CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC DU LỊCH
CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI
CHUYÊN SAN SỐ 4 - THÁNG 7/2013
BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH
TỔNG CỤC DU LỊCH
Chiến lược Tiếp thị Du lịch
Việt Nam tới 2020
7 thông điệp về
Du lịch có Trách nhiệm
Kết quả Chương trình Đánh giá Nhu cầu Đào tạo
Ấn phẩm này được thực hiện với sự giúp đỡ của Liên minh Châu Âu. Toàn bộ nội dung của ấn phẩm do Dự án “Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã
hội” chịu trách nhiệm và không phản ánh quan điểm của Liên minh Châu Âu dưới bất cứ góc độ nào.
Văn phòng Ban Quản lý Dự án
Địa chỉ: Phòng 402, tầng 4,
Tòa nhà Vinaplast – Tài Tâm
39A Ngô Quyền, Hà Nội, Việt Nam
Tel: (84 4) 3734 9357
Fax: (84 4) 3734 9359
E-mail: info@esrt.vn
Trang web: www.esrt.vn
MỤC LỤC
Số giấy phép xuất bản: 181-2012/CXB/144-158/GTVT
3 Củng cố chiến lược tiếp thị du lịch Việt Nam
6 Khảo sát Khách sạn năm 2013
4-5 Chiến lược Tiếp thị Du lịch Việt Nam tới 2020
8 Chính sách về Du lịch có Trách nhiệm
12 7 thông điệp về Du lịch có Trách
nhiệm
7 Hướng dẫn và Tờ thông tin về Du lịch có
Trách nhiệm
11 Tiêu chuẩn VTOS cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ
9-10 Kết quả Chương trình Đánh giá Nhu cầu
Đào tạo
9 Tờ thông tin số 1: Giới thiệu Du lịch có
Trách nhiệm
Kính thưa quý vị độc giả,
Tôi rất vui mừng vì được đề cử giữ chức Chủ tịch Hội
đồng Tư vấn Du lịch, đã được thành lập vào ngày
27 tháng 11 năm 2012. Đây là một niềm vinh hạnh
lớn đối với tôi, nhưng đồng thời cũng đòi hỏi một trách
nhiệm lớn lao khi đảm đương công việc.
Việc hình thành Hội đồng Tư vấn Du lịch trong khuôn
khổ triển khai Dự án EU là một sáng kiến có ý nghĩa quan
trọng để thúc đẩy việc đối thoại, chia sẻ thông tin và
kiến thức giữa các doanh nghiệp với các cơ quan quản lý
Nhà nước, góp phần giúp ngành Du lịch vượt qua những
thách thức trong quá trình phát triển.
Mục tiêu chính của Hội đồng tư vấn du lịch nhằm nâng
cao hiệu quả và tăng cường tính cạnh tranh của du lịch
Việt Nam. Hội đồng cũng sẽ cung cấp các ý kiến tư vấn
cho Tổng cục Du lịch và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
về các vấn đề phát triển du lịch bền vững. Thông qua
khung hợp tác công-tư, các nhà lãnh đạo trong ngành
và các cán bộ quản lý Nhà nước có thể tận dụng những
nguồn lực của các đối tác trong ngành, nâng cao lợi thế
cạnh tranh của Việt Nam và quảng bá các điển hình tốt
và bền vững về du lịch.
Trong phiên họp lần thứ hai của Hội đồng vào ngày 29
tháng 5 năm 2013, chúng tôi đã tập trung thảo luận về
Chiến lược Marketing Du lịch Việt Nam đến năm 2020 do
chuyên gia Dự án EU đề xuất. Những khuyến nghị chính
của Hội đồng gồm:
• Xây dựng chiến lược marketing riêng cho du lịch nội
địa, do đây là một phân đoạn thị trường lớn của tổng
thể ngành du lịch.
