Cẩm nang doanh nhân
Cẩm nang doanh nhân
NỘI DUNG CHÍNH
Amazone- Ông trùm thương mại điện tử
Liên kết và phát triển - Mô hình sáng tạo mới của Procter&Gamble
Làm sao để diễn thuyết trong vai trò quản lý?
Mua cao- bán thấp
Chiến lược thương hiệu
Kế sách làm giàu
Bài học từ thuyết Trung dung
Nghĩ khác, làm khác
Dành cho sếp nữ
10 cách để giảm áp lực cho CEO
Chủ nhân hệ thống IKEA
20 cách để quảng bá Website của bạn
Giai đoạn đầu của kinh doanh
Khi nào cần thay đổi mô hình kinh doanh?
John Sperling- Apollo Group
Phương cách đầu tư của các tỷ phú thế giới
Nghệ thuật đặt tên công ty như thế nào?
Bí quyết lãnh đạo trong doanh nghiệp
Kinh nghiệm làm sếp trẻ
4 nguyên nhân thất bại khi điều hành kinh doanh
Cẩm nang doanh nhân
Amazone- Ông trùm thương mại điện tử
1964, Jeff Bezos cất tiếng khóc chào đời ở New Mexico. Jeff không biết mặt
người cha ruột thịt của mình. Người tạo ra cậu đã bỏ rơi người bạn gái 17
tuổi với đứa con đỏ hỏn trên tay để đi tìm hạnh phúc khác. Người cha dượng
của Jeff - một chàng trai gốc Cuba đã giang rộng vòng tay đón hai mẹ con và
coi Jeff như con đẻ.
Hầu như cả tuổi thơ của mình Jeff ở với ông ngoại, Laurence Preston Gais -
một người đàn ông có nhiều uy tín và ảnh hưởng. Ông ngoại của Jeff từng là
Giám đốc của Ủy ban nguyên tử Mỹ ở Albuquerque. Ông về hưu sớm để làm
trang trại. Đây cũng là nơi Bezos dành phần lớn thời gian nghỉ hè của mình
để giúp ông làm việc và trông nom trang trại. Và Jeff đã sống như vậy với
ông ngoại, giữa trang trại đầy ắp tiếng cừu tiếng dê và bạt ngàn cỏ dại.
Jeff đam mê kỹ thuật từ bé. Thậm chí khi còn chập chững biết đi, ông đã tự
mình dùng tuốc nơ vít để tháo cũi ra. Lớn hơn chút, ông biến garage ô tô của
bố mẹ thành phòng thí nghiệm cho những dự án khoa học của mình.
Sau khi tốt nghiệp phổ thông trung học ở Miami, Jeff thi đỗ vào khoa vật lý
thuộc trường ĐH Tổng hợp Princeton. Jeff học rất giỏi các môn tự nhiên, và
đã tốt nghiệp đại học loại suất sắc. Lúc này, số học sinh giỏi về môn toán
hoặc vật lý rất ít. Và Jeff đã lọt vào tầm ngắm của công ty tài chính viễn
thông Fitel, một công ty hàng đầu Hoa kỳ trong lĩnh vực công nghệ thông tin
và quản trị mạng. Jeff làm việc ở đây khoảng 1 năm. Sau đó Jeff tiếp tục thử
sức ở công ty ứng dụng của khoa hoc máy tính cho thị trường chứng khoán
D. E. Shaw, và sớm trở thành Phó chủ tịch của công ty và đang hướng tới
một tương lai tươi sáng trong lĩnh vực tài chính. Nhưng cũng thời gian này,
Jeff phát hiện ra một điều và chính nó đã làm thay đổi cuộc đời anh cũng như
của lịch sử kinh doanh của nhân loại.
Hiện tượng Amazon.com
Năm 1994, khi Internet chưa được sử dụng cho mục đích thương mại. Jeffrey
Bezos quan sát thấy rằng việc sử dụng Internet đã tăng đến 2300% một
năm. Ông nhìn thấy cơ hội mới cho thương mại và ngay sau đó anh bắt đầu
tính đến các khả năng cho lĩnh vực này.
Tháng 7-1995, công ty chuyên bán sách qua mạng mang tên con sông hùng
vĩ nhất Nam Mỹ đã ra đời tại một nhà để xe ở thành phố Seattle.Jeff là người
sáng lập đồng thời là tổng giám đốc điều hành của Amazon.
