Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 1

THÔNG BÁO

ế ự t (Lý thuy t + th c hành)

ế tế : 75 % ớ nhà

ể

ể ư c)ớ

ể ả

1. Lên l pớ : 30 ti ự ọ : 60 ti 2. T h c ự ớ 3. D l p trên 4. Bài t pậ : trên l p và ở ử g m:ồ 5. Ki m tra + thi c  02 bài ki m tra gi a h c ph n (không báo tr ầ ữ ọ  01 bài thi k t thúc h c ph n ầ ọ ế ế 6. Đi m khuy n khích  Th o lu n nhóm ậ  Phát bi u ý ki n ế ể

Ả

Ệ

TÀI LI U THAM KH O

ầ

ự ố 1. Sách giáo trình chính: ả ả : PGS, TS Tr n Kim Dung, giáo trình Qu n Tác gi ấ ả ồ ị tr ngu n nhân l c, Nhà xu t b n Th ng Kê, 2006.

ệ

ả : 2. Tài li u tham kh o Wiliam Athur, Human Resource Management, 2003.

B CÔNG TH

Ạ Ọ

Ị

ƯƠNG Ộ Ệ Đ I H C CÔNG NGHI P TP.HCM Ả KHOA QU N TR KINH DOANH

Ả

Ệ

TÀI LI U THAM KH O

Ả

Ự

Ị QU N TR Ồ NGU N NHÂN L C

Ầ

TH.S: TR N PHI HOÀNG

Ồ

Ữ

Ự

Ấ

Ề

Ị

Chương 1 Ả NH NG V N Đ CHUNG V QU N TR NGU N NHÂN L C

ả ị ủ ồ 1.1. Khái ni m, vai trò & ý nghĩa c a qu n tr ngu n

ệ nhân l c ự

ồ ả ị

ồ ả ị ể ủ 1.2. Quá trình phát tri n c a qu n tr ngu n nhân l cự ả ủ 1.3. Các ch c nứ ăng cơ b n c a qu n tr ngu n nhân

l c ự

ả

ự ồ ị ị ồ 1.4. Mô hình qu n tr ngu n nhân l c ự ộ ả 1.5. Đánh giá trình đ qu n tr ngu n nhân l c

ủ

ệ

ồ

ả

ị

1.1. Khái ni m, vai trò & ý nghĩa c a ự qu n tr ngu n nhân l c

ế

ị ả Qu n tr ngu n nhân l c

ộ

ự là m t h th ng các tri ộ ệ ố t lý, ứ ăng v ề thu hút, đào t o phát ạ ằ đ t ạ đư c ợ ủ ch c nh m

ế

ả ổ ứ ẫ

ộ ổ ứ ch c l n nhân viên.

ả

ổ ứ ở ầ

ị

ự nghiên c u các v n ứ ch c

ề ề ấ đ v qu n ụ t m vi mô và có 2 m c tiêu

ự

ăng năng su t ấ

ồ ệ

lao đ ng và nâng cao tính hi u qu c a t

ồ chính sách và ho t ạ đ ng ch c n tri nể và duy trì con ngư iờ c a m t t ả ố ưu cho c t k t qu t Qu n tr ngu n nhân l c ồ ị ả ờ ư i trong các t tr con ng ư sau: ả cơ b n nh ệ ử ụ ộ ứ

ệ

ợ

ệ

i n

ớ

ệ

ậ

 S d ng có hi u qu ngu n nhân l c nh m t ằ ả ả ủ ổ ứ ch c.  Đáp ng nhu c u ngày càng cao c a nhân viên, t o ủ ề ạ đi u ki n ầ ợ ự ố đa các năng l c cá nhân, cho nhân viên đư c phát huy t i đư c kích thích, ấ ạ ơi làm vi c và ề ộ đ ng viên nhi u nh t t trung thành, t n tâm v i doanh nghi p.

ủ

ệ

ồ

ả

ị

1.1. Khái ni m, vai trò & ý nghĩa c a ự qu n tr ngu n nhân l c

ồ

ự ị

ờ

ợ

ả

ữ

ớ

t tìm ra ngôn ng chung và bi

ị ứ ả Nghiên c u qu n tr ngu n nhân l c giúp  Các nhà qu n tr h c ị ọ đư c cách giao d ch v i ng ư i khác, ớ ạ ả ế t cách nh y c m v i nhu

ế

ế bi ầ ủ c u c a nhân viên. ế

đánh giá nhân viên chính xác, bi

t lôi kéo nhân viên

 Bi

t cách ớ

ệ

ử ụ

ọ

ể

ầ

say mê v i công vi c. ợ

 Tránh đư c các sai l m trong tuy n ch n, s d ng nhân

viên. ế

ố ợ

ự

ụ

ủ ổ ứ

 Bi

t cách ph i h p th c hi n m c tiêu c a t

ủ

ệ ệ

ả ủ ổ ứ

ợ ủ

ờ

ữ

ủ

ợ

ơ trong chi n lế

ụ ch c và m c ầ ầ ch c và d n d n ộ ộ ở ư i tr thành m t b ư c kinh doanh c a doanh

tiêu c a cá nhân, nâng cao hi u qu c a t có th ể đưa chi n lế ư c c a con ng ậ ph n h u c nghi p.ệ