• Nhấn mạnh vào marketing trực tuyến vì 83% khách
du lịch và 76% khách đi công tác lập kế hoạch cho
chuyến đi của họ qua trang web. Chúng tôi khuyến
nghị sử dụng 50% ngân sách cho các hoạt động trực
tuyến và các hoạt động này cũng cần nhất quán với
các hoạt động truyền thống.
• Cần quan tâm đến chiến lược xúc tiến du lịch tại chỗ.
Xây dựng thương hiệu du lịch Việt Nam thông qua
chất lượng dịch vụ: tại khu vực xuất nhập cảnh, hải
quan, tại sân bay và bến cảng, tại các cơ sở cung cấp
dịch vụ du lịch như khách sạn, nhà hàng, cũng như
tại các điểm tham quan.
• Nên bắt đầu xây dựng Kế hoạch Marketing 2014 càng
sớm càng tốt, với nguồn kinh phí nhiều hơn từ Chính
phủ, đồng thời huy động nguồn lực từ các tổ chức
Công, Tư và sự hỗ trợ Quốc tế.
• Ngoài marketing, cần phải giải quyết các vấn đề về
môi trường, an toàn cho khách du lịch, ban quản lý
điểm đến. Đặc biệt, cần có chính sách miễn thị thực
linh hoạt để nâng cao tính cạnh tranh của Việt Nam
so với các nước trong khu vực (Malaysia miễn thị thực
cho khoảng 60 quốc gia trong khi Việt Nam mới chỉ
miễn thị thực cho 6-7 nước).
Hy vọng hoạt động của Hội đồng Tư vấn Du lịch sẽ được
duy trì bền vững, ngày càng đóng vai trò quan trọng như
một kênh thông tin có giá trị đối với công tác quản lý nhà
nước về du lịch.
Củng cố chiến lược
tiếp thị du lịch Việt Nam
Trần Hùng Việt,
Tổng Giám đốc Saigontourist
CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC DU LỊCH
CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC DU LỊCH
CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI
2 3
THÁNG 7/2013
SỐ 4
Bánh xe hỗ trợ của Dự án EU cho Tổng cục Du lịch
Việt Nam về tăng cường hiệu quả trong marketing
du lịch đang quay và bắt đầu cho thấy kết quả.
Trong khuôn khổ Dự án EU, Chiến lược Marketing Du lịch
Quốc gia đến 2020 và Kế hoạch Hành động giai đoạn
2013 – 2015 đã được xây dựng. Chiến lược và Kế hoạch
hành động này được nghiên cứu kỹ lưỡng và dựa trên
các thực tiễn quốc tế với mục đích cuối cùng là đưa Việt
Nam ngang tầm với các đối thủ cạnh tranh trong khu vực,
những quốc gia đang đầu tư mạnh mẽ vào marketing và
xúc tiến du lịch của đất nước họ ở cấp độ cao hơn nhiều
so với Việt Nam.
Chiến lược và Kế hoạch hành động này đã được trình bày
trước Hội đồng Tư vấn Du lịch, một diễn đàn tư vấn quốc
gia cấp cao của khu vực công – tư cũng do Dự án EU hỗ
trợ, và đã được tất cả các thành viên tham dự thông qua.
Hội đồng đã khuyến nghị nên thực hiện ngay việc đưa vào
một số lĩnh vực tăng cường chính như quy định chi tiết về
các hoạt động marketing du lịch nội địa và chia Kế hoạch
Hành động thành các giai đoạn từng năm một để có thể
thực hiện được trực tiếp.
Từ đây, Chiến lược và Kế hoạch Hành động đã được Dự
án EU xây dựng và hoàn thiện với các ý kiến đóng góp tại
Hội nghị Chuyên đề về Công tác Quảng bá, xúc tiến Du
lịch được tổ chức tại Hà Nội. Vẫn trong khuôn khổ hỗ trợ
của Dự án EU, hội nghị có sự tham dự của hơn 250 đại
biểu từ 63 Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, các
đại diện của các Trung tâm Thông tin và Xúc tiến Du lịch
trên toàn quốc, và các cơ quan về du lịch khác.
