Năng lực của nhân viên bán hàng

Nghiên cứu tìm ra mối liên hệ của trí thông minh cảm xúc đến hiệu suất làm việc của nhân viên ngành dịch vụ. Dữ liệu được thu thập tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ gồm hệ thống siêu thị, cửa hàng bán lẻ, cơ sở lữ hành và khách sạn trên địa bàn thành phố Hà Nội, đây là những quận có tập trung nhiều dân cư và số lượng cửa hàng bán lẻ, siêu thị, cơ sở lữ hành và khách sạn được đặt nhiều với quy mô lớn. Mời các bạn tham khảo!

15p feriaonoda 13-02-2022 36 2   Download

Bài viết Các nhân nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng đối với chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng bách hoá xanh tại thành phố Hồ Chí Minh tìm hiểu tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng trong bối cảnh khách hàng mua sắm tại cửa hàng BHX, để điều tra mức độ hài lòng của khách hàng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và chịu sự tác động của 6 yếu tố, bao gồm sự hài lòng, giá cả cảm nhận, chính sách cửa hàng, sự tin cậy, năng lực phục vụ của nhân viên, sự hữu hình.

5p vizenvo 02-12-2022 42 7   Download

Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng trong bán hàng cá nhân: Trường hợp ngành hóa chất Việt Nam đề xuất mô hình và kiểm định ảnh hưởng của các yếu tố trong bán hàng cá nhân tới sự hài lòng của khách hàng. Cụ thể, thông qua tổng quan tài liệu, nghiên cứu chỉ ra rằng chăm sóc khách hàng, kết nối cá nhân giữa người bán và người mua, kiến thức sản phẩm, năng lực của nhân viên bán hàng là những yếu tố trong bán hàng cá nhân có ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng.

7p vifalcon 18-05-2023 13 6   Download

Nghiên cứu "Đánh giá năng lực lãnh đạo tác động đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức - Nghiên cứu các doanh nghiệp thuộc ngành hàng chế biến nông sản trên địa bàn Tây Nguyên" nhằm xác định các năng lực lãnh đạo cần thiết, đồng thời đánh giá tác động của nó đến sự gắn kết của nhân viên với DN thuộc ngành hàng chế biến nông sản, qua đó tạo cơ sở cho việc phát triển đội ngũ lãnh đạo các doanh nghiệp ở Tây Nguyên. Mời các bạn cùng tham khảo!

17p tuongbachxuyen 05-08-2024 7 1   Download

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC - PGS.TS. TRẦN KIM DUNG Các cách tiếp cận của quản trị con người trong doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực Quản trị theo các mối quan hệ con người Quản trị trên cơ sở khoa học Quản trị hành chính nhân viên Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút,

0p lavie4 28-07-2011 2092 431   Download

Trên cơ sở hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết có liên quan đến lòng trung thành của nhân viên, lý thuyết mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham, lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, lý thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg, thuyết kỳ vọng của Vroom, lý thuyết về sự công bằng của John Stacey Adam... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

126p nienniennhuy11 31-12-2024 6 2   Download

Khi đọc hồ sơ xin việc, nhà tuyển dụng thường quan tâm hàng đầu tới CV cá nhân của người xin việc vì nó chứa đựng toàn bộ thông tin cá nhân của người ứng tuyển. Đồng thời cho biết một cách khách quan về năng lực, trình độ, kinh nghiệm của người đó. Nếu bạn cần thu hút sự quan tâm của nhà tuyển dụng đối với hồ sơ của mình, đừng bỏ lỡ những Mẫu CV dành cho kết toán bằng tiếng anh này nhé. Đây là các mẫu CV gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay vòng chọn lọc hồ sơ. Hy vọng các bạn có thêm nhiều ý tưởng cho việc thiết kế CV của mình.

22p toiyeuvietnam_s2 19-09-2014 1366 149   Download

Nội dung của tài liệu gồm: quy định chung, phạm vi áp dụng; giấy phép, năng định và các loại phép bổ sung, quyền hạn của các giấy phép, Cấp năng định khả năng bay bằng thiết bị, các loại phép bổ sung bằng xác nhận đặc biệt; công nhận hiệu lực giấy phép và năng định nước ngoài, công nhận giấy phép người nước ngoài để làm việc tại Việt Nam, công nhận hiệu lực giấy phép lái tàu bay tư nhân của người nước ngoài, người lái tàu bay quân sự quy tắc đặc biệt; các quy định chung về huấn luyện, ghi chép hồ sơ thời gian huấn luyện, huấn luyện bay bởi giáo viên không do cục HKVN cấp phép; quy định chu...

126p lequangvinh1608 09-08-2019 64 6   Download

BSC phòng R&D gồm các mục tiêu nhằm thiết kế sản phẩm và quy trình công nghệ phù hợp, thử nghiệm toàn diện, phát triển sản phẩm kịp thời theo kế hoạch bán hàng, nâng cao năng lực đội ngũ R&D... Để tìm hiểu thêm về chỉ số KPI, BSC của các phòng ban khác trong doanh nghiệp, mời các bạn cùng tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên TaiLieu.VN.

