Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực bất động sản; phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực bất động sản của Tổng công ty Sonadezi; phân tích thực trạng về chất lượng dịch vụ khách hàng lĩnh vực bất động sản của Tổng công ty Sonadezi; đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng lĩnh vực bất động sản của Tổng công ty Sonadezi trong thời gian tới.

140p nienniennhuy11 31-12-2024 3 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là: Hệ thống hóa và làm rõ lí luận chung về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng; Mô tả và phân tích được thực trạng cung ứng dịch vụ và chất lượng đào tạo cũng như đội ngũ giảng viên của Viện Khoa học An toàn Việt Nam; Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ. Để tham khảo thêm nhiều mẫu luận văn thạc sĩ hay khác về chuyên ngành Quản trị kinh doanh, các bạn vui lòng ghé xem tại 96p leoanh111 28-06-2019 122 16   Download

Học phần Quản trị quan hệ khách hàng nhằm trang bị cho sinh viên kiến thức cơ bản và toàn diện để thực hiện được những công việc trong quản trị quản hệ khách hàng, giúp sinh viên: Có kỹ năng làm việc chuyên nghiệp trong ứng dụng các kiến thức quản trị quan hệ khách hàng vào các hoạt động cụ thể, có khả năng xây dựng hệ thống quy trình và công cụ quản trị quan hệ khách hàng một cách độc lập, có khả năng điều hành các công việc quản trị quan hệ khách hàng và các quyết định xử lý tình huống cụ thể, giúp sinh viên có được sự tự tin và thuyết trình, đồng thời, rèn luyện được tinh thần làm việc t...

64p hanh_tv23 28-03-2019 126 13   Download

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng trang bị cho sinh viên kiến thức cơ bản và toàn diện để thực hiện được những công việc trong quản trị quản hệ khách hàng. Chương 1, 2, 3, 4 gồm có những nội dung chính sau: Khái quát về quản trị quan hệ khách hàng, chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, tạo giá trị cho khách hàng và quản lý chu kỳ đời sống tiêu dùng, xây dựng hệ thống CRM.

64p lovebychance07 12-07-2021 90 17   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng việt nam PVcombank" được hoàn thành với mục tiêu nhằm tìm hiểu thực trạng nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PvcomBank. Phân tích dữ liệu, tìm ra các ưu, nhược điểm. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện việc nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PvcomBank.

115p khanhchi0612 11-04-2024 15 6   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP Đại Dương - Chi nhánh Hải Dương" thực hiện nhằm nghiên cứu hệ thống cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại theo quan điểm khách hàng; phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đại Dương- Chi nhánh Hải Dương; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đại Dương- Chi nhánh Hải Dương. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

128p myhouse02 08-12-2024 1 0   Download

Đề tài "Tác động của không gian dịch vụ đến chất lượng dịch vụ và ý định hành vi của khách hàng - Một nghiên cứu tại TP. Nha Trang" nghiên cứu nhằm phân tích mối liên hệ giữa các yếu tố không gian dịch vụ quán cà phê đến ý định, hành vi của khách hàng; hiện thực hóa thang đo cho khái niệm không gian dịch vụ ứng dụng cho loại hình kinh doanh quán cà phê; đưa ra ý kiến, đóng góp các khuyến nghị cụ thể dựa trên kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao mức độ đánh giá và yêu thích của khách hàng đối với không gian dịch vụ quán cà phê.

107p xuanphongdacy01 24-08-2024 7 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn" là hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan mở rộng hoạt động cho vay KHCN của NHTM; phân tích thực trạng mở rộng cho vay KHCN tại Vietinbank Ngũ Hành Sơn, đánh giá những kết quả và nhất là những hạn chế của thực trạng này; nghiên cứu và đề xuất các giải pháp mở rộng cho vay KHCN tại Vietinbank Ngũ Hành Sơn.

120p nienniennhuy33 29-11-2024 4 2   Download

Luận văn "Ứng dụng E-CRM tại Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - Triển khai thí điểm tại chi nhánh Đà Nẵng" trình bày lý luận chung về Quản trị quan hệ khách hàng điện tử (E - CRM); thực trạng ứng dụng CRM thông qua dịch vụ Ngân hàng Điện tử tại ABBANK; đề xuất các giải pháp ứng dụng E-CRM tại NH TMCP An Bình- triển khai thí điểm tại Chi nhánh Đà Nẵng.

