zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Luận Văn - Báo Cáo

» Tài chính - Ngân hàng

Báo cáo tiểu luận: Thẻ điểm cân bằng và ứng dụng của thẻ điểm cân bằng HV Công nghệ Bưu Chính Viễn Thông

Chia sẻ: Lương Hải Minh | Ngày: | Loại File: DOCX | Số trang:13

Báo xấu

188
lượt xem 43
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Cơ sở lý thuyết về thẻ điểm cân bằng, ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng Á Châu ACB là những nội dung chính trong 2 chương của bài báo cáo tiểu luận "Thẻ điểm cân bằng và ứng dụng của thẻ điểm cân bằng". Mời các bạn cùng tham khảo để có thêm tài liệu học tập và nghiên cứu.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Báo cáo tiểu luận: Thẻ điểm cân bằng và ứng dụng của thẻ điểm cân bằng HV Công nghệ Bưu Chính Viễn Thông

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG  BÁO CÁO TIỂU LUẬN MÔN HỌC: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Đặng Thế Ngọc Sinh viên thực hiện: Lương Hải Minh Mã SV : B12DCQT089 Lớp : D12QTDN3
Đề tài nghiên cứu khoa học SV Hà Nội 2015 Trần Văn Hiệu – D09DTMT 2
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học BÁO CÁO TIỂU LUẬN PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Phần I : Trình bày giới thiệu về thu thập thông tin bằng phương pháp nghiên cứu tài liệu 1. Mục đích nghiên cứu tài liệu Nghiên cứu tài liệu là đê thu th ̉ ập được những thông tin sau: Cơ sở lý thuyêt liên quan đên ch ́ ́ ủ đê nghiên c ̀ ứu. Thành tựu lý thuyêt đã đ ́ ạt được liên quan đên ch ́ ủ đê nghiên c ̀ ứu. ́ ả nghiên cứu của đông nghi Kêt qu ̀ ệp đã công bô trên các ân phâm. ́ ́ ̉ Chủ trương và chính sách liên quan nội dung nghiên cứu. ́ ệu thông kê. Sô li ́ Trong công việc nghiên cứu tài liệu, người nghiên cứu thường phải làm một sô công vi ́ ệc vê phân tích tài li ̀ ệu và tông h ̉ ợp tài liệu. Nguôn tài li ̀ ệu cho nghiên cứu có thê rât đa d ̉ ́ ạng, có thê bao gôm m ̉ ̀ ột sô thê ́ ̉ loại như tạp chí và báo cáo khoa học trong ngành, tác phâm khoa h ̉ ọc trong ngành, sách giáo khoa, tạp chí và báo cáo khoa học ngoài ngành, tài liệu lưu trữ, sô li ́ ệu thông kê ́ , thông tin đại chúng. 2. Phân tích các nguồn tài liệu Nguồn tài liệu được phân tích từ nhiều giác độ: chủng loại, tác giả, logic, v.v… 2.1 Xét về chủng loại 3Hà Văn Linh – B12DCQT085
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học Tạp chí và báo cáo khoa học trong ngành có vai trò quan trọng nhât trong ́ quá trình tìm kiêm lu ́ ận cứ cho nghiên cứu, bởi vì nó thuộc chính lĩnh vực nghiên cứu chuyên ngành và mang tính thời sự cao vê chuyên môn. ̀ Tác phâm khoa h ̉ ọc là loại công trình đủ hoàn thiện vê lý thuyêt, có giá tr ̀ ́ ị cao vê các lu ̀ ận cứ lý thuyêt, nh ́ ưng không mang tính thời sự. Tạp chí và báo cáo khoa học ngoài ngành cung câp thông tin nhiêu m ́ ̀ ặt, có ích cho việc phát triên chiêu r ̉ ̀ ộng của nghiên cứu có thể có những gợi ý độc đáo, thoát khỏi đường mòn của những nghiên cứu trong ngành. Tài liệu lưu trữ có thê bao gôm các văn ki ̉ ̀ ện chính thức của các cơ quan nhà nước, các tô ch ̉ ức chính trị xã hội, các hô s ̀ ơ thuộc loại thông tin không công bố trên báo chí. Thông tin đại chúng gôm các báo chí, b ̀ ản tin của các cơ quan thông tân, ́ chương trình phát thanh, truyên hình, v.v.., là m ̀ ột nguôn tài li ̀ ệu quý, vì nó phản ánh nhu cầu bức xúc từ cuộc sông. Tuy nhiên, vì thông tin đ ́ ại chúng thường không có đòi hỏi chiêu sâu nghiên c ̀ ứu như chuyên khảo khoa học. Các loại nguồn liệt kê trên đây luôn có thể tồn tại dưới 2 dạng: Nguồn tài liệu cấp I, gồm những tài liệu nguyên gốc của chính