ủ

ệ

ồ

ả

ị

1.1. Khái ni m, vai trò & ý nghĩa c a ự qu n tr ngu n nhân l c

ị ả ề ặ V m t kinh t

ề ế ạ ủ đ ng và l

ộ ồ ồ doanh nghi p khai thác kh n cao năng su t lao doanh nghi p v ngu n nhân l c.

ề ặ ế, qu n tr ngu n nhân l c giúp các ự ả ăng ti m tàng, nâng ợ i th c nh tranh c a ự ồ ả ệ ấ ệ ề V m t xã h i

ị ả ề

ả

ờ ệ

ớ ả ể ệ ộ , qu n tr ngu n nhân l c th hi n ư i lao ờ ấ đ ng, ộ ệ ợ i ích ộ đ ng, góp đ ng ộ

ự ề ợ ủ ể i c a ng quan đi m r t nhân b n v quy n l ị ủ ờ ư i lao ị ế đ ng, ộ ề đ cao v th và giá tr c a ng ố ế ọ chú tr ng gi i quy t hài hòa m i quan h l ư i lao ữ ổ ứ gi a t ch c, doanh nghi p và ng ả ẩ ư b n – lao ầ ph n làm gi m b t mâu thu n t trong các doanh nghi p.ệ

ể ủ ồ ả ị ự 1.2. Quá trình phát tri n c a qu n tr ngu n nhân l c

ả

 Quá trình chuy n ể đ iổ t ừ s n xu t công nghi p theo l ả

ắ

ổ

ệ

ấ

ạ ế đ i trong c

ế ậ

ệ

ả

ấ ố i ề sang n n ề s n xu t v i công ngh k thu t ậ ấ ớ ị ư ngờ ề ơ c u ngh nghi p, ữ ị ớ ề đã t o ra cách ti p c n m i v qu n tr

ệ ệ ỹ ổ c truy n hi n ệ đ iạ + v n ấ đ ề c nh tranh gây g t trên th tr năm 1970 + nh ng bi n ạ vi c làm v.v… con ngư i trong các t

ch c.

ả

ờ ị

ờ

ầ

ả

ỉ

 Qu n tr con ng

ổ ứ ư i không ch

ỉ đơn thu n ch là qu n lý

ủ

 T m quan tr ng c a vi c ph i h p các chính sách và

ạ

ị

ề v hành chính nhân viên. ầ ự ễ ệ

ờ

ị

ệ ọ ố ợ ấ ự đư c nh n m nh. ợ ả th c ti n qu n tr nhân s  Nhi m v qu n tr con ng ư i là c a t ụ ả

ủ ấ ả ở

ả ự

ị t c các qu n tr ư ng phòng nhân s hay

ổ ứ

gia, không ch ỉ đơn thu n c a tr ủ c a các t

ầ ủ ộ ư trư c ớ đây.

ch c cán b nh

 Nhi m v quan tr ng là ph i

ể ủ ồ ả ị ự 1.2. Quá trình phát tri n c a qu n tr ngu n nhân l c

ọ ả

ờ ớ ụ

ả đ t ặ đúng ngư i, ờ đúng vi c ệ ư i v i m c tiêu phát

ệ ằ ể ủ

ệ

ụ ị ố ợ nh m ph i h p qu n tr con ng tri n c a doanh nghi p.

ả

ộ

ệ

ổ ứ

ả

ấ ự

ợ

 Con ngư i ờ đư c nhìn nh n là m t tài s n quý báu c a ủ ậ ộ ầ ỉ đơn thu n là m t ứ ch c ch không ch ậ ế c a quá trình s n xu t kinh doanh. Vì th , thu t ế ầ đư c thay th

ị ữ

ự

ậ

ế

ồ ả  Các doanh nghi p ý th c r ng chuy n t

vi c “ti

ệ

ợ doanh nghi p, t ế ố ủ y u t ầ ả ữ ng “Qu n tr ngu n nhân l c” d n d n cho thu t ng “Qu n tr nhân s ”. ể ừ ệ ệ đ ng ộ đ gi m giá thành” sang “ ợ

ế ạ

t đ u tầ ư i th c nh tranh cao

ị ứ ằ ể ả ự đ tể ăng l

ậ

ả

ki m chi phí lao ồ cho ngu n nhân l c” ợ hơn, có l

ệ i nhu n và hi u qu cao h

ơn.