99p nienniennhuy33 29-11-2024 2 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Hạn chế nợ xấu trong cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh tỉnh Phú Yên" là nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về hạn chế nợ xấu đối với khách hàng doanh nghiệp của NHTM. Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng hạn chế nợ xấu đối với khách hàng doanh nghiệp tại NHTMCPĐT&PT chi nhánh Phú Yên giai đoạn 2010-2012; đề xuất hệ thống các giải pháp và kiến nghị nhằm hạn chế nợ xấu đối với khách hàng doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTMCPĐT&PT chi nhánh Phú Yên cho những năm tiếp theo.

97p nienniennhuy33 29-11-2024 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện công tác thẩm định cho vay ngắn hạn đối với khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Đà Nẵng" đã hệ thống hóa các lý luận cơ bản về thẩm định cho vay ngắn hạn đối với khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng thương mại; khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng công tác thẩm định cho vay ngắn hạn đối với KHDN tại Agribank CN Đà Nẵng; đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thẩm định cho vay ngắn hạn đối với KHDN tại Agribank CN Đà Nẵng.

165p nienniennhuy33 29-11-2024 2 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Bình Định" là hệ thống hoá những vấn đề cơ sở lý luận về công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng thương mại; trên cơ sở đánh giá thực trạng, sẽ đưa ra các đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này tại BIDV Bình Định.

143p nienniennhuy33 29-11-2024 4 1   Download

Luận văn "Hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam" trình bày tổng quan về XHTD khách hàng cá nhân trong Ngân hàng thương mại; thực trạng hệ thống XHTD nội bộ khách hàng cá nhân của BIDV; hoàn thiện hệ thống XHTD nội bộ khách hàng cá nhân tại BIDV.

166p nienniennhuy33 29-11-2024 1 0   Download

Luận văn "Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng" đã hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về công tác chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại; đánh giá và phân tích thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng; đề xuất giải pháp và kiến nghị với ngân hàng cấp trên nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng trong thời gian đến.

108p nienniennhuy33 29-11-2024 2 1   Download

Luận văn "Hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam" trình bày cơ sở lý luận về hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại; thực trạng hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam; giải pháp hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam.

101p nienniennhuy33 29-11-2024 2 0   Download

Luận văn "Huy động tiền gửi tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đăk Lăk" nghiên cứu hệ thống hóa những vấn đề lý luận về huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại; đánh giá thực trạng huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Đăk Lăk giai đoạn 2011-2013; đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường huy động tiền gửi để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Đăk Lăk.

110p nienniennhuy33 29-11-2024 1 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng" là hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của NHTM; đánh giá thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại VCB Đà Nẵng; đề xuất hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại VCB Đà Nẵng.

95p nienniennhuy33 29-11-2024 2 0   Download

Mục tiêu của đề tài "Mở rộng công tác huy động vốn đối với các doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng" hệ thống hóa, tổng hợp những vấn đề lý luận về hoạt động huy động vốn; phân tích thực trạng huy động vốn tại NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng trong mối quan hệ với sử dụng vốn có hiệu quả; đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng huy động vốn đối với các doanh nghiệp, đáp ứng các mục tiêu hoạt động tại NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng.

102p nienniennhuy33 29-11-2024 2 1   Download

Đề tài "Giải pháp nâng cao mức độ sẵn sàng của Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử" nghiên cứu cơ sở lý luận về mức độ sẵn sàng cho thương mại điện tử quốc gia; thực trạng mức độ sẵn sàng về thương mại điện tử của Việt Nam; giải pháp nâng cao mức độ sẵn sàng về thương mại điện tử Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

118p myhouse01 09-11-2024 2 2   Download

Đề án "Quản Trị rủi ro tín dụng trong hoạt động cho vay ngắn hạn đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Định" được hoàn thành với mục tiêu nhằm hệ thống hóa lại các cơ sở lý thuyết và thực tiễn liên quan đến quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân Hàng Thương Mại. Phân tích thực trạng hoạt động và rủi ro tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Định.

89p sanhobien09 01-11-2024 12 3   Download