng yêu cầu thực hiện rút tiền tại quầy giao dịch. Nhân viên sử dụng chức năng Rút tiền trong gói Khách hàng. Mỗi khách hàng đều có một sổ tiết kiệm ghi các thông tin cá nhân và thông tin về tài khoản. Chỉ có chủ của sổ mới được rút tiền ra khỏi tài khoản của mình.

3p congtroirongmo 12-03-2011 103 26   Download

Lĩnh vực thống kê: Quản lý Tín dụng của Nhà nước Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Tổng Giám đốc Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): Giám đốc Sở Giao dịch, Chi nhánh NHPT Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Sở giao dịch, Chi nhánh NHPT Cách thức thực hiện: Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính Thời hạn giải quyết: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi NHPT nhận đủ hồ sơ ...

4p meoconmengu 23-02-2011 99 5   Download

Các hệ thống điện thoại: khi số lượng lớn khách hàng quay số để kết nối đến một trong những đường ra hữu hạn của tổng đài. Trong mạng máy tính: khi mà gói tin được chuyển từ nguồn tới đích và đi qua một số lượng các nút trung gian. Hệ thống hàng đợi xuất hiện tại mỗi nút ở quá trình lưu tạm thông tin tại bộ đệm.

148p vanhien304 19-11-2010 124 35   Download