ể ủ ồ ả ị ự 1.2. Quá trình phát tri n c a qu n tr ngu n nhân l c

ự ầ

ồ

ể

ắ

ể Đ phát tri n ngu n nhân l c c n chú ý các nguyên t c sau:

ỏ

ể ầ ệ

ệ

ả đư c ợ đ u tầ ư th a ỏ đáng đ phát ằ th a mãn các nhu c u cá đ ngộ , hi u qu làm vi c cao, ả

ố

 Ngư i lao ờ ầ ộ đ ng c n ph i ể ự tri n các n ăng l c riêng nh m ấ ạ ăng su t lao nhân, t o ra n ổ ứ ấ t nh t cho t ch c. đóng góp t  Các chính sách, chương trình và th c ti n qu n tr c n

ự

ị ầ đư c ợ ầ : v ề

ự ễ ả ỏ ể th a mãn nhu c u

ế ậ ấ

ờ

ể

 Môi trư ng làm vi c c n

ệ t l p và th c hi n sao cho có th thi ầ ủ ậ v t ch t và tinh th n c a nhân viên. ợ ệ ầ đư c thi ử ụ

ể

t l p sao cho có th kích ố đa các k nỹ ăng c a ủ

ế ậ thích nhân viên phát tri n và s d ng t mình.

ự

ợ

 Các ch c nứ ăng nhân s c n ọ

ủ

ợ

ự ầ đư c th c hi n và là m t b ộ ộ ệ ế ư c kinh doanh c a doanh

ậ ph n quan tr ng trong chi n l nghi p.ệ

ể ủ ồ ả ị ự 1.2. Quá trình phát tri n c a qu n tr ngu n nhân l c

ả ậ ể ế

ậ , t

ồ ậ ị Vai trò c a b ph n qu n tr ngu n nh n l c t

Đ ti p c n qu n tr ngu n nhân l c ồ ị ỏ ự đòi h i các ế ố ề tâm ể ả ị ầ ả chuyên gia qu n tr c n ph i hi u bi t t t v ổ ứ , lu t pháp ứ lý, xã h iộ , nghiên c u hành vi và ch c ắ các nguyên t c kinh doanh ả ủ ộ ệ ở

ậ ự ăng ộ lên rõ r t và tr thành m t trong nh ng phòng có ọ ầ t m quan tr ng nh t trong t Khi chuy n sang n n kinh t

ệ ữ ệ ổ ứ ch c, doanh nghi p. ầ ớ ế ị ư ng, ph n l n th tr ặ ăn và

t Nam g p nhi u khó kh ị ờ ề ậ ự ứ ồ ả ấ ề ể ệ các doanh nghi p Vi thách th c khi qu n tr ngu n nh n l c.

ể ủ ồ ả ị ự 1.2. Quá trình phát tri n c a qu n tr ngu n nhân l c

ầ ệ ữ ụ ắ t Nam c n kh c ph c nh ng

ậ

Các doanh nghi p Vi ể như c ợ đi m ch y u sau ứ ủ

ề

ệ ủ ế  Nh n th c c a nhi u cán b , nhân viên ch ề

ố ủ

ự

ị

ủ

: ưa đúng v vai ộ ồ ồ trò then ch t c a ngu n nhân l c và qu n tr ngu n nhân l c ự đ i v i s thành công c a doanh nghi p. ờ

ộ

ỹ

 Trình đ chuyên môn k thu t c a ng

ả ệ ư i lao

ấ đ ng r t ề i và các chuyên gia v

ố ớ ự ộ ặ ị

ế

ề

đ ng có trình

ả ừ ặ

ậ ủ ỏ ả ộ th p, ấ đ c bi ệ t cán b qu n lý gi ề ự ấ ồ qu n tr ngu n nhân l c r t nhi u.  Th a biên ch : thi u lao ữ ớ

ợ

ự

ệ

ộ ộ đ tay ngh cao ỹ ăng hay nhưng không còn ệ ề i, khi n nhi u công vi c đ ng ộ ấ ăng su t lao

ế ộ đ ng có k n ho c có nh ng lao ế ạ ệ ầ phù h p v i nhu c u hi n t không có ngư i th c hi n, d n ẫ đ n nế ờ th p.ấ

ế

ấ đ i s ng kinh t

ả ăn nh h

 Thu nh p th p, ậ ế ứ

ờ ố ỏ

ệ

ả ủ

ệ

quá khó kh t tình và hi u qu c a ng

ư ng ở ờ ư i lao

nhi u ề đ n s c kh e, nhi đ ng.ộ

ể ủ ồ ả ị ự 1.2. Quá trình phát tri n c a qu n tr ngu n nhân l c

ậ ứ ưa cao và chưa th c ự

Ý th c tôn tr ng lu t pháp ch ọ ậ hi n pháp lu t m t cách nghiêm minh.

