Giáo trình Khoa học quản lý: Phần 1 - Nguyễn Hồng Sơn và Phan Huy Đường

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:225

Thêm vào BST

Báo xấu

16
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Giáo trình Khoa học quản lý: Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: nhập môn khoa học quản lý; nguyên tắc, phương pháp và chức năng quản lý; hoạch định; tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Giáo trình Khoa học quản lý: Phần 1 - Nguyễn Hồng Sơn và Phan Huy Đường

CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
GIÄO T R IN H K H O A H O C Q U A N LY ------------------------------------------ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
---------------------- -------------------------------- GIÄO T R IN H KHOA HO C QUÄN LY Bän quyen ©2013 tap the täc giä vä Triröng Dai hoc Kinh te - Dai hoc Q uöc gia Hä Noi K h ö n g phän näo tron g xuät bän p h äm näy du'O'c p h ep sao ch ep hay p hät hänh d irö i bät ky hinh thirc hoac phu'O'ng tien näo mä k h ö n g cö sir ch o phep tru'öc b an g vän bän cüa tap the täc giä vä Nhä trirö n g. CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
N G U Y E N H O N G SÖN - PHAN H U Y D U Ö N G (Dong chü bien) GIAO TRIN H KHOA HOC QUÄN V i (Düng cho däo tao Dai hoc vä Sau Dai hoc ngänh, chuyen ngänh Quän ly Kinh t£) N H Ä X U Ä T BÄN DAI H O C Q U Ö C GIA HÄ NÖI CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Täp the täc giä PGS.IS. Phan Huy Oiröng: Chaöng 1, 3, 4, 5, 6,7 TS. Pham Thi Hong öiep: Chirong 2 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
MUC LUC LÖI MÖ DÄU ......................................................................................................................9 V e t ä c g i ä .......................................................................................................................1 2 Chüöng1 N h ä p m ö n k h o a h o c quän ly 1 . 1. T ö n g quan ve quän l y ........................................................................ 15 1.2. C ä c cfac diem cüa khoa hoc quän ly .......................................... 21 1.3. D ö i tuong, nöi dung vä phuong phäp nghien cüu cüa khoa hoc quän l y ......................................................................... 25 1.4. C ä c tu tuong khoa hoc quän l y .....................................................30 T o m tät c h u o n g ............................................................................................. 4 7 Cäu höi ön täp vä thäo luan .................................................................... 49 Bai tap näng c a o .............................................................................................49 C h i/ ö n g 2 N g u y e n t ä c , p h i / ö n g p h ä p vä c h ü c n ä n g q u ä n l y 2.1. C ä c nguyen täc quän l y ...................................................................... 51 2.2. C ä c phuong phäp quän l y ................................................................ 68 2.3. C h ü c näng quän l y ...............................................................................83 1 öm tät c h u o n g .............................................................................................. 86 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