Giữa rất nhiều chủng loại hàng hóa, sản phẩm, khi đó Jeff chỉ chọn dăm ba
mặt hàng mà anh cho rằng có thể bán chạy qua mạng Internet. Sách là mặt
hàng chủ lực của Jeff, một loại sản phẩm dễ kinh doanh qua mạng nhất bởi
nó không dễ dàng hư hại, không đòi hỏi các điều kiện bảo quản khắt khe và
Cẩm nang doanh nhân
tương đối dễ vận chuyển. Internet chính là một cái container lý tưởng để
chứa sách, chứa các sản phẩm thông tin của anh.
Jeff cho biết ông chọn sách để bán trước tiên vì đây là mặt hàng có nhiều lựa
chọn. Anh cũng nói thêm “Sự khác biệt lớn nhất giữa Amazon và những công
ty khác là ở chỗ Amazon đặc biệt chú ý đến khách hàng. Chúng tôi có những
sản phẩm họ cần, họ chọn được và giá rất thấp.”Trong 30 ngày đầu, Amazon
đã bán được sách ở 50 bang và 45 nước trên thế giới. Đến tháng 9 năm đó,
doanh thu của Amazon đã lên tới 20.000 USD một tuần. Jeff Bezos và nhân
viên đã thức đêm thức hôm để đóng gói sách trong một nhà kho khiếm tốn
nhằm tranh thủ giao kịp yêu cầu của số đơn hàng tăng vọt.
Công việc kinh doanh tiến triển nhanh đến mức không ai ngờ tới. Khi công ty
được công bố chính thức với công chúng vào năm 1997, có người nghi ngờ
rằng liệu một tủ sách trên mạng như vậy có thể duy trì được vị trí của nó khi
so với những nhà sách truyền thống như Barnes và Noble hay Borders hay
không. Hai năm sau đó, thị phần của Amazon đã lớn hơn cả hai đối thủ kia
cộng lại và Borders đang cố gắng đàm phán kinh doanh cùng với Amazon.
Jeff nói trước với những người chung vốn đầu tư ban đầu với ông rằng 70%
khả năng là họ sẽ bị mất hết số tiền đầu tư nhưng cha mẹ anh vẫn đầu tư
vào đó 300.000 USD. Đây là một phần tiền tiết kiệm của ông bà. Chỉ sau đó
vài năm, với 6% vốn sở hữu của Amazon, họ đã trở thành tỷ phú. Hiện nay,
gia đình Bezos giữ 1/3 số cổ phần của công ty. Người đàn ông được coi là
ông vua của thương mại điện tử này đang điều hành một tổ hợp toàn cầu
buôn bán đủ thứ từ vỏ đàn banjo cho đến sườn lợn con.
Jeff Bezos cho biết "Mong muốn của chúng tôi là biến công ty thành công ty
vì khách hàng nhất trên thế giới. Đây sẽ là nơi để mọi người tìm và khám phá
bất cứ thứ gì họ muốn mua trên mạng”.
Làm việc theo phong cách “Just Do It”
Không phải ai cũng biết thành công của Amazon là kết quả của quá trình đầu
tư bền bỉ và tốn kém cho hạ tầng thông tin và công nghệ bán hàng qua
mạng. Công ty tập thu hút nhiều nhân lực giỏi về công nghệ. 10 nhân viên
đầu tiên của công ty đều là các kỹ sư vi tính. Hàng năm, Amazon dành ra
khoảng 200 triệu USD cho công nghệ, đặc biệt là phát triển phần mềm. Đến
nay, tất cả các phần mềm TMĐT của Amazon đều do công ty tự viết. Công
nghệ của Amazon đã giúp công ty hoàn thiện quy trình kinh doanh và giảm
chi phí.
Bezos là người dễ tính và hài hước. Nhưng mặt khác, ông vẫn luôn đòi hỏi ở
nhân viên mình phải làm việc đúng thời hạn, năng suất lao động cao, sáng
tạo và thông minh. Để khuyến khích nhân viên có ý tưởng mới, Bezos đã đưa
ra chương trình “Just Do It”. Theo đó, người chiến thắng là người đưa ra
những dự án có lợi cho công ty mà không cần phải đợi sếp đồng ý. Bezos tin
rằng công ty sẽ được rất nhiều thứ nếu biết cách trao đổi thông tin với khách
Cẩm nang doanh nhân
hàng và lắng nghe ý kiến của họ. Amazon.com khuyến khích khách hàng đưa
ra những nhận xét và lời khuyên về những cuốn sách hay.
