Tương tác khách hàng

Đề tài đánh giá thực trạng XHTD khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam; ứng dụng mô hình Logistic và Neural Network đo lường xác suất vỡ nợ, xác định ngưỡng xác suất (cut-off point) tương ứng với từng hạng khách hàng, từ đó giúp ngân hàng phân loại được doanh nghiệp đang thuộc vùng an toàn hay vùng cảnh báo để chủ động trong công tác quyết định cấp tín dụng... Mời các bạn cùng tham khảo.

95p tinhtamdacy777 24-04-2025 2 1   Download

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng tại siêu thị Coop Mart Đà Nẵng" nghiên cứu nhằm làm rõ những nội dung lý luận cơ bản về quản trị quan hệ khách hàng, nhất là quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh bán lẻ theo hình thức siêu thị; đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng tại siêu thị Co.opmart Gia Lai nhằm rút ra các ưu và nhược điểm trong quản trị quan hệ khách hàng; đưa ra các giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng trong tương lai cho siêu thị.

104p tinhtamdacy888 23-04-2025 4 2   Download

Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của lứa tuổi từ 18 đến 25 tại Đà Nẵng" trình bày khái quát cơ sở lý luận về thị trường, thị hiếu, khách hàng, hành vi người tiêu dùng, các dịch vụ liên quan đến dịch vụ điện thoại di động và đối tượng khách hàng chủ yếu là ở tuổi từ 18 đến 25,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

99p tinhtamdacy888 23-04-2025 3 1   Download

Nghiên cứu này phân tích ảnh hưởng của hành vi đối xử bất công của khách hàng đến việc kiểm soát cảm xúc của nhân viên trong mối quan hệ với biến tương tác là trí tuệ cảm xúc. Kết quả nghiên cứu chỉ ra, cảm xúc bực mình là biến trung gian truyền tải ảnh hưởng của hành vi đối xử bất công của khách hàng đến việc kiểm soát cảm xúc của nhân viên.

9p visarada 28-04-2025 1 1   Download

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong thực hành dược cộng đồng, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp các bạn sinh viên có thể trình bày được đại cương về giao tiếp trong thực hành dược; Trình bày và vận dụng được các kỹ năng giao tiếp cơ bản tại cơ sở bán lẻ; Trình bày được những rào cản trong giao tiếp tại nhà thuốc, lưu ý với các đối tượng khách hàng đặc biệt và giao tiếp với các nhân viên y tế khác;...Mời các bạn cùng tham khảo!

101p laphongkim0906 24-04-2025 4 1   Download

Nghiên cứu tác động của mạng xã hội đến sự tin tưởng của khách hàng đồi với hệ thống chuỗi nhà thuốc tại Thành phố Cần Thơ năm 2024-2025 với mục tiêu đánh giá thang đo tác động, các yếu tố liên quan của mạng xã hội đến sự tin tưởng của khách hàng đối với chuỗi nhà thuốc trên địa bàn thành phố Cần Thơ năm 2024-2025.

5p gaupanda087 16-04-2025 11 1   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Tác động của đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thống siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh" được nghiên cứu với mục tiêu: Đo lường tác động tổng hợp của các thành phần DDNHR, GTMS và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị (thông qua trường hợp nghiên cứu điển hình hệ thống siêu thị tại TP.

35p vihashirama 11-04-2025 5 1   Download

Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Tác động của đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thống siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh" trình bày các nội dung chính sau: Đo lường tác động tổng hợp của các thành phần đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị (thông qua trường hợp nghiên cứu điển hình hệ thống siêu thị tại TP.

384p vihashirama 11-04-2025 5 2   Download

Nghiên cứu với mục tiêu phân tích thực hành giao tiếp giữa nhân viên hệ thống nhà thuốc và khách hàng tại Bệnh viện Bạch Mai. Đối tượng và phương pháp: Dữ liệu được thu thập từ cả quản lý và nhân viên của nhà thuốc bệnh viện thông qua nghiên cứu định lượng bằng bộ câu hỏi và nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu.

