Đề tài "Phân tích môi trường ngành tập đoàn Samsung" trình bày vị thế cạnh tranh, vị thế nhà cung cấp, vị thế khách hàng, khả năng thay thế, nguồn nhân lực tập đoàn Samsung. Mời các bạn cùng tham khảo để có thêm tài liệu học tập và nghiên cứu.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Đề tài: Phân tích môi trường ngành tập đoàn Samsung
- Phân tích môi trường ngành
1. Vị thế cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh
o Khả năng thu hút khách hàng
Samsung đang hướng tới trở thành hãng công nghệ lớn nhất thế giới tính theo
doanh thu (đi theo chiến lược quy mô và đã giành được 25% thị phần điện thoại
thông minh toàn cầu)
Đa dạng hoá sản phẩm, tạo ra các phiên bản khác nhau của các sản phẩm như
Galaxy nhằm thoả mãn nhu cầu của các tầng lớp người tiêu dùng khác nhau bên
cạnh việc kiểm soát các hoạt động sản xuất
o Khả năng đáp ứng trước các áp lực cạnh tranh
Tận dụng khả năng mạnh về chip, memory (tham gia trong quá trình gia công các
sản phẩm của Apple) giúp khả năng sản xuất sản phẩm được nhanh chóng, không
bị tắt nghẽn khi nhu cầu khách hàng tăng đột biến
Samsung tiếp tục đặt mục tiêu củng cố vị trí nhà sản xuất smartphone số
một thế giới, trong khi hãng này dự đoán Apple sẽ không duy trì được "cảm
hứng sáng tạo" trong năm sau, và sẽ tụt lại phía sau cuộc đua đường trường này
o Khả năng tăng cường vị thế cạnh tranh
Samsung tăng cường vị thế cạnh tranh thông qua một số sản phẩm độc đáo như
Galaxy S, Galaxy Note, Galaxy Tab cạnh tranh trực tiếp với phân khúc khách hàng
của Apple và đã đạt được một số thành công nhất định (thông qua kết quả 21% thị
phần điện thoại thông minh toàn cầu năm 2014)
Tận dụng nguồn cung các thiết bị của đối thủ Apple có thể bị gián đoạn khi
ngừng dịch vụ gia công chip của Samsung trong các sản phẩm của Apple để bứt
phá, tăng cường quảng bá sản phẩm.
Tăng cường công nghệ thông qua việc mua lại các bằng sáng chế như công nghệ
cảm ứng Digital Waveguide Touch (DWT) (đang đấu giá với các đối thủ khác, bao
gồm cả Apple).
2.Vị thế nhà cung cấp
Đặc điểm nhà cung cấp: Các nhà cung cấp là nền tảng của
bất cứ ngành công nghiệp nào, họ cung cấp nguyên vật liệu, thành phần lao
động và vật tư khác. Vì vậy, điều quan trọng là một doanh nghiệp cần có
một mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp của họ để đảm bảo rằng
daonh nghiệp của mình có thể hoạt động trơn tru và hiệu quả trong sự gắn
kết với các nhà cung cấp. Sức mạnh của nhà cung cấp khác nhau tùy thuộc
vào các yếu tố nhất định, ví dụ như nếu sản phẩm được tiêu chuẩn hóa thì
sức mạnh của nhà cung cấp sẽ yếu, một ví dụ về điều này trong ngành công
nghiệp điện tử đó là các nhà sản xuất độc lập. Có rất nhiều để lựa chọn và
- đa dạng sản phẩm có mối quan hệ tương đối thấp do đó các nhà cung cấp là
thứ yếu tại thị trường này. Các nhà cung cấp mạnh mẽ hơn khi họ cung
cấp một sản phẩm chuyên biệt hơn. Samsung đã có một thành phần
công nghệ tiên tiến với bằng sáng chế hiện tại, do đó, trong trường
hợp này, nhà cung cấp có nhiều quyền lực hơn trong mối quan hệ
Vị thế: Lợi nhuận khổng lồ đến từ mảng martphone của Samsung phần lớn dựa trên dòng
sản phẩm chạy hệ điều hành Android.
Samsung có thể tự cung cấp các linh kiện smartphone nhưng sử dụng HDH Android của
google
Phụ thuộc vào google (khi ra bản cập nhật mới cho HDH )=> chậm quá trình nâng
cấp => làm yếu các nỗ lực của Samsung trong việc tạo khác biệt cho sản phẩm của
hãng, sự khác biệt đơn giản chỉ còn nằm ở hình dáng và các đặc điểm phần cứng
Đọc thêm:(Bằng chứng là đến nay có rất nhiều thiết bị Android đang chạy, phiên bản
Android ra năm 2012, 2013. Nó sẽ làm yếu các nỗ lực của Samsung trong việc tạo
khác biệt cho sản phẩm của hãng, sự khác biệt đơn giản chỉ còn nằm ở hình dáng và
các đặc điểm phần cứng. Có lẽ chính vì thế mà nhiều người đang nói rằng các mẫu
máy Android của Samsung thường na ná nhau.
Google có nói rằng: Google sẽ tự mình làm smartphone mà không cần nhờ ai)
Nguy cơ google có thể trở thành đối thủ trực tiếp của Samsung
3. Vị thế khách hàng
Đặc điểm khách hàng: Khi vật chất tiếp tục tăng trưởng
người tiêu dùng tiếp tục nâng cao mức sống của họ. Việt Nam cuối cùng cũng
đạt đến giai đoạn thương hiệu quảng cáo kinh điển, được biết đến như
“Thương hiệu là Tính cách”. Giai đoạn xây dựng thương hiệu này được chia
thành giai đoạn cạnh tranh gay gắt, phân khúc tâm lý và quảng cáo lối sống tâm
lý. Điều này đang tạo ra một sự chuyển hướng đáng lưu ý từ những ý tưởng và
giá trị khiêm tốn, hướng về cộng đồng sang sự công nhận cá nhân hơn mang
tính gia đình và những người ngang hàng. Không chỉ là những nhãn hiệu quốc
tế đã ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng, mà có cả những nhãn hiệu Việt Nam.
Việt Nam một trong những quốc gia có thị trường điện thoại di động phát triển
nhanh nhất trên thế giới (hầu như ai cũng dùng điện thoại) và mở ra những cơ
hội mới cho các chuyên viên marketing với các chiến dịch gửi thư trực tiếp và các cơ
hội tài trợ. Người sử dụng điện thoại di động cũng đang mong muốn về máy điện
thoại nhiều hơn so với trước đây. Dù chỉ là nhắn tin đơn giản, chụp ảnh với điện
thoại hoặc lướt web, nhu cầu đối với những thiết kế sáng tạo và đa chức năng sẽ tiếp
tục chi phối thị trường năng động này.
Điều đó cho thấy khách hàng đến với những thiết bị số, thiết bị công nghệ
thường thuộc đủ mọi tầng lớp với những mục đích rất khác nhau. Có
người chọn mua một sản phẩm nói chung và di động nói riêng chỉ vì những
- mục đích thiết thực nhất là phục vụ cho nhu cầu công việc, có người lại muốn
sở hữu 1 thiết bị công nghệ đắt tiền cốt chỉ để khẳng định đẳng cấp và sở
thích đặc biệt của mình.
Không còn thái độ dễ dãi, hời hợt và mù thông tin như trong thời gian đầu sản
phẩm công nghệ mới xuất hiện nữa. Khách hàng ngày nay khi đối diện với việc
mua một sản phẩm công nghệ họ thường suy nghĩ rất kĩ lưỡng và cân nhắc nhiều thứ.
Những nguồn thông tin đa dạng, những nhận xét đánh giá về sản phẩm hay những
đoạn video trải nghiệm thực tế của thiết bị là những thứ mà họ có thể dễ dàng tham
khảo trên các trang mạng hay trên các diễn đàn. Mặt khác, cấu hình phần cứng cũng
được họ nắm rõ kỹ càng và dễ dàng xem xét để phù hợp với nhu cầu sử dụng. Điều
băn khoăn với họ chỉ là việc nên chọn mua thiết bị ở cửa hàng nào uy tín có mức giá
hợp lý nhất, thậm chí cả các sản phẩm xách tay hay đã qua sử dụng cũng không phải
là vấn đề quá lớn. Chình vì vậy đối với những người đam mê công nghệ, việc tìm
hiểu và mua 1 thiết bị mới sẽ không gặp quá nhiều khó khăn.
Đối diện với một sản phẩm công nghệ, khách hàng ngày nay có quá nhiều sự
lựa chọn dẫn đến tâm lý đắn đo, cân nhắc nhưng nhìn chung họ bị chi phối rất
mạnh bởi những tiêu chí sau:
Thiết kế
Thương hiệu
Dễ sử dụng
Hợp đồng với nhà mạng lớn
Thái độ ân cần của người bán hàng
Giá cả
Dịch vụ hậu mãi
Vị thế Khách hàng lẻ: (Người tiêu dùng )
Đây là đối tượng khách hàng quan trọng nhất của Samsung. Vị thế quan trọng của họ thể
hiện ở sự đông đảo và lượng tiêu thụ sản phẩm không lồ. Vì vậy người tiêu dùng luôn
đòi hỏi cao ở sản phẩm. Họ luôn mong muốn sản phẩm của mình phải có chất lượng tốt
nhất, cấu hình mạnh mẽ nhất, kiểu dáng đẹp và đẳng cấp nhất do đó để giữ vững thị phần
của mình Samsung phải liên tục nghiên cứu, đổi mới công nghệ cũng như thiết kế. Ngòai
ra giá cả và chính sách bảo hành cũng như các dịch vụ hậu mãi là yếu tố rất quan trọng
quyết định việc khách hàng gắn bó hay chuyển sang sử dụng thương hiệu khác điều này
khiến cho Samsung phải tính tóan sao cho chi phí sản xuất thấp nhất, chính sách bảo
hành tốt nhất và các chương trình khuyến mãi thu hút được nhiều người tiêu dùng nhất
nhưng không được ảnh hưởng đến chất lượng cũng như lợi nhuận của công ty.
Vị thế Nhà phân phối:
Đây là đối tượng đưa sản phẩm của Samsung đến người tiêu dùng. Có thể là nhà mạng
hoặc các siêu thị, cửa hàng điện thọai. Với các nhà mạng ,vị thế của họ là có lượng
khách hàng sử dụng khổng lồ và chịu chi.Muốn tiếp cận các đối tượng này nhất là ở các
thị trường mà hầu hết khách hàng sở hữu điện thọai thông qua thuê bao hợp đồng với nhà
mạng như Mỹ, Canada thì nhà sản xuất luôn phải đáp ứng được các yêu cầu gắt gao của nhà
mạng đưa ra. Các nhà mạng luôn gây ra áp lượng yêu cầu các nhà sản xuất điện thọai như
- Samsung đưa ra giá bán thấp nhất và muốn sản phẩm tương tích tốt nhất đối với mạng mình
cũng như có kiểu dáng , cấu hình tốt hơn nhà mạng đối thủ. Với các cửa hàng, siêu thị điện
thọai với vị thế là có mạng lưới rộng khắp tiếp cập được nhiều lọai đối tượng người tiêu
dùng thì luôn muốn được hưởng chiết khấu tốt nhất. Điều này dẫn tới Samsung ngoài việc
giảm chi phí sản xuất để có thể cung cấp cho các nhàphân phối giá tốt nhất còn phải
tăng cường việc nghiên cứu tính tương thích với nhà mạng và đa dạng hóa kiểu dáng
sản phẩm để phù hợp với yêu cầu của các nhà mạng.
4. Khả năng thay thế
Sự phát triển về công nghệ:
Công nghệ ngày càng phát triển => Sản phẩm đc sản xuất ra với chất lượng
ngày càng cao, trọng lượng nhẹ và nhỏ gọn hơn,thời lượng pin dài hơn, linh
hoạt hơn, các dòng điện thoại thông minh hiện nay dù không hoàn toàn thay thế
được PC, nhưng có thể là sự lựa chọn tối ưu trong các chuyến đi xa thay cho
máy tính xách tay.
Mối quan hệ giá cả giá trị
Khi những sản phẩm có cùng tính năng nhưng có sự khác biệt nhau về giá cũng rất
dễ dẫn đến sự tìm đến những sản phẩm thay thế của người dung
VD: Các dòng điện thoại Iphone sẽ mang lại cho người dùng sự tự tin về 1 đẳng
cấp mới của mình thì giờ đây đó không phải là lựa chọn duy nhất cho một chiếc
smartphone cao cấp trên thị trường
người tiêu dụng có thể quan tâm đến những dòng sản phẩm khác có chức
năng không thua kém nhưng giá cả lại mềm hơn nhiều.
5.Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực sẵn có
Cuối năm 2014, Samsung Electronics có khoảng 319,208 nhân viên làm việc tại 213
công ty con trên toàn thế giới. Trước số lượng nhân viên to lớn đó Samsung đã thành
lập riêng một trung tâm phát triển nguồn nhân lực với tầm nhìn và sứ mạng:
Trở thành trung tâm phát triền nguồn nhân lực tốt nhất thế giới và phát triển
con người với tính sáng tạo, tận tâm và hợp tác những người sẽ làm nên công ty
Samsung hàng đầu thế giới trong thế kỷ 21.
Triết lý của trung tâm này là “A Company is its people”
Các yếu tố tác động đến lao động:
Thiết lập văn hóa làm việc khuyến khích học hỏi và phát triển
Samsung Electronics đã thành lập hệ thống học viện nghiên cứu phát triển sáng tạo
nhằm cung cấp cho các nhân viên cơ hội để đeo đuổi những ý tưởng sáng tạo mới.
Khi được cấp nhận, nhân viên được cho phép thực thi tối đa trong 1 năm Trong
suốt khoảng thời gian này, họ không bị ràng buộc bởi những trách nhiệm hàng
- ngày. Kết quả đầu tiên là “eyeCan” được công bố vào tháng 2, năm 2012. “eyeCan”
là một con chuột đặc biệt cho những người tàn tật sử dụng máy vi tính thông qua
sự dịch chuyển của con mắt.
Chương trình tuyển dụng dựa trên tài năng
Samsung Electronics đã tổ chức chương trình tuyển dụng dựa trên tài năng đầu
tiên là “Thách thức nhà sáng tạo tương lai”. Không giống như những quy trình
tuyển dụng thông thường, những người dự thi không phải trải qua kỳ sáh hạch.
Thay vào đó, họ gởi những ứng dụng được xem như là minh chứng cho tài năng
của học như danh sách những giải thưởng, chứng chỉ chuyên môn, một tiểu
luận và danh mục đầu tư của họ. Những người được lựa chọn, trải qua hai
cuộc phỏng vấn. Mục tiêu của cuộc phỏng vấn đầu tiên xác định khả năng kỹ
thuật, và cuộc phỏng vấn thứ 2, người xin việc phải trình bày những ý tưởng
chi tiết và giải pháp cho vấn đề họ đã đưa ra.
Hình thức quản lý đa dạng: Samsung Electronics đã phát triển nhiều hoạt
động đa dạng để tạo môi trường cho nhân viên có thể phát triển. Mọi nhân
viên, không phân biệt giới tính, trình độ, xuất sứ đều có tiếng nói như nhau. Số
lượng nhân viên nữ đã gia tăng gấp 20 lần ngay cả khi cơ cấu nhận sự được
toàn cầu hóa khi mở rộng kinh doanh ra nước ngoài.
Lao động nữ: Samsung đưa ra rất nhiều chương trình cho lao động nữ để đảm
bảo việc chăm sóc con cái không bị gián đoạn. Ngoài việc xây dựng môi trường
mà tất cả nhân viên hoàn thành được cả công việc và việc nhà, cha mẹ còn có
thể xin nghỉ linh hoạt để hổ trượ những nhân viên có con nhỏ dưới 12 tuổi ở
Hàn Quốc. Samsung còn phát triên các cơ sở chăm sóc trẻ em. Ngoài ra,
Samsung còn tăng cường mạng lưới và chương trình giáo dục nhằm mục tiêu
tăng tỉ lệ nữ nhân viên thêm 10% trong vòng 10 năm tới.
Lao động tàn tật: Samsung có 1100 nhân viên tàn tật tại trụ sở chính và đang
tiếp tục thuê những người tàn tật để cung cấp cho họ cơ hội việc làm và giúp
họ xây dựng nghề nghiệp. Trong năm 2011, Samsung thực hiện 1 chương trình
tuyển dụng riêng biệt cho những người tàn tật đã tốt nghiệp.
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
