Nghiệp vụ bán lẻ

Thực hành nghiệp vụ trong chuyên ngành Hướng dẫn du lịch là cơ hội quý báu giúp sinh viên áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tiễn. Thông qua quá trình thực tập tại các cơ sở lưu trú, sinh viên sẽ trải nghiệm công việc thực tế trong ngành khách sạn, từ việc quản lý dịch vụ khách hàng đến điều hành các hoạt động của khách sạn. Giáo trình được biên soạn nhằm giúp học sinh nắm vững các kiến thức cơ bản và nâng cao về quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh trong ngành du lịch và lữ hành.

14p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) được biên soạn nhằm mục đích trang bị cho người học những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ lễ tân một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đồng thời nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trong ngành quản trị khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo!

60p nienniennhuy00 28-10-2024 2 0   Download

Giáo trình Lễ tân ngoại giao (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) trang bị cho sinh viên các khái niệm giao tiếp, lễ tân và lễ tân ngoại giao, phân biệt sự khác nhau giữa nghiệp vụ lễ tân khách sạn và lễ tân ngoại giao. Môn học còn trang bị các kỹ năng để hiểu rõ và hiểu đúng các văn kiện quốc tế về lễ tân ngoại giao.

58p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân" được biên soạn với cấu trúc gồm 8 bài học như sau: Bài 1: Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân; Bài 2: Trang thiết bị tại nơi làm việc; Bài 3: Vệ sinh cá nhân và khu vực làm việc; Bài 4: Giao tiếp chuyên ngành; Bài 5: Nhận đặt buồng; Bài 6: Thủ tục nhận buồng và đăng ký khách; Bài 7: Các dịch vụ khách hàng trong thời gian lưu trú; Bài 8: Thủ tục trả buồng, thanh toán và tiễn khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

158p gaupanda057 29-10-2024 2 1   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị khu resort - Trình độ: Trung cấp)" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân; trang thiết bị tại nơi làm việc; vệ sinh cá nhân và khu vực làm việc; giao tiếp chuyên ngành; nhận đặt buồng; thủ tục trả buồng, thanh toán và tiễn khách,... Mời các bạn cùng tham khảo!

165p gaupanda057 29-10-2024 1 1   Download

Bài viết cũng phân tích rõ hai nguyên nhân của những vướng mắc, sai lầm này là trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ người tiến hành tố tụng còn hạn chế; quy định của pháp luật hình sự còn có những hạn chế; văn bản hướng dẫn chưa đầy đủ; án lệ về hình sự còn ít. Từ đó, bài viết kiến nghị các giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng pháp luật hình sự đối với tội cướp tài sản.

12p vifilm 11-10-2024 4 1   Download

“Giáo trình Quản trị lễ tân” cung cấp những kiến thức và trang bị những kỹ năng về nghiệp vụ lễ tân, quản trị tác nghiệp lễ tân, quản trị nguồn lực lao động và cơ sở vật chất kỹ thuật, quản lý doanh thu trong khách sạn cho sinh viên cao đẳng ngành Quản trị khách sạn, với nội dung các chương như sau: Bài 1: Vị trí, vai trò, cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân; Bài 2: Tổ chức lao động tại bộ phận lễ tân; Bài 3: Kế hoạch hoạt động tại bộ phận lễ tân; Bài 4: Định giá; Bài 5: Giám sát hoạt động lễ tân.

38p xuanphongdacy10 04-10-2024 2 2   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa lý thuyết về Marketing, Marketing mix nhằm cung cấp một cơ sở lý luận cho việc phân tích thực trạng để xây dựng chiến lược marketing online phù hợp tại Tập đoàn bán lẻ Caganu; tìm hiểu chung về công ty, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách Marketing mix đối với sản phẩm dịch vụ tại công ty.... Mời các bạn cùng tham khảo.

94p xuanphongdacy08 28-09-2024 10 2   Download

Đề tài "Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Indovina" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày những vấn đề cơ bản và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ; thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Indovina; một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Indovina.

83p xuanphongdacy08 28-09-2024 2 1   Download

Mục tiêu của đề tài lầ hệ thống hóa lý thuyết về phát triển dịch vụ NHBL; phân tích thực trạng NHBL tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh TP.HCM; chỉ ra hững hạn chế trong việc phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV – Chi nhánh TP.HCM và nguyên nhân của những hạn chế này; đưa ra các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh TP.HCM.

