Nội dung quản trị cầu dịch vụ

Nghiên cứu có mục đích kiểm chứng mối quan hệ giữa ba yếu tố giá trị dịch vụ, sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng. Bằng việc sử dụng hệ thống thang đo giá trị của Sweeney và cộng sự (2001) và thang đo giá trị dịch vụ của N.B.Khoa và N.H.Việt (2014), kết hợp với bộ dữ liệu thu thập từ 327 khách hàng. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra 5 yếu tố cấu thành giá trị dịch vụ có tác động tới sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Vinmart+.

14p pulpfiction 16-09-2021 34 4   Download

Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Kiểm toán và dịch vụ đảm bảo năm 2023-2024 có đáp án - Trường ĐH Văn Lang sau đây sẽ giúp bạn đọc nắm bắt được cấu trúc đề thi, từ đó có kế hoạch ôn tập và củng cố kiến thức một cách bài bản hơn, chuẩn bị tốt cho kỳ thi sắp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

7p gaupanda072 06-02-2025 3 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Bảo tồn và phát huy giá trị nhà ở dân gian truyền thống làng nghề đa sỹ theo hướng phục vụ du lịch" là nghiên cứu, bảo tồn và phát huy giải pháp mặt bằng và không gian đối với nhà ở dân gian truyền thống làng nghề Đa Sỹ phục vụ du lịch nông nghiệp; nghiên cứu, lựa chọn những loại hình nhà ở dân gian phù hợp với tập quản sinh hoạt, sản xuất, sự chuyển dịch cơ cấu lao động ở nông thôn mà vẫn đảm bào các yếu tố về công năng, thẩm mỹ, kinh tế, có tính thực tiễn và khả năng áp dụng rộng rãi. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

112p myhouse04 16-01-2025 3 2   Download

câu 1: công tác văn th có ý nghĩa nh th nào ư ư ế trong hoạt động quản lý nhà nước? nội dung công tác văn thư gồm những hoạt động gì?công văn của cục lưu trữ nhà nước số 55/cv/tccb ngày 01/03/1991 về hướng dẫn thực hiện quyết định số 24-ct của chủ tịch hội đồng bộ trưởng đã đưa ra quan điểm về công tác văn thư như sau: "công tác văn thư là toàn bộ quá trình xây dựng và ban hành văn bản, quá trình quản lý văn bản phục vụ cho yêu cầu quản lý của cơ quan. mục đích chính của...

28p cuongbmt89 07-07-2012 1258 196   Download

Hệ thống thông tin địa lý (Geographic Information System) là một hệ thống với sự trợ giúp của máy tính phục vụ cho mục đích thu thập, xử lý, phân tích, lưu trữ và hiển thị các loại dữ liệu mang tính chất không gian cũng như phi không gian (như vị trí, hình dạng, các mối quan hệ về không gian như kề nhau, gần nhau, nối với nhau .v.v). Các bộ phận cấu thành lên một hệ thống thông tin địa lý GIS. - Phần cứng máy tính. - Các chương trình phần mềm GIS để: + Vào...

27p hoabinhan203 17-04-2013 166 20   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định những yếu tố cấu thành chất lượng của dịch vụ hành chính công, đo lường sự thỏa mãn của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công, đề xuất giải pháp và đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

95p nienniennhuy66 31-12-2024 4 3   Download

Một trong những định nghĩa đó là, “marketing là tất cả các hoạt động và dịch vụ tham gia vào việc chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng”. Nói cách khác, marketing là những hoạt động liên kết người sản xuất và người tiêu dùng nhằm đảm bảo các sản phẩm được cung cấp tới người tiêu dùng:  Tại địa điểm thuận lợi,  Với hình thức phù hợp,  Đáp ứng yêu cầu về số lượng và chất lượng,  Vào thời gian phù hợp....

142p thaikiemka 05-08-2013 157 22   Download

Với kết cấu nội dung gồm 4 chương, cuốn "Tài liệu tập huấn nâng cao năng lực quản trị kinh doanh" trình bày về ý tưởng kinh doanh, Marketing, quản lý sản xuất và dịch vụ, quản lý tài chính. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn chuyên ngành Kinh doanh Marketing.

39p pierre1991 03-01-2016 120 21   Download

Luật này quy định về nội dung công tác kế toán, tổ chức bộ máy kế toán, người làm kế toán, hoạt động kinh doanh dịch vụ kế toán, quản lý nhà nước về kế toán và tổ chức nghề nghiệp về kế toán.

40p phamthithuhuyen9b 21-03-2018 100 3   Download

"quản trị hệ thống mạng windows server 2012: phần 3" có kết cấu nội dung gồm 9 bài giảng sau: triển khai cấu hình dịch vụ mạng nâng cao, triển khai cấu hình file services nâng cao, triển khai cấu hình dynamic access control, triển khai cấu hình adds nâng cao... Để nắm rõ nội dung chi tiết các bài giảng, mời các bạn tham khảo.

689p tranhanh9196 12-10-2018 124 32   Download

Thị trường tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân và hộ gia đình mua sắm hàng hóa hay dịch vụ để tiêu dùng cho bản thân và gia đình. Mục đích của marketing là thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của các khách hàng mục tiêu. Nhưng khách hàng rất khác biệt nhau về độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, nhu cầu và thị hiếu. Và việc hiểu được khách hàng là không hề đơn giản. Khách hàng có thể nói ra những nhu cầu và mong muốn của mình, nhưng lại hành động theo một cách khác.