tác giả hoặc nhóm tác giả viết. Nguồn tài liệu cấp II, gồm những tài liệu được tóm tắt, xử lý, biên soạn, biên dịch, trích dẫn, tổng quan từ tài liệu cấp I. Trong nghiên cứu khoa học, người ta ưu tiên sử dụng tài liệu cấp I. dẫn khoa học trong các tài liệu phải được xem là tài liệu cấp Chỉ trong trường hợp không thể tìm kiếm được tài liệu cấp I, người ta mới sử dụng tài liệu cấp II. Tài liệu dịch, sách dịch, về nguyên tắc phải được xem là tài liệu cấp II. Khi sử dụng tài liệu dịch phải tra cứu bản gốc. Trích II, khi muốn trích dẫn phải tra cứu bản gốc. Trích dẫn lại mà không tra cứu có thể dẫn đến những thông tin sai lệch vì nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn, 4Hà Văn Linh – B12DCQT085
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học người trích dẫn hiểu sai ý tác giả, người trích dẫn thêm, bớt, bỏ sót ý tưởng và lời văn của tác giả, người trích dẫn cố ý trình bày sai ý tác giả, v.v… 2.2 Xét từ giác độ tác giả ̉ Có thê phân tích các tác giả theo một sô đ ́ ặc điêm sau: ̉ Tác giả trong ngành hay ngoài ngành. Tác giả trong ngành có am hiêu sâu ̉ sắc lĩnh vực nghiên cứu. Tác giả ngoài ngành có thê có cái nhìn đ ̉ ộc đáo, khách quan, thậm chí có thê cung câp nh ̉ ́ ững nội dung liên ngành, liên bộ môn. Tác giả trong cuộc hay ngoài cuộc. Tác giả trong cuộc được trực tiêp sông ́ ́ trong sự kiện. Tác giả ngoài cuộc và tác giả ngoài ngành, có thê có cái nhìn khách ̉ ̉ ́ ững gợi ý độc đáo. quan, có thê cung câp nh Tác giả trong nước hay ngoài nước. Tương tự như trường hợp tác giả trong cuộc và ngoài cuộc. Tác giả trong nước am hiêu th ̉ ực tiên trong đât n ̃ ́ ước mình, nhưng không thê có nh ̉ ững thông tin nhiêu m ̀ ặt trong bôi c ́ ảnh quôc tê. ́ ́ Tác giả đương thời hay hậu thê.́ Các tác giả sông cùng th ́ ời với sự kiện có ̉ thê là những nhân chứng trực tiếp. Tuy nhiên, họ chưa kịp có thời gian đê thu th ̉ ậ p hêt các thông tin liên quan, h ́ ơn nữa, có thê b ̉ ị những hạn chê l ́ ịch sử. Tác giả hậu thế được kê th ́ ừa cả một bê dày tích lu ̀ ỹ kinh nghiệm và nghiên cứu của đông nghi ̀ ệp, do vậy, có điêu ki ̀ ện phân tích sâu sắc hơn những sự kiện. 3. Tổng hợp tài liệu ̉ Tông h ợp tài liệu bao gôm nh ̀ ững nội dung sau: ̉ Bô túc tài liệu, sau khi phân tích phát hiện thiêu, sai l ́ ệch. Lựa chọn tài liệu, chỉ chọn những thứ cần đê đ ̉ ủ đê xây d ̉ ựng luận cứ. Sắp xêp tài li ́ ệu, theo lịch đại, tức theo tiên trình c ́ ủa các sự kiện đê ̉ quan sát động thái; sắp xêp theo ́ ̀ ại, tức lây trong cùng th đông đ ́ ời điêm đ ̉ ể 5Hà Văn Linh – B12DCQT085
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học quan sát tương quan và sắp xêp theo ́ quan hệ nhân quả để quan sát tương tác Làm tái hiện quy luật. Đây là bước quan trọng nhât trong nghiên c ́ ứu tư liệu, chính là mục đích của tiêp c ́ ận lịch sử. Giải thích quy luật. Công việc này đòi hỏi sử dụng các thao tác logic ̉ ưa ra những phán đoán vê b đê đ ̀ ản chât các quy lu ́ ật của sự vật hoặc hiện tượng. Phần II: Xây dựng một đề cương nghiên cứu theo đúng cấu trúc: 1. Tên đề tài 2. Lý do chọn 3. Công nghệ nghiên cứu 4. Giới hạn phạm vi nghiên cứu 5. Mục đích, mục tiêu và nhiệm vụ của nghiên cứu 6. Giải thiết khoa học của luận văn 7. Phương pháp nghiên cứu ( phương pháp nghiên cứu trắc nghiệm, thực nghiệm, …) 8. Cái mới của đề tài luận văn ( hạn chế và giải quyết hạn chế, trích dẫn đề tài trước đã nghiên cứu ) 9. Dàn ý nội dung của luận văn 10.Kế hoạch tiến độ thực hiện của đề tài luận văn 11. Chuẩn bị phương tiện nghiên cứu ( tài liệu, thiết bị nghiên cứu, chi phí..) 6Hà Văn Linh – B12DCQT085