6 | M uc lu c Cäu hoi ön täp vä thäo luan .................................................................... 88 Bäi tap näng c a o ............................................................................................. 88 C hüöng 3 H oach din h 3.1. Khai niem ................................................................................................ 91 3.2. Vai trö cüa hoach dinh.......................................................................92 3.3. C ä c loai hinh hoach d jn h ................................................................. 94 3.4. C ä c h tiep cän trong läp ke h o a c h .............................................. 100 3.5. Q u y trinh h oach d i n h .......................................................................10 I 3.6. H o a c h dinh chicn l u p c ................................................................... 107 3.7. Ke h oach täc n g h i e p .........................................................................143 T o m tat c h ir o n g ............................................................................................155 Cäu hoi 6n tap vä thäo luan ................................................................ 157 Bäi tap näng c a o ...........................................................................................157 C hüöng 4 Tö chüc 4.1. T ö c h ü c vä c ö cäu tö c h ü c .............................................................159 4.2. Xäy dung c ö cäu tö chüc ............................................................... 196 4.3. Nhä quän l y ..........................................................................................2 1 4 T o m tat c h u o n g ........................................................................................... 2 2 4 Cäu höi ön täp vä thäo luan ................................................................2 2 6 Bäi tap näng c a o ..........................................................................................2 2 6 C hüöng 5 L änh dao 5.1. C ä c vän de c ö bän ve länh dao ................................................. 2 2 7 5.2. Länh dao n h ö m .................................................................................. 231 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Mac luc | 7 5.3. M o t sö h oc thuyet ve tao dong l u c ...........................................246 5.4. Xung döt vä giäi quyet xung d ö t ................................................2 6 0 5.5. Quän ly stf thay d ö i ..........................................................................268 Toni tat c h u o n g ...........................................................................................2 8 0 Cäu höi ön tap vä thäo luän ................................................................ 28 2 Bäi täp näng c a o ..........................................................................................28 2 C h i/ön g 6 K iIm t r a 6.1. T ö n g quan ve kiem t r a ................................................................... 2 8 5 6.2. Hinh thüc kiem tra...........................................................................29 8 T o m tät c h ü ö n g ...........................................................................................315 Cäu höi ön tap vä thäo luan ................................................................ 