42p vrohtovitamin 18-06-2019 63 7   Download

Những chỉ số hiệu suất chính hiệu quả là những chỉ số liên kết trực tiếp đến các chiến lược công ty. Vì vậy, bước hợp lý đầu tiên là phải xác định được những chiến lược đó là gì, xây dựng chiến lược của công ty. Ngày nay, có rất nhiều các công ty hàng đầu đã đưa vào sử dụng các công cụ như Strategy map (bản đồ chiến lược) hay bản đồ tạo giá trị để có thể vạch ra một hướng hành động hiệu quả nhằm giúp đạt được các tuyên bố về giá trị (phân phối đầu ra) và giúp cho việc xây dựng chiến lược, quản trị chiến lược và quản lý kinh doanh được hiệu quả.

53p lottexylitol 18-07-2019 261 66   Download

Thuyết phục là việc sử dụng ngôn ngữ, hành động và các công cụ hỗ trợ để gây ảnh hưởng, tìm sự đồng thuận và khiên những người khác thực hiện mong muốn của người thuyết phục. Thuyết phục giúp ta giành được điều mình mong muốn; giúp ta tận dụng được tối ưu các nguồn lực; điều kiện cần của nhà lãnh đạo, nhà quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên marketing

39p nga_smax 18-04-2012 1440 809   Download

Hệ thống thông tin quản lý: Trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ chức các hoạt động này nằm ở mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý hoặc lập kế hoạch chiến lược. Nói chung tạo ra các báo chó các nhà quản lý định kỳ hoặc theo yêu cầu: hệ thống phân tích năng lực bán hàng, hệ thống theo dõi năng suất, hệ thống kiểm tra sự vắng mặt của nhân viên, hệ thống nghiên cứu thị trường...

0p quangpro1610 04-06-2012 176 27   Download

Tất cả chúng ta ai cũng đều đang rao bán một thứ gì đó trong mọi lúc của cuộc sống. Là một tu sĩ, chúng ta đang rao bán niềm tin của chúng ta về thượng đế. Là một nhà giáo, chúng ta đang rao bán kiến thức của mình về khoa học.là một nhà chính trị, chúng ta đang rao bán chính kiến của mình về một xã hội...

64p thaisoniph 05-10-2012 148 58   Download

Thuyết phục là gì Thuyết phục là việc sử dụng ngôn ngữ, hành động & các công cụ hỗ trợ để gây ảnh hưởng, tìm kiếm sự đồng thuận & khiến những người khác thực hiện mong muốn của người thuyết phục. Vai trò của thuyết phục trong cuộc sống Giúp ta giành được những điều mình mong muốn.  Giúp ta tận dụng được tối ưu các nguồn lực.  Điều kiện cần của nhà lãnh đạo, nhà quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên marketting....

39p dungdiem 11-04-2013 175 69   Download

Thụ động : Qua mối quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp, nhà phân phối hoặc nhân viên trong công ty Chủ động: Huấn luyện và động viên lực lượng bán hàng phát hiện và báo cáo diễn biến mới Động viên những nhà phân phối, người bán lẻ, trung gian khác cung cấp tin tức quan trọng Mua thông tin của những người cung cấp bên ngoài Công ty thành lập bộ phận thu thập, xử lý lưu trữ thông tin ...

255p ktouch_12 25-06-2013 108 11   Download

Sau khoá học, học viên sẽ : Hiểu rõ bản chất của công tác quản lý NNL và mối quan hệ giữa chiến lược SX-KD và chiến lược NNL Nắm vững các phương pháp, kỹ năng phân tích công việc. Biết cách thu hút và tuyển chọn nhân lực, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, lựa chọn chương trình đào tạo và phát triển NNL phù hợp Phát triển kỹ năng tạo động lực làm việc cho nhân viên.

52p print_12 21-08-2013 149 22   Download

Uỷ quyền là một trong những nghệ thuật mà một nhà lãnh đạo giỏi phải nắm vững. Không uỷ quyền thì nhà lãnh đạo có nguy cơ ngập lụt trong những công việc lẽ ra họ không phải làm. Nhưng nếu uỷ quyền không tốt sẽ khiến công ty tốn nhiều nguồn lực, nhưng không đạt được kết quả mong muốn. Còn tinh thần của nhân thì trở nên sa sút. Vì vậy, uỷ quyền cần phải được xem là một trong những kỹ năng được ưu tiên hàng đầu trong công tác lãnh đạo doanh nghiệp. Bài giảng trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về điều này.

35p leoanh111 24-06-2019 201 40   Download

Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 4: Tạo dựng lợi thế cạnh tranh thông qua các chiến lược chức năng được biên soạn nhằm giúp các bạn sinh viên nắm vững các hành động của các nhà quản trị thực hiện ở cấp tác nghiệp nhằm đạt được sự vượt trội về hiệu quả, chất lượng, cải tiến, đáp ứng khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

33p vixuka2711 13-06-2019 89 23   Download

Đề tài "Nâng cao năng lực chuyên môn của đánh giá viên tại Ban An toàn - Chất lượng và an ninh hãng hàng không quốc gia Việt Nam" trình bày cơ sở lý luận về năng lực chuyên môn của ĐGV tại các hãng hàng không; phân tích thực trạng năng lực chuyên môn của ĐGV tại Ban ATCL&AN, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam; giải pháp nâng cao năng lực chuyên môn của ĐGV tại Ban ATCL&AN, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

141p myhouse02 23-11-2024 0 0   Download

Mục tiêu của đề tài "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Quân đội chi nhánh Hai Bà Trưng" là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực, áp dụng lý thuyết chất lượng nguồn nhân lực vào phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại Quân đội chi nhánh Hai Bà Trưng; đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

97p myhouse01 26-10-2024 31 8   Download