ệ ữ ệ ỷ ậ ố ộ K lu t và tác phong công nghi p ch M i quan h gi a ng

ố

ệ

doanh nghi p chệ ợ l p ậ đư c m i quan h bình ộ ố ở ệ M t s quy ch v ấ ưa cao. ệ ư i ch ư i lao ộ ờ ờ ủ đ ng và ng ưa xác đúng m c, chứ ợ ưa đư c chú ý ợ ẳ đ ng và h p tác. ổ ệ ỷ ậ ậ

ợ ớ ế

ế ề đánh giá, b nhi m, khen ả ứ thư ng, k lu t, ch m d t thôi vi c … ch m c i ớ ti n, không thích h p v i tình hình kinh doanh m i ệ như hi n nay.

ề

ề ợ ủ ờ ộ ợ ậ Nhi u doanh nghi p kinh doanh thua l ệ i c a ng ư i lao đ ng” cho “l ả ỗ đã ph i “hy i nhu n

ệ sinh quy n l ủ c a doanh nghi p”.

ồ ả ị

ả ủ 1.3. Các ch c nứ ăng cơ b n c a qu n tr ngu n nhân l cự ồ ự ộ ể ị

Ho t ạ đ ng qu n tr ngu n nhân l c có th chia theo ả 3 nhóm ch c nứ ăng như sau:

ồ

ể ạ  Nhóm ch c nứ ăng thu hút ngu n nhân l c ự  Nhóm ch c nứ ăng đào t o, phát tri n:

ệ ớ ấ

ự

ộ

ề đ tay ngh ậ ỹ ỡ ậ ứ ậ

ộ ộ ệ ả

ệ Hư ng nghi p Hu n luy n ạ ỹ ăng th c hành Đào t o k n B i dồ ư ng, nâng cao trình ệ ả ế C p nh t ki n th c qu n lý, k thu t công ngh cho cán b qu n lý và cán b chuyên môn nghi p v .ụ

ả ủ ồ ả ị ự 1.3. Các ch c nứ ăng cơ b n c a qu n tr ngu n nhân l c

ự ồ

ộ  Nhóm ch c nứ ăng duy trì ngu n nhân l c: Kích thích, đ ng viên nhân viên làm vi c h ệ

ệ

ăng say, ậ t n tình, có ý th c trách nhi m và hoàn thành công ệ ớ vi c v i ch t l

ứ ệ ứ ợ ấ ư ng cao. ữ Giao cho nhân viên nh ng công vi c có thách th c

cao.

ở ờ ế ị

ệ ậ ỹ

ế ấ Tr lả ương cao và công b ngằ Khen thư ng k p th i các cá nhân có sáng ki n, c i ả ả ả đóng góp làm tăng hi u qu s n ăng uy tín cho doanh nghi p.ệ ti n k thu t, có xu t kinh doanh và t

ả ủ ồ ả ị ự 1.3. Các ch c nứ ăng cơ b n c a qu n tr ngu n nhân l c

ế ăng ụ ấ đánh

ự

ấ đ ngộ

ế ả ờ ệ ư ng làm vi c, y t ể , b o hi m và an

Xây d ng và qu n lý chính sách l ổ ương b ng, th ự ả ư ng, phúc l ợ ở ỷ ậ ề ti n, k lu t, ti n th i, ph c p, ự ệ ủ ệ giá năng l c th c hi n công vi c c a nhân viên. Ký k t h p đ ng ộ ồ ế ợ đ ng lao Gi ế ố ả ế , tranh ch p lao i quy t khi u t Giao t ế ớ v i nhân viên C i thi n môi tr ệ ả toàn lao đ ngộ

ề ể ị T o ra b u không khí t p th và các giá tr truy n ậ

ạ ố th ng t ầ t ố đ p. ẹ

ồ

ả

ị

ự 1.4. Mô hình qu n tr ngu n nhân l c

ị

ả

ồ

ệ ả

ả t Nam ị

ệ

ợ ề

ể ị ọ ả ự ủ ồ t Nam ỉ ơ s ở đi u ch nh mô hình Mô ạ ủ đ i h c

ự ứ ăng như sau:

ồ

ạ

ồ

1.4.1. Phát th o mô hình qu n tr ngu n nhân ự ủ l c c a Vi Mô hình qu n tr ngu n nhân l c c a Vi đư c phát tri n trên c ự ồ hình qu n tr ngu n nhân l c c a Michigan, d a vào 03 nhóm ch c n ự 1) Thu hút ngu n nhân l c ự ồ ể 2) Đào t o, phát tri n ngu n nhân l c ự 3) Duy trì ngu n nhân l c

ồ

ả

ị

ự 1.4. Mô hình qu n tr ngu n nhân l c

ả

ự

ợ

ệ

ự ẽ đư c th c hi n nh

ư m t ộ

 Qu n tr ngu n nhân l c s ồ ứ ăng.

