Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT43)

Chia sẻ: Chien Chien | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5

Thêm vào BST

Báo xấu

63
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề thi lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT43) sau đây có nội dung đề thi gồm 4 câu hỏi với hình thức thi viết và thời gian làm bài trong vòng 180 phút. Ngoài ra, tài liệu này còn kèm theo đáp án giúp bạn có thể dễ dàng kiểm tra so sánh kết quả được chính xác hơn. Mời các bạn cùng tham khảo và thử sức mình với đề thi nghề này nhé.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề thi & đáp án lý thuyết Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 (Mã đề LT43)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ MÔN THI: LÝ THUYẾT CHUYÊN MÔN NGHỀ Mã đề thi: QTDNVVN - LT 43 Hình thức thi: Viết Thời gian: 180 phút (Không kể thời gian giao đề thi) ĐỀ BÀI Câu 1: (3 điểm) Hùng là 1 cán bộ phòng kinh doanh công tác ở công ty mới được 5 năm với hiệu quả công việc rất tốt. Cách đây 5 tháng, Hùng được bổ nhiệm lên chức trưởng phòng kinh doanh. Tuy nhiên có nhân vấn đề phức tạp diễn ra Hùng gặp phải nhiều khó khăn. Các nhân viên trong phòng tỏ ra không hài lòng và chán nản với người quản lý trẻ tuổi hơn mình, thời gian công tác không lâu. Và còn phàn nàn về mức lương của tổ chức. Một số nhân viên mới vào cũng bị lôi kéo vào. Tình hình kinh doanh của công ty thì ngày càng giảm sút. Bản thân Hùng cũng chưa nghĩ ra được cách khắc phục. Câu hỏi: 1. Nếu bạn là cán bộ nhân sự thì bạn cần làm gì? 2. Nếu bạn làm sếp bạn sẽ xử lý ra sao khi nhận được thông tin cho rằng nhân viên đang xì xào về việc bạn bổ nhiệm Hùng là không đúng? 3. Tại sao lại sảy ra tình huống trên và cách gì để hạn chế nó? Câu 2: (2 điểm) Hãy phân tích các lợi thế và bất lợi của các doanh nghiệp theo vị thế cạnh tranh? Câu 3: (2 điểm) Một doanh nghiệp tháng 4 năm N có số liệu như sau: công nhân A làm được 550 sản phẩm, công nhân B làm được 460 sản phẩm. Định mức sản xuất 01 sản phẩm là 31,2 phút. Thời gian làm việc theo chế độ là 26 ngày/tháng, 8 giờ/ngày. Lương luỹ tiến được quy định như sau:
- Vượt mức từ 1% đến 10% đầu tiên, tiền công tăng thêm phần vượt trội là 25%. - Vượt mức từ trên 10% đến 20% tiếp theo, tiền công tăng thêm phần vượt trội là 35%. - Vượt mức từ trên 20% tiếp theo trở lên, tiền công tăng thêm phần vượt trội là 45%. Biết tiền lương 01 sản phẩm được áp dụng là 4.500đ Hãy tính lương cho công nhân A và công nhân B. Câu 4: (3 điểm) Các trường ra câu hỏi theo môn học, modul tự chọn ngày..........tháng.........năm......... DUYỆT HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI (Thí sinh không được sử dụng tài liệu, Giám thị coi thi không giải thích gì thêm.)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2010 – 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ MÔN THI: LÝ THUYẾT CHUYÊN MÔN NGHỀ Mã đề thi: ĐA QTDNVVN - LT 43 Câu Nội dung Điểm 1 Câu hỏi tình huống 3 (Dưới đây là một vài gợi ý, GV chấm bài phải dựa trên sự sáng 1 tạo trong mỗi bài làm cụ thể của SV). 1. - Bộ phận nhân sự cần phải gặp gỡ và nói chuyện với cả hai phía. Xác định được nguyên nhân chính xác dẫn đến mâu thuẫn. - Và khi xác định được lý do, bộ phận nhân sự sẽ cần phải phân tích và nói rõ cho các bên hiểu vị trí, trách nhiệm và thái độ của mình. Sau đó (tùy thuộc vào điều kiện), sẽ yêu cầu Hùng tham gia các lớp học về kỹ năng lãnh đạo. - Về phía nhân viên: sẽ phân tích cho họ hiểu đúng đắn về sự tôn trọng, văn hóa doanh nghiệp, các kỹ năng mà họ cần phải thực thi trong việc. Và rằng, họ cần phải hiểu, mọi sự bổ nhiệm là đúng đắn, mọi cá nhân đứng ở vị trí quản lý, dù cho thế nào, trong hoàn cảnh nào, họ vẫn xứng đáng là quản lý và cần phải tuân thủ các yêu cầu của họ. - Nếu sau khóa học, Hùng không cải thiện được, thì tốt nhất nên thay nhân viên này bằng người khác. - Nếu Hùng cải thiện được, nhân viên vẫn cố tình gây rối (có thể do họ bất mãn với Công ty) thì chỉ cần xác định đúng đối tượng, nhóm người, và phải gặp trực tiếp để trao đổi và giải đáp thắc mắc, nếu họ vẫn tiếp tục cư xử như vậy, thì cần phải thuyên chuyển họ hoặc cho nghỉ việc. 2. 1 - Chuyện xì xào là điều bình thường khi một cán bộ được bổ nhiệm, việc của Sếp là phải trợ giúp, giúp đỡ những người đó hoàn thành công việc, nâng cao nhận thức chuyên môn... - Không đi giải thích với từng cá nhân hay nhóm người (vì khi bổ nhiệm đã giải thích rồi), cố gắng trong các cuộc họp khéo léo "cài" những thông tin giải thích khi nói chuyện với các cán bộ, nhân viên khác. - Trong trường hợp, thời gian kéo dài như của Hùng, Sếp sẽ làm
như phương án 1 + Hỗ trợ Hùng trong công việc để Hùng hoàn thành khóa học kỹ năng lãnh đạo. + Cố gắng hình thành lên 1 yêu cầu đối với các cán bộ khi được bổ nhiệm chức danh quản lý trở lên, hoặc có thể lên quản lý cần học qua lớp kỹ năng lãnh đạo. 3. - (Xin vui lòng xem phân tích 1 + 2) - Hạn chế: trước khi bổ nhiệm lãnh đạo cần phải kiểm tra và bổ túc cho cán bộ hiểu được, nắm được những kỹ năng, yêu cầu về chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo, thái độ làm việc... 2 Hãy phân tích các lợi thế và bất lợi của các doanh nghiệp 2 theo vị thế cạnh tranh? Lợi thế của mỗi chiến lược cơ bản được mô tả tốt nhất theo mô hình 5 lực lượg của Porter. Năm lực lượng bao gồm mối đe doạ từ các đối thủ cạnh tranh, những người mua có sức mạnh, các sản phẩm thay thế, và những người gia nhập mới. Dẫn đầu về chi phí được bảo vệ khỏi các đối thủcạnh tranh trong ngành bằng lợi thế chi phí của mình. Chi phí thấp của nó cũng có nghĩa là nó sẽ ít bị ảnh hưởng hơn các đối thủ cạnh tranh củanó từ việc tăng giá các đầu vào nếu có cácngười cung ứng có sức mạnh và ít ảnh hưởng bởi sự giảm giá mà nó có thể đặt cho sản phẩm của mình nếucó những người mua có sức mạnh. Hơn nữa vì sự dẫn đầu về chi phí thường đòi hỏi phần lớn, người dẫn đầu về chi phí mua về số lượng các yếu tố đầu vào tươngđối lớn, làm tăng sức mạnh mặc cả trực diện với những người cung. Nếu các sản phẩm thay thế bắt đầu vào thị trường thì người dẫn đầu về chi phí có thể giảm giá của mình để canh tranh với chúng và duy trì được thị phần của mình. cuối cùng lợi thế chi phí của người dẫn đầu chi phí là tạo ra hàng tao gia nhập, vì các công ty khác không thể gia nhập ngành và làm phù hợp chỉ phí hoặc giả người dẫn đầu. Những nguy cơ chính của phương pháp dẫn đầu về chi phí ẩn nấp trong khả năng của các đối thủ tìm cách sản xuất với chi phí thấp hơn và tấn công lại người dẫn đầu về chi phí bằng chính sở trường của người đó. Khả năng của các đối thủ có thể dễ dàng bắt chước các phương pháp của người dẫn đầu về chi phí là một mối đe doạ khác đối với chiến lược dẫn đầu về chi phí. Cuối cùng chiến lược dẫn đầu về chi phí có rủi ro là người dẫn đầu về chi phí chỉ suy nghĩ về giảm chi phí, có thể khong theo dõi đuợc những thay đổi trong thị hiếu của người tiêu dùng. Do đó, công ty có thể ra quyết định giảm chi phí nhưng ảnh hưởng rõ nét đến cầu sản phẩm.
Tóm lại, cần lưu ý là việc theo đuổi chiến lược chi phí thấp không loại trừ khả năng chuyên môn hoá. Vấn đề quan trọng là sản phẩm phải được khách hàng chấp nhận khi so sanh với sản phẩm cạnh tranh. Vì vậy chi phí thấp chỉ có ưu thế cạnh tranh nếu công ty đảmbảo một mức độ khác biệt hoá sản phẩm nhất định được người tiêu dùng nhận biết và chấp nhận. 3 Áp dụng công thức: 2 Lsplt = (Đg x Q0) + (Q1 – Q0) x Đg x (1+k) - Tính Q định mức: 26  8  60 Qđm =  400 (sp) 31, 2 550  400 CN A vượt định mức:  100  37, 5% (150 sản phẩm) 400 460  400 CN B vượt định mức:  15% (60 sản phẩm) 400 Lương định mức: 400 x 4.500 = 1.800.000 (đ/tháng) Lương CN A: từ 1% đến 10%: 4.500 x 1,25 x 40 = 225.000 đ từ 11% đến 20%: 4.500 x 1,35 x 80 = 486.000 đ từ 21% trở lên: 4.500 x 1,45 x 30 = 195.750 đ Vậy tổng lương của công nhân A là: 2.706.750 đ Lương CN B: từ 1% đến 10%: 4.500 x 1,25 x 40 = 225.000 đ từ 11% đến 20%: 4.500 x 1,35 x 20 = 121.000 đ Vậy tổng lương CN B là: 2.146.000 đ 4 Tự chọn, do trường biên soạn 3 Cộng 10 ………… ngày….. tháng…. năm……