TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
ĐỖ THỊ MAI HƯƠNG
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI TRUNG TÂM AN NINH - CẢNG
HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI -
TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG
VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Mã số: 8 34 04 04
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHẠM THÚY HƯƠNG
HÀ NỘI, NĂM 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Đào tạo nguồn nhân lực tại Trung tâm
An ninh hàng không - Cảng hàng không quốc tế Nội Bài - Tổng công ty Cảng
hàng không Việt Nam” là công trình nghiên cứu độc lập do tác giả thực hiện dưới
sự hướng dẫn của PGS.TS. Phạm Thúy Hương. Luận văn chưa được công bố
trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong
luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy
định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sĩ.
Tác giả luận văn
Đỗ Thị Mai Hương
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện luận văn với đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực tại
Trung tâm An ninh hàng không - Cảng hàng không quốc tế Nội Bài - Tổng công ty
Cảng hàng không Việt Nam” tôi đã nhận được sự giúp đỡ hướng dẫn của những tập thể
và cá nhân, đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong học tập và nghiên cứu. Trước hết, tôi xin
chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô giáo khoa Sau Đại học cùng lãnh đạo
các phòng, khoa, ban của Trường Đại học Công Đoàn, quý thầy cô đã tận tình giảng
dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại Trường.
Đặc biệt, tôi tỏ lòng biết ơn sâu sắc và kính trọng đến PGS.TS. Phạm Thúy
Hương, người đã tận tình hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi
trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thiện luận văn.
Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè đã động viên, tạo
điều kiên để tôi tham gia học tập và nghiên cứu.
Mặc dù đã cố gắng, nhưng do khả năng bản thân còn hạn chế nên luận văn
không tránh khỏi những thiếu sót. Xin kính mong nhận được sự góp ý của quý thầy
cô và các bạn để nội dung của luận văn được hoàn chỉnh hơn.
Xin trân trọng cảm ơn!
MỤC LỤC
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng, biểu, sơ đồ
MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................................ 1
2. Tông quan tình hình nghiên cư
u ........................................................................... 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................................ 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ......................................................................... 5
5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 5
6. Đóng góp mới của đề tài ....................................................................................... 6
7. Kết cấu của luận văn ............................................................................................. 6
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
DOANH NGHIỆP .................................................................................................. 7
1.1. Các khái niệm cơ bản ...................................................................................... 7
1.1.1. Nguồn nhân lực .............................................................................................. 7
1.1.2. Đào tạo nguồn nhân lực và các dạng đào tạo nguồn nhân lực .......................... 7
1.2. Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................... 9
1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo .............................................................................. 10
1.2.2. Lập kế hoạch đào tạo .................................................................................... 12
1.2.3. Tổ chức thực hiện ......................................................................................... 19
1.2.4. Đánh giá kết quả đào tạo ............................................................................... 19
1.3. Các nhân tố tác động tới đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........... 22
1.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ............................................................. 22
1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ............................................................. 24
1.4. Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp và bài học
rút ra cho Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài ........................................... 25
1.4.1. Kinh nghiệm của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Công ty cổ phần
(Vietnam Airlines) .................................................................................................. 25
1.4.2. Kinh nghiệm của Công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài
(NASCO) ............................................................................................................... 26
1.4.3. Bài học kinh nghiệm về đào tạo nguồn nhân lực ở Trung tâm An ninh hàng
không Nội Bài ........................................................................................................ 27
Tiểu kết chương 1 ................................................................................................. 28
Chương 2. THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG
TÂM AN NINH HÀNG KHÔNG NỘI BÀI - CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC
TẾ NỘI BÀI - TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM ........... 29
2.1. Khái quát về Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài ................................ 29
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ................................................................. 29
2.1.2. Một số đặc điểm của Trung tâm An ninh hàng không có ảnh hưởng đến công
tác đào tạo nguồn nhân lực ..................................................................................... 30
2.2. Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Trung tâm An ninh hàng
không Nội Bài ....................................................................................................... 35
2.2.1. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo ............................................................. 35
2.2.2. Lập kế hoạch đào tạo .................................................................................... 38
2.2.3. Tổ chức thực hiện đào tạo ............................................................................. 49
2.2.4. Đánh giá kết quả đào tạo ............................................................................... 50
2.3. Các nhân tố tác động tới đào tạo nguồn nhân lực tại Trung tâm An ninh
hàng không Nội Bài .............................................................................................. 58
2.3.1. Các nhân tố bên ngoài ................................................................................... 58
2.3.2. Các nhân tố bên trong ................................................................................... 62
2.4. Đánh giá chung về đào tạo nguồn nhân lực tại Trung tâm An ninh hàng
không Nội Bài ....................................................................................................... 65
2.4.1. Ưu điểm ........................................................................................................ 65
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân ............................................................................... 68
Tiểu kết chương 2 ................................................................................................. 72
Chương 3. GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM
AN NINH NỘI BÀI - CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI - TỔNG
CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM ................................................ 73