ị ợ chi n lế ư c ch c n

ọ

ư nhau, có

ả

ầ m i quan h ch t ch và nh h

ở ự

ộ

đ ng m nh

ố ệ ố ẽ ủ

ờ

 Ba nhóm ch c nứ ăng trên có t m quan tr ng nh ự ế ẫ ư ng tr c ti p l n nhau. ị ự ạ ư:

ẽ ệ ặ  H th ng qu n tr ngu n nhân l c ch u s tác ả ồ ị ế ố môi tr

ư ng vĩ mô nh

ị

ậ ư ng lu t pháp

ế

ệ

ậ

v ộ ỹ ệ ự

nhiên

m c a các y u t ệ ố 1. H th ng chính tr ờ ế ố 2. Y u t môi tr ể ộ 3. M c ứ đ phát tri n kinh t ế ố ăn hóa – xã h iộ 4. Y u t 5. Trình đ k thu t – công ngh ề 6. Đi u ki n t ế ố 7. Y u t

ố ẩ ọ nhân kh u h c (dân s )

ồ

ả

ị

ự 1.4. Mô hình qu n tr ngu n nhân l c

Đ c bi ặ t, t y u t

ệ ẽ ế ổ ứ

ạ ỗ ế ăn hóa, m i doanh và v ơ ch t ăn hóa ch c và v ả ch c riêng, t o nên hình nh, phong cách riêng cho

ệ ệ ừ ế ố kinh t nghi p s hình thành nên c ổ ứ t doanh nghi p mình.

ấ ằ

ệ ạ Mô hình này nh n m nh r ng ba nhóm ho t ạ đ ng ộ ạ ố i, không là m i quan

ch c nứ ăng có m i quan h qua l ố h ch huy.

ế ả ứ ự ệ ỉ ỗ ệ

ẽ ạ

ề ứ ăng đ u có quan ư ng ở ế đ n hai ch c ề i, t o thành th chân ki ng khép kín, ồ ị ế ả ự ủ M i m t trong s ba nhóm ch c n ộ ố ặ h ch t ch và tr c ti p nh h ạ năng còn l ụ ụ ụ ph c v cho m c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c.

ồ

ả

ị

ự 1.4. Mô hình qu n tr ngu n nhân l c

ả ự

ệ ệ ủ ự t Nam ồ t c a “qu n tr ngu n nhân l c” so ở ệ Vi

ọ ứ ủ ồ ự

ộ ợ ả ầ ự đư c coi là m t tài s n quý báu c n

ố ộ ờ ố

ệ ữ ệ ố ư i lao đ ng và ng ợ đ ng, h p tác, ư i có v n đôi bên cùng có

ộ ấ đ nhị đ nh t

ữ ớ ỹ ăng m i trong

ả ệ ị ệ ả ị ự 1.4.2. S khác bi ớ ị ả v i “qu n tr nhân s ” hi n nay ệ : ố ớ ấ ả t c các doanh nghi p Đ i v i t ậ Nh n th c vai trò quan tr ng c a ngu n l c con ngư iờ ồ Ngu n nhân l c đư c ợ đ u tầ ư, phát tri n.ể ờ M i quan h gi a ng ẳ là m i quan h : bình i.ợ l ị Các nhà qu n tr ph i có trình Doanh nghi p áp d ng nh ng k n vi c qu n tr con ng ả ụ ư i.ờ

ồ

ả

ị

ự 1.4. Mô hình qu n tr ngu n nhân l c

ả ự

ị ệ ủ ự

ệ ệ

ứ ch c không còn là y u t

ộ ị ụ ề ồ t c a “qu n tr ngu n nhân l c” so ở ệ Vi ố ố ế ị ả ạ đ ng qu n tr con ng ế đ nh các v n

t Nam : ỉ ch huy và ư i.ờ ể ấ đ : tuy n d ng, ệ ả ương, kích thích nhân viên theo quy ậ ị ị ự 1.4.2. S khác bi ả ớ v i “qu n tr nhân s ” hi n nay ố ớ Đ i v i các doanh nghi p qu c doanh ế ổ Cơ ch t ị quy t ế đ nh các ho t Doanh nghi p quy t ạ đào t o, tr l ủ đ nh c a lu t pháp.

ồ

ả

ị

ự 1.4. Mô hình qu n tr ngu n nhân l c

ệ ồ ả ị

ề 1.4.3. Đi u ki n áp d ng mô hình qu n tr ngu n t Nam nhân l c hi n nay ch ng minh r ng vi c

ự ệ  Th c t ự ế ứ ồ

ả

i hi u qu cao h

ả

ể ệ đ u tầ ư phát tri n vào ề ơn nhi u so ệ khác trong quá trình s n

ụ ở ệ Vi ằ ạ ự ngu n nhân l c mang l v i ớ đ u tầ ư vào các y u t ế ố xu t, kinh doanh.

