Jorma Ollila & Nokia Đưa Thế Giới đến gần nhau hơn - Phần 6

Chia sẻ: Little Duck | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:18

Thêm vào BST

Báo xấu

117
lượt xem 15
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo tài liệu 'jorma ollila & nokia đưa thế giới đến gần nhau hơn - phần 6', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Jorma Ollila & Nokia Đưa Thế Giới đến gần nhau hơn - Phần 6

Chûúng 2. CÖNG THÛÁC OLLILA Dûúái sûå laänh àaåo cuãa öng, Nokia àaä àöíi múái toaân thïë giúái di àöång, doanh nghiïåp vaâ àiïån tûã tiïu duâng. Àûúåc taåp chñ Time goåi laâ Wireless wonder (kyâ quan thïë giúái khöng dêy) vò nhûäng àoáng goáp khöíng löì cuãa öng cho sûå tiïën böå cuãa thõ trûúâng. Jorma àaä taåo ra möåt dêëu êën khöng phai trong lõch sûã viïîn thöng khöng dêy. CTIA Wireless trao Giaãi thûúãng thaânh tûåu troån àúâi cho Ollila vò “haâng loaåt nhûäng àoáng goáp, sûå laänh àaåo vaâ thuác àêíy ngaânh thöng tin di àöång toaân cêìu ài lïn” – 7.4.2006 taåi Las Vegas, Myä. Àaánh giaá cuãa CTIA Wireless, qua phaát biïíu cuãa àaåi diïån Largent, taåi lïî trao giaãi thaânh tûåu troån àúâi cho Ollila. Thöng caáo CTIA Wireless, 4.5.2006 * Cöng ty taåo ra nhûäng àiïìu kiïån àïí caác tû tûúãng gùåp nhau. Baån laâm thïë naâo àïí coá thïí truyïìn àaåt thöng àiïåp troång duång nhên taâi vaâ cöng ty chuáng töi laâ núi baån àûúåc pheáp vui chúi, núi cuãa nhûäng suy nghô khaác thûúâng vaâ laâ núi baån àûúåc cho pheáp mùæc sai lêìm. Jorma Ollila 150 151 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
Gill: Khi àoá öng coá lo lùæng khöng? Brittingham: Khöng hïì, öng êëy laâ möåt ngûúâi dïî gêìn, khöng phaãi laâ möåt CEO nghiïm nghõ. LÙÆNG NGHE NHÊN VIÏN Laâm sao baån coá thïí thaânh cöng khi yïu cêìu haâng chuåc ngaân nhên viïn cuãa mònh luön luön vaâ Jorma Ollila àaä daânh 45 phuát àïí ùn trûa vúái möåt luön lùæng nghe khaách haâng? Caác nhaâ quaãn trõ coá nhên viïn àïën tûâ Nokia chêu Myä chó àïí tòm hiïíu vö söë caách, bao göìm caã caách àùåt camera àïí theo vïì Wayne Brittingham khi öng naây àïën Helsinki. doäi nhên viïn cuãa mònh “cöë cûúâi” vúái khaách haâng Sau buöíi gùåp àoá, Brittingham – phuå traách tuyïín nhû thïë naâo. ÚÃ Nokia, trong cuöåc àaåi caãi töí cuãa duång nhên lûåc taåi chêu Myä - àaä chia seã caãm xuác Ollila, coá möåt caách dïî daâng: Haäy lùæng nghe nhên vúái Jennifer Gill cuãa Business Week (16.11.2000). viïn noái. Möåt khi nhên viïn àûúåc lùæng nghe (vaâ àûúåc tön troång) thò àïën lûúåt nhên viïn seä biïët caách Gill: Möi trûúâng laâm viïåc úã Nokia nhû thïë naâo? lùæng nghe khaách haâng. Brittingham: Töi thñch mö taã noá nhû möåt bïå Nhaâ àiïìu haânh dô nhiïn coá thïí nghô ra nhiïìu yá phoáng lúán nhêët vaâ töi laâ möåt thaânh viïn. Cöng ty tûúãng töët àeåp nhûng nhaâ àiïìu haânh gioãi thò phaãi daânh chöî cho sûå àöåc lêåp vaâ cúãi múã. Àoá laâ núi baån tòm ra nhûäng caách thûác, nhûäng haânh àöång cuå thïí coá thïë thêëy nhûäng hoaåt àöång êm thêìm nhûng rêët àïí diïîn àaåt yá tûúãng àoá trong thûåc tïë. Caách cuãa linh hoaåt. Nghôa laâ vêîn coá nhûäng quy tùæc, phûúng Ollila laâ taåo ra chûúng trònh “Listening to you”. thûác vaâ quy trònh nhûng cöng ty chó duâng chuáng Chûúng trònh “lùæng nghe nhên viïn” naây àûúåc khi coá lúåi. thûåc hiïån haâng nùm, bùæt àêìu