Bán lẻ truyền thống – hiện đại và Bán lẻ trực tuyến và những nét tương

Chia sẻ: Bachhop_1 Bachhop_1 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5

Thêm vào BST

Báo xấu

273
lượt xem 34
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bán lẻ truyền thống và bán lẻ trực tuyến – những nét tương đồng…Thị trường bán lẻ trực tuyến đang ngày càng cạnh tranh quyết liệt, một sản phẩm với cùng một mức giá và chất lượng như nhau được xuất hiện trên hàng trăm websites. Điều này đặt ra cho các nhà bán lẻ một vấn đề là phải phát triển website của họ nếu muốn tìm kiếm nhiều đơn hàng hơn. Với một cửa hàng bán lẻ tại cửa hàng, rất dễ dàng tìm thấy một mặt hàng trong hàng loạt các cửa hàng khác nhau; siêu thị...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bán lẻ truyền thống – hiện đại và Bán lẻ trực tuyến và những nét tương

Bán lẻ truyền thống – hiện đại và Bán lẻ trực tuyến và những nét tương đồng
Bán lẻ truyền thống và bán lẻ trực tuyến – những nét tương đồng…Thị trường bán lẻ trực tuyến đang ngày càng cạnh tranh quyết liệt, một sản phẩm với cùng một mức giá và chất lượng như nhau được xuất hiện trên hàng trăm websites. Điều này đặt ra cho các nhà bán lẻ một vấn đề là phải phát triển website của họ nếu muốn tìm kiếm nhiều đơn hàng hơn. Với một cửa hàng bán lẻ tại cửa hàng, rất dễ dàng tìm thấy một mặt hàng trong hàng loạt các cửa hàng khác nhau; siêu thị cũng bắt đầu bán đồ điện tử, shop thời trang thì bắt đầu bán quà tặng và các nhà sách bán DVDs. Để tồn tại, các nhà bán lẻ hàng đầu luôn tìm cách thuyết phục bạn mua mặt hàng của họ hơn của các đối thủ cạnh tranh. Vấn đề trưng bày cửa hàng ‘Shop windows’ đang thu hút nhiều sự quan tâm của họ. Với nhiều cửa hàng nổi tiếng như Harvey Nicholls, họ thay đổi cách trưng bày cứ mỗi 3 tháng. Bán lẻ trực tuyến cũng có một vài điểm tương đồng.Việc thu hút khách thông qua công cụ marketing tìm kiếm và xây dựng thương hiệu cửa hàng thông qua website. Vấn đề ở đây là tìm cách làm cho khách ghé thăm website, xem xét, tin tưởng và muốn mua sản phẩm của doanh nghiệp. Dưới đây là một vài so sánh thú vị cụ thể hơn: 1. Mặt tiền cửa hàng = Trang chủ của website
Mặt trước của cửa hàng rất quan trọng để xây dựng cái nhìn đầu tiên và sự tin tưởng đối với khách hàng. Một cửa hàng được thiết kế không chuyên nghiệp sẽ làm cho khách đi ngang qua có cảm nhận không tốt về dịch vụ cũng như mặt hàng trong cửa hàng. Khách hàng cũng sẽ đặt những giả thiết tương tự khi ghé thăm một trang web. Thiết kế của trang chủ sẽ quyết định giây phút họ tiếp tục đọc nội dung hay không. 2. Dịch vụ khách hàng = Tiện ích sử dụng Nếu bạn làm cho khách hàng cảm thấy khó để tìm thấy giá của hàng hóa và các điểm thanh toán thì họ sẽ không mua. Nếu bạn không sẵn sàng trả lời các câu hỏi hoặc kiểm tra sản phẩm khi có yêu cầu từ phía khách hàng thì chính cửa hàng bạn đang gặp vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Đối với website, bạn nên giới thiệu các sản phẩm của bạn và trả lời các câu hỏi liên quan. Điều quan trọng là phải làm cho khách hàng cảm thấy dễ dàng truy cập và sử dụng trang web. 3. Kệ trưng bày = Danh mục sản phẩm Các cửa hàng đặt sản phẩm họ muốn bán ngay tầm mắt của khách hàng. Các quầy tính tiền luôn sáng đèn hoặc có những biển chỉ dẫn lớn giúp khách hàng có thể tìm thấy chúng. Cũng tương tự, sản phẩm được đặt trong những danh mục sản phẩm trên website và tô đậm những yếu tố chính như giá, khuyến mãi và những quyền chọn mua. 4. Sản phẩm thực tế trong cửa hàng = Mô tả sản phẩm trên trang web Sản phẩm trong cửa hàng là yếu tố chính để khách hàng quyết định mua. Họ có thể thử quần áo hoặc kiểm tra sản phẩm.
Việc bán hàng trực tuyến gặp nhiều khó khăn hơn trong vấn đề này. Chính vì vậy bạn phải giúp khách hàng hiểu được sản phẩm bằng mọi cách có thể có như cung cấp hình ảnh, video, mô tả sản phẩm, giấy chứng nhận, xếp hạng, so sánh,… 5. Thẻ thành viên và điểm thưởng = Remarketing Tại sao bạn không giảm giá cho những khách hàng trung thành? Đối với việc bán lẻ trực tuyến, bạn có thể gửi email cho những khách hàng hiện có để gợi nhắc họ đến với cửa hàng hoặc giới thiệu chương trình giảm giá để giữ chân họ luôn đến với cửa hàng.