ấ  Cái khó

t Nam là nhi u lãnh

ự

ủ ế

ở ệ Vi ồ ệ

ố

ị

ế đ n vai đ o luôn nói ự ế ạ l i không quan ộ ỹ ăng, trình đ cho nhân viên, nhân viên, không mu n nhân viên ủ ế đ nh c a doanh

ệ

ạ ề ưng th c t trò c a ngu n nhân l c nh tâm đ n vi c nâng cao k n ở không tin tư ng ở ả tham gia vào qu n lý và các quy t nghi p.ệ  C n thi ầ

t l p m i quan h bình

đôi

ộ

ố

ờ

ế ậ bên cùng có l

ố ợ ữ i gi a ng

ẳ đ ng và ng

ợ đ ng, h p tác và ờ ư i có v n.

ư i lao

ồ

ả

ị

ự 1.4. Mô hình qu n tr ngu n nhân l c

ị ả ệ ồ

ự ụ ở ệ Vi

ỡ

ề 1.4.3. Đi u ki n áp d ng mô hình qu n tr ngu n ệ t Nam nhân l c hi n nay  C n tầ ăng cư ng công tác b i d ờ

ự

ạ ủ

đ o c a các doanh nghi p, nh

ư t

ồ ư ng nâng cao trình ệ ọ ậ

ộ ế ủ

ệ

ứ

đ , ộ ổ ứ ch c ệ ưu, h c t p kinh nghi m ư c …ớ đ ể đi m ể đúng

năng l c cho lãnh các ho t ạ đ ng tham quan, giao l tiên ti n c a các doanh nghi p trong và ngoài n ầ ạ ầ giúp các lãnh đ o d n d n có nh n th c, quan ồ ủ đ n v vai trò c a ngu n nhân l c.

ứ

ờ

ậ

ọ

ệ

ắ ề  C n thầ ạ ệ

ữ

ỏ

t k t h p gi a vi c th a mãn t

ọ ế ế ợ ầ ủ

ệ ệ

ờ

i, nhu c u c a doanh nghi p và ng

ậ ự ậ ư ng xuyên c p nh t ki n th c cho các nhà lãnh ế ệ ằ đ o nh m giúp h làm vi c có tính chuyên nghi p và ả ố hi u qu , giúp h bi i ư i lao ề ợ ưu quy n l đ ng.ộ

 Chú tr ng ọ

đ vộ ăn hóa, chuyên

đào t o, nâng cao trình ứ ổ ứ

ỷ ậ

môn và ý th c t

ạ ch c, k lu t trong nhân viên.

ồ

ể

ự 1.5. Các lĩnh v c ự ưu tiên phát tri n ngu n nhân l c

ố ớ ệ

ự

ồ

ả

ị

ữ

ứ đ i v i vi c qu n tr ngu n nhân l c

ệ

ứ ừ

bên ngoài:

1.5.1. Nh ng thách th c hi n nay 1.5.1.1. Thách th c t ổ

ạ

ớ ủ

 S thay ự đ i nhanh chóng và ph m vi l n c a môi tr ạ

ư ng kinh ờ ư i lao

ờ ự ớ đ i v i các doanh nghi p và ng

ấ

ạ

ố ớ ế

ạ

ộ ự

ệ ậ ủ t ch p nh n r i ro. ạ

 S phát tri n m nh m c a internet t o nhi u c

ả

ề ơ h i trong ộ ờ ị ư ng lao

ố

ộ

ệ

ờ

ế

đ ng và môi tr

đ n quy n l

ư i lao

ộ ề ợ ủ i c a ng ầ

ự ạ

ễ

t. V

ổ

ăn hóa t

ộ

ả

doanh t o ra áp l c l n ả đ ng là ph i: linh ho t và bi ẽ ủ ể ỏ ế giao lưu, ti p xúc, phá b các rào c n trong th tr ề đ ng truy n th ng.  Thi u lao ề ế đ ng lành ngh .  Lu t pháp bu c các doanh nghi p ngày càng ph i quan tâm ả ậ ư ng sinh thái. ộ  Quá trình toàn c u hóa làm cho s c nh tranh di n ra gi a các ữ ầ đ ng ộ ăn hóa toàn c u cũng tác ấ ả ữ ệ ch c c a các doanh nghi p. T t c nh ng ứ ương th c qu n lý

ệ

ạ

ệ ệ doanh nghi p thêm ác li đ n vế ứ ủ ả đi u ề đó bu c các nhà qu n lý ph i có ph hi n ệ đ i và chuyên nghi p.

ồ

ể

ự 1.5. Các lĩnh v c ự ưu tiên phát tri n ngu n nhân l c

ứ ừ ộ ộ ủ bên trong n i b c a doanh

1.5.1.2. Thách th c t nghi p:ệ

ự ạ

ệ

ể

ờ

ạ

 Nâng cao năng l c c nh tranh thông qua các bi n pháp:  Ki m soát chi phí  Nâng cao ch t lấ ư ng và tái t o môi tr ợ

ư ng sáng t o cho

ự

ồ

ngu n nhân l c.

