Bài giảng môn học Thương mại điện tử: Chương 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

2/25/2018<br /> <br /> Nội dung chính<br /> <br /> Ths. Huỳnh Hạnh Phúc<br /> Email: hanhphuc25@gmail.com<br /> Web: thayphuchuynh.wordpress.com<br /> <br /> Marketing trực tuyến và các<br /> lợi ích<br /> <br /> Phương tiện marketing trực<br /> tuyến<br /> <br /> Các phương pháp xác định<br /> thị trường mục tiêu<br /> <br /> Dịch vụ khách hàng trực<br /> tuyến<br /> <br /> Lợi ích từ Marketing trực tuyến<br /> <br /> Marketing trực tuyến<br /> Hoạt động tiếp thị<br /> cho sản phẩm và<br /> dịch vụ thông qua<br /> mạng kết nối toàn<br /> cầu Internet<br /> <br /> Tiếp thị<br /> toàn cầu<br /> <br /> Tiết kiệm<br /> thời gian<br /> <br /> Tiết kiệm<br /> chi phí<br /> <br /> Dễ theo dõi<br /> & đánh giá<br /> <br /> Truyền tải<br /> dưới nhiều<br /> hình thức<br /> <br /> Nguồn: Wikipedia<br /> <br /> 1<br /> <br /> 2/25/2018<br /> <br /> Dự đoán doanh thu quảng cáo trực tuyến<br /> trên toàn thế giới năm 2015<br /> <br /> Hạn chế của Marketing trực tuyến<br /> <br /> 132.1 tỷ USD<br /> <br /> Phương<br /> diện kỹ<br /> thuật<br /> <br /> Đòi hỏi khách<br /> hàng phải sử<br /> dụng các kỹ<br /> thuật mới<br /> <br /> Phương<br /> diện bán<br /> hàng<br /> <br /> 22%<br /> <br /> Không thể<br /> chạm, nếm,<br /> dùng thử hay<br /> cảm nhận<br /> <br /> Cơ sở hạ tầng<br /> kỹ thuật<br /> <br /> Quảng cáo trực tuyến<br /> Quảng cáo truyền thống<br /> <br /> 78%<br /> Nguồn: eMarketer<br /> <br /> Các DN chi tiền nhiều nhất cho quảng cáo<br /> trực tuyến tại VN<br /> <br /> Chi phí quảng cáo qua Internet tại VN<br /> Quảng cáo trực tuyến<br /> <br /> Nguồn: Kantar Media<br /> <br /> Năm 2013<br /> <br /> 15%<br /> <br /> Năm 2012<br /> <br /> 9%<br /> <br /> Năm 2011<br /> <br /> 5%<br /> <br /> Năm 2010<br /> Năm 2009<br /> <br /> 3%<br /> 2%<br /> <br /> Nguồn: eMarketer<br /> <br /> 2<br /> <br /> 2/25/2018<br /> <br /> Các hoạt động của marketing trực tuyến<br /> Marketing bằng công cụ tìm kiếm (SEM & SEO)<br /> Quảng cáo hiển thị web<br /> Marketing bằng e-mail<br /> Marketing liên kết<br /> Quảng cáo tương tác<br /> Marketing xã hội<br /> Marketing qua thiết bị di động.<br /> <br /> Marketing qua công cụ tìm kiếm<br /> <br /> Search engine<br /> marketing (SEM)<br /> Search engine<br /> optimization<br /> (SEO)<br /> <br /> PPC/CPC<br /> <br /> 3<br /> <br /> 2/25/2018<br /> <br /> Quảng cáo hiển thị web<br /> <br /> Catalogue điện tử<br /> <br /> Marketing qua Email<br /> <br /> Marketing liên kết (Affiliate marketing)<br /> • Tiếp thị liên kết là mô hình kinh doanh bằng cách sử dụng cộng tác<br /> viên, môi giới.<br /> • Người làm cộng tác viên giới thiệu khách hàng cho người<br /> bán và được hưởng hoa hồng trên mỗi hành động của khách hàng<br /> (click, điền thông tin vào form, đặt hàng, mua hàng,..).<br /> <br /> 4<br /> <br /> 2/25/2018<br /> <br /> Những đối tượng tham gia marketing liên kết<br /> <br /> Các phương thức Marketing liên kết<br /> <br /> • Người có sản phẩm (Vendor hoặc Advertiser)<br /> • Cộng tác viên (Affiliate hoặc Publisher)<br /> • Mạng tiếp thị (Market Place hoặc Affiiliate Network): Là nơi trung<br /> gian, gặp gỡ giữa cộng tác viên và người bán<br /> <br /> • Paid per click: được nhận hoa hồng khi ai đó nhấp chuột vào quảng<br /> cáo.<br /> • Paid per action: được nhận hoa hồng dựa trên thao tác: điền form,<br /> đăng ký thành viên…<br /> • Paid per sale: được nhận hoa hồng khi đơn đặt hàng được giao<br /> dịch thành công.<br /> <br /> • Mạng tiếp thị đóng vai trò cung cấp nền tảng kỹ thuật như link quảng bá,<br /> banner, theo dõi và đánh giá hiệu quả của việc tiếp thị, giải quyết tranh chấp,<br /> thu tiền và thanh toán hoa hồng. Một số Affiliate Network nổi tiếng trên thế<br /> giới: Clickbank, Amazon, Google Adnetwork, Ebay, Agoda,..<br /> <br /> Cộng tác viên kiếm tiền như thế nào?<br /> <br /> Quảng cáo tương tác (interactive advertising)<br /> • Quảng cáo tương tác<br /> sử dụng phương tiện<br /> truyền thông tương<br /> tác trực tuyến hoặc<br /> ngoại tuyến để giao<br /> tiếp với người tiêu<br /> dùng và quảng bá<br /> sản phẩm, thương<br /> hiệu, dịch vụ hoặc<br /> thông báo dịch vụ<br /> công cộng, các nhóm<br /> công ty hoặc chính<br /> trị.<br /> <br /> https://affiliate-program.amazon.com<br /> <br /> 5<br /> <br />