vaâo nùm 1994 – Vùn hoáa cöng ty àûúåc xaác àõnh búãi CEO cuãa noá. thúâi àiïím Ollila àêíy caã têåp àoaân vaâo cao traâo toaân Chuã tõch kiïm CEO cuãa Nokia, Jorma Ollila, luön cêìu hoáa vúái cöng nghïå tiïn phong 3G, àïí sau àoá coi troång sûå thoãa maän cuãa khaách haâng, hoåc têåp ài àïën höåi tuå Internet. khöng ngûâng vaâ nhûäng thaânh quaã tiïëp nöëi. Öng Ngaây nay, nhiïìu nhaâ quaãn trõ chêët lûúång hoùåc tön troång nhûäng cuöåc trao àöíi caá nhên cúãi múã vaâ quaãn trõ nhên sûå úã Viïåt Nam biïët roä àoá laâ möåt chên thêåt. Töi gùåp öng êëy lêìn àêìu tiïn úã Helsinki. trong nhûäng “kyä thuêåt” quaãn lyá xuêët phaát tûâ khoa Öng êëy ngöìi vúái töi taåi baân ùn trûa suöët 45 phuát hoåc quaãn trõ chêët lûúång, nhêët laâ TQM (Total Qual- chó àïí tòm hiïíu vïì töi. Töi chûa tûâng thêëy möåt CEO ity Management). Àoá chñnh laâ nhûäng cuöåc àiïìu tra naâo laâm nhû vêåy trong suöët 20 nùm laâm viïåc cuãa hay khaão saát bùçng phiïëu cêu hoãi. Sûå khaác biïåt cuãa töi. 152 153 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
Ollila hay Nokia coá leä chó laâ vêën àïì thûåc têm muöën theo àaåo Tin Laânh – coá chuát thúâi gian daânh cho laâm thay vò laâm cho coá. Trong muåc lõch sûã cöng ty gia àònh. trïn website cuãa nhaâ saãn xuêët àiïån thoaåi di àöång “Khña caånh quan troång giûä cho Nokia ài àuáng haâng àêìu thïë giúái naây, kïí caã website tiïëng Viïåt úã hûúáng laâ caách laâm rêët àuáng àùæn: Cuöåc hoåp Nokia Viïåt Nam, hoå ñt khi tuyïn böë mònh àaåt àûúåc nhûäng way haâng nùm”, Fortune viïët 1.5.2000. Fortune chûáng chó quaãn trõ chêët lûúång gò. Nokia muöën thûåc coân cho biïët, cuöåc hoåp naây quy tuå nhûäng ngûúâi chêët - àoá laâ con àûúâng Nokia way giuáp hoå söëng gioãi cuãa Nokia trïn toaân thïë giúái vïì möåt núi. Hoå soát vaâ vinh quang. cuâng nhau suy nghô xem Nokia nïn àûa ra nhûäng Chûúng trònh “Listening to you” laâ “dõp àïí moåi ûu tiïn naâo vaâ sau àoá chuyïín àïën cêëp trïn, àïí röìi ngûúâi taåi Nokia coá cú höåi nïu yá kiïën cuãa mònh vïì chuáng àûúåc chuyïín thaânh nhûäng têìm nhòn chiïën viïåc têåp àoaân àaä hoaân thaânh töët nhûäng giaá trõ lûúåc cuå thïí. Sau àoá, chuáng àûúåc chuyïín àïën caác doanh nghiïåp vaâ muåc tiïu chung àïën mûác naâo”. YÁ cêëp khaác qua nhûäng buöíi thuyïët trònh bùçng kiïën thò caá nhên, muåc àñch laâ cöng viïåc chung. Powerpoint. Nghe thò thêëy mêët thúâi gian nhûng Ollila àûúåc miïu taã laâ ngûúâi giaãn dõ, coá thïí chúi “nhûäng thûá àûúåc trònh baây trïn phêìn mïìm diïîn violon nhû möåt nghïå sô solo, laâ ngûúâi coá thïí giûä hoåa PowerPoint cêìn phaãi àûúåc quan têm”, Fortune caác möëi quan hïå xoay quanh mònh theo caách àún viïët, “nïëu baån laâ möåt nhên viïn cuãa Nokia, baån giaãn nhêët cuãa noá. phuå traách möåt dûå aán maâ khöng gêy àûúåc chuá yá thò Khoaãng 60.000 nhên viïn trïn toaân cêìu cuãa àoá laâ luác baån phaãi tòm caái khaác”. Justine Fox cuãa Nokia seä nhêån àûúåc nhûäng phiïëu coá cêu hoãi giöëng Fortune kïí “chuyïån laâ thïë naây, lêìn àêìu tiïn töi biïët nhau, trong cuâng möåt thúâi àiïím. Do àoá, noá phaãn àïën tiïën trònh naây khöng phaãi tûâ Ollila maâ tûâ Ilkka aánh àuáng vaâ “coá cú höåi so saánh vúái caác àaánh giaá Raiskien, phoá chuã tõch quaãn lyá dûå aán “höåi tuå cöng tûâ bïn ngoaâi”. Caách diïîn taã naây cuãa Nokia