37p weiying 26-12-2019 61 6   Download

Bài giảng Quản trị mạng chương 4 cung cấp cho người học những kiến thức về cơ sở hạ tầng mạng. Các nội dung chính trong chương này gồm có: Dịch vụ cấu hình địa chỉ IP động (Dynamic Host Configuration Protocol - DHCP), dịch vụ tên miền (Domain Name System - DNS), dịch vụ cấp giấy chứng nhận (Certificate Authority – CA). Mời tham khảo.

130p kiepnaybinhyen_01 27-11-2015 87 11   Download

Thị trường tài chính tiền tệ là nơi diễn ra 2 giao dịch - mua bán đồng tiền này lấy đồng tiền khác - nghiệp vụ vay và cho vay bằng tiền Thị trường tiền tệ được hình thành bởi cầu và cung tiền tệ -cầu: .khách du lịch,tham quan ở nước ngoài .chính phủ công ty và cá nhân nhập khẩu hàng hóa của nước khác .nhu cầu khác-trả lãi suất tiền vay của các tổ chức ngân hàng thế giới hay chính phủ khác....

59p truongan 13-11-2009 649 505   Download

Yêu cầu 1 Web server Nhiệm vụ cơ bản của 1 Web Server Các đặc trưng của 1 phần mềm Web Server Các công cụ hỗ trợ khác Các doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm về Web và TMĐT không nên tự xây dựng 1 website Tuyển dụng hay bố trí nhân lực cho website Doanh nghiệp không cần phải thiết lập kết nối thường trực vào Internet

86p manhlinh87 10-12-2009 387 130   Download

Quan tâm đến khách hàng Quan tâm đúng nghĩa Cần hiểu rõ dịch vụ tốt có nghĩa là gì? Phân biệt dịch vụ vật chất và phi vật chất . b. Các tiêu chuẩn của thái độ lịch sự: ? Dùng những câu nói lịch sự phù hợp với ngữ cảnh ? Dùng những câu chào đúng lúc ? Dùng những từ lịch sự tôn trọng chỉ danh từ như Ngài, quý… ? Tạo ấn tượng tốt khi phục vụ...

39p hivu69 03-08-2011 147 37   Download

Đảm bảo việc thực hiện dự án thỏa mãn các ràng buộc, yêu cầu Dự án ở khắp mọi nơi, sẽ là cơ hội tốt để tham gia vào việc thiết kế, thẩm định, thực hiên, quản lý và theo dõi dự án. Dự án ngày càng được nhìn nhận như là việc xây dựng, thiết kế và thực hiện của chiến lược tổ chức, thiết kế sản phẩm mới, dịch vụ và sự thay đổi tổ chức Quản lý dự án là môi trường lý tưởng để đào tạo và lựa chọn các nhà lãnh đạo tương lai Quản lý dự án cung...

210p hoangdungtqc 15-11-2012 193 59   Download

Đặc điểm của NHTM Là doanh nghiệp đặc thù kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ - tín dụng. SP, hàng hóa mà NH kinh doanh và làm dịch vụ là hàng hóa tài chính (tài sản tài chính): tiền và các CTCG Tạo ra SP hàng hóa trực tiếp cung ứng cho người tiêu dùng khi có nhu cầu Là cầu nối giữa các nhà đầu tư, DN, cá nhân có vốn nhàn rỗi và có nhu cầu vay vốn, góp phần ổn định trật tự xã hội

42p sony_12 25-06-2013 94 11   Download

Nội dung chính của bài giảng Hệ thống thông tin chương 2 Các loại hệ thống thông tin trình bày về bản chất của hệ thống thông tin đó chỉ ra, vấn đề đặt ra cho mỗi loại hệ thống thông tin đó hỗ trợ, phục vụ và so sánh sự khác biệt giữa chúng.

51p next_12 17-04-2014 322 23   Download

Nội dung chương 2 Tiếng nói khách hàng của bài giảng Quản trị chất lượng nêu một số khẩu hiệu về khách hàng, các loại khách hàng, thái độ và sự trung thành của khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng. Một vài lưu ý khi thăm dò ý kiến khách hàng, vài gợi ý khi viết các câu hỏi điều tra, thăm dò. Đối sánh các kỳ vọng của khách hàng và các dịch vụ thực tế.

26p top_12 21-04-2014 156 24   Download

Nội dung chính cảu chương 2 Cơ bản về SQL nằm trong bài giảng Quản trị cơ sở dữ liệu Oracle giới thiệu về SQL, DML, DDL, tối ưu hóa câu lệnh SQL. SQL ngôn ngữ truy vấn mang tính cấu trúc là một loại ngôn ngữ máy tính phổ biến để tạo, sửa, và lấy dữ liệu từ một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ. Ngôn ngữ này phát triển vượt xa so với mục đích ban đầu là để phục vụ các hệ quản trị cơ sở dữ liệu đối tượng-quan hệ. Nó là một tiêu chuẩn ANSI/ISO.

33p model_12 23-04-2014 261 75   Download