zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Luận Văn - Báo Cáo

» Quản trị kinh doanh

Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm tại Xí nghiệp dược phẩm TW5 - 4

Chia sẻ: Tt Cao | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:10

Báo xấu

79
lượt xem 10
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Thưởng 0,1% trên doanh số giao,nếu vượt doanh số sẽ được thưởng thêm 0.2% trên doanh số vượt với điều kiện đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn và số dư nợ cuối năm không vượt theo qui định của Phòng TCKT - Phạt 0,2% theo doanh số bị thiếu. 2.2.2. Đối với các trung gian: - Trung gian bán buôn: + Khách hàng tổ chức : Là những trung gian mua trực tiếp với lượng hàng hóa tương đối lớn nhưng không phải mục đích bán buôn kiếm lợi nhuận mà để phân phối lại cho bệnh nhân...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm tại Xí nghiệp dược phẩm TW5 - 4

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Thưởng 0,1% trên doanh số giao,nếu vượt doanh số sẽ đ ược thư ởng thêm 0.2% trên doanh số vượt với điều kiện đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn và số dư nợ cuối năm không vư ợt theo qui định của Phòng TCKT - Phạt 0,2% theo doanh số bị thiếu. 2.2.2. Đối với các trung gian: - Trung gian bán buôn: + Khách hàng tổ chức : Là những trung gian mua trực tiếp với lượng hàng hóa tương đối lớn nhưng không phải mục đích bán buôn kiếm lợi nhuận mà đ ể phân phối lại cho bệnh nhân là người tiêu dùng trực tiếp . Đối với các trung gian nầy XN thường có một chính sách thưởng theo doanh số mua bằng hiện vật như các dụng cụ phục vụ việc khám chữa bệnh, trang bị máy móc công nghệ thông tin cho các b ệnh viện, khuyến khích bộ phận có quyền quyết định mua h àng b ằng h ình thức tham quan, tặng qu à lưu niệm ... nhằm tạo mối quan hệ tốt. + Thị trư ờng người bán lại : Là những người mua với khối lượng h àng hóa lớn.Tùy thuộc vào doanh số mua m à Xí nghiệp sẽ chiết khấu,hay có những chính sách hỗ trợ với danh nghĩa là nhà sản xuất . Các khoảng chiết khấu thư ờng áp dụng : Mua 100.000.000 / Tháng chiết khấu 5% - Mua 150.000.000 / Tháng chiết khấu 7% - Mua 200.000.000 / Tháng chiết khấu 8% - Mua 300.000.000 / Tháng chiết khấu 10% - Ở những thị trường m à sản phẩm bị cạnh tranh quyết liệt ,ngòai lực lượng trình dư ợc viên làm công tác giới thiệu XN còn có những đợt khuyến m ãi đặc biệt nhằm tạo điều kiện để những trung gian kích thích tới nguời bán lẻ. 31
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ngoài chính sách trên XN còn có ch ế độ kích thích các trung gian như : tặng quà vào dịp cuối năm , đi tham quan , tạo những hội nghị khách h àng để lắng nghe ý kiếnvà tạo tâm lý thoải mái tin cậy cho khách hàng + Các trung gian bán lẻ : Là những người mua với số lượng tương đối và Xí nghiệp đặc biệt rất quan tâm tới các trung gian nầy vì h ọ là những người tiếp xúc trực tiếp với khách h àng,những thông tin cần thiết mà Xí nghiệp cần thu thập về mẫu m ã,chất lượng đều xuất phát từ những trung gian bán lẻ,họ nhanh chóng phản hồi ý kiến của người tiêu dùng với các trình d ược viên Xí nghiệp và từ đó Xí nghiệp nhanh chóng khắc phục những nhược điểm cho sản phẩm.Để tạo điều kiện cho các trung gian bán lẻ XN thư ờng có những chính sách đặc biệt cho họ như làm những chính sách khuyến mãi cho những cơ số bán , các TDV theo dõi các quầy bán lẻ để nắm vững doanh số tiêu thu nhằm có chính sách khuyến khích , nếu mua nhiều hàng năm sẽ có những phần thưởng khu yến khích phụ thuộc vào doanh số như mời đi tham quan, tặng quà lưu niệm ... *Ưu điểm : - Các nhân viên bán hàng cũng như các trung gian nổ lực h ơn trong họat động bán,đẩy mạnh doanh số bán ra. - Nếu chính sách hợp lý sẽ kích thích sự trung thành của các trung gian. *Nhược điểm : - Chưa đưa ra tỷ lệ chiết khấu phù hợp từng địa bàn khó kích thích được các trung gian mua hàng của Xí nghiệp lâu dài. - Chưa tạo được sự đòan kết thống nhất của các th ành viên trong kênh do sự kiểm sóat của Xí nghiệp đối với các thành viên rất khó khăn trong các chính sách 32
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com và họat động của Xí nghiệp đưa ra,tạo cơ hội cho các đối thủ lôi kéo nên gây xung đột trong kênh. - Chưa tìm hiểu đích thực các mong muốn ,nhu cầu của các th ành viên nên dễ đưa ra các chính sách sai lệch.Vì vậy XN cần phải biết rõ những khó khăn,thuận lợi cụ thể của từng khách hàng đ ể có những chính sách phù h ợp. 2.3. Chính sách đánh giá,kiểm soát các thành viên trong kênh: Công tác đánh giá các thành viên trong kênh cũng được Xí nghiệp chú trọng vì thông qua đó giúp Xí nghiệp cải tiến họat động phân phối,làm cho công tác phân phối có hiệu quả hơn. 2.3.1. Đối với các nhân viên Xí nghiệp : Định kỳ h àng tháng các nhân viên làm công tác bán hàng phải báo cáo về các chi nhánh tòan bộ họat động bán hàng tại địa bàn của mình như doanh số dự kiến trong tháng tới,doanh số bán ra trong tháng,tỷ lệ đạt hoặc vượt,nêu lý do cụ th ể,những sản phẩm bị cạnh tranh,giá cả biến động trên th ị trường và đề xuất ý kiến lên các Trưởng chi nhánh.Trong phạm vi giải quyết đ ược các Trư ởng chi nhánh sẽ có kế họach điều chỉnh cho phù hợp với từng thời điểm. 2.3.2. Đối với Trình Dư ợc Viên : Báo cáo cụ thể từìng tháng về các địa b àn mình nhận làm hợp đồng như các thông tin về sản phẩm , doanh thu các quầy lẻ , sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh,chính sách của đối thủ cạnh tranh,doanh số bán ra của những sản phẩm tương tự, thuốc ngọai nhập đang bán mạnh trên thị trư ờng...và phải nêu cho được những nhận xét và đ ề xuất những ý kiến giải quyết... 2.3.3. Đối với các trung gian : 33
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Xem xét qui mô lô hàng của các trung gian dựa trên sổ sách bán ra của Xí nghiệp.Từ đó có thể thấy những khách hàng thường xuyên để thiết lập mối quan hệ lâu dài với các trung gian.Định kỳ 3 tháng một lần Xí nghiệp yêu cầu tất cả các Chi nhánh phải báo cáo cụ thể tình hình lấy hàng và khả năng thanh tóan của các trung gian Như vậy ta nhận thấy tỉ lệ chiếm dụng vốn của các trung gian có xu hứơng tăng không giảm. *Ưu điểm: - Tạo được sự chặt chẽ giữa cán bộ quản lý và các nhân viên trong Xí nghiệp,sự kết hợp giữa các thành viên trong kênh. - Sự đánh giá tòan diện ,giúp Xí nghiệp thấy được họat động của tòan kênh - Bổ sung các b iện pháp marketing trong phân phối. *Nhược điểm : - Cần sử dụng th êm một số chỉ tiêu để đánh giá chắc chăn hơn họat động phân phối của kênh. - Chưa đánh giá được khả năng của lực lượng bán ,khả năng của các th ành viên trong kênh. - Không kiểm sóat nổi lượng hàng tồn kho thực tế của các trung gian *Nguyên nhân : - Do Xí nghiệp trư ớc đây một thời gian rất lâu chỉ có nhiệm vụ sản xuất và tiêu thụ một cách thụ động,chưa có kiến thức sâu trong lãnh vực kinh doanh - Trình độ năng lực của các nhân viên bán hàng chưa phát huy một cách tòan diện 34
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Chưa thật sự đầu tư nghiên cứu ,tìm hiểu nhu cầu mong muốn thật sự của các thành viên để có chính sách kích thích ,biện pháp quản lý phù hợp.tăng sự cung cấp thông tin của các thành viên -Nền kinh tế thị trường không tránh khỏi việc quên đi nhiệm vụ chạy theo lợi nhuận sẽ làm những việc bất lợi đối với Xí nghiệp. 3. Các chính sách Marketing hỗ trợ kênh phân phối của Xí nghiệp : 3 .1. Chính sách giá : Mặc dù dược phẩm là loại hàng hoá ít nhạy cảm theo sự biến động của thị trường,nhưng trong nền kinh tế thị trường thì yếu tố giá cả ngày càng có ảnh hưởng trong việc đẩy mạnh phân phối của Xí nghiệp . Để th ành công trong n ền kinh tế theo cơ ché th ị trường thì Xí nghiệp hiện nay đang định giá sản phẩm trên cơ sở thị trường để đảm bảo tính cạnh tranh và thống nhất theo từng địa bàn. XN định giá sản phẩm bằng cách Giá thành sản phẩm cộng với chi phí bán hàng và chi phí quản lý XN sao cho tương ứng với giá thị trường.Trên cơ sở đó XN tiến h ành cập nhật giá để đảm bảo khả năng tiêu thụ và lợi nhuận của Xí nghiệp sao cho phù h ợp với thị trường. Các Chi nhánh ,Trung tâm căn cứ trên giá qui đ ịnh của XN sẽ chiết khấu cho các trung gian bán sĩ tùy theo hợp đồng đã thỏa thuận với XN Ngoài chính sách giá XN thường xuyên xem xét việc sản xuất kinh doanh của m ình để phù hợp với thị trường,thị hiếu tiêu dùng và cải tiến mẫu m ã 3.2. Chính sách khuyến mãi : Để tăng cường khả năng cạnh tranh trên th ị trường tạo uy tín với khách hàng,Xí nghiệp đã tiến hành nhiều hoạt động khuyến mãi để đẩy mạnh doanh số bán ra .Dược phẩm là lo ại h àng hoá đặc biệt do đó Xí nghiệp rất chú trọng đến việc 35
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com quảng cáo sao cho tạo đ ược sự tin tưởng của khách hàng khi sử dụng và tạo tâm lý an toàn khi mua sản phẩm của Xí nghiệp . Các chính sách khuyến mãi xí nghiệp thường sử dụng : + Thưởng sản phẩm cho trung gian theo doanh số tích luỹ hàng tháng + Trích lợi nhuận để hỗ trợ các trung gian , đặc biệt các khách h àng tổ chức tạo điều kiện phục vụ tối đa + Chính sách khen thưởng các th ành viên đã làm tốt hoạt động phân phối của Xí nghiệp giao vào cuối năm. 3.3. Chính sách cổ động : Dược phẩm là hàng hoá đặc biệt , do đó XN rất chú trọng đến việc quảng cáo sao cho tạo được sự tin tưởng n ơi khách khi sử dụng sản phẩm và tạo được tâm lý an toàn khi khách mua hàng của XN . Bên cạnh quảng cáo trên các phương tiện thông tin đ ại chúng XN còn tạo điều kiện cho các trung gian bán sĩ và bán lẻ sắp xếp quầy bán hàng tạo sự lôi cuốn với khách , chủ động cố vấn cho khách giúp khách thoả mãn nhu cầu bất cứ lúc nào . Ngoài ra XN luôn chú ý trong công tác tư tưởng cho nhân viên bán hàng để họ có trách nhiệm trong công tác bán hàng làm nâng cao hiệu quả kinh doanh , uy tín của XN. 3.4. Kích thích các thành viên trong kênh: Bên cạnh chính sách kích thích các trung gian bằng cách : giảm giá theo sản lượng , hưởng hoa hồng doanh số cao...Xí nghiệp còn có các chế độ thưởng phạt: + Đối với các trung gian: Tặng quà có giá trị vào dịp cuối năm phụ thuộc theo doanh số đã mua và thanh toán đúng hạn như: đi tham quan,quà bằng hiện vật . 36
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Phạt 0,65% / tháng theo số tiền chậm trả sau thời gian tín dụng Xí nghiệp cho phép + Đối với nhân viên bán hàng: Thưởng 0,1% trên tổng doanh số đã giao chỉ tiêu với điều kiện đôn đốc kiểm tra khách hàng trả nợ đúng hạn với số sư nợ cuối năm được XN qui định. Ph ạt 0,2% theo doanh số bị thiếu 4. Những thành công và hạn chế : Qua tình hình ho ạt động phân phối hiện tại của XN,ta thấy việc tiêu thụ hàng hóa của XN chủ yếu thông qua các trung gian bán buôn và bán sĩ trải d ài cả nước .Họat động bán lẻ của XN chỉ chiếm một doanh số khiêm tốn trên tổng doanh thu.Như vậy,điều nầy cũng là một đe dọa cho XN vì các trung gian bán buôn không phải chỉ bán h àng của XN mà còn bán rất nhiều sản phẩm của các xí nghiệp khác.Nếu các chính sách bán h àng của XN không phù hợp với các h ãng cạnh tranh thì các trung gian sẵn sàng không bán hàng của XN nữa. Việc tổ chức quản lý và kiểm sóat hoạt động phân phối tương đối phức tạp vì các trung gian đơn thu ần là khách hàng chứ không phải là các cửa hàng trực thuộc .Mạng lưới kinh doanh của XN tuy trải dài kh ắp nơi nhưng vẫn còn giới hạn trong việc phân phối sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng và các thông tin phản hồi qua nhiều trung gian cũng thiếu chính xác và không kịp thời. Điều nầy đặt ra vấn đề là XN ph ải có những biện pháp hữu hiệu hơn đ ể khắc phục những như ợc điểm của XN và khai thác tối đa những ưu điểm vốn có . XN cần tăng cường đẩy mạnh phương pháp bán hàng trực tiếp nhất là ở những địa bàn có dân số đông ,bán h àng trực tiếp có ưu điểm là đẩy nhanh lưu thông sản phẩm,tiếp xúc trực tiếp khách hàng và thu được lợi nhuận cao. 37
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Qua đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và phân phối dược phẩm tại Xí nghiệp Dược phẩm TW5 ta thấy XN cần phải đẩy mạnh công tác phân phối dược phẩm không những ở các thành phố mà ph ải bám sâu vào thị trư ờng điều trị vốn có doanh số ổn định, thị trừong ở các vùng ven và nông thôn là th ị trường phù hợp với thuốc nội.Bên cạnh đó XN phải có những chính sách hỗ trợ cho công tác phân phối phù hợp và hiệu quả. Tổ chức và hu ấn luyện đội ngũ Trình dược viên nhiệt tình phục vụ khách,có trách nhiệm trong công tác phân phối,hiểu biết ,cùng thực hiện vì mục tiêu chung của XN đề ra trên cơ sở XN phải tìm hiểu mục tiêu và nguyện vọng của các trung gian phân phối như: lợi nhuận ,lương bổng,chiết khấu ,phương tiện vận chuyển ... PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HÒAN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI DƯ ỢC PHẨM TẠI XÍ NGHIỆP DƯỢC PHẨM TW5 I. CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THIẾT KẾ KÊNH PHÂN PHỐI : 1. Chức năng kinh doanh và mục tiêu kinh doanh của đơn vị : 1.1. Chức năng và nhiệm vụ của Xí nghiệp : Xí nghiệp là đơn vị thành viên hạch toán độc lập thuộc Tổng Công Ty Dư ợc VN theo quyết định số 44 / BYT-QĐ ngày 16/01/1997 của Bộ Trư ởng Bộ Y Tế . Xí nghiệp có chức năng và nhiệm vụ sau : - Sản xuất , kinh doanh , xuất nhập khẩu thuốc chữa bệnh , nguyên liệu làm thuốc , mỹ phẩm , bao bì dư ợc phẩm theo định hư ớng Bộ Y tế , Tổng Công ty Dược VN và nhu cầu phòng chữa bệnh của nhân dân. - Tổ chức sản xuất thuốc có chất lượng theo đúng hồ sơ đăng ký , các qui định của Nhà Nước và qui định về GMP 38
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Thực hiện các nhiệm vụ , chương trình cung ứng thuốc , nghiên cứu khoa học , tạo nguồn nguyên liệu theo sự phân công của Bộ Y Tế và Tổng Công Ty Dược VN. 1.2. Mục tiêu chiến lược của Xí nghiệp giai đoạn 2004- 2010: Để tạo điều kiện cho sự phát triển lâu dài trong tương lai.Xí nghiệp Dược phẩm TW5 đã xây d ựng mục tiêu từ năm 2004 đến 2010 như sau: - Tiếp tục củng cố tòan bộ hệ thống tiêu thụ trên cả n ước,phát triển và mở rộng thị phần hiện tại của XN lên 7,5% - Đẩy mạnh liên kết liên doanh với các hãng nhằm bổ sung danh mụcsản phẩm XN bằng h àng nhựong quyền - Tăng doanh số lên gấp 1,5 lần doanh số hiện tại - Tăng thu nh ập cho CBCNV từ 20 -30%/năm - Nộp ngân sách Nhà nư ớc tăng mỗi năm 10% - Chu ẩn bị và tạo điều kiện để đáp ứng xu thế hội nhập thương mại và cam kết theo hiệp định ưu đãi thuế quan AFTA và các cam kết khác 2.Mục tiêu của Marketing và của chính sách phân phối : Mục tiêu của chiến lược Marketing : 2.1 - Giữ vững thị trư ờng hiện tại,tăng cư ờng chặt chẽ với khách hàng lớn,củng cố và th ắt chặt mối quan hệ với khách hàng trong hoạt động kinh doanh của XN - Gia tăng khối lư ợng hàng hóa trên th ị trường hiện tại và th ị trư ờng tiềm năng,mở rộng thị trường ,gia tăng tính sẵn sàng của d ược phẩm. - Tăng đầu tư vào hoạt động phân phối và cổ động bán hàng với ngân sách dự tính gấp 2 lần hiện tại 39
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Mở rộng kênh phân phối,tăng cường kiểm soát kênh nhằm hạn chế xung đột xảy ra 2.2. Mục tiêu của kênh phân phối : - Củng cố và giữ vững thị trường hiện co ï, gia tăng doanh số tiêu thụ ở các tỉnh trọng điểm là thị trường mục tiêu của XN - Tăng cường kiểm soát các thành viên trong kênh,tìm hiểu và dung hòa lợi ích của XN và các lợi ích của các trung gian để trung gian thực sự gắn bó với XN và tăng nổ lực bán h àng cho XN - Nâng cao tính sẵn sàng của dược phẩm trên th ị trường mục tiêu - Chính sách phân phối và hỗ trợ qua các trung gian phù hợp ,tăng khả năng cạnh tranh,lôi kéo thêm số lượng trung gian phân phối nhằm gia tăng doanh số tiêu thụ 15-20% mỗi năm 3. Dự báo thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu: 3.1. Dự báo nhu cầu : Theo số liệu của Cục thống kê và thông tin y dược Việt Nam về dân số, thu nhập bình quân đầu người và nhu cầu chi tiêu chi cho việc bảo vệ sức khỏe con người qua các năm như sau: Năm 2000 2001 2002 2003 Dân số (1.000người) 77.63578.68579685 80.500 Thu Nhập BQ /người(1.000đ)/năm 5.368 6.150 6.705 7.500 Chi tiêu cho sức khỏe (đ)/người/năm 65.60078.60091.900110.000 Tổng NC thị trường (tr.đ) 5.092856 6.184.641 7.323.051 8.855.000 Doanh thu của XN(tr. đ) 68.00869.84281.15074.104 Th ị phần của XN (%) 1,34 1,13 1,11 0,84 40

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

TL.01: Bộ Tiểu Luận Triết Học

207 tài liệu

1479 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.