ế

ả

ấ

 Tái c u trúc công ty, th c hi n vi c tinh gi m biên ch , phát ệ

ứ

ự ở ộ

ệ ế ớ

tri n các hình th c m r ng liên k t v i bên ngoài.

ể ự

ề ự

ệ

 Th c hi n các bi n pháp nâng cao quy n l c trách nhi m

ề

ự ả

ch c nhóm t

qu n.

ứ

ớ  Phát tri n vể

ổ ứ đ o ạ đ c kinh doanh thích ng

ăn hóa t

ổ ủ

ữ ớ v i nh ng thay ế ộ

ổ ứ ứ ư ng.ờ ậ

ụ

ợ

ệ

cho c p dấ ư i, phân quy n và t ch c, đ i c a môi tr  Áp d ng ti n b khoa h c k thu t, công ngh phù h p. ọ ỹ

ồ

ể

ự 1.5. Các lĩnh v c ự ưu tiên phát tri n ngu n nhân l c

đ n các quy t

ệ ờ ị ế đ nh ụ ế đ n nghĩa v và ữ ặ t là nh ng đ c bi ư i lao

ấ đ ngộ

ệ ợ ớ ổ ứ ch c ứ đ o ạ đ c trong kinh

ả ế ứ 1.5.1.3. Thách th c liên quan ệ ủ c a doanh nghi p có liên quan đ ng, ộ ề ợ ủ i c a ng quy n l ị quy t ế đ nh sau: Nâng cao năng su t lao Làm cho nhân viên phù h p v i t Nâng cao trách nhi m và doanh ệ ả Đ m b o công vi c an toàn và n ị ổ đ nh.

ồ

ể

ự 1.5. Các lĩnh v c ự ưu tiên phát tri n ngu n nhân l c

ồ ể ự 1.5.2. Các lĩnh v c ự ưu tiên phát tri n ngu n nhân l c

ị ả đ iổ

ự ủ ạ

ệ ồ ả ị

Qu n tr thay Áp d ng thành t u c a cách m ng công ngh thông ụ ộ tin vào trong các ho t ạ đ ng qu n tr ngu n nhân l c.ự

ụ ồ ị Phát tri n và áp d ng các k n ả ỹ ăng qu n tr ngu n

ợ ồ ở ể nhân l c.ự Phát tri n chi n l ể

ộ ộ ọ ậ ế ư c ngu n nhân l c tr thành ợ ủ ổ ế ư c c a t

ự m t b ph n quan tr ng trong chi n l ch c.ứ

ợ ớ ầ Phát tri n môi tr ể ư ng vờ

ỉ ủ ổ ứ m c ụ đích tôn ch c a t ăn hóa phù h p v i yêu c u, ch c.

ủ

ồ

ả

ị

ự 1.6. Vai trò c a phòng qu n tr ngu n nhân l c

ế ậ t l p ho c tham gia thi t l p các chính

ế ậ ặ 1.6.1.Thi ự : ồ sách ngu n nhân l c ệ ạ

ữ

ộ

ề

 Quy n h n, trách nhi m, quy ch ho t

ế ạ đ ng gi a các phòng

ban, nhân viên.

ụ

ờ

ế

ờ

ỉ

 Các chính sách, quy ch tuy n d ng nh ậ ự ư th i gian t p s , ể ăn

ể làm vi c, ngày ngh , thuyên chuy n, ngh không

ỉ ệ

ệ gi lương, cho ngh vi c…

ụ ấ

ổ

ế

ạ

 Các chính sách, ch ế đ lộ ương b ng, ph c p, khen th ư ng, ở ệ ậ ố ư: phân ph i thu nh p trong doanh nghi p, các đi u ề ụ ấ ả ương, các lo i ph c p, các quy ch và

ế thăng ti n nh ứ hình th c tr l ăng ti n…ế ki n thệ

ạ

 Các chính sách, hình th c và chi phí

ấ ệ đào t o, hu n luy n cho ố ớ ế đ i v i nhân

ỉ ố

ệ

ằ

ấ

t nghi p.