Các nội dung chính trong Chiến lược và Kế hoạch Hành
động đã được trình bày gồm sự cần thiết phải thực hiện
phương pháp tiếp cận chiến lược để kết nối các sản phẩm
du lịch với thị trường, đặc biệt các thị trường có mức sinh
Bước ngoặt của Marketing
du lịch Việt Nam Kai Partale,
Chuyên gia Phát triển ngành của Dự án EU
lợi cao để đảm bảo sự bền vững hơn nữa; chú trọng hơn
vào thị trường nội địa, đồng thời xem xét lại toàn bộ các
tài liệu xúc tiến hiện nay và thay thế bằng các tài liệu xúc
tiến đa tầng để phát huy tối đa thương hiệu mới được xây
dựng; mở rộng các quan hệ đối tác giữa các khu vực nhà
nước – tư nhân và trong nội bộ từng khu vực, đối thoại và
hợp tác công-tư trong marketing, đầu tư và phát triển du
lịch để tăng hiệu suất, hiệu quả chi phí và tạo ra tác động
lớn hơn, nâng cao các nỗ lực nghiên cứu du lịch và cải
thiện các kênh thông tin đến các doanh nghiệp.
Du lịch Việt Nam nên chú trọng hơn nữa đến marketing
tới các thị trường lân cận ở Đông Bắc Á (Trung Quốc, Nhật
Bản, Hàn Quốc), Nga và Úc, các thị trường vẫn đang thể
hiện mức tăng trưởng mạnh mẽ trong bối cảnh suy thoái
kinh tế toàn cầu hiện nay. Chiến lược cũng đặt trọng tâm
vào phát triển hơn nữa thị trường nội địa, được công
nhận là phân khúc thị trường lớn nhất của ngành và đã
tăng hơn 10,2% trong thập kỷ qua.
Nếu được tài trợ đầy đủ, Chiến lược và Kế hoạch Hành
động này dự kiến sẽ làm tăng số lượng khách du lịch
thêm 2,2 triệu khách, lên 7,7 triệu khách năm 2015 và 8,2
triệu khách năm 2016, tạo ra 253 triệu đô la từ tiêu dùng
của riêng khách du lịch đến từ thị trường quốc tế.
Dự án EU sẽ tăng cường hơn nữa năng lực cho cán bộ
của các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và Trung tâm
Thông tin và Xúc tiến Du lịch tỉnh, thực hiện chương trình
đào tạo bởi các cán bộ này đóng vai trò lãnh đạo trong
việc điều phối giới thiệu du lịch và thực hiện các hoạt
động marketing. Việc thực hiện sẽ dựa trên chiến lược đã
được xây dựng và các nguyên tắc du lịch có trách nhiệm.
CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC DU LỊCH
CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC DU LỊCH
CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI
4 5
THÁNG 7/2013
SỐ 4
Khi bản tin này được in thì Dự án EU đã đến giai đoạn
kết thúc quá trình xây dựng một loạt các ấn phẩm
về Du lịch có trách nhiệm, là công cụ nhằm nâng
cao nhận thức về sự cần thiết và lợi ích của Du lịch có
trách nhiệm cùng các biện pháp để biến nguyên tắc thành
hành động.
Như vậy đến nay, các tài liệu đã được xây dựng bao gồm:
• Một loạt các Tờ
Thông tin (Giới
thiệu về Du lịch
có trách nhiệm,
Du lịch có trách
nhiệm cho các cơ
sở lưu trú, cho các
tour du lịch và lữ
hành, Hoạch định
và Chính sách
Du lịch có trách
nhiệm).