317 Bäi tap näng c a o ......................................................................................... 3 1 7 C hüöng 7 T h o n g t i n vä q u y e t d i n h q u ä n l y 7.1. T h ö n g tin trong quän ly ................................................................ .319 7.2. Q u y e t dinh quän l y ......................................................................... 335 T o m tät c h u ö n g ...........................................................................................366 Cäu höi ön täp vä thäo luän ................................................................ 368 Cäu höi ön tap vä thäo luän ................................................................ 368 T ä i l i e u t h a m k h ä o .................................................................................. 3 7 0 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
LÖI MÖ DÄU Q u ä n ly xuät hien tü' khi xä hoi cö phän cöng vä phöi ho'p hoit döng n h ä m dat muc tieu chung vä tr ö thänh hoat döng tät yei k h ä c h quan khöng the thieü dirgc trong xä höi loäi ngu'ö'i. Theo thö'i gian, n hüng ky näng quän ly dirgc tich lüy, töng ket th
10 | Löi m d dd u luo-c, Quän tri täi chinh, Quän tri nhän sir, Quän tri dirän, Quän ly cäc tö chtrc cöng vä tir... Nhäm giüp viec giäng day, hoc täp, nghien ciru cüa giäng vien, hoc vien vä sinh vien cö tinh he thöng, khoa hoc ve nhung giä tri cot löi cüa khoa hoc quän ly, trong dö coi trong cäc kien thü'c quän ly du'O'c ü'ng dung trong quän ly kinh te, quän ly tö chü’c trong sir thay döi vä quän tri sän xuät kinh doanh, Tru’ö-ng Dai hoc Kinh te - Dai hoc Quöc gia Hä Nöi tö chü’c bien soan Giäo trinh Khoa hoc quän ly do PGS.TS. Nguyen Hong Sem - Hieu tru'ö’ng Tru'ö'ng Dai hoc Kinh te vä PGS.TS. Phan Huy Du'ö-ng - Chü nhiem Bö mön Quän ly Kinh te döng chü bien. Nöi dung Giäo trinh Khoa hoc quän ly du-o-c ket cäu 7 chiron g däm bäo tinh logic chät che, m ang tinh khoa hoc vä thirc tien cao. Möi chu'O'ng du'O'c bien soan theo trinh tir: trinh bäy möt cäch logic, khoa hoc, chi tiet nöi dung cüa tim g vän de, tü 'd ö rüt ra y nghia cüa viec hoc täp, nghien ciru. Cuöi möi ch iron g deu cö töm tat nöi dung cot löi vä neu ra m öt sö vän de cän nghien ciru, thäo luan cüng nhir cäc bäi täp näng cao. Giäo trinh Khoa hoc quän ly du'O'c bien soan tren co' sö1 düc ket ly luan vä thirc tiin quän ly, däc biet lä quän ly nen kinh te thi tru'ö'ng hien dai vä quän ly nen kinh te trong dieu kien toän cäu höa, höi nhäp kinh te quöc te ngäy cäng säu röng ot V iet Nam. Trong quä trinh bien soan, cäc täc giä cö ke thira vä chon loc kien thirc tir cäc cöng trinh nghien cü-u ve khoa hoc quän ly, cäc chuyen de quän ly ket hop vö'i cäc vän de ly luan vä thu-c tien mö'i näy sinh. Täp the täc giä xin chän thänh cäm on sir giüp dö' cüa Ban Giäm hieu Tru'ö'ng Dai hoc Kinh te - Dai hoc Quöc gia Hä Nöi, Höi döng Nghiem thu Giäo trinh cüa Tru'ö’ng, Phöng Däo tao, Bö phän Tap chi - Xuät bän ve chuyen mön ky thuät vä täi chinh de hoän thänh cuön säch näy. Täp the täc giä xin du'O'c CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