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học 12.Tài liệu tham khảo. ĐỀ TÀI: THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀ ỨNG DỤNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG 1. Lý do chọn đề tài “Phương pháp Thẻ điểm cân bằng (Balanced Score Card – BSC) là hệ thống xây dựng kế hoạch và quản trị chiến lược, được tổ chức kinh doanh, tổ chức phi lợi nhuận và chính phủ sử dụng nhằm định hướng hoạt động kinh doanh theo tầm 7Hà Văn Linh – B12DCQT085
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học nhìn và chiến lược của tổ chức, nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ và bên ngoài, theo dõi hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp so với mục tiêu đề ra. Nó mang đến cho các nhà quản lý và các quan chức cấp cao trong các tổ chức một cái nhìn cân bằng hơn về toàn bộ hoạt động của tổ chức”. 2. Mục đích nghiên cứu Phân tích một khái niệm mới “Thẻ điểm cân bằng” trong các doanh nghiệp và làm rõ thực trạng của nó ngày nay. 3. Nhiệm vụ nghiên cứu: Nghiên cứu cơ sở lý thuyết về thẻ điểm cân bằng. Đề xuất giải pháp và phương hướng ứng dụng hiệu quả thẻ điểm cân bằng tại các doanh nghiệp Việt Nam 4. Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về Thẻ diểm cân bằng và các vai trò của nó Khách thể nghiên cứu: Các doanh nghiệp sử dụng Thẻ điểm cân bằng trong và ngoài nước Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu trong thời gian 6 tháng, thông tin từ các trang web chính thống. 5. Giả thuyết khoa học Hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề trong hoạt động kinh doanh và triển khai các mục tiêu chiến lược của mình. Việc đánh giá hoạt động kinh doanh cũng như vấn đề về việc quá quan tâm đến mức tăng trưởng của lợi nhuận, mà không chú trọng đến các mảng hoạt động khác như sự đổi mới, chính sách khách hàng, nâng cao tay nghề cho nhân viên,… có thể làm tổn thất lớn tới doanh nghiệp. 8Hà Văn Linh – B12DCQT085
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học 6. Các phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu. Phương pháp phân tích tổng hợp. Phương pháp phỏng vấn, điều tra. Trong đó phương pháp nghiên cứu tài liệu là chủ yếu. 7. Cái mới của đề tài nghiên cứu Đề tài bao gồm những điểm mới sau: Tìm hiểu về quy trình xây dựng thẻ điểm cân bằng tại một doanh nghiệp. Những ứng dụng của thẻ điểm cân bằng và tác dụng của nó trong việc quản lý doanh nghiệp. 8. Dàn ý nội dung của đề tài Chương I: Cơ sở lý thuyết về thẻ điểm cân bằng 1.1. Khái niệm về thẻ điểm cân bằng 1.2. Nguồn gốc và sự phát triển 1.3. Cấu trúc của thẻ điểm cân bằng 1.4. Vai trò của thẻ điểm cân bằng trong quản lý doanh nghiệp 1.5. Ý nghĩa của thẻ điểm cân bằng 9Hà Văn Linh – B12DCQT085
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học 1.6. Ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại các doanh nghiệp 1.6.1. Quy trình xây dựng thẻ điểm cân bằng 1.6.2. Tình hình triển khai mô hình thẻ điểm cân bằng tại Việt Nam 1.6.3. Điều kiện triển khai mô hình thẻ điểm cân bằng hiệu quả Chương II: Ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng Á Châu ACB 2.1. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng ACB 2.1.1. Lịch sử công ty 2.1.2. Sự sản xuất 2.1.3. Sự phát triển 2.1.4. Thu nhập và lợi nhuận 2.2. Nội dung bốn khía cạnh thẻ điểm cân bằng của Ngân hàng Á Châu ACB 2.2.1. Khía cạnh tài chính 2.2.2. Khía cạnh khách hàng 2.2.3. Khía cạnh quy trình nội bộ 2.2.4. Khía cạnh tăng trưởng và học hỏi 2.3. Bốn quá trình trong việc triển khai thẻ điểm cân bằng của Ngân hàng ACB 2.4. Kết quả đạt được sau một năm áp dụng Thẻ điểm cân bằng của Ngân hàng Á Châu ACB 2.5. Việc sử dụng thẻ điểm cân bằng trên thế giới 2.6. Phương hướng ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại Việt Nam 9. Kế hoạch thực hiện đề tài Thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu: Từ tháng 9/2015 đến tháng 02/2016 TT Nội dung Kết quả Thời gian 1 Lựa chọn và đăng ký đề tài về Chọn được đề tài: Tháng 09/2015 nghiên cứu khoa học. Ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại Ngân 10Hà Văn Linh – B12DCQT085