• Những hướng dẫn về các điển hình tốt về Du lịch có trách
nhiệm (bảo vệ di sản văn hóa, quản lý khu bảo tồn)
• Sổ tay Du lịch Cộng đồng: Sử dụng Cách tiếp cận dựa
vào thị trường
• Hướng dẫn Trung tâm Thông tin Du khách (kết hợp với
các nguyên tắc Du lịch có trách nhiệm)
Hướng tới các nhu cầu của các cơ quan chức năng ngành
du lịch, khu vực tư nhân và các cộng đồng, các ấn phẩm
được mong đợi sẽ đáp ứng được nhiều mục đích; các ấn
phẩm này ngoài việc được xem là các nguồn tài liệu độc
lập hoàn chỉnh có thể được sử dụng như tài liệu tham
khảo và hướng dẫn về Du lịch có trách nhiệm, và cũng sẽ
được đưa vào bộ công cụ đào tạo. Những thông tin quan
trọng từ nội dung ấn phẩm cũng sẽ được chắt lọc và phát
triển thành thông tin báo chí trên các phương tiện truyền
thông nhằm tạo ra sự chú ý của truyền thông về Du lịch
có trách nhiệm.
Chiến lược phân phối và phổ biến các ấn phẩm này được
thiết kế để có thể tiếp cận với càng nhiều đối tượng càng tốt:
• Các đối tác – Các tổ chức địa phương và các cơ quan
ngành du lịch có mối quan tâm chung trong việc xúc
tiến du lịch bền vững sẽ được nhắm tới để hỗ trợ phân
phối các ấn phẩm thông qua mạng lưới của họ, đó là các
website hay các danh sách thư nội bộ.
• Trang Web của Dự án EU – Xây dựng một khu vực lưu
trữ tài liệu để lưu trữ các ấn phẩm Du lịch có trách nhiệm
và các thông tin bổ sung cho sinh viên, khu vực tư nhân,
các tổ chức phi chính phủ và cả các cơ quan du lịch thuộc
khu vực Nhà nước nhằm hiểu biết hơn về Du lịch có trách
nhiệm.
• Các hội thảo và các hội nghị chuyên đề - Nội dung của
các ấn phẩm sẽ được chuyển đổi thành “Bộ công cụ nâng
cao nhận thức về Du lịch có trách nhiệm”, đây sẽ là tài liệu
cơ sở cho các hội thảo, hội nghị chuyên đề về nâng cao
nhận thức Du lịch có trách nhiệm do Dự án EU tổ chức.
• Thư điện tử – Những bạn bè, đồng nghiệp và những
người quan tâm tới các hoạt động của Dự án EU sẽ nhận
được thông báo trực tiếp qua e-mail về các ấn phẩm ngay
khi chúng được phát hành.
• Các sự kiện – Nếu có thể, các bản sao có giới hạn của
tài liệu có liên quan sẽ được phát cho các đại biểu tại các
hội nghị, hội nghị chuyên đề, hội thảo và các sự kiện có sự
tham dự của các chuyên gia và nhân viên của Dự án EU.
• Truyền thông – Các thông cáo báo chí sẽ được xây
dựng xung quanh các tài liệu chủ chốt, được lấy từ các ấn
phẩm nhằm tạo ra sự chú ý hơn nữa của truyền thông đối
với các bài viết trong các tạp chí hoặc các tờ báo.
Vui lòng liên hệ theo địa chỉ info@esrt.vn nếu như quý vị
muốn nằm trong danh sách nhận được thông báo qua
thư điện tử ngay khi các ấn phẩm về Du lịch có trách
nhiệm được phát hành.
Khảo sát Ngành
khách sạn Việt Nam
2013: Các biểu hiện
đáng khích lệ
Các hội thảo
và hội nghị
chuyên đề
Phân phối
thông qua
mạng lưới của
các đối tác
Phân phối
trực tiếp qua
thư điện tử
đối với danh
sách nhận
thư của Dự án
EU
Khu tài
nguyên trên
website của
Dự án EU
Các bài báo,
bài viết trên
các phương
tiện truyền
thông
Phân phát tài
liệu giấy tại
các sự kiện
CÁC ẤN
PHẨM
DU LỊCH CÓ
TRÁCH NHIỆM
Don Taylor,
Chuyên gia về Du lịch có trách nhiệm
Quảng bá
Du lịch
có trách
nhiệm
Kết quả khảo sát gần đây về ngành khách sạn Việt
Nam (Ngành Khách sạn Việt Nam – Khảo sát khách
sạn 2013) do Grant Thornton Việt Nam thực hiện
với sự đóng góp của Dự án EU đã cho thấy những biểu
hiện tiến bộ đáng khích lệ trong nhận thức và quản lý các
tiêu chuẩn về môi trường và chất lượng trong hoạt động
khách sạn. Khảo sát năm 2013 bao gồm các khách sạn từ
3 đến 5 sao trải khắp ba miền Bắc, Trung và Nam.
