Lợi thế dịch vụ khách hàng

Cách mạng công nghiệp 4.0 và những thành tựu của công nghệ thông tin đã được ứng dụng làm thay đổi nhanh chóng các hoạt động quản trị, kinh doanh của Doanh nghiệp DN. Những kết quả cụ thể của chuyển đổi số là gia tăng hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm và làm hài lòng khách hàng, hơn nữa là tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

9p xuanphongdacy09 29-09-2024 6 1   Download

Đề tài phân tích hoạt động tín dụng khối khách hàng cá nhân tại ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) – chi nhánh Gia Định thì cần tập trung phân tích và đánh giá những vấn đề cốt lõi đối với hoạt động tín dụng cá nhân, phân tích những vấn đề cơ bản về hoạt động tín dụng cá nhân, phân tích thực trạng cho vay đối với khách hàng cá nhân mà cụ thể là phân tích doanh số cho vay, thu nợ, tình hình dư nợ và nợ quá hạn, qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm đem lại hiệu quả cao trong hoạt động tín dụng của ngân hàng nói chung.

64p xuanphongdacy08 28-09-2024 10 2   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tại TPHCM" nghiên cứu nhằm trả lời 2 câu hỏi những nhân tố chính nào tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân? Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó thế nào trong xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân?

76p xuanphongdacy08 28-09-2024 2 2   Download

Luận văn "Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng cột điện đơn thân của Công ty TNHH Chế tạo cột thép Đông Anh tại thị trường Việt Nam" được thực hiện với mong muốn đưa ra được các đề xuất nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng cột điện đơn thân của Công ty TNHH Chế tạo Cột thép Đông Anh tại thị trường Việt Nam. Qua đó công ty có thể giữ được khách hàng, mở rộng khách hàng và nâng cao lòng trung thành của khách hàng nhằm mục đích tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.

88p xuanphongdacy07 28-09-2024 1 0   Download

Đề tài "Chiến lược marketing dịch vụ bưu chính chuyển phát tại Bưu điện tỉnh Đaklak" nhằm nghiên cứu, hệ thống và phân tích, đánh giá việc sử dụng các lợi thế cạnh tranh trong chiến lược Marketing cho dịch vụ Bưu chính Chuyển phát tại Bưu điện Tỉnh DakLak. Từ đó đưa ra các định hướng, đề xuất khai thác hiệu quả lợi thế cạnh tranh nhằm gia tăng số lượng khách hàng sử dụng cũng như nâng cao doanh thu dịch vụ Bưu chính Chuyển phát tại Bưu điện Tỉnh DakLak.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 6 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ bán lẻ - Trường hợp siêu thị Co.opMart Đà Nẵng" là tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ bán lẻ; xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Co.opMart Đà Nẵng; xem xét mức độ tác động của mỗi nhân tố đến chất lượng dịch vụ tại siêu thị và sự khác biệt giữa việc đánh giá chất lượng dịch vụ; tạo nên sự trung thành của khách hàng, tăng lợi thế cạnh tranh của siêu thị.

138p xuanphongdacy03 29-08-2024 5 2   Download

Đề tài "Chiến lược marketing dịch vụ bưu chính chuyển phát của Bưu điện DakLak" nhằm nghiên cứu, hệ thống và phân tích, đánh giá việc sử dụng các lợi thế cạnh tranh trong chiến lược Marketing cho dịch vụ Bưu chính Chuyển phát tại Bưu điện Tỉnh DakLak. Từ đó đưa ra các định hướng, đề xuất khai thác hiệu quả lợi thế cạnh tranh nhằm gia tăng số lượng khách hàng sử dụng cũng như nâng cao doanh thu dịch vụ Bưu chính Chuyển phát tại Bưu điện tỉnh Đăklăk.

128p xuanphongdacy03 29-08-2024 8 2   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 4 - Quản trị sự tương tác với khách hàng: 3P đặc thù của dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Thiết kế quy trình dịch vụ; Cân bằng nhu cầu và công suất dịch vụ; Sáng tạo môi trường dịch vụ; Quản lý con người để tạo lợi thế cạnh tranh trong dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

239p gaupanda017 19-03-2024 17 7   Download

Bài nghiên cứu "Tác động tham gia cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Manwah" nhằm mục đích phân tích tác động tham gia cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Manwah. Lòng trung thành của khách hàng được coi là kết quả của một quá trình phục vụ khách hàng. Lòng trung thành của khách hàng là một trong những yếu tố chính tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc. Mời các bạn cùng tham khảo!

4p tahoaiman 02-01-2024 10 3   Download

Nghiên cứu "Chất lượng về trang thương mại điện tử của Bến Thành Tourist" được thực hiện để biết được việc ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực du lịch sẽ mang lại những giá trị và đóng góp như thế nào đối với ngành du lịch ở Việt Nam hiện nay. Trong đó theo khảo sát điều thuận lợi trong kiểm về ý định hành vi dựa trên khảo sát 100 khách hàng cả hai giới tính và nhiều độ tuổi, ngành nghề. Mời các bạn cùng tham khảo!