90p xuanphongdacy08 28-09-2024 7 1   Download

Đề tài "Giải pháp tăng cường bán cho sản phẩm bán lẻ cho các khách hàng doanh nghiệp truyền thống tại Vietinbank Ba Đình" nghiên cứu thực trạng bán cho sản phẩm bán lẻ cho khách hàng doanh nghiệp truyền thống tại Vietinbank Ba Đình từ đó đề xuất các giải pháp tăng cường dịch vụ ngân hàng bán lẻ, thông qua phương thức bán hàng này tại chi nhánh trong thời gian tới.

97p xuanphongdacy07 28-09-2024 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ bán lẻ - trường hợp siêu thị Co.opmart Đà Nẵng" là tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ bán lẻ; xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Co.opMart Đà Nẵng; xem xét mức độ tác động của mỗi nhân tố đến chất lượng dịch vụ tại siêu thị và sự khác biệt giữa việc đánh giá chất lượng dịch vụ với các biến nhân khẩu là độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 6 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ bán lẻ - trường hợp siêu thị Co.opmart Đà Nẵng" là tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ bán lẻ; xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Co.opMart Đà Nẵng; xem xét mức độ tác động của mỗi nhân tố đến chất lượng dịch vụ tại siêu thị và sự khác biệt giữa việc đánh giá chất lượng dịch vụ với các biến nhân khẩu là độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 1 1   Download

Đề tài "Hoàn thiện chính sách marketing đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi Nhánh Hải Châu - TP Đà Nẵng" đã hệ thống hóa lý luận về các chính sách Marketing trong hoạt động kinh doanh dịch vụ; phân tích, đánh giá thực trạng thị trường dịch vụ NHBL tại Đà Nẵng và thực trạng hoạt động marketing tại NHNo&PTNT CN Hải Châu; đề ra các giải pháp Marketing phù hợp nhằm tăng khả năng cạnh tranh dịch vụ NHBL tại NHNo&PTNT CN Hải Châu.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 3 1   Download

Đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hưng Hà, Bắc Thái Bình" nghiên cứu nhằm thực hiện mục tiêu đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, từ đó đề ra những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hưng Hà, Bắc Thái Bình.

106p dianmotminh08 09-09-2024 2 2   Download

Đề tài "Quản trị rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Cẩm Lệ Đà Nẵng" trình bày lý luận cơ bản về quản trị rủi ro tín dụng cá nhân tại ngân hàng thương mại, thực trạng công tác quản trị rủi ro tín dụng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Cẩm Lệ Đà Nẵng, giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Cẩm Lệ Đà Nẵng.

110p dianmotminh08 09-09-2024 3 1   Download

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân gồm có 5 chương với những nội dung sau: Chương I: Khái quát về nghiệp vụ lễ tân; chương II: Xây dựng kế hoạch làm việc; chương III: Hướng dẫn đón tiếp và phục vụ khách; chương IV: Quản lý đặt bàn. chương V: Thu ngân và tiễn khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

61p xuanphongdacy04 30-08-2024 6 3   Download

Giáo trình Quản trị hành chính văn phòng gồm có các chương: Chương I: một số vấn đề chung về quản trị hành chính văn phòng, chương II: hành chính văn phòng một ngành nghề chuyên nghiệp, chương III: một số nghiệp vụ cơ bản của văn phòng, chương IV: tổ chức công tác lễ tân, chương V: soạn thảo và quản lý văn bản, chương VI: công tác lưu trữ. Mời các bạn cùng tham khảo!

70p xuanphongdacy04 30-08-2024 9 3   Download

Bài giảng chuyên đề Tài chính và quản lý tài chính nâng cao - Vấn đề 5 trình bày về dự báo nhu cầu tài chính của doanh nghiệp. Những nội dung chính được trình bày trong bài giảng gồm có: Phương pháp tỷ lệ % trên doanh thu, phương pháp dựa vào hệ số tài chính đặc trưng, phương pháp dựa vào chu kỳ vận động của vốn, phương pháp dự báo nhu cầu vốn bằng tiền. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p zizaybay1109 21-08-2024 6 4   Download

Bài giảng "Hoạt động kinh doanh ngân hàng" Chương 1 - Tổng quan về hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên hiểu được các quy định pháp luật trong kinh doanh ngân hàng; tìm ra các nguyên tắc chuẩn mực của người làm trong ngành ngân hàng; phân loại và sắp xếp các nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng; phân loại và đánh giá được các loại rủi ro khác nhau trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

86p sanhobien72 22-07-2024 4 2   Download