Trên một nửa (54,8%) chủ khách sạn thể hiện những thay
đổi lớn trong nhận thức về các vấn đề môi trường và xã
hội trong ba năm qua (thể hiện rõ rệt hơn ở miền Nam
Việt Nam).
Tầm quan trọng ngày càng cao của môi trường cũng được
phản ánh trong việc thực hiện các kế hoạch quản lý môi
trường có tổ chức, với khoảng 82,3% khách sạn tham gia
khảo sát cho biết họ đã có kế hoạch về môi trường. 64,5%
chủ khách sạn cho thấy họ đang áp dụng các biện pháp
mạnh mẽ để cải thiện hiệu suất sử dụng năng lượng,
giảm rác thải và ô nhiễm (thường diễn ra ở miền Bắc và
miền Trung hơn là ở miền Nam).
Các khách sạn cũng dường như đang dành thời gian để
tiến hành đào tạo về các khía cạnh môi trường trong hoạt
động khách sạn (năng lượng, nước, rác thải, ô nhiễm), với
gần một phần ba (30,6%) thực hiện đào tạo về môi trường
ở mức độ nào đó, và 51,6% thực hiện đào tạo về môi
trường ở cấp độ cao hơn. Công tác đào tạo về môi trường
được nhận thấy rõ ràng hơn trong các khách sạn 4 và 5
sao, chủ yếu ở miền Bắc.
Hơn một nửa số khách sạn được phỏng vấn cũng cho
thấy họ đang đặt mục tiêu đạt được nhãn Bông Sen xanh
của Tổng cục Du lịch về bền vững môi trường và xã hội,
đứng đầu là các khách sạn 4 sao (75% mong muốn đạt
được chứng chỉ Bông Sen xanh), tiếp theo là khách sạn 5
sao (64,7%) và cuối cùng là khách sạn 3 sao (58,8%).
Đáng khích lệ là có các biểu hiện mạnh mẽ cho thấy các
Tiêu chuẩn Kỹ năng Nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) mà
mục đích nhằm cải thiện trình độ nghiệp vụ nói chung
của nhân viên phục vụ trong các khách sạn hiện nay đang
được áp dụng. Phần lớn khách sạn (79%) cho thấy họ
đang áp dụng VTOS vào các hoạt động của khách sạn, đa
số là các khách sạn ở phía Bắc. VTOS hiện nay đang phần
lớn được áp dụng làm các tiêu chuẩn nội bộ (61,3%, chủ
yếu ở Tây Nguyên và miền Nam), được áp dụng vào đào
tạo (58,1%, phần lớn ở miền Bắc, tiếp theo là miền Nam),
vào các hoạt động tuyển dụng (56,5%, phần lớn ở Tây
Nguyên) và vào quản lý (45,2%, chủ yếu ở miền Bắc).
Các khách sạn ba sao chủ yếu chú trọng vào áp dụng
vào các tiêu chuẩn nội bộ và đào tạo, và các khách sạn
4 sao cũng vậy. Tuy nhiên, các khách sạn 5 sao chủ yếu
chú trọng áp dụng các tiêu chuẩn VTOS vào tuyển dụng
(khoảng 70,6%).
