CÂU H I ÔN T PỎ Ậ
MON QU N LÝ NGU N NHÂN L CẢ Ồ Ự
Câu 1: Phân tích công vi c, nh ng nguyên t c c b n đ xây d ng m c lao ệ ữ ắ ơ ả ể ự ứ
đng? ộ
Tr l i: ả ờ
Khái ni mệ
-Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u n i dung công vi c nh m xácệ ứ ộ ệ ằ
đnh đi u ki n ti n hành, các nhi m v , quy n h n, khi th c hi n côngị ề ệ ế ệ ụ ề ạ ự ệ
vi c và các ph m ch t, k năng c n thi t ph i có khi th c hi n công vi c.ệ ẩ ấ ỹ ầ ế ả ự ệ ệ
-Phân tích công vi c là nh ng công vi c, th t c xác đnh quy n h n, tráchệ ữ ệ ủ ụ ị ề ạ
nhi m, k năng theo yêu c u c a công vi c và làm c s xác đnh choệ ỹ ầ ủ ệ ơ ở ị
vi c qu n tr nhân s nh m th c hi n công vi c m t cách t t nh t.ệ ả ị ự ằ ự ệ ệ ộ ố ấ
-Phân tích công vi c cung c p các thông tin v yêu c u, đc đi m c aệ ấ ề ầ ặ ể ủ
coogn viejc, làm c s cho vi c xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêuơ ở ệ ự ả ả ệ ả
chu n công vi c.ẩ ệ
M c đích c a Phân tích công vi cụ ủ ệ
M c đích chung nh t c a Phân tích công vi c là thi t l p th t c đ lụ ấ ủ ệ ế ậ ủ ụ ể ưạ
ch n nhân s , đào t o nhân viên, phát tri n các công c đ đánh giá thành tích vàọ ự ạ ể ụ ể
thi t l p h th ng tr l ng. ế ậ ệ ố ả ươ
M c đích c a Phân tích công vi c là nh m làm rõ 6 v n đ sau:ụ ủ ệ ằ ấ ề
-Ng i công nhân ph i hoàn thành nh ng công vi c c th nàoườ ả ữ ệ ụ ể
-Khi nào thì công vi c đc hoàn thànhệ ượ
-Công vi c đc th c hi n đâuệ ượ ự ệ ở
-Ng i công nhân ph i ti n hành công vi c nh th nàoườ ả ế ệ ư ế
-T i sao ph i ti n hành công vi c đó.ạ ả ế ệ
-C n ph i có nh ng tiêu chu n nào đ hoàn thành công vi c.ầ ả ữ ẩ ể ệ
Ngoài ra, Phân tích công vi c cung c p các thông tin v : yêu c u c a công vi cệ ấ ề ầ ủ ệ
là gì, nh ng đc đi m nhân viên c n có đ th c hi n công vi c. S mô t nàyữ ặ ể ầ ể ự ệ ệ ự ả
v nhân viên và nh ng thông tin c th v công vi c đc s d ng đ quy tề ữ ụ ể ề ệ ượ ử ụ ể ế
đinh lo i ng i nào đc chiêu m và thuê tuy n.ạ ườ ượ ộ ể
Thông tin phân tích công vi c có th là t li u c n thi t đ phát tri n ch ngệ ể ư ệ ầ ế ể ể ươ
trình đào t o và h th ng đánh giá nhân viên. Thêm vào đó, nh ng thông tin nàyạ ệ ố ữ
có th tr giúp ng i giám sát và nhân viên xác đnh rõ vai trò c a mình, gi mể ợ ườ ị ủ ẩ
thi u các mâu thu n v s nh p nh ng trong quan h . ể ẫ ầ ự ậ ằ ệ
Thông tin phân tích công vi c có th đc s d ng đ xác d nh các công vi cệ ể ượ ử ụ ể ị ệ
t ng t nhau và vì v y nó làm c s đ b trí, luân chuy n đào t o nhân viên,ươ ụ ậ ơ ở ể ổ ể ạ
v i m c chi phí th p nh t. T ng t , d li u này cũng có th đc s d ng đớ ứ ấ ấ ươ ự ữ ệ ể ượ ử ụ ể
xác đnh các đnh h ng ngh nghi p cho nhan viên.ị ị ướ ề ệ
Phân tích công vi c v ch rõ nh ng nhi m v và trách nhi m thu c v côngệ ạ ữ ệ ụ ệ ộ ề
vi c, m i quan h v i nh ng công vi c khác, ki n th c và k năng c n thi t,ệ ố ệ ớ ữ ệ ế ứ ỹ ầ ế
nh ng đi u ki n làm vi c thi t y u đ hoàn thành công vi c.ữ ề ệ ệ ế ế ể ệ
Khi nào c n ph i Phân tích công vi cầ ả ệ
Yêu c u phân tích công vi c th ng xu t hi n khi có nh ng s thay điầ ệ ườ ấ ệ ữ ự ổ
nh t d nh trong t ch c, c th : ấ ị ổ ứ ụ ể
-Doanh nghi p m i thành l p: ệ ớ ậ
Khi thành l p doanh nghi p c n ph i xây d ng c c u t ch c, trong đó quyậ ệ ầ ả ự ơ ấ ổ ứ
đnh v các ch c v công vi c c th . Doanh nghi p c n ph i miêu t c thị ề ứ ụ ệ ụ ể ệ ầ ả ả ụ ể
công vi c c a các t ch c này đ th y s t n t i các ch c v đó là c n thi t đệ ủ ổ ứ ể ấ ự ồ ạ ứ ụ ầ ế ể
đt đc các m c tiêu kinh doanh c a doanh nghi p.ạ ượ ụ ủ ệ
-Doanh nghi p thay đi chi n l c kinh doanh:ệ ổ ế ượ
Khi chi n l c kinh doanh c a doanhn nghi p thay đi thì ch c ch n s cóế ượ ủ ệ ổ ắ ắ ẽ
nh ng công vi c tr c đây không còn c n thi t n a và nh ng công vi c m iữ ệ ướ ầ ế ữ ữ ệ ớ
xu t hi n. Đi u này đòi h i doanh nghi p ph i ti n hành phân tích l i các côngấ ệ ề ỏ ệ ả ế ạ
vi c đ xác đnh nh ng ki n th c và k năng m i c n th c hi n công vi c m i.ệ ể ị ữ ế ứ ỹ ớ ầ ự ệ ệ ớ
-Doanh nghi p có các ch c v m i:ệ ứ ụ ớ
Ho t đng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p phát tri n ho c thay đôit d nạ ộ ả ấ ủ ệ ể ặ ẫ
đn yêu c u tuy n d ng thêm các ch c v m i.ế ầ ể ụ ứ ụ ớ
-Công vi c thay đi:ệ ổ
Hi n nay, công vi c trong các doanh nghi p đc thi t k theo xu h ng linhệ ệ ệ ượ ế ế ướ
ho t h n, công vi c s không n đnh mà luon thay đôit do s luân chuy n côngạ ơ ệ ẽ ổ ị ự ể
vi c và m r ng công vi c. ệ ở ộ ệ
Yêu c u c a Phân tích công vi cầ ủ ệ
-Ph i d a vào c s thông tin chính xác, đy đả ự ơ ở ầ ủ
-D a trên c s mô t công vi c.ự ơ ở ả ệ
-Toàn di nệ
-C thụ ể
-H th ngệ ố
-Khách quan.