9p vipanly 28-10-2024 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Đắk Lắk" là hệ thống hóa cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng (CRM) để vận dụng nghiên cứu làm rõ về thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác CRM tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Đắk Lắk trong tương lai.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 7 1   Download

Bài viết này tập trung vào phân tích những ưu điểm nổi bật của ChatGPT, cũng như ứng dụng của nó trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời, chia sẻ một số mẫu câu tương tác với ChatGPT, giúp các doanh nghiệp tại tỉnh Phú Yên áp dụng để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh.

8p viaburame 14-03-2025 4 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề án "Quản trị quan hệ khách hàng của tổng công ty dịch vụ viễn thông VNPT Vinaphone" nhằm đánh giá tình hình triển khai CRM tại VNPT Vinaphone, bao gồm hệ thống, quy trình, hiệu quả và các vấn đề còn tồn tại; Đề xuất các giải pháp cải tiến công nghệ, quy trình và nhân lực để nâng cao hiệu quả CRM, tập trung vào việc cải thiện tương tác và sự hài lòng của khách hàng.

82p hatrongkim2025 24-03-2025 11 1   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm Online của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn Hà Nội. Dựa vào dữ liệu được thu thập từ 300 kết quả khảo sát, được xử lý bằng công cụ SPSS với các kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố (EFA), phân tích tương quan và phân tích hồi quy bội.

14p viellison 06-05-2024 7 3   Download

Bài giảng "Content marketing - Từ góc nhìn thực hành tại Việt Nam" tập trung vào việc hiểu và áp dụng chiến lược Content Marketing (Tiếp thị nội dung) trong bối cảnh thực tế tại thị trường Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và các nền tảng mạng xã hội, Content marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược truyền thông của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc kết nối và tương tác với khách hàng mục tiêu.

26p lbdarkprince 08-03-2025 8 1   Download

Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ là văn bản pháp lý giữa bên cung cấp dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ nhằm xác định rõ phạm vi, điều kiện và quyền lợi của hai bên. Mẫu hợp đồng này giúp đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch, hạn chế tranh chấp và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Nó cũng quy định trách nhiệm pháp lý khi xảy ra vi phạm hợp đồng. Việc sử dụng hợp đồng giúp tạo sự tin tưởng và chuyên nghiệp trong quá trình hợp tác. Mời các bạn cùng tham khảo để ứng dụng trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ.

3p tinhtamdacy000 28-02-2025 5 1   Download

Bài viết Một số giải pháp cho ngành du lịch và khách sạn Việt Nam trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 trình bày bối cảnh của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, các ưu điểm và các bất lợi của công nghiệp 4.0 đến sự tương tác của khách hàng và nhân viên trong ngành du lịch và khách sạn. Từ đó, bài viết gợi ý một số hàm ý cho ngành du lịch và khách sạn Việt Nam trong thời gian tới.

11p vimaybach 04-11-2022 26 4   Download

Bài viết phân tích ảnh hưởng của eWOM đến ngành du lịch, bao gồm việc xây dựng lòng tin và tương tác khách hàng qua nội dung do người dùng tạo ra, tiếp thị qua người ảnh hưởng và tương tác trên mạng xã hội.

9p viamancio 04-06-2024 16 4   Download

Bài viết tập trung vào vai trò quan trọng của việc áp dụng công nghệ số hóa trong cả trải nghiệm du lịch và quản lý doanh nghiệp. Bằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và ứng dụng di động, ngành du lịch có thể cải thiện tương tác khách hàng, tối ưu hóa quá trình đặt phòng và quản lý nguồn cung cấp.

15p gaupanda058 28-10-2024 8 1   Download

Bài viết cung cấp những thông tin hữu ích giúp cho các công ty kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát (BCCP) hiểu hơn về các biến số có thể tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Kết quả của bài viết cũng sẽ là cơ sở cho các công ty kinh doanh bưu chính chuyển phát tham khảo trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh và hình thành các chiến lược marketing cho mọi đối tượng khách hàng.

11p viirene2711 01-10-2020 204 7   Download

Nghiên cứu nhằm xác định được các yếu tố của truyền thông Marketing có tác động đến sự tín nhiệm của khách hàng vùng Đồng bằng sông Cửu Long đối với sản phẩm OCOP. Nghiên cứu được thực hiện trên hai công cụ của truyền thông Marketing là Quảng cáo và Quan hệ công chúng và được tiến hành trên 360 đối tượng khảo sát tại Đồng bằng sông Cửu Long.

10p vilichae2711 12-06-2021 47 8   Download