Phần lớn các chủ khách sạn (67,7%) cũng mong muốn
nâng cao các kỹ năng của nhân viên thông qua việc lấy
chứng chỉ VTOS, phần lớn ở miền Nam, tiếp theo là Tây
Nguyên.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Miền Bắc Miền Trung
và Tây Nguyên
Miền Nam Tổng
Thay đổi lớn Thay đổi nhỏ Không thay đổi
53% 52% 60% 55%
26%15%26%37%
05%
13% 15% 11%
Sơ đồ: Các thay đổi trong nhận thức về các vấn đề môi
trường và xã hội trong các khách sạn
CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC DU LỊCH
CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC DU LỊCH
CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI
6 7
THÁNG 7/2013
SỐ 4
Chương trình Đánh giá Nhu cầu Đào tạo của
ngành du lịch Việt Nam vừa kết thúc qua khảo
sát chương trình đã thu được hơn 550 kết quả
trả lời chi tiết từ cơ sở lưu trú, đại lý lữ hành và điều
hành tour, các chuyên gia tới từ những lĩnh vực mới
và đang nổi, Tổng cục Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao
và Du lịch, các cơ sở giáo dục và đào tạo nghề, cung
cấp những thông tin để từ đó có thể sử dụng để lập
kế hoạch đối với nhu cầu về các kỹ năng du lịch trong
tương lai.
Trọng tâm đánh giá
nhu cầu đào tạo
tập trung nhiều vào
việc tìm hiểu yêu
cầu về các kỹ năng
trong tương lai của
lực lượng lao động hiện thời ở khu vực nhà nước và tư
nhân, cũng như trong những lĩnh vực đang ngày càng
phát triển và trở nên quan trọng trong ngành du lịch
- như các điểm du lịch, các dịch vụ du lịch, kinh doanh
ẩm thực và nhà hàng, du lịch thể thao, du lịch sinh
Dự án Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch
có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội (Dự án
EU) xin trân trọng giới thiệu tờ Thông tin đầu
tiên trong bộ các Tờ thông tin và tài liệu mà Dự án xây
dựng, cung cấp thông tin đơn giản dễ tiếp cận để áp
dụng du lịch có trách nhiệm tại một số khu vực cụ thể.
Tờ thông tin số 1 có chủ đề “Giới thiệu về Du lịch có
trách nhiệm” cung cấp cái nhìn tổng quan về Du lịch có
trách nhiệm, được trình bày một cách dễ hiểu và phù
hợp với tình hình tại Việt Nam.
Tải về:
Tiếng Việt: http://bit.ly/esrt_factsheet1_vn
Tiếng Anh: http://bit.ly/esrt_factsheet1_en
Tờ Thông tin giới thiệu Du lịch có trách nhiệm
Ngành du lịch Việt Nam đang bước vào kỉ nguyên phát
triển mới, một kỉ nguyên với cạnh tranh gia tăng
trong khu vực, các sản phẩm du lịch phát triển, các
thị trường du lịch tinh tế hơn và sự nhận thức ngày càng
tăng về việc có thể làm nhiều hơn nữa nhằm bảo đảm một
tương lai bền vững cho ngành du lịch đồng thời tối đa hóa
các cơ hội phát triển kinh tế-xã hội. Phát triển du lịch có trách
nhiệm được xem là giải pháp cho việc cân bằng giữa phát
triển mang tính cạnh tranh với sự bền vững, khuyến khích
phát triển kinh doanh trong khi đảm bảo phát triển xã hội và
bảo tồn nguồn lực. Để đạt được một tương lai như vậy thì sẽ
phải phụ thuộc phần lớn vào sự quản lý có hiệu quả hơn của
ngành du lịch và sự tham gia hiệu quả của các chủ thể trong
quá trình này.
Để giúp giải quyết những thách thức cũng như đón nhận các
cơ hội, Dự án EU và Tổng cục Du lịch đã bắt đầu tiến hành
xây dựng Chính sách Du lịch có Trách nhiệm. Mục đích của
chính sách này là nhằm cung cấp cho ngành du lịch (và các
chủ thể) một tài liệu hướng dẫn tổng quát với những hành
động cụ thể mà các chủ thể có thể thực hiện nhằm góp phần
tiến tới một ngành du lịch có trách nhiệm hơn.