4p tahoaiman 02-01-2024 19 7   Download

Nghiên cứu "Đánh giá chất lượng dịch vụ phục vụ của bộ phận lễ tân của Khách sạn The Imperial Vung Tau" nhằm mục đích đánh giá chất lượng dịch vụ và phân tích thực trạng ở bộ phận lễ tân của khách sạn The Imperial Vung Tau, bằng phương pháp sử dụng google form theo dạng phiếu trả lời câu hỏi, nghiên cứu phản hồi những yêu cầu của những khách hàng nhằm đưa ra những giải pháp đề xuất, những dịch vụ có chất lượng cao để thu hút, thỏa mãn khách hàng vừa nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn.

4p modungvanthu 13-12-2023 5 2   Download

Dịch vụ giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo dựng lợi thế cạnh tranh trong thương mại điện tử bán lẻ. Chính vì vậy, nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá toàn diện mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ giao hàng với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng trong thương mại điện tử bán lẻ.

15p visharma 20-10-2023 18 9   Download

Bài viết đã xây dựng được các tiêu chí và thang đo đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại câu lạc bộ bơi lội Ánh Viên, Thành phố Thủ Đức gồm 23 tiêu chí trong 5 yếu tố: Phương tiện hữu hình (2 tiêu chí); Độ tin cậy (6 tiêu chí); Sự đáp ứng (8 tiêu chí); Sự cảm thông (3 tiêu chí); Năng lực phục vụ (4 tiêu chí).

6p kimphuong1121 11-08-2023 10 3   Download

Bài viết đề cập phân tích thực tiễn trên thế giới và trong nước về việc sử dụng blockchain trong du lịch; tổng hợp và khái quát hóa xu hướng chung và lợi thế ứng dụng blockchain; đồng thời dự báo triển vọng của blockchain theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong điều kiện Việt Nam.

14p phuong3676 03-07-2023 12 4   Download

Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế đối ngoại: Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ thanh toán tại Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Cà Mau được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh và phát hành thẻ tại Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2010-2012. Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tại Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Cà Mau. Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ tại Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Cà Mau.

98p tieusoha 06-06-2023 21 11   Download

Bài viết Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của viễn thông tỉnh Bình Dương nghiên cứu phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của ngành Viễn thông trên địa bàn tỉnh Bình Dương, phân tích các nguồn lực của doanh nghiệp tạo nên lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh để từ đó các doanh nghiệp trong ngành viễn thông sử dụng có hiệu quả hơn các nguồn lực của mình để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, đồng thời có những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn nền kinh tế Việt Nam hội nhập với các nước trong khu vực và thế giới.

14p vifalcon 18-05-2023 11 5   Download

Mục tiêu của đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Đông Hà Nội" là nghiên cứu những lý luận cơ bản của hoạt động bán lẻ, lợi ích của nó đối với chủ thể trong nền kinh tế và ngân hàng thương mại, các khách hàng cá nhân, các sản phẩm của hoạt động bán lẻ, ưu và những điểm của các dịch vụ sản phẩm bán lẻ.

98p bigdargon04 24-11-2022 16 9   Download

Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Bình Dương” được nghiên cứu dựa trên xuất phát từ thực tiễn cần thu hút thật nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng, để từ đó khai thác tối đa thị trường thẻ ATM đầy tiềm năng trên địa bàn, chiếm lĩnh thị phần và tối đa hóa lợi nhuận từ lĩnh vực kinh doanh này.

123p matroinho2510 08-11-2022 31 11   Download

Dự án được tạo ra nhằm: “Xây dựng website quản lý các phòng khách sạn cho Tập Đoàn Binance”. Tạo ra website giúp khách hàng có thể xem, tìm kiếm thông tin phòng khách sạn với đầy đủ thông tin về giá cả, loại phòng, lịch trình, các dịch vụ như khách sạn, các địa điểm du lịch nổi tiếng. Ngoài ra, hệ thống dễ dàng quản lý thông tin đầy đủ chính xác các phòng khách sạn, doanh thu, lợi nhuận cho công ty. Mời các bạn cùng tham khảo.

27p tunaaa 23-10-2022 101 26   Download

Phần 1 của cuốn sách "6 bí quyết để đạt được kỹ năng bán hàng siêu việt: Hy vọng không phải là một chiến lược" có nội dung gồm 5 chương trình bày về: mất kiểm soát; điều gì làm các giao dịch đa phần hiện nay phức tạp; hẻm núi và nồi nhiệt - quá trình đánh giá cạnh tranh; tài năng và đội bán hàng; kho vũ khí của lợi thế cạnh tranh;... Mời các bạn cùng tham khảo!

82p andromedashun 13-05-2022 76 26   Download