cho nghïå” (àiïån thoaåi di àöång - tivi - Internet). Raiskien thêëy hoå khöng quaá “mï nguã” trong vinh quang do bõ thuyïët phuåc búãi caác nhên viïn cuãa Nokia khöng thiïn haå bònh choån. Ollila lïn mùåt baáo vaâ öng thêëy chõu rúâi phoâng hoåp Nokia way nïëu hoå vêîn chûa àoá laâ àiïìu nguy hiïím. Öng muöën Nokia coá nùng khai thaác àûúåc nhûäng thöng tin coá giaá trõ”. lûåc tûå nhòn thêëy mònh. “Listening to you” giöëng Laâm thïë naâo àïí 60.000 nhên viïn trïn toaân cêìu nhû laâ cuöåc xeát mònh têåp thïí àïí chñnh mònh maånh cuâng laâm viïåc vúái nhau. Haäy nghe Brittingham lyá hún. Coá leä nhúâ nhûäng caách thûác nhû vêåy, Ollila – giaãi tiïëp tuåc vúái Gill. möåt ngûúâi Phêìn Lan söëng giûäa 60% àöìng hûúng 154 155 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
Gill: Xin öng vui loâng cho biïët quy trònh tuyïín Bùçng caách trao quyïìn vaâ tin tûúãng àöìng nghiïåp, duång cuãa Nokia? bùçng caách taåo ra nhûäng cú chïë tûå àöång vaâ tûå Brittingham: Nokia laâ cöng ty tön troång caác giaá nguyïån, Ollila coá thïí buâ àùæp cho gia àònh khoaãng trõ, do àoá chuáng töi tuyïín duång nhên sûå phuâ húåp thúâi gian daânh àïí laâm viïåc cho cöng ty. Àoá coá thïí vúái vùn hoáa àoá. Thaânh quaã laâ giaá trõ quan troång laâ chùm soác ngöi nhaâ 200 tuöíi cuãa hoå hoùåc àûa gia nhêët. Vaâ chuáng töi cuäng tön troång caá nhên. Vò thïë àònh vïì nhaâ nghó bïn höì Pukala – núi öng coá thïí khi phoãng vêën, duâ mùåt àöëi mùåt hay qua höåi àöìng cuâng vúå chùm soác nhûäng luöëng hoa, uöëng caâ phï chuáng töi àïìu àaánh giaá sûå phuâ húåp cuãa möåt ngûúâi, noáng, àoåc saách vaâ cao hûáng vúái cêy violon. Öng hoå phaãi laâ thaânh viïn cuãa möåt nhoám – àiïìu töëi thñch àaánh tennis. Coá lêìn giao banh tennis vúái con quan troång trong cöng ty. Nhûng khöng nhêët thiïët trai, öng àaä quïn beáng mêët tïn con cuãa mònh vaâ àoá laâ möåt ngûúâi biïët tuên thuã búãi chuáng töi chuá thuá nhêån àiïìu àoá nhûng khöng noái gò vïì möåt àúåt troång nhûäng ngûúâi phuå traách trong möåt töí chûác. laâm viïåc cao àöå trûúác àoá. Gill: Tyã lïå coá mùåt úã cöng ty ñt nhêët laâ nhû thïë naâo? CAÃI TÖÍ QUAÃN TRÕ Brittingham: Nhòn chung, khoaãng 43%. THEO PHONG CAÁCH OLLILA Gill: Caác khoaãn àïìn buâ vaâ quyïìn lúåi thò sao? Brittingham: Giöëng nhû caác àöëi thuã, Nokia traã Taåi Nokia, lêìn àêìu tiïn Ollila laâm àiïìu haânh trûåc lûúng cú baãn, vaâ cöí phêìn àûúåc àûa àïën caác cêëp tiïëp laâ taåi phên nhaánh Àiïån thoaåi Di àöång taåi Solo. thêëp nhêët theo àuáng nguyïn tùæc. Chuáng töi coá Coá hai àiïìu öng nhêån ra khaá nhanh. Àiïìu thûá nhêët chñnh saách thúâi gian laâm viïåc linh hoaåt, chñnh saách coá thïí nhêån ra ngay àoá laâ tinh thêìn nhên viïn sa nghó lïî khaá töët. Nhûäng quyïìn lúåi y tïë thò hiïëm coá suát. Sau khi “àöët noáng” moåi ngûúâi bùçng khaát voång cöng ty naâo coá àûúåc vaâ Nokia àaãm baão hoaân traã GSM, Ollila tiïëp tuåc nhêån ra àiïìu thûá hai. Àoá laâ, chi phñ àaâo taåo. Chuáng töi coá caác quaán tûå phuåc vuå phên nhaánh naây thiïëu sûå liïìn maåch vúái toaân böå töí vaâ caác trung têm thïí hònh taåi chöî. chûác cuãa têåp àoaân Nokia. Öng bùæt tay thuác àêíy böå Gill: Nhên viïn coá àûúåc giaãm giaá khi mua saãn phêån nghiïn cûáu vaâ phaát triïín laâm viïåc hûúáng túái phêím cuãa Nokia khöng? tiïu chuêín GSM cuãa chêu Êu. Cöng viïåc coá muåc Brittingham: Coá, vaâ baån seä nhêån àûúåc möåt àiïån tiïu chêu luåc, vûúåt khoãi giúái haån têåp àoaân hay àêët thoaåi di àöång miïîn phñ nïëu cöng viïåc cuãa baån cêìn nûúác, àaä vûâa taåo ra khñ thïë phêën khúãi vaâ do àoá giûä liïn laåc vúái cöng ty khi úã bïn ngoaâi. 156 157 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