I Löi m ö däu 11 cäm o'n chän thänh vä dänh giä cao su giüp dö' ve chuyen mon, ve nhü'ng döng göp y kien het süc quy bau cüa GS.TS. Dö Hoäng Toän (nguyen Chü nhiem Khoa Khoa hoc Quän ly - T ruöng Dai hoc Kinh te Quöc dän), PGS.TS. Phan Kim Chien (Phö Chü nhiem Bq mön Quän ly Kinh te - Tru'ö'ng Dai hoc Kinh te Quöc dän), GS.TS. Nguyen Bach Khoa (nguyen Hieu tru ö n g T ruöng Dai hoc Thuc^ng mai), PGS.TS. Nguyen Ngoc Thanh (Phö Hieu truöng Truöng Dai hoc Kinh te - Dai hoc Quöc gia Hä Nöi), PGS.TS. Pham Vän Düng (Chü nhiem Khoa Kinh te Chinh tri - Truöng Dai hoc Kinh te - Dai hoc Quöc gia Hä Nöi), TS. Nguyen Anh Tuän (Phö Truöng phöng Phöng Däo tao - T ru ön g Dai hoc Kinh te - Dai hoc Quöc gia Hä Nöi), TS. Phan Trung Chinh (Hoc vien Chinh trj - Hänh chinh Quöc gia Hö Chi Minh)... trong quä trinh bien soan vä hoän thien giäo trinh näy. Vöi mön khoa hoc dang phät trien rät m anh vä cö nhieu truöng phäi khäc nhau nhu khoa hoc quän ly, viec bien soan mot giäo trinh däp üng yeu cäu khoa hoc, hien dai, thuc tien lä mot thäch thüc lön vä kho tränh khöi thieü söt. Täp the täc giä rät mong nhän duo-c y kien döng göp cüa cäc nhä khoa hoc, nhä nghien cüu, nhä giäo, nhä quän ly hoat döng thuc tien, hoc vien vä sinh vien... de cö the süa chüa, bö sung cho cäc län täi bän sau. TÄP T H E TÄC GI Ä CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
VE TÄC GIÄ PGS.TS. NGUYfiN HONG SÖN Tien sT Kinh te tai Tru'ö’ng Dai hoc Tong hop Moscow mang ten Lomonosov - Lien bang Nga, nhieu näm kinh nghiem läm viec tai Vien Kinh te vä Chinh tri The giö’i (thuöc Vien Hän läm Khoa hoc Xä höi Viet Nam) vä hien nay lä Hieu tru’ö’ng Tru'ö’ng Dai hoc Kinh te - Dai hoc Quöc gia Hä Nöi. Cüng vö’i hoat döng giäng day, öng döng thö'i tham gia nghien ciru, quän ly vä tir vän nhieu de täi, dir än cäp Bö, Nhä nirö-c vä quöc te ve phät trien ngänh dich vu Viet Nam, quä trinh däm phän ra nhäp W TO cüa Trung Quöc vä häm y cho Viet Nam, höi nhäp ASEAN, däu tu’ nirö'c ngoäi tai cäc nirö’c dang phät trien, phät trien täi chinh vä giäo duc... Öng lä täc giä, döng täc giä, chü bien vä döng chü bien cüa nhieu giäo trinh, säch chuyen khäo vä bäi nghien ciru ve cäc vän de kinh te quöc te, höi nhäp kinh te quöc te vä phät trien ngänh dich vu diro-c xuät bän vä cöng bö tren cäc tap chi khoa hoc uy tin. CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Ve täc g iä | 13 PGS.TS. PHAN HUY DUÖNG Tot nghiep Dai hoc Töng ho-p Hä Noi näm 1977» Quän tri Kinh doanh vä Marketing Dai hoc Töng ho-p Georgetown (Hoa Ky) - chuong trinh lien ket däo tao vö'i Dai hoc Töng ho-p Hä Noi näm 1992, nhän bang Tien si Khoa hoc Kinh te tai Tru'ö'ng Dai hoc Kinh te Quöc dän näm 1994, duo-c cöng nhän Phö Giäo su näm 2003. Lä giäng vien chinh T ruöng Dai hoc Kinh te - Dai hoc Quöc gia Hä Noi vä lä giäng vien thinh giäng ö- möt sö tru'ö’ng dai hoc khäc. Hien nay, öng lä Chü nhiem Bo mön Quän ly Kinh te thuöc Truöng Dai hoc Kinh te - Dai hoc Quöc gia Hä Noi. Öng lä täc giä (viet mot minh), chü bien, döng chü bien vä tham gia viet nhieu däu säch giäo trinh, chuyen khäo, tham khäo; chü nhiem nhieu cöng trinh nghien cüu khoa hoc vä cö häng chuc bäi bäo däng tren cäc tap chi chuyen ngänh vä höi thäo khoa hoc trong nuö-c vä quöc te thuöc cäc linh vuc kinh te, tien te, kinh te phät trien, lieh sü- cäc hoc thuyet kinh te, kinh te döi ngoai, quän ly kinh te, khoa hoc quän ly... CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
TS. PHAM TH I HONG BIEP Tot nghiep dai hoc vä läm giäng vien Khoa Kinh te Chinh tri tai Dai hoc Su* pham Hä Nöi tir näm 1995, nhän bang Tien sl Kinh te tai Hoc vien Chinh tri - Hänh chinh Quöc gia Hö Chi mmm Minh näm 2001 vä bang thac sl Quän ly Giäo duc tai Australia näm 2005; hien lä giäng vien chinh thuöc Bö mön Quän ly Kinh te, Triröng Dai hoc Kinh te - Dai hoc Quöc gia Hä Nöi vä lä giäng vien thinh giäng ö- möt sö tru'ö'ng dai hoc khäc. TS. Pham Thj Hong Diep lä döng täc giä möt sö giäo trinh, säch tham khäo vä chuyen khäo; chü tri, tham gia nhieu de täi nghien ciru khoa hoc cäc cäp vä lä täc giä cüa nhieu cöng trinh nghien ciru diro-c cöng bö tren tap chi chuyen ngänh vä ky yeu höi thäo khoa hoc quöc gia, quöc te thuöc cäc linh virc quän ly kinh te, lieh sir tu- tirong kinh te vä lieh sir kinh te, kinh te Viet Nam... CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
C HUONG1 ---- ,^=5^’ ---- NHÄP MÖN KHOA HOC QUÄN LY 1.1. TÖNG QUAN VE QUÄN LY 1.1.1. Khäi niem quän ly Hoat dong quän ly xuät hien tu khi con nguöi biet läm viec chung, cö phän cöng vä phöi hop vöi nhau nhäm dat muc tieu nhät dinh. Tuy nhien, chi tu cuöi the ky XIX, quän ly m öi d u gc phät trien thänh mot linh vuc mang tinh khoa hoc, möt mön hoc, möt ngänh khoa hoc, d u gc truyen bä vä giäng day röng räi tren the giöi. Ngäy nay, quän ly lä möt yeu tö khöng the thieü cüa bät cü tö chüc näo. Doanh nghiep, benh vien, truöng hoc, tham chi gia dinh, hoäc ö quy mö lön hon lä quöc gia, tö chüc quöc te..., tät cä deu cö su dinh huöng, dieu phöi, giäm sät cäc hoat döng, tät cä deu cän su quän ly. Quän ly trö thänh yeu tö quyet dinh den hieu quä hoat döng, näng luc canh tranh cüa cäc tö chüc vä doanh nghiep. Tuy väy, viec giäi thich bän chät thuat ngü quän ly van cön nhieu y kien khäc nhau. Ly do ö chö, quän ly lä möt quan he phüc tap phän änh nhieu mät, nhieu khia canh quan he trong CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
16 | CHÜÖNG 1 möt tö chü*c. Tüy theo cäch tiep cän vän de quän ly mä n gu ö i ta dua ra cäc khai niem hay dinh nghia khäc nhau. Cäch dinh nghia thu nhät cän cü väo yeu tö näo quan trong nhät cüa quän ly mä cö su phöi hgp vä hoat döng cüa tö chüc nhäm dat muc tieu chung möt cäch hieu quä nhät. Däy lä cäch hieu quän ly lä quän ly möt tö chuc. Mot tö chuc phäi luön cö muc tieu vä su phöi hgp hoat döng cüa nhieu nguö-i, trong dö nguöi chi huy cö chuc näng dieu khien nhung nguön khäc läm viec nhäm dat toi muc tieu chung. Vö'i y nghia näy, dien hinh cö dinh nghia cüa F. Taylor: “Quän ly lä hoän thänh cöng viec cüa nguöi chi huy thöng qua nguöi khäc vä biet d u ge möt cäch chinh xäc ho da hoän thänh cöng viec tot nhät vä rö nhät.” Hoäc dinh nghia cüa J. Donnelly vä cäc cöng su trong giäo trinh Quän tri hoc cän bän: “Quän ly lä möt quä trinh do mot hoäc nhieu nguöi thuc hien nhäm phöi hgp cäc hoat döng cüa nhung nguöi khäc de dat d u ge nhung ket quä mä möt nguöi hoat döng rieng re khöng the näo dat duge.” Cäch dinh nghia thü hai coi trong tinh he thöng cäc cöng viec cüa tö chüc. Däy lä cäch hieu quän ly lä quän ly cäc cöng viec cän phäi thuc hien, d u g e goi lä cäc chuc näng co* bän: hoach djnh, tö chuc, länh dao vä kiem soät. Tieu bieu lä dinh nghia cüa Henry Fayol vä d u ge phät trien böi J. Stoner vä S. Robbins: “Quän ly lä tien trinh bao göm viec hoach dinh, tö chuc, länh dao vä kiem tra cäc hoat döng cüa cäc thänh vien trong tö chuc vä viec su dung tat cä cäc nguön luc khäc cüa tö chüc nhäm dat d u ge cäc muc tieu da de ra.” Cäch dinh nghia thü ba nhän manh den cäc p h u an g phäp, ky thuät (nghe thuat) cüa quän ly trong viec täc döng väo con nguöi. Däy lä cäch hieu quän ly lä quän ly con nguöi. Dien hinh lä dinh nghia cüa M. Follett: “Quän ly lä nghe thuät dat d u ge muc tieu thöng qua nguöi khäc.” CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Thong qua xem xet cäc dinh nghla ve quän ly, co the rüt ra mot so noi dung khäi quät: - Quän ly luön gän vöi tö chüc vä cäc hoat döng theo tö chüc cüa con nguöi; - Quän ly luön nhäm dat töi muc tieu chung cüa tö chüc; - Quän ly bao göm cäc hoat döng co* bän: hoach dinh, tö chüc, länh dao, kiem tra; - Quän ly lä su phöi ho-p cäc hoat döng cüa con nguöi vä sü dung cäc nguön luc khäc cüa tö chüc. Tü dö, chüng ta cö the dua ra khäi niem ve quän ly nhu sau: Quän ly lä sir täc dong cüa chü the quän ly den döi tu-ang quän ly nhäm dat den muc tieu cüa to chirc trong dieu kien bien dong cüa möi tru'ö'ng. Vöi khäi niem tren, chüng ta cän luu y mot so diem: Ve cäu truc he thöng quän ly: - Chü the quän ly lä nhüng täc nhän hoäc bö phan cö quyen luc vä sü dung quyen lirc dö täc döng töi döi tuo'ng quän ly nhäm dat muc tieu chung cüa he thöng quän ly. Trong nhüng he thöng dem giän vä lt nguöi, chü the quän ly cö khi chi lä mot ngiröi. Trong he thöng phüc tap vä döng nguöi cän nhieu nhä quän ly, chü the quän ly lä möt bö mäy quän ly vöi su phän chia quyen luc tü n gu ö i quän ly cäp cao den nguöi quän ly cäp thäp. - Döi tu on g quän ly lä cäc cä nhän, cäc nguön luc chiu su dieu phöi cüa chü the quän ly. Trong cäc he thöng quän ly cö cäc döi tuo'ng phö bien sau: + Con n g u ö i: cäc nhän vien trong tö chüc chiu su dieu phöi vä giäm sät, döng thöi lä cäp duöi cüa nguöi quän ly; + Cäc täi sän: thiet bi, mäy möc, täi sän, täi chinh, cäc dieu kien vät chät khäc cüa he thöng; CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
+ Cäc yeu tö vö hinh: thu’ö'ng hieu, uy tin vä möi quan he cüa tö chüc. Ve muc tieu cüa he thong quän ly: Lä trang thäi mong do-i cüa toän bö he thöng cän bän tö-i trong tuon g lai. Ve möi tru’ö’ng cüa he thong quän ly : Bao göm tät cä cäc yeu tö ben ngoäi he thöng quän ly nhung cö täc döng hoäc cö khä näng täc döng den he thöng quän ly. Nguö'i ta thu'ö’ng chia nhöm yeu tö möi truö'ng thänh cäc phän he nhu möi truö'ng con nguö'i (khäch the quän ly), möi truö'ng vät chät, möi tru’ö'ng phäp luät, möi truö’ng chinh tri, möi truö’ng kinh te, möi truö'ng xä höi. Neu chia theo pham vi thi cö möi truö’ng dia phuo-ng, möi truö'ng trong nuö-c, möi truö'ng quöc te Phän biet quän ly vä quän trj: Ve mat bän chät, quän ly vä quän tri lä tuo-ng döng, song quän ly cö the düng cho cä he thöng vT mö lan vi mö, cön quän tri thuö-ng duo-c sü dung de chi quän ly ö- pham vi hep nhu cäc cöng ty, doanh nghiep... 1.1.2. Phän loai quan ly Quän ly dien ra trong tüng tö chüc, tren moi linh vuc cho den quöc gia, quöc te nen cö nhieu cäch phän loai khäc nhau. D uoi däy lä möt sö cäch phän loai co- bän: Cän cu väo doi tu’O’ng: - Quän ly giöi vö sinh (nhä xuö-ng, dät dai, häm mö, thiet bi, mäy möc, sän phäm...) - Quän ly giö'i sinh vät (cäy trong, vät nuöi...) - Quän ly xä höi con nguö'i (cäc tö chüc chinh tri, xä höi, kinh te) Cän cu- vdo tinh chät hoat dong: - Quän ly nhä nuö"c (ve cäc linh vuc kinh te, sän xuät kinh doanh...) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- Quän ly cäc tö chü c chinh tri, xä hoi, kinh te Cän cfr väo hien twang hien dong cüa xä hoi: - Q u än ly su1thay döi - Q uän ly rüi ro - Q uän ly khung hoäng Cäc loai hinh quän ly tren däy bieu hien su- giöng nhau ve muc tieu quän ly nhung cö su" khäc biet ve tinh chät vä cäch thirc täc döng. Viec phän loai giüp chüng ta nhän thirc ve quän ly möt cäch däy dü vä toän dien. Cho dü tön tai bät ky loai hinh näo thi xet den cüng, bän chät cüa nö lä bieu hien cüa möi quan he con ngiröi vöi con ngu'öi. 1.1.3. Vai trö quän ly Vai trö tong the Trong moi thöi dai vä ö cäc linh virc khäc nhau, quän ly luön lä yeu tö quyet dinh den sir thänh cöng cüa tö chüc, döng th ö i quyet djnh sir thänh cöng cüa cä nhän cäc nhä quän ly täi näng. Cäc nghien ciru ve quän ly dä chi ra räng, cäc cöng ty thänh cöng deu phäi lä cäc cöng ty du'O’c quän ly tot b ö i nhü-ng nhä quän ly täi ba. Cäc cöng ty thät bai trong kinh doanh cüng chü yeu do sir yeu kern cüa quän ly. Q tarn quöc gia, cäc nu'öc phät trien nhanh deu cö he thöng quän ly quöc gia tien tien vä hien dai, cö sö menh vä täm nhin röng lön. Cön ö nhü-ng nu'öc be täc chira tim ra löi di cho sir phät trien, nguyen nhän xuät phät tir sir han hep ve täm nhin, sir tri tre, bäo thü cüa quän ly. Tir giüa the ky XX, truöc cäc xu huöng chung ve phät trien khoa hoc - ky thuät, toän cäu höa vä canh tranh quöc te, cäc truöng phäi ve quän ly phät trien ngäy cäng säu röng, da dang, phong phü vä vai trö cüa quän ly ngäy cäng duo’c de cao. Väo cuöi CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
thäp nien 1990, Peter Drucker - nhä khoa hoc noi tieng ve quän ly - dä di den ket luän: Quän ly, näng lu-c quän ly, tinh nhät quän cüa quän ly vä viec thuc hien quän ly se cö y nghia quyet dinh doi vö'i cä nuö’c My vä cäc nuö'c khäc trong thäp nien toi. Thu’c väy, quän ly ngäy nay dä tro* thänh yeü tö quyet dinh näng luc canh tranh vä su phät trien cüa cäc doanh nghiep, tö chüc vä quöc gia. Dö lä ly do tai sao hien nay cäc cöng ty, to chüc vä quöc gia luön chü y den quän ly vä sän tim nhä quän ly giöi, cö chinh säch thu hüt nhän täi, trong dö cö nhän täi ve quän ly, chäp nhän trä luong rät cao cho ho. Vai trö cu the Xet theo quy trinh cüa hoat döng, quän ly cö cäc vai trö cu the sau: - Vai trö dinh huö’ng: Däy lä vai trö cüa “nguö'i dän dirön g” cho tö chüc. Bät cü tö chüc näo cüng cän phäi xäc dinh duo-c muc tieu phät trien cüa minh vä dinh huö’ng di cho con d u ön g den muc tieu. Chinh quän ly thuc hien vai trö näy trong tö chüc thöng qua cäc hoat döng xäc dinh muc tieu, dinh huö’ng dan dät toän bö he thöng den muc tieu. - Vai trö tö chüc, phöi hop hoat döng: Vö'i vai trö näy, quän ly lä cöng viec huy döng cäc nguön luc cüa tö chüc, phöi hop cäc nguön luc de thuc hien cäc phuo’ng än hoat döng di den muc tieu möt cäch hieu quä nhät. Viec tö chüc, phöi ho-p hoat döng cän phäi kheo leo, tiet kiem nhäm dat den muc tieu nhanh nhät nhung vö'i chi phi ve cäc nguön luc thäp nhät. K. Marx tüng so sänh quän ly giöng nhu cöng viec cüa möt nguö'i nhac truöng khi chi huy dän nhac phäi phöi hop hänh dong cüa cäc nhac cöng. Con nguö'i khi läm viec döc läp thi khöng mang lai hieu quä cao. Trong möt tö chüc cö phöi hop hoat döng cüa nhieu nguö'i, neu su hop täc vä phän cöng lao döng duo'c phät huy, CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt