Marketing dịch vụ ngân hàng

Là một mắc xích thiết yếu và tiêu tốn nhiều ngân sách trong công ty, Marketing được đánh giá là chiếc cầu nối không thể thiếu giữa doanh nghiệp với khách hàng trong việc giúp doanh nghiệp thấu hiểu và tiếp cận thị trường, quảng bá sản phẩm, dịch vụ và xây dựng thương hiệu trong lòng khách hàng.

0p pullpull 15-11-2011 119 48   Download

1. Dịch vụ là: a. Hàng hóa vô hình 2. Những hành vi 3. Những hoạt động 4. Câu b và c đúng Đáp án: câu d 2. Bản chất của dịch vụ là: 1. Một sản phẩm 2. Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn 3. Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng 4. Tất cả các câu trên đều đúng Đáp án: câu d 3. Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là: 1. Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính bất khả phân & tính dễ phân hủy. 2. Tính hữu hình, tính không tồn kho, tính bất khả phân & tính không đồng...

21p nguyentuananh_cuncon 18-06-2013 645 129   Download

Hoạt động Marketing Ngân hàng như một loại hình Marketing dịch vụ. Hiểu sự tác động của các yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô đến hoạt động Marketing Ngân hàng.Các khái niệm cơ bản Marketing 2. Khái niệm dịch vụ và Marketing Ngân hàng 3. Môi trường Marketing Ngân hàng

24p lathucuoicung123 28-10-2013 177 19   Download

Bản chất của dịch vụ là Hoạt động hay kết quả thực hiện mà một bên cung cấp cho bên kia, mà về bản chất không dẫn đến việc sở hữu bất kỳ thứ hữu hình nào. Phân biệt: Sản phẩm dịch vụ: Một khoản vay ngân hàng Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm hữu hình: bảo hành

23p 123tien0o0 30-10-2013 79 7   Download

Marketing ngân hàng là một khái niệm dùng để chỉ hệ thống các chiến lược, chính sách, biện pháp, các chương trình, kế hoạch, các hoạt động tác động vào toàn bộ quá trình tổ chức cung ứng dịch vụ của ngân hàng nhằm sử dụng các nguồn lực của ngân hàng một cách tốt nhất trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

76p impossible_1 15-11-2013 181 43   Download

Vốn lớn quyết định ngân hàng có dự trữ sơ cấp lớn. Điều này cho thấy là ngân hàng chống lại được việc rút tiền đột ngột của khách hàng. Dự trữ sơ cấp của ngân hàng chủ yếu là tiền mặt tại quỹ, tiền gửi các tổ chức kinh tế, các NHTM khác. Vốn càng lớn thì khả năng đầu tư vào thứ cấp càng cao. Vốn càng lớn thì ngân hàng càng dễ đi vay các ngân hàng khác và cho các ngân hàng khác vay. Vốn càng lớn thì sự hỗ trợ của cơ quan quản lý vĩ mô càng cao và rất...

76p hongphuocidol 03-04-2013 68 14   Download

Theo nghĩa gốc, “Nghiệp vụ thị trường mở” (Open Market Operations - OMO) là các hoạt động giao dịch chứng khoán của NHTW trên thị trường mở. Qua đó, NHTW có thể tác động trực tiếp đến dự trữ của HTNH và tác động gián tiếp đến lãi suất thị trường, ảnh hưởng đến lượng tiền cung ứng thông qua tác động cả về mặt lượng và về mặt giá. Về mặt thực tế, OMO là hành vi giao dịch của NHTW trên thị trường mở. Xét về hình thức, thị trường mở là thị trường giao dịch các chứng khoán nợ ngắn và dài...

26p pandora209 16-07-2013 268 40   Download

• Các đối thủ cạnh tranh nước ngoài sẽ không chỉ theo đuổi thị trường cao cấp. Họ sẽ quan tâm đến cả thị trường cấp trung và thứ cấp. • Biện pháp để bảo vệ chủ yếu cho công ty bạn chính là phát triển chất lượng, khả năng cải tiến, sự khác biệt, nhãn hiệu và dịch vụ. Nói một cách ngắn gọn là làm marketing! • Vấn đề là công ty bạn đang cắt giảm chi phí trong khi phải đẩy mạnh các nguồn lực marketing và bán hàng....

76p thaobong91 06-10-2009 972 654   Download

Thanh toán quốc tế là môn học mang tính tác nghiệp rất cao, là môn học nghiệp vụ chính củ a sinh viên chuyên ngành Ngân hàng và Ngoại thương, là môn bổ trợ cho sinh viên các chuyên ngành kinh tế khác. • Môn học TTQT giúp sinh viên tìm hiểu chuyên sâu về các lĩnh vực: tỷ giá hối đoái, thị trường hối đoá i, các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ (Spot, Arbitrage, Forward, Swap, Options, Futures Market).

63p meoheo5 05-05-2011 636 205   Download

Liệu công ty bạn có thể bảo vLiệu công ty bạn có thể bảo vệ thị trường trong nước không? Các đối thủ cạnh tranh nước ngoài sẽ không chỉ theo đuổi thị trường cao cấp. Họ sẽ quan tâm đến cả thị trường cấp trung và thứ cấp. Biện pháp để bảo vệ chủ yếu cho công ty bạn chính là phát triển chất lượng, khả năng cải tiến, sự khác biệt, nhãn hiệu và dịch vụ. Nói một cách ngắn gọn là làm marketing!...

76p pinctadali 03-10-2011 206 106   Download

Nghiên cứu Marketing là một trong những môn học của khoa học quản trị kinh doanh trong một chuỗi các học phần gồm có: Marketing cơ bản ( Những nguyên lý cơ bản của Mar); Nghiên cứu Marketing; Quản trị Marketing; Quản trị thương hiệu; Động thái khách hàng (Nghiên cứu tâm lý, hành vi của khách hàng); Marketing chuyên ngành (dịch vụ; công nghiệp; thương mại; du lịch; ngân hàng;...).

122p 124357689 07-06-2012 418 156   Download

Để thành công trong việc kinh doanh viễn thông như hiện nay, các nhà kinh doanh và đầu tư đa phải nỗ lực rất nhiều trong việc tìm kiếm khách hàng, đẩy mạnh dịch vụ tiêu dùng, nâng cấp thường xuyên hệ thống thuê bao để phù hợp với nhuu cầu của người tiêu dùng, bên cạnh đó chiến lược marketing cũng góp phần không nhỏ trong việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh...

38p hoamihothay 19-10-2012 74 12   Download

Năm 2007, do có sự đầu tư mạnh về máy ATM đồng thời tăng cường thực hiện chính sách marketing nên BIDV Nghệ An đã thu được một số kết quả đáng kể về nguồn vốn huy động được từ dịch vụ thẻ cũng như các khoản thu phí, tăng cường thêm mối quan hệ với nhiều khách hàng DN,… Điều này giúp ngân hàng sử dụng vốn hiệu quả hơn.

37p batman_1 09-01-2013 209 59   Download

Sự ra đời của các ngân hàng được đánh dấu bởi việc các chủ hiệu vàng nhận giữ vàng hộ người dân Bên cạnh đó, các chủ hiệu vàng cũng cho vay, nhận thức được lợi ích từ việc cho vay nên các chủ hiệu vàng khuyến khích gửi tiền Sự kết hợp hai nghiệp vụ cơ bản này đã tạo nên những NHTM đầu tiên

42p tab_12 26-07-2013 82 7   Download

Điều kiện Cần để phát triển dịch vụ Thanh toán điện tử - Hệ thống ngân hàng hiện đại - Doanh nghiệp kết nối mạng, kết nối đến ngân hàng - Cơ sở pháp lý của thanh toán điện tử (e-UCP, N.định...) - Hạ tầng An toàn, bảo mật trong thanh toán điện tử - Thói quen mua bán, tập quán kinh doanh và tiêu dùng

55p tab_12 26-07-2013 125 16   Download

Tên công ty Địa chỉ trụ sở giao dịch Quyết định thành lập : Đăng ký kinh doanh Ngành nghề kinh doanh Người đại diện theo pháp luật Vốn điều lệ Nguồn vốn chủ sở hữu tính đến kỳ báo cáo gần nhất Bổ sung giới thiệu tư cách pháp nhân công ty mẹ (trường hợp khách hàng là công ty TNHH một thành viên, hoặc công ty con trực thuộc công ty mẹ).

23p tab_12 29-07-2013 166 30   Download

Khái niệm: Thị trường tài chính là nơi diễn ra các hoạt động cung, cầu vốn cũng như các giấy tờ có giá 1.1.2. Bản chất của thị trường tài chính Chủ thể có cơ hội đầu tư để sinh lời thì thiếu vốn, chủ thể có vốn nhàn rỗi lại không có cơ hội đầu tư Sự chuyển dịch vốn từ chủ thể thừa vốn sang chủ thể thiếu vốn hình thành thị trường tài chính - Thị trường tài chính là nơi chuyển dịch vốn từ những chủ thể thừa vốn đến những chủ thể thiếu vốn...

34p tab_12 29-07-2013 102 12   Download

Hiểu đơn giản , thanh toán trực tuyến là (dịch vụ trung gian) giúp bạn chuyển tiền thật từ tài khoản ngân hàng thành 1 loại tiền ảo trên mạng . Các cá nhân , tổ chức dùng tiền ảo này để giao dịch trên mạng với nhau rồi sau đó lại chuyển nguợc tiền ảo này thành tiền thật trong tài khoản ngân hàng .

26p dahoaquan2509 31-07-2013 107 16   Download

Hiện giá lợi ích ròng được dịch từ nhóm chữ Net Present Value, viết tắt là NPV, nghĩa là hiệu số giữa giá trị hiện tại của các lợi ích và giá trị hiện tại của các chi phí dự kiến của một dự án. NPV là một chỉ tiêu phổ biến, ngày nay nó đã trở thành một trong các nguyên tắc chuẩn mực đánh giá dự án.

31p henchidaubung 29-08-2013 1023 65   Download

Bài thuyết trình "Phân tích hoạt động marketing mix của Ngân hàng Á Châu trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng" giới thiệu tới người đọc lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng ACB, các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng ACB, mô hình marketing mix, chính sách giá của ngân hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

46p tsmttc_007 12-09-2015 211 21   Download