đ ngộ ế

ợ

ề

ị

i, y t

công ty, các quy

đ nh v an

ệ

ứ nhân viên, các ch ế đ ộ ưu đãi, khuy n khích ứ viên có thêm b ng c p, ch ng ch t  Các quy ch v k lu t lao ế ề ỷ ậ  Các quy đ nh v phúc l ề ị đ ng.ộ toàn v sinh lao

ự

ạ

ặ

ố ợ ớ ả ộ

ự

ị

ệ hi n các ch c n

ự đ o các phòng ban khác th c 1.6.2.Th c hi n ho c ph i h p v i các lãnh ệ ồ ứ ăng ho t ạ đ ng qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p ệ

ự

ộ

ồ

ệ

ả

ị

ủ Ho t ạ đ ng qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p ch

y u:ế

ồ

ả

ệ công vi c

ấ

ệ

ỡ

ộ

ự 1) Ho ch ạ đ nh ngu n nhân l c ị 2) Phân tích công vi cệ 3) Mô t ỏ 4) Ph ng v n ệ ắ 5) Tr c nghi m ữ ồ ơ nhân viên 6) Lưu gi h s ệ ư ng công vi c ớ ị 7) Đ nh h ấ ạ 8) Đào t o, hu n luy n nhân viên 9) Bình b u, ầ đánh giá thi đua 10)B i dồ ư ng nâng cao trình

đ cho cán b chuyên môn và

ả qu n lý

ủ ế

ự

ộ

ồ

ệ

ả

ị

Ho t ạ đ ng qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p ch y u

ợ

ả ả ả

ị ề ương ị ề ị

ư ng ở ề ấ đ phúc l

ệ

ả

ị

ế

ả

đ ngộ lao

đ ngộ

ế

ể

11)Qu n tr ti n l 12)Qu n tr ti n th 13)Qu n tr các v n 14)Công đoàn 15)Thu hút công nhân tham gia qu n lý doanh nghi p ệ 16)Đ nh giá công vi c 17)Ký k t h p 18)Gi 19)Giao t 20)Th c hi n các th t c cho nhân viên thuyên chuy n,

ự ỉ ệ

ế ợ đ ng lao ồ ế ố i quy t khi u t ự nhân s ệ ngh vi c, ngh h

ủ ụ ỉ ưu…

ủ ế

ự

ộ

ồ

ệ

ả

ị

Ho t ạ đ ng qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p ch y u

ỉ ỉ 21)Th t c cho nhân viên ngh phép, ngh không ăn

ủ ụ lương… ỷ ậ

ả ế ự ế ế

ỷ 22)K lu t nhân viên ệ ẩ 23)Thúc đ y th c hi n các ti n trình xúc ti n, c i ti n ậ k thu t

ỏ ế

ứ ủ ề ề ể 24)Chương trình chăm sóc s c kh e y t 25)Đi u tra v quan đi m c a nhân viên

ố ấ

ự

ạ

1.6.3. C v n cho các lãnh

ỹ ăng qu n ả

ồ

ị

ồ ả ị

ế ề đ o tr c tuy n v các k n ự tr ngu n nhân l c S d ng hi u qu các chi phí qu n tr ngu n nhân ả

ử ụ l c nhự

ố ử ớ ể ọ ắ ớ ệ ế ư th nào? Đ i x v i nhân viên nh ế ư th nào đ h g n bó v i

ể ạ ộ đ t o ra m t môi tr ư ng vờ

ợ ả ủ ấ ăn hóa phù ế ư c s n xu t kinh doanh c a doanh

doanh nghi p?ệ Làm th nào ế ợ ớ h p v i chi n l nghi p?.ệ ế ể Làm th nào đ khuy n khích nhân viên nâng cao

ớ ệ ắ ế lòng trung thành và g n bó v i doanh nghi p?

ắ ệ ề ể

ể ố ớ ộ

ặ ẽ ổ đ ộ đi m, thái ủ ộ đ i v i m t chính ụ ữ đ i ho c s áp d ng trong ị ớ ự đ nh s a

Đi u tra, tr c nghi m tìm hi u quan và m c ứ đ hài lòng c a nhân viên sách m i d doanh nghi p.ệ

1.6.4. Kieåm tra ñoân ñoác vieäc thöïc hieän caùc chính saùch vaø thuû tuïc veà nguoàn nhaân löïc

ự ồ ả ị ả : Phòng qu n tr ngu n nhân l c ph i

ế

ậ ọ ự ả ự ọ ấ đ ề đ u ề đư c th c hi n ệ đúng quy đ nh.

ch n l a, thay th và b o m i v n ế

ả ự ề ệ ủ ế ị ả ế

 Thu th p thông tin và phân tích tình hình tuy n d ng, ể ụ ằ đ m ả ề ạ đ b t nhân viên nh m ị ợ  Phân tích k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên ệ nh m ằ đưa ra các đi u ch nh và ki n ngh c i ti n ỉ phù h p.ợ

ố ệ ố ề

ộ ề ấ ấ đ còn t n

đ ng … ả ụ  Phân tích các s li u th ng kê v tình hình v ng m t, ặ ể ỷ ậ , tranh ồ đ ng ọ ể đ tìm ra các v n ắ i pháp kh c ph c. ắ ế ố ễ đi tr , thuyên chuy n, k lu t và các khi u t ch p lao và đưa ra các gi