Chính sách này kết hợp chặt chẽ các chủ trương và ưu tiên
của Chiến lược Du lịch Quốc gia và Quy hoạch Tổng thể Phát
triển Du lịch và bao gồm các khuyến nghị từ ngành du lịch
cũng như các cơ quan chuyên môn như Hiệp hội Du lịch Việt
Nam hay Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam/Tổ công tác về
Du lịch và Khách sạn của Phòng Thương mại Châu Âu tại Việt
Nam (EUROCHAM) và Sách trắng 2013 của cơ quan này.
Chính sách Du lịch có trách nhiệm của Việt Nam được thiết
kế nhằm cung cấp hướng dẫn và gợi ý kế hoạch hành động
cho tất cả các chủ thể để họ đóng vai trò tích cực hơn trong
việc tạo ra một ngành du lịch cạnh tranh, mang lại lợi nhuận
và bền vững hơn trong giai đoạn phát triển tiếp theo của
ngành du lịch Việt Nam.
Các nguyên tắc hướng dẫn chứa đựng các tiến trình hoạt
động chủ yếu xác định các nền tảng của Chính sách này bao
gồm 6 trụ cột:
i. Tạo ra một ngành du lịch năng động và hiệu quả,
ii. Hỗ trợ tính cạnh tranh đi liền với tính bền vững,
iii. Tạo ra sự phát triển kinh tế-xã hội trên diện rộng,
iv. Tăng cường kiến thức và sự hiểu biết,
v. Đầu tư vào nguồn nhân lực
vi. Bảo tồn và phát huy các nguồn lực tự nhiên và văn
hóa.
Đối với mỗi trụ cột này cần phải xác định Các vấn đề chủ chốt
và Các điểm hành động, cùng với đó là những đề xuất xem
chủ thể nào sẽ là người chịu trách nhiệm cũng như cần phải
theo quy trình nào để tạo ra sự thay đổi thực sự.
Các cuộc tham vấn chủ thể rộng rãi đang được tiến hành
nhằm bảo đảm các hoạt động được đề xuất trong Chính
sách phù hợp với những ưu tiên của các chủ thể và cung cấp
các hành động thực tế cũng như gợi ý xem ai sẽ là người có
trách nhiệm để thực hiện. Chính sách này dự kiến sẽ trình
bày những ưu tiên ngắn, trung và dài hạn, và các chủ thể của
ngành sẽ là người quyết định hành động nào sẽ được thực
hiện. Đây chính là du lịch có trách nhiệm trong hành động.
Kể từ ngày 30/6, bản dự thảo Chính sách Du lịch có trách
nhiệm hoàn chỉnh đã được hoàn tất, trong những tháng tới
sẽ có nhiều hơn nữa các cuộc tham vấn với các chủ thể được
tiến hành thông qua các nhóm công tác/các nhóm thảo luận
tập trung với sự tham gia của đại diện các cơ quan chính
phủ, khu vực tư nhân, các cơ sở đào tạo, các cộng đồng địa
phương, tổ chức quốc tế ở Hà Nội, Đà Nẵng và TPHCM.
Nếu quý vị muốn cung cấp các ý kiến, tài liệu của mình cho
việc xây dựng Chính sách Du lịch có trách nhiệm, vui lòng liên
hệ với với Văn phòng Dự án EU (e-mail: info@esrt.vn).
Xây dựng chính sách Du lịch có trách
nhiệm cho Việt Nam
Cao Đại Hùng,
Chuyên gia
Chính sách Du lịch
Douglas Hainsworth,
Cố vấn Chính sách Du lịch
Lập kế
hoạch đào
tạo cho
tương lai
Giáo sư Tiến sĩ Tom Baum
Chuyên gia phát triển nguồn
nhân lực Du lịch
Nguồn: vinaexplorer.com
CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC DU LỊCH
CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC DU LỊCH
CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI
8 9
THÁNG 7/2013
SỐ 4