Hiện nay có hơn 900.000 đại lý bán lẻ bên thứ 3 cung cấp sản phẩm của họ
lên trang Amazon. Với hơn 9000 nhân viên làm việc trên toàn thế giới, doanh
thu của hãng đạt 10,7 tỷ USD vào năm 2006. Mới đây, Amazon còn thông
báo tham gia thị trường nhạc số.
Cẩm nang doanh nhân
Liên kết và phát triển - Mô hình sáng tạo mới của Procter&Gamble
(Bài viết của Larry Huston - Phó chủ tịch nghiên cứu và phát triển và Nabil
Sakkab - Phó chủ tịch cao cấp Tập đoàn Procter&Gamble).
Chiến lược sáng tạo mở của Procter&Gamble (P&G) giờ đây đã giúp tập đoàn
có được 35% các phát kiến và ý tưởng từ “bên ngoài” và mang lại hàng tỷ
đô-la doanh thu mỗi năm.
P&G đã cho ra mắt dòng sản phẩm Pringle vào năm 2004 với hình ảnh và từ
ngữ được in trên mỗi miếng khoai tây giòn (câu hỏi tu từ, ảnh động vật và cả
những câu chuyện vui). Sản phẩm này ngay lập tức được ưa thích. Nếu là
ngày xưa, chúng tôi phải mất đến hai năm để đưa một sản phẩm mới ra thị
trường, thì giờ đây chúng tôi sẵn sàng mạo hiểm và chấp nhận rủi ro trong
đầu tư nhằm đưa sản phẩm ra thị trường sớm hơn. Điều này có được là do
việc thực thi chiến lược mới đề cao sự sáng tạo. Các sản phẩm dòng Pringles
Prints chỉ mất chưa đầy một năm đã ra mắt thị trường và có chi phí sản xuất
rẻ hơn nhiều trước kia. Sau đây là cách chúng tôi đã làm:
Trở lại năm 2002, khi chúng tôi đau đầu tìm cách tạo ra loại snack mới lạ và
vui nhộn, có một ai đó đã đề nghị chúng tôi in hình các ngôi sao nhạc pop lên
dòng sản phẩm Pringle. Đó là một ý kiến tuyệt vời nhưng chúng tôi sẽ thực
hiện nó như thế nào đây? Một nhà nghiên cứu trong công ty đề nghị phun
mực vào những miếng khoai tây giòn và cô đã sử dụng ngay máy in trong
phòng để thử nghiệm. Chúng tôi nhanh chóng nhận ra mọi miếng khoai sẽ
phải được in ngay khi vừa khô, khi vẫn còn ở độ ẩm cao và nóng. Và bằng
cách nào đó chúng tôi phải đưa ra được những hình ảnh sắc nét, đa màu sắc
và phải in được hàng ngàn ngàn chiếc/phút. Tuy nhiên để tạo ra loại mực có
thể ăn được sẽ cần đến khoản đầu tư rất rất lớn.
Theo truyền thống, chúng tôi phải dùng khá nhiều vốn đầu tư chỉ để phát
triển một dự án khả thi. Một đội dự án được thành lập nhằm làm việc với
những công ty in phun có thể đáp ứng nhu cầu và sau đó chúng tôi sẽ bước
vào quá trình đàm phán cam go về bản quyền sử dụng công nghệ mới.
Nhưng giờ đây, chúng tôi sẽ không làm vậy nữa. Thay vào đó chúng tôi thảo
một bức thư xác định những vấn đề cần phải giải quyết, rồi ra thông báo trên
hệ thống mạng lưới P&G toàn cầu, tìm kiếm một ai đó đã có sẵn giải pháp.
Và rồi mạng lưới P&G tại Châu Âu đã phát hiện ra một nhà máy sản xuất
bánh kẹo nhỏ ở Bologna , Italia có thứ chúng tôi cần. Ông chủ của nhà máy
là một giáo sư đại học đã pháp minh ra một phương pháp in hình trên bánh
với vận tốc cực nhanh. Chính phát minh này đã giúp việc ra mắt sản phẩm
Pringle mới nhanh chóng và doanh số bán khoai tây giòn Pringle tại Bắc Mỹ
tăng trưởng gấp đôi chỉ trong vòng hai năm.
Từ R&D tới C&D