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học hàng Á Châu ACB. 2 Thu thập tài liệu, viết đề cương. Tìm được những tài Tháng 10/2015 liệu về thẻ điểm cân bằng và các tài liệu về Ngân hàng Á Châu ACB. 3 Trình bày và chỉnh sửa đề cương. Tháng 10/2016 4 Thực hiện nghiên cứu: Thu thập được thông Tháng + Thu thập thông tin: Tìm trên các tin về mô hình thẻ 12/201501/2016 website về mô hình thẻ điểm cân điểm cân bằng tại bằng tại Ngân hàng Á Châu ACB. công ty. + Soạn báo cáo giữa các giai Tiến độ áp dụng thẻ đoạn. điểm cân bằng tại công ty. 5 Phân tích tài liệu thu được và viết Đưa ra các phân tích Tháng 02/2016 luận văn chương 3. và đánh giá về ưu, Nộp đề tài nghiên cứu. nhược điểm khi áp dụng thẻ điểm cân bằng tại công ty và từ đó đề xuất các phương hướng ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại các doanh nghiệp Việt Nam. 10. Chuẩn bị các phương tiện nghiên cứu Đơn vị: đồng 11Hà Văn Linh – B12DCQT085
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học Hạng mục Số lượng Thành tiền Chi phí trực tiếp Chi phí lao động 1 0 Chi phí tài liệu 20 1.000.000 Chi phí khác (đi Trong vòng 6 tháng 10.000.000 lại, ăn uống,…) Chi phí gián tiếp Điện, nước Trong vòng 6 tháng 2.000.000 Internet Trong vòng 6 tháng 550.000 Tổng 13.550.000 11. Tài liệu tham khảo 12Hà Văn Linh – B12DCQT085
Báo cáo tiểu luận môn phương pháp luận nghiên cứu khoa học 1. Viện Kinh tế và Thương mại Quốc tế “Nguôn gốc và sự phát triển của thẻ điểm cân bằng”, 02/03/2013:http://business.atem.vn/news/346/nguongocvasuphat triencuathediemcanbang.html 2. TS. Bùi Phi Hùng “Vai trò của thẻ điểm cân bằng”, 12/05/2013: http://quantri.vn/dict/details/9808vaitrocuathediemcanbangbscbalancescore card 3. Cloudjet Solutions “Vai trò của thẻ điểm cân bằng trong quản lý doanh nghiệp”, 30/10/2014: http://blog.cloudjetsolutions.com/vaitrobsctrongquanlydoanhnghiep/ 4. Viện Kinh tế và Thương mại Quốc tế “Quy trình xây dựng thẻ điểm cân bằng”, 18/02/2015: http://xaydungkpi.com/quytrinhungdungxaydungbscthediemcan bang/ 5. TS. Phạm Xuân Thành, “Ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng: Nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp”, 15/06/2015: http://www.kpionline.vn/kienthuckpi bsc/ungdungmohinhthediemcanbangbscnangcaohieuquaquantridoanh nghiep#.VefdXPmqqkp 6. TS. Phạm Trí Hùng, “Doanh nghiệp Việt Nam và bước đầu áp dụng Bảng điểm cân bằng”, Tuần Việt Nam, 08/04/2009: http://www.tuanvietnam.net/vn/harvard/marketingkinhdoanh/6611/index.aspx 7. Đỗ Hòa, “Giải pháp giá trị khách hàng”, trang web Marketing chiến lược: http://www.marketingchienluoc.com/index.php?module=webpage&id=67 8. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu : http://www.acb.com.vn/ 9. Hương Mai, “Robert S.Kaplan – “cha đẻ” của Balanced Scorecard và bài học thành công”,Tuần Việt Nam, 20/12/2008: http://tuanvietnam.net/vn/harvard/5643/index.aspx 13Hà Văn Linh – B12DCQT085

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.01: Bộ Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh MBA

165 tài liệu

2070 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.