Chủ đề Làm việc nhóm và xử lý xung đột

Chia sẻ: Mhvghbn Mhvghbn | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:37

Thêm vào BST

Báo xấu

114
lượt xem 18
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chủ đề Làm việc nhóm và xử lý xung đột nêu khái quát về nhóm. Nhóm là hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau, cùng hướng đến những mục tiêu cụ thể. Nhóm có ảnh hưởng tới cá nhân, vì vậy hành vi của cá nhân ở trong một nhóm sẽ khác với khi họ đứng riêng lẻ.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Chủ đề Làm việc nhóm và xử lý xung đột

I. Khái quát về nhóm
1. Nhóm là gì?  Nhóm là hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau, cùng hướng đến những mục tiêu cụ thể.  Nhóm có ảnh hưởng tới cá nhân, vì vậy hành vi của cá nhân ở trong một nhóm sẽ khác với khi họ đứng riêng lẻ
Nhóm chính thức – được hình thành theo quyết định của lãnh đạo để thực hiện mục tiêu cụ thể, theo cấu trúc tổ chức…  Nhóm mệnh lệnh/ chỉ huy  Nhóm nhiệm vụ/ Nhóm không chính thức  Nhóm lợi ích  Nhóm bạn bè Nhóm tự quản Nhóm ảo
 Đạt mục tiêu  Sự tương tác và liên minh  Quyền lực và sức mạnh  Địa vị và tự trọng  Sự an toàn
 Sự lây lan tâm lý  Sự bắt chước / chây lười tập thể  Dư luận tập thể  Tin đồn  Cách suy nghĩ theo nhóm (groupthink) Việc luôn mong muốn sự đồng thuận cao của tất cả thành viên có thể gây trở ngại trong việc xem xét các giải pháp thay thế khác của nhóm
 Hình thành: làm quen nhau, vượt qua những ngại ngùng ban đầu và dần xác lập vị trí trong nhóm  Sóng gió: tranh luận, tranh cãi, thử nghiệm vai trò, xác định cấu trúc thứ bậc trong nhóm  Định hình các chuẩn mực: nhóm có sự gắn bó, nhất quán trong cách ứng xử, xây dựng các chuẩn mực  Thực hiện: nhóm tập trung vào hoàn thành mục tiêu và hoạt động hiệu quả, nhóm đã trưởng thành
HÌNH THÀNH  Xác lập mục tiêu của nhóm  Lựa chọn thành viên dựa trên  Kỹ năng chuyên môn  Kỹ năng làm việc theo nhóm  Phẩm chất cá nhân  Thiết lập kênh thông tin hiệu quả  Khuyến khích sự tham gia của các thành viên  Xây dựng nét đặc trưng của nhóm SÓNG GIÓ:  Tìm hiểu nguyên nhân các mâu thuẫn và giải quyết  Khuyến khích tranh luận thẳng thắn để làm sáng tỏ và cùng giải quyết vấn đề  Hướng mâu thuẫn vào công việc hơn là vào tính cách của mỗi cá nhân
ĐỊNH HÌNH CÁC CHUẨN MỰC:  Xây dựng các quy tắc và chuẩn mực về hành vi đối với công việc, các thành viên trong nhóm, với xã hội  Xác định những điều (hành vi) cấm kỵ  Củng cố niềm tin THỰC HIỆN  Xây dựng kế hoạch phát triển nhóm và thảo luận KH với nhóm  Duy trì các chuẩn mực đề ra và khuyến khích xây dựng các chuẩn mực mới cao hơn  Tăng cường thông tin phản hồi về kết quả công việc
II. Phát triển nhóm làm việc hiệu quả
Mục tiêu và giá trị của nhóm và cá nhân có sự hoà hợp Người lãnh đạo nhóm tạo được uy tín Các thành viên trong nhóm được động viên tốt để cả nhóm đạt được mục tiêu Bầu không khí thân thiện, sáng tạo, hợp tác, giúp nhau Sẵn sàng chấp nhận rủi ro và chia sẻ thông tin Tin tưởng lẫn nhau Các thành viên bị cuốn hút vào nhóm và trung thành với nhóm, nhóm trở nên vững chắc và gắn kết
Mức độ phù hợp thấp mục tiêu của tổ chức cao thấp có định hướng khá có định hướng hầu xa rời mục tiêu của như hướng đến Mức độ TC mục tiêu của TC gắn kết có định hướng xa có định hướng cao rời mục tiêu của hướng đến mục TC tiêu của TC
 Sự vững chắc của nhóm là mức độ gắn bó, hấp dẫn , chia sẻ lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm  Các yếu tố xác định sự vững chắc của nhóm :  Mục tiêu chung và riêng hòa hợp  Thời gian cùng nhau  Quy mô nhóm  Khó xâm nhập  Những thành công trong quá khứ  Những đe doạ từ bên ngoài
 Sự vững chắc của nhóm ảnh hưởng tích cực tới năng suất và hiệu quả  Năng suất và hiệu quả tăng sẽ giúp củng cố sự vững chắc của nhóm
BỐI CẢNH: - ĐỦ NGUỒN LỰC -NĂNG LỰC LẢNH ĐẠO -SỰ TIN TƯỞNG -HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH PHẦN: -KHẢ NĂNG CỦA CÁC THÀNH VIÊN -TÍNH CÁCH -PHÂN BỔ VAI TRÒ -QUY MÔ NHÓM HIỆU QUẢ -SỰ ĐA DẠNG NHÓM QUÁ TRÌNH: -MỤC TIÊU CHUNG -MỨC ĐỘ XUNG ĐỘT -SỨC Ỳ
 Lựa chọn: tuyển người có tinh thần làm việc nhóm  Đào tạo: tạo nên những người làm việc nhóm  Khen thưởng: tạo động lực để trở thành nhóm viên tốt  Hãy cẩn thận! Không phải lúc nào làm việc theo nhóm cũng là phương án tốt
 Khi cùng làm việc trong nhóm , giữa con người sẽ phát sinh các mối tương tác. Các dạng của hành vi từ những tương tác này có thể là : Vô tư Hợp tác Cạnh tranh Xung đột
Hướng tới Hướng Vô tư Hợp tác Cạnh tranh Xung đột tới người khác bản thân
Nhiệm vụ độc lập  Tăng năng suất Cạnh tranh Nhiệm vụ phụ thuộc  Giảm năng suất Nhiệm vụ độc lập  Năng suất không đổi Hợp tác Nhiệm vụ phụ thuộc  Tăng năng suất Phần Nhiệm vụ Năng thưởng suất