Ý nghĩa c a Phân tích công vi củ ệ
Đi v i nhà qu n lý:ố ớ ả
-Phát hi n các yêu t làm h n ch k t qu công vi c.ệ ố ạ ế ế ả ệ
-D báo s l ng, ch t l ng nhân s c n thi t.ự ố ượ ấ ượ ự ầ ế
-S n xu t và phân công công vi c d tránh ch ng chéoả ấ ệ ể ồ
-Là c s cho vi c tuy n d ng, l a ch n ng i phù h p v i công vi cơ ở ệ ể ụ ự ọ ườ ợ ớ ệ
-Giúp đánh giá đc m c đ nh h ng c a môi tr ng đi v i quá trìnhượ ứ ộ ả ưở ủ ườ ố ớ
th c thi.ự
-Là căn c cho ki m tra, đánh giá hi u qu công vi c.ứ ể ệ ả ệ
-Là c s đ lên k ho ch phát tri n cán b và xây d ng các ch ng trìnhơ ở ể ế ạ ể ộ ự ươ
đào t o c n thi t.ạ ầ ế
-Xây d ng ch đ l ng th ng công b ng.ự ế ộ ươ ưở ằ
Đ v i ng i th c thi công vi cố ớ ườ ự ệ
-Xác đnh rõ các yêu c u c a công vi c, hi u rõ nhi m v trách nhi m,ị ầ ủ ệ ể ệ ụ ệ
quy n h n.ề ạ
-D a trên b n yêu c u chuyên môn c a công vi c, có th xây d ng kự ả ầ ủ ệ ể ự ế
ho ch làm và h c t p đ nâng cao trình đ, chuyên môn đáp ng yêu c uạ ọ ậ ể ộ ứ ầ
công vi c.ệ
-Có th xây d ng các môi quan h trong th c thi công vi c đc t t h n.ể ự ệ ự ệ ượ ố ơ
Các nguyên t c c b n đ xác đnh m c lao đng: Công tác đnh m c lao đng:ắ ơ ả ể ị ứ ộ ị ứ ộ
là s t p h p m t chu i các công vi c liên quan ch t ch đn nhau nh xâyự ậ ợ ộ ỗ ệ ặ ẽ ế ư
d ng, xét duy t, ban hành và áp d ng, qu n lý th c hi n và s a đi các đnhự ệ ụ ả ự ệ ử ổ ị
m c lao đng. Là 1 trong 5 n i dung c a t ch c lao đng khoa h c, công tácứ ộ ộ ủ ổ ứ ộ ọ
đnh m c lao đng có vai trò, tác d ng l n trong vi c nâng cao năng su t laoị ứ ộ ụ ớ ệ ấ
đng và hi u qu ph c v c a th vi n. ộ ệ ả ụ ụ ủ ư ệ
Trong th c ti n. đnh m c lao đng đc bi n hi n d i các d ng đnhự ễ ị ứ ộ ượ ể ệ ướ ạ ị
m c th i gian, đnh m c s n l ng, đnh m c ph c v , đnh m c qu n lý, đnhứ ờ ị ứ ả ượ ị ứ ụ ụ ị ứ ả ị
m c t ng quan và đnh m c biên ch .ứ ươ ị ứ ế
-M c th i gian: là l ng tiêu hao th i gian đc quy đnh đ m t chuyênứ ờ ượ ờ ượ ị ể ộ
viên, nhân viên nghi p v ho c m t nhóm chuyên viên, nhân viên hoànệ ụ ặ ộ
thành m t đn v kh i l ng công vi c trong các đi u ki n t ch c – kộ ơ ị ố ượ ệ ề ệ ổ ứ ỹ
thu t nh t đinh (tri n lãm tài li u, h i ngh b n đc, h ng d n s d ngậ ấ ể ệ ộ ị ạ ọ ướ ẫ ử ụ
th vi n, b sung tài li u, biên soan th m c, biên soan t ng m c l c,…).ư ệ ổ ệ ư ụ ổ ụ ụ
-M c s n l ng là kh i l ng công vi c do m t chuyên viên hay m tứ ả ượ ố ượ ệ ộ ộ
nhóm chuyên viên có trình đ nghi p v thích h p hoàn thành trong m tộ ệ ụ ợ ộ
đn v th i gian nh t đnh (các khâu x lý tài li u v hình th c và n iơ ị ờ ấ ị ử ệ ề ứ ộ
dung nh đăng ký tài li u, đóng d u, biên m c, dán nhãn,…). S biênư ệ ấ ụ ự
đng c a m c th i gian hay m c s n l ng ph thu c vào nh ng đi uộ ủ ứ ờ ứ ả ượ ụ ộ ữ ề
ki n, hoàn c nh c th , trình đ t ch c,…ệ ả ụ ể ộ ổ ứ
-M c ph c v là s l ng máy móc, thiêt b , s l ng mà ng i hay m tứ ụ ụ ố ượ ị ố ượ ườ ộ
nhóm chuyên viên có trình đ thích h p ph i ph c v t ng các đi u ki nộ ợ ả ụ ụ ỏ ề ệ
x th . Các m c ph c v th ng đc xây d ng cho các khâu: ph c vụ ể ứ ụ ụ ườ ượ ự ụ ụ
b n đc, đào t o ng i dùng tin, th c hi n các d ch v thông tin,… ho cạ ọ ạ ườ ự ệ ị ụ ặ