Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 2 - TS. Bùi Quang Xuân

Chia sẻ: BUI QUANG XUAN | Ngày: | Loại File: PPTX | Số trang:46

Thêm vào BST

Báo xấu

146
lượt xem 23
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 2 phân tích thiết kế công việc do TS. Bùi Quang Xuân biên soạn với mục tiêu như sau: Nắm được hai vấn đề cơ bản vừa có liên quan trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp, đó là thiết kế và phân tích công việc. Thiết kế công việc trong nhiều trường hợp không phải là nhiệm vụ trực tiếp của phòng nhân sự, song họ luôn có những đóng góp quan trọng vào lĩnh vực này. Ngược lại phân tích công việc mà kết quả của nó là bản quy định chức trách nhiệm vụ và yêu cầu trình độ của từng vị trí công việc lại là nhiệm vụ thường xuyên của cán bộ nhân sự trong doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 2 - TS. Bùi Quang Xuân

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ CÔNG VIỆC TS. BÙI QUANG XUÂN HV CHINH TRI –HANH CHÍNH QG buiquangxuandn@gmail.com
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
NỘI DUNG 1. Phân tích công việc là gì? Tại CHÍNH sao phải phân tích công việc. 2. Các bước trong việc phân tích công việc 3. Nội dung thiết kế một công việc ? 4. Quan hệ giữa thiết kế công việc và phân tích công việc. 5. Thiết kế lại công việc.
MỤC TIÊU Sau khi học xong chương này, học viên phải đạt được các yêu cầu sau: 1.Nắm được hai vấn đề cơ bản vừa có liên quan trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp, đó là thiết kế và phân tích công việc. Thiết kế công việc trong nhiều trường hợp không phải là nhiệm
MỤC TIÊU Kỹ năng: Kỹ năng phân tích Kỹ năng đọc hiểu
MỤC TIÊU Thái độ: §Tích cực tham gia thảo luậ n § Nghiêm túc đọc các tài liệ u, giáo trình và các bài tập t ình huống mà giảng viên đã giao §Tham dự không dưới 80% tổng thời gian môn học
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2 PHÂN TÍCH THIẾT KẾ CÔNG VIỆC TS. BÙI QUANG XUÂN HV CHINH TRI –HANH CHÍNH QG buiquangxuandn@gmail.com
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ CÔNG VIỆC I/ Phân tích 1. Khái niệm và ý nghĩa 2. Thông tin cần thu thập trong phân tích 3. Nội dung, trình tự thực hiện phân tích công việc 4. Các phương pháp thu thập thông tin 5. Nội dung chính của bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc II/ Thiết kế công việc 1. Khái niệm 2. Các phương pháp thiết kế và thiết kế lại công việc
KHÁI NIỆM PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC: o Phân tích công việc là thu thập các thông tin về công việc một cách có hệ thống. o Phân tích công việc được tiến hành để xác định ra các nhiệm vụ thuộc phạm vi công việc đó và các kỹ năng, năng lực và trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực hiệu công việc đó là một cách thành công.
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ CÔNG VIỆC 1. Tiến trình thu thập, phân tích và thiết kế thông tin về nội dung, phạm vi và yêu cầu về nhân lực của công việc. 2. Tiến trình hệ thống xác định những kỹ năng, nhiệm vụ và kiến thức cần thiết để thực hiện các công việc trong tổ chức. 3. Tiến trình thu thập, phân tích và cấu trúc thông tin về các thành tố, đặc điểm và yêu cầu của công việc. 4. Tạo ra bản mô tả công việc (nhiệm vụ, phần việc và trách nhiệm) và bản tiêu chuẩn công việc (KSAOs)
TÁC DỤNG CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC o Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần phải biết của mọi nhà quản trị nhân sự. Phân tích công việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, là cơ sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp. Một nhà quản trị không thể tuyển chọn đúng nhân viên, đặt đúng người vào đúng việc nếu không biết mô tả và phân tích công việc. Mục đích chủ yếu của phân tích công việc là hướng dẫn giải thích cách thức xác định một cách chi tiết các chức năng nhiệm vụ chủ yếu của công việc và cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí những người như thế nào để thực hiện công việc tốt nhất. o Khi phân tích công việc cần xây dựng được hai tài liệu cơ bản là mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc:
KHI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC o Khi phân tích công việc cần xây dựng được hai tài liệu cơ bản là mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc: 1. Bản mô tả công việc: là văn bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và các tiêu chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc. 2. Bản tiêu chuẩn công việc: là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc.
CÁC HÌNH THỨC PHÂN TÍCH HỆ THỐNG VIỆC LÀM GỒM: oPhân tích nhiệm vụ, oPhân tích môi trường làm việc, oPhân tích nhân công
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Bước 1: Xác định mục đích sử dụng các thông tin phân tích công việc. Bước 2: Thu thập các thông tin cơ bản trên cơ sở sơ đồ tổ chức. Bước 3: Chọn lựa các vị trí đặc trưng và điểm then chốt để thực hiện phân tích công việc. Bước 4: áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tích công việc. Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại tính chính xác của thông tin. Bước 6: Xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc.
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC: o Một bản mô tả công việc là văn bản nêu ra các nhiệm vụ và trách nhiệm liên quan tới một công việc được giao và những điều kiện đối với người làm nhiệm vụ đó. o Bản mô tả công việc phải được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, tạo ra sự so sánh với các công việc khác và dễ hiểu đối với người giao cũng như người nhận công việc đó.
TRUNG TÂM THỂ THAO BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG VỊ TRÍ Cửa hàng thời trang HT PHÒNG: Sản phẩm Y MỐI QUAN Báo cáo với trưởng phòng kinh HỆ: doanh Giám sát hai nhân viên mới MỤC ĐÍCH CHÍNH: Cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp với chính sách và thủ tục của cửa hàng, vì vậy đạt được mục tiêu bán hàng NHIỆM VỤ CHÍNH: Dịch vụ khách hàng và bán hàng Quản trị tồn kho và đặt hàng Trông coi cửa hàng Trưng bày hàng hoá Đóng và mở cửa hàng theo phân công NHIỆM VỤ KHÁC: Thực hiện vai trò quản trị khi cần thiết Liên lạc với các đại diện thương mại Đào tạo nhân viên bán thời gian khi cần thiết
TRUNG TÂM THỂ THAO BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG BẰNG Chứng chỉ II về hoạt động bán lẻ, có thể chứng CẤP: chỉ thương mại III. Giấy phép lái xe KINH NGHIỆM: Ưu tiên có kinh nghiệm về ngành bán lẻ ở các cửa hàng quy mô trung bình. o Kiến thức về sản phẩm thể thảo, đặc biệt là sản phẩm Y o Giám sát nhóm làm việc oLĨNH VỰC Kinh nghiệm bán hàng oCHUYÊN MÔN: Kiến thức sản phẩm o Kiến thức đặt hàng o Kiến thức cơ bản về trưng bày hàng hoá o Kiến thức về các nhiệm vụ trông nom cửa hàng oNĂNG LỰC KHÁC: o Khả năng làm việc dưới áp lực cao Khă năng thương lượng
CẤU THÀNH BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC § Nhận dạng § Các chức năng và nhiệm vụ – Tên cong việc nền tảng – Mối quan hệ báo cáo – Liệt kê các phần việc, nhiệm vụ và trách nhiệm chính – Phòng ban § Bản tiêu chuẩn công việc – Nơi chốn – Kiến thức, kỹ năng và khả năng – Ngày phân tích – Giáo dục và kinh nghiệm § Tóm tắt chung – Yêu cầu thể lực – Mô tả những nhiệm vụ và cấu thành của công việc § Chữ ký xác nhận
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC q Bản mô tả công việc – Xác định các phần việc, nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc q Tiêu chuẩn thực hiện (thành tích) – Chỉ ra những điều gì công việc hoàn tất và thành tích được đánh giá như thế nào trên những lĩnh vực cơ bản của bản mô tả công việc. q Bản tiêu chuẩn công việc – Kiến thức, kỹ năng và khả năng (KSAs) mà một cá nhân cần có để thực hiện công việc một cách hài lòng.
NỘI DUNG CHÍNH CỦA BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC o Các công việc rất đa dạng nên các yêu cầu của công việc cũng rất đa dạng, phong phú. o Những yêu cầu chung của bảng tiêu chuẩn công việc là: Trình độ văn hoá, chuyên môn và các khoá đào tạo đã qua; Các môn học chủ yếu của các khoá được đào tạo, kết quả thi các môn học chủ yếu và tốt nghiệp; Trình độ ngoại ngữ: cần biết ngoại ngữ gì và mức độ về đọc, nghe và viết; Thâm niên công tác trong nghề và các thành tích đã đạt được; Tuổi đời; Sức khoẻ; Ngoại hình...