giuáp öng caãi töí sûå liïìn maåch giûäa caác böå phêån, dïî Coá hai àiïím nöíi bêåt trong phong caách laänh àaåo daâng hún. Trong suöët hai nùm úã “trûúâng Àaåi hoåc vaâ àiïìu haânh cuãa Ollila. Möåt laâ, öng coá khaã nùng Nokia” naây, öng tin chùæc rùçng, têåp àoaân Nokia cêìn giûä àûúåc traång thaái thùng bùçng vúái nhûäng möëi caãi töí laåi böå maáy quaãn lyá. quan hïå xung quanh. Thûá hai, öng coá thïí gùæn kïët Böå maáy quaãn trõ àoá, öng muöën laâ möåt mö hònh chuáng vúái caác muåc àñch chuã chöët cuãa doanh cho pheáp taåo ra nhûäng khaã nùng múái, thêåm chñ rêët nghiïåp. Têët caã seä quay trïn chiïëc baãn lïì laâ chñnh múái. Thiïëu caác khaã nùng taåo ra caái múái, noá khoá coá öng. Àiïìu naây giaãi thñch vò sao ngûúâi àaân öng thïí thoaát khoãi tònh traång trò trïå vaâ rúâi raåc. khöng thïí laâm hïå thöëng öëng nûúác trong nhaâ laåi coá Nhaâ quan saát tûâ bïn trong Nokia, nhaâ viïët sûã thïí àiïìu haânh möåt têåp àoaân cöng nghïå cao, vaâ doanh nghiïåp Phêìn Lan – giaáo sû Martti Haikio – àiïìu haânh noá trong suöët thúâi gian taåi võ, vúái võ trñ cho biïët, viïåc Ollila nùæm chûác CEO úã tuöíi 41 laâ rêët àûáng àêìu thïë giúái trong lônh vûåc cuãa mònh. Khi danh giaá úã nûúác naây. Nhûng noá taåo ra sûå xaáo tröån biïët vïì mö hònh ra quyïët àõnh, dûåa trïn nguyïn úã cöng ty. Nhû chuáng ta thûúâng thêëy, nhûäng vuå tùæc töëi cao laâ “sûå hiïíu biïët cuãa ngûúâi gioãi nhêët”, thò thay àöíi quyïìn lûåc naâo cuäng thûúâng keáo theo coá thïí hiïíu nguyïn lyá baãn lïì cuãa öng. nhûäng xaáo tröån. Têåp àoaân Nokia thuöåc loaåi lúán cuãa “Vúái nïìn taãng àûúåc giaáo duåc quöëc tïë, Ollila laâ àaåi àêët nûúác naây, trong àoá, nhû möåt truyïìn thöëng, caác diïån cho caác nhaâ laänh àaåo doanh nghiïåp thïë hïå nhaâ laänh àaåo thûúâng coá nhûäng möëi quan hïå vúái múái”, giaáo sû Haikio àaä viïët. Cuäng theo quan saát giúái quyïìn lûåc bïn ngoaâi. Xûã lyá caác möëi quan hïå cuãa Haikio, Ollila thaânh cöng laâ búãi vò öng coá möåt nhû vêåy, àoâi hoãi úã baån sûå am hiïíu lêîn khaã nùng sûå am hiïíu vïì thõ trûúâng taâi chñnh quöëc tïë úã mûác thûåc haânh sûå am hiïíu àoá vïì chñnh trõ. Ollila coá khaã tinh tïë vaâ coân laâ möåt hoåc giaã trong lônh vûåc naây. nùng àoá vaâ thûåc thi noá trong böëi caãnh noáng bûác Têët caã nhûäng àiïìu naây, Ollila àïìu àûúåc àaâo taåo bïn ngoaâi cöng ty tûâ khuãng hoaãng Liïn Xö vaâ chñnh quy vaâ tñch luäy trong möåt thúâi gian daâi. khöng khñ quaá nhiïåt bïn trong cöng ty tûâ caác caånh Coá con àûúâng naâo khaác cho caác CEO têìm voác tranh quyïìn lûåc vaâ mong muöën khaác nhau trong quöëc tïë? Caái gò cuäng coá ngoaåi lïå nhûng con àûúâng taâi chñnh vaâ àêìu tû. chung thò khöng khaác àûúåc. Khöng ai coá thïí giaãi thñch sûå thaânh cöng quaá Nhûng vaâo ngay cuöëi nùm àêìu tiïn trong nhiïåm nhanh cuãa Nokia trïn con àûúâng traân ngêåp thïë kyâ thûá nhêët, CEO Ollila cöng böë ngay böën chûä giúái maâ laåi khöng àïí yá àïën nhûäng thay àöíi vïì àöång trúâi trong cuöåc hoåp cöng ty. Trong àoá coá chûä quaãn lyá. “toaân cêìu” – möåt “chuyïån trïn trúâi” trong tònh caãnh 158 159 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
àoá. Möåt thêåp niïn sau, chuyïån naây thaânh hiïån Theo öng, vaâo thúâi àiïím “höîn àöån”, seä khöng thñch thûåc, vúái möåt thûúng hiïåu nhên baãn. Vaâ nhiïìu húåp àïí quaãn lyá bùçng nïìn taãng thûåc tïë, so vúái quaãn ngûúâi coá thïí noái kinh doanh àêu chó laâ kiïëm tiïìn lyá bùçng nïìn taãng giaá trõ. Vaâ sau thúâi kyâ öín àõnh àoá, maâ khöng cêìn phaãi ngaåi nguâng. Nokia bùæt àêìu quaãn lyá bùçng nïìn taãng thûåc tïë vaâo Jeffrey Krames, taác giaã cuöën Nhûäng baâi hoåc cuãa thúâi kyâ thûá hai, nhûäng nùm cuöëi cuãa thêåp niïn baãy CEO thaânh cöng nhêët nûúác Myä, àaä phên biïåt 1990. Sau khi cêët caánh vúái GSM vaâ àiïån thoaåi di giûäa caá tñnh cuãa möåt võ CEO vúái khaã nùng hoå taåo àöång, Nokia tùng töëc vaâ thùng bùçng bùçng caách ra tñnh caách möåt cöng ty. Hai àiïìu naây khöng nhêët phöí biïën caác chûác nùng thûåc tïë cuãa têåp àoaân nhû thiïët giöëng nhau. Möåt CEO coá caá tñnh söi nöíi khöng quaãn lyá thöng tin, àiïìu khiïín kinh doanh vaâ nguöìn coá nghôa laâ phaãi taåo ra hoùåc mùåc nhiïn taåo ra àûúåc nhên lûåc. möåt cöng ty nùng àöång. Traái laåi, möåt CEO àiïìm Nhû vêåy, vaâo thúâi kyâ taái cêëu truác vúái thay àöíi lúán àaåm khöng coá nghôa laâ cöng ty cuãa öng seä phaãi lao vaâ àêìy àau àúán, Ollila àaä chuá troång àïën “caác thiïëu söi nöíi trïn thûúng trûúâng. Vêën àïì laâ ngaâi giaá trõ”. Àiïìu naây coá thïí thñch húåp vúái khaát voång, CEO phaãi taåo ra caác caách thûác, caác phûúng tiïån maâ hy sinh, caãm thöng vaâ nhuïå khñ theo caách cuãa nhúâ àoá cöng ty trúã thaânh àuáng tñnh caách maâ noá ngûúâi Phêìn Lan trong luác khuãng hoaãng vaâ àöíi múái cêìn. Ollila laâ quyá ngaâi lõch laäm àiïìm àaåm nhûng doanh nghiïåp. Vaâ khi àuã maånh, ngûúâi Phêìn Lan öng àaä taåo ra caãm giaác khêín trûúng trong hïå thñch nhûäng “thûåc tïë chuyïn nghiïåp”, àïí bùæt kõp thöëng, bùçng caách luên chuyïín nhên sûå vaâ mö thúâi cuöåc vaâ vûúåt qua. Vúái têët caã nhûäng bûúác ài hònh laâm viïåc nhoám linh àöång. cêín troång àoá, Nokia àaä sùén saâng àïí tiïn phong Nhûng khi àùåt nhên viïn lïn chuyïën taâu khêín vaâo chiïën lûúåc nöëi Internet vúái àiïån thoaåi di àöång, trûúng, baån phaãi àaãm baão rùçng baån taåo àûúåc sûå vaâo nùm 1998. thùng bùçng. Ollila àaä mö taã thuyïët cên bùçng giûäa Nguyïn tùæc quaãn lyá àõnh hûúáng cuãa öng vïì traång laänh àaåo giaá trõ nïìn taãng vaâ quaãn lyá trïn nïìn taãng thaái thùng bùçng giûä vai troâ then chöët khi öng thûåc thûåc tïë. Ollila àaä àùåt nhên viïn cuãa mònh trong hiïån àa daång hoáa thaânh phêìn cöí phêìn, tûâ phêìn möåt bêìu khöng khñ maâ öng goåi laâ “giai àoaån phaát lúán caác töí chûác Phêìn Lan àïën söë lûúång khöíng löì triïín tinh thêìn doanh nghiïåp” (enterpreneurial caác nhaâ àêìu tû quöëc tïë. Töëc àöå tùng trûúãng àöåt growth period). Öng giaãi thñch àoá laâ “giaá trõ nïìn biïën cuãa Nokia sau naây cuäng àûúåc goåi laâ sûå cên taãng”, tûâ nùm 1991 àïën 1996. Öng noái: “ngûúâi ta bùçng giûäa con söë khöíng löì mùåt haâng vaâ caác phên cuäng phaãi chõu àûång möåt möi trûúâng höîn àöån”. khuác thõ trûúâng. 160 161 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
Àïën nay, Nokia laâ cöng ty coá lûúång cöí àöng taám võ. Trong bûác aãnh chuåp kyã niïåm cuãa ban giaám khöíng löì, khoaãng hai triïåu, trïn toaân thïë giúái. àöëc ngûúâi ta thêëy chó coá möåt phuå nûä. Baâ Sari Trong àoá, theo nguöìn cöng böë trïn website cuãa Baldauf trong böå vest cöng súã àoã thùæm nöíi bêåt Nokia, söë cöí àöng úã Myä chiïëm hïët möåt nûãa. Gêìn giûäa nhûäng ngûúâi àaân öng trong nhûäng böå vest nûãa coân laåi laâ úã chêu Êu. Ngûúâi Phêìn Lan súã hûäu àen vaâ caâ vaåt coá sùæc saáng tûúi. Baldauf gia nhêåp bao nhiïu? Chó coá 9,1% maâ thöi. Nùm 2002, nùm Nokia vaâo nùm 1982, súám hún Ollila hai nùm. Khi àónh cao baán haâng cuãa Nokia, giaá trõ cöí phiïëu Ollila nhêån chûác CEO, öng vêîn giûä baâ úã võ trñ chuã khoaãng 5 tó àöla Myä vaâ vöën cöí phêìn têåp àoaân vaâo tõch böå phêån Hïå thöëng Tïë baâo cuãa phên nhaánh khoaãng 300 triïåu euro. Nokia Telecommunications. Trûúác àoá, baâ tûâng phuå Nokia àaä trúã thaânh “súã hûäu” cuãa thïë giúái. Ollila traách kinh doanh cuãa phên nhaánh naây. Nùm àaä “kïët nöëi moåi ngûúâi” qua saáu saân giao dõch 1994, sau höåi nghõ lõch sûã úã Höìng Köng dêîn àïën chûáng khoaán trïn toaân cêìu. Vaâ àoá laâ têåp àoaân àa viïåc gaåt boã hoaân toaân nhûäng ngaânh kinh doanh quöëc gia duy nhêët cuãa Phêìn Lan. khaác, àïí thûåc hiïån chiïën lûúåc taái cêëu truác cuãa mònh, Ollila cêìn baâ úã võ trñ chuã tõch têåp àoaân Nokia Network. Baâ luön giûä cho ngaânh kinh doanh Àöåi cuãa Ollila – thuyïët àöíi chöî àïí hoåc hoãi maång lûúái cú súã haå têìng, caác traåm phaát naây öín lêîn nhau àõnh úã mûác chiïëm khoaãng 40% doanh thu cuãa caã Jorma Ollila àaä xêy dûång möåt hïå thöëng quaãn lyá Nokia. Ngûúâi phuå nûä ngoaâi 40 naây, toác ngùæn vúái nuå àûúåc mïånh danh laâ têåp àoaân toaân cêìu coá cêëu truác cûúâi duyïn daáng, laâ thaânh viïn Höåi àöìng Nghiïn quaãn lyá ñt têìng nêëc nhêët. cûáu kyä thuêåt trung ûúng cuãa Phêìn Lan. Vaâ vúái Thoãa thuêån cuãa Ollila trong buöíi “saát haåch” vúái cûúng võ laâ thaânh viïn Hiïåp höåi Thûúng maåi Phêìn höåi àöìng quaãn trõ àïí vaâo vai troâ CEO laâ àûúåc toaân Lan – Trung Quöëc, baâ laâ nhên vêåt quan troång àûa quyïìn àiïìu haânh. Àêy laâ chi tiïët quan troång àïí Nokia àïën Trung Quöëc trong cuöåc chinh phuåc toaân thêëy yá àöì riïng tû cuãa öng. Nïëu khöng coá àiïìu cêìu cuãa Ollila. Taåi Phêìn Lan, tïn tuöíi cuãa baâ àöìng kiïån naây rêët coá thïí öng khöng thïí thûåc thi nhûäng nghôa vúái quaá trònh quöëc tïë hoáa cuãa àiïån thoaåi caách thûác cuãa mònh – maâ öng nghiïìn ngêîm ra Nokia. Baâ laâ viïån sô Viïån Haân lêm Phêìn Lan. Baâ trong hai nùm trûåc tiïëp àiïìu haânh phên nhaánh xuêët baãn nghiïn cûáu vïì hiïån tûúång thoaái lui trong Àiïån thoaåi Di àöång. Cöng viïåc àêìu tiïn cuãa öng vïì nïìn kinh tïë àêìu tû vaâo chñnh thúâi àiïím tham gia böå maáy quaãn trõ cao cêëp laâ lêåp ban giaám àöëc göìm Nokia, 1983, giûäa chñnh luác têåp àoaân naây vaâ nïìn 162 163 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
kinh tïë nûúác nhaâ àang ài theo con àûúâng phuå nhiïåm Ollila úã cöng ty Àiïån thoaåi Di àöång, Ala thuöåc àêìu tû. Pietila chó múái 35 tuöíi. Vaâo nùm 2000, bùæt àêìu Möåt nhên vêåt khaác trong ban giaám àöëc maâ trong thúâi kyâ Nokia phuã kñn àõa cêìu, öng àûúåc Ollila giao möåt thúâi gian daâi, àaä coá nhûäng niïìm tin laâ öng seä sûá mïånh cûåc kyâ quan troång laâ àöëi àêìu vúái caác kïë nghiïåp Ollila. Àoá laâ Pekka Ala Pietila. Ngûúâi àaân thaách thûác cuãa tûúng lai laâ “söë hoáa, di àöång vaâ öng coá vêìng traán cao naây laâ thaânh viïn cuãa Höåi Internet”. Àêy chñnh laâ cuöåc caách maång tiïëp theo àöìng Thöng tin kinh tïë vaâ laâ thaânh viïn cuãa Viïån 3G cuãa Nokia. Thûúng maåi Phêìn Lan – Nhêåt Baãn. Pietila nhoã hún Thaânh viïn thûá tû trong ban giaám àöëc cuãa Ollila Ollila saáu tuöíi vaâ gia nhêåp Nokia trûúác Ollila möåt coá thúâi gian gia nhêåp Nokia lêu nhêët chñnh laâ Matti nùm. Àêy chñnh laâ ngûúâi saát caánh àêìu tiïn vúái Alahuhta. Võ chuã tõch cuãa Höåi àöìng liïn bang Cöng Ollila trong vai troâ àiïìu haânh höìi öng múái àïën nghiïåp Kyä thuêåt àiïån vaâ Kyä thuêåt Kim loaåi Phêìn cöng ty Àiïån thoaåi Di àöång, búãi khi àoá, öng chñnh Lan naây laâm viïåc taåi Nokia tûâ nùm 1975. Möåt nùm laâ chuã tõch ban hoaåch àõnh chiïën lûúåc cuãa cöng ty sau khi Ollila nhêån chûác CEO, öng àaä àûa võ hoåc con naây. Vaâ öng trúã thaânh chuã tõch cöng ty khi giaã nhoã hún mònh hai tuöíi vaâo võ trñ chuã tõch cöng Ollila rúâi khoãi chûác giaám àöëc cöng ty con àïí vïì ty Nokia Àiïån thoaåi Di àöång. Nhûng chó möåt nùm Helsinki nhêån troång traách CEO têåp àoaân Nokia. Khi tiïëp sau àoá, Alahuhta chuyïín sang laâm chuã tõch Ollila àûa Nokia vûúåt qua mùåt Motorola gêy sûãng Nokia Viïîn Thöng. Trong khi trûúác àoá öng tûâng laâ söët thïë giúái, thò öng trúã thaânh ngûúâi àûáng ngay sau phoá chuã tõch cao cêëp böå phêån Public Network cuãa Ollila, vúái chûác danh phoá töíng giaám àöëc vaâ laâ phoá Nokia Viïîn Thöng. Bïn ngoaâi Nokia, Alahuhta laâ chuã tõch àiïìu haânh têåp àoaân. Nhên vêåt thên cêån chuã tõch trung têm phaát triïín cöng nghïå cuãa Böå naây cuãa Ollila àöìng thúâi cuäng laâ thaânh viïn ban Thûúng maåi vaâ Cöng nghiïåp, Höåi àöìng Thûúng giaám àöëc cuãa têåp àoaân Alma Media. Khi ban laänh maåi Trung ûúng. Öng cuäng coá mùåt trong höåi àöìng àaåo cuãa têåp àoaân truyïìn thöng naây baán kïnh Tû vêën cuãa Viïån phaát triïín quaãn lyá quöëc tïë. Öng truyïìn hònh MTV cho nûúác ngoaâi, Ollila àaä phaãn chñnh laâ nhaâ chó huy Nokia tiïën vaâo nûúác Nhêåt – ûáng maånh meä vaâ baáo chñ phaát hiïån ra rùçng Alma thõ trûúâng “khoá nuöët” bêåc nhêët trong nghïì àiïån laâ “tònh yïu bñ mêåt cuãa Ollila”. Quaã thûåc, Ollila thoaåi di àöång. tûâng tham gia vaâo têåp àoaân Alma. Chùæc hùèn baån àoåc nhêån thêëy coá nhiïìu chûác vuå Nùm 1999, Ala Pietila lêìn àêìu tiïn cuâng kyá tïn truâng lùåp giûäa ngûúâi naây vaâ ngûúâi khaác? Àuáng vúái Ollila trong “thû gûãi caác cöí àöng”. Khi kïë nhû vêåy. Khöng ai úã maäi möåt võ trñ trong thúâi kyâ 164 165 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
cuãa Ollila. Hoå luên chuyïín chöî cho nhau. Taåi sao nïìn vùn hoáa khaác nhau, tiïëng noái khaác nhau, thïí Ollila laâm nhû vêåy? chïë chñnh trõ khaác nhau, tön giaáo khaác nhau coá Ollila coá dõp noái vïì thuyïët “khöng ai àûúåc ngöìi thïí laâm viïåc vúái nhau. Vaâ têët caã cuâng àaåt àïën muåc yïn maäi möåt chöî” cuãa mònh vúái Stephen Baker cuãa tiïu chung. Business Week, nùm 1998. Phên quyïìn vaâ têåp quyïìn trung ûúng thûúâng haâi hoâa vúái nhau trong voâng quay quaãn lyá giuáp caác Baker: Taåi sao öng laåi chuyïín àöíi võ trñ cuãa toaân têåp àoaân lúán, cöng ty àa ngaânh thaânh cöng. Trong böå nhoám quaãn lyá cao cêëp? trûúâng húåp cuãa Nokia, Ollila àaä kiïn trò vúái thaách Ollila: Töi muöën chuyïín moåi ngûúâi ra khoãi khu thûác laâm sao phöëi húåp giûäa chûác nùng nïìn taãng vûåc thoaãi maái cuãa hoå, noá giuáp chuyïín tñnh bûúáng cuãa caã töí chûác vúái chûác nùng khu vûåc cuãa hïå thöëng bónh vöën dïî ùn sêu vaâo suy nghô möîi ngûúâi. bïn dûúái. Theo giaáo sû Martti Haikio trong Nokia Chuáng töi muöën taåo nïn möåt söë höîn loaån nhêët - The Inside Story, Ollila àaä thiïët kïë têåp àoaân theo àõnh vaâ möåt caãm giaác gêëp gaáp. Viïåc chuyïín chöî hûúáng caác nhaánh àùåc biïåt cuãa têåp àoaân seä phuå cuäng giuáp ngûúâi ta hoåc hoãi lêîn nhau. traách caác vêën àïì cöët loäi cuãa chuyïn mön, trong khi Baker: Coá veã nhû chó coá möåt ngûúâi khöng phaãi àoá, caác chi nhaánh vuâng vaâ caác töí chûác àõnh hûúáng luên chuyïín àoá laâ öng? khaách haâng seä têåp trung vaâo dõch vuå khaách haâng Ollila: Töi àaä àûa ra yá kiïën àoá vúái caác àöìng vaâ traách nhiïåm xaä höåi cuãa doanh nghiïåp noái nghiïåp cuãa mònh. Töi cuäng muöën àûúåc luên chung. Giaáo sû Haikio viïët rùçng, trong lõch sûã cuãa chuyïín. Töi khöng nghô rùçng, töi coá thïí àaãm àûúng têåp àoaân chûa tûâng coá mö hònh naâo nhû vêåy. Vaâ cöng viïåc naây cho àïën nùm 63 tuöíi! Àoá laâ möåt mö hònh múái cuãa Ollila àoâi hoãi phaãi thûåc hiïån quaäng thúâi gian daâi. Noá rêët mïåt moãi. Àöi khi töi chuyïån phên quyïìn úã mûác àöå cao. caãm thêëy kiïåt sûác vaâ mïåt moãi. Thêåt dïî daâng mùæc Àïën nùm 1997, Ollila àêíy maånh chñnh saách giao sai lêìm trõ giaá haâng tó àöla trong nùm nùm qua. quyïìn cho cêëp dûúái. Cuäng nhû öng àaä àoâi hoãi àuã Töi khöng nghô coá ai àoá coá thïí laâm viïåc nhû thïë quyïìn tûâ höåi àöìng quaãn trõ, nay àïën lûúåt öng giao naây trong voâng 15 nùm hay 20 nùm. àuã quyïìn cho cêëp dûúái, úã hai khu vûåc noáng boãng Nhûng noá thiïëu vûäng chùæc nïëu khöng trúã vïì vùn nhêët: chêu AÁ – Thaái Bònh dûúng vaâ chêu Myä. Theo hoáa cöng ty, núi Ollila àaä àùåt ra caác caách thûác “liïn àoá, CFO Kallasvuo chõu traách nhiïåm àiïìu haânh úã kïët moåi ngûúâi bïn trong Nokia”. Nhûäng caách thûác chêu Myä vaâ Sari Baldauf nhêån nhiïåm vuå khu vûåc coá tïn goåi Nokia way vaâ “traách nhiïåm xaä höåi toaân bao göìm Nhêåt Baãn, Trung Quöëc, Haân Quöëc, ÊËn Àöå cêìu (cuãa Nokia)” àaãm baão cho 60.000 con ngûúâi coá 166 167 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
vaâ laänh thöí Àaâi Loan, Höìng Köng. Caã Baldauf vaâ Vaâ nùm àoá, lêìn àêìu tiïn ngûúâi ta thêëy caác võ trñ Kallasvuo baáo caáo trûåc tiïëp vúái Ollila maâ khöng cêìn àiïìu haânh bùæt àêìu hoaán àöíi cho àïën bêy giúâ. qua trung gian naâo. Ollila mö taã cêëu truác múái naây Pekka Ala-Peitila àang dêîn dùæt phên nhaánh Mo- vúái ban giaám àöëc laâ “tiïëp cêån àõnh hûúáng thõ bile Phone àûúåc chuyïín sang àiïìu haânh khu vûåc trûúâng”. Öng giaãi thñch rùçng, sûå thay àöíi naây “seä saãn phêím múái. Thay chöî öng naây laâ Matti têån duång moåi bñ quyïët cuãa toaân têåp àoaân trong Alahuhta, ngûúâi àang àûáng àêìu Nokia Viïîn truyïìn thöng tûâ xa, quaá trònh ra quyïët àõnh dïî Thöng. Vaâ thay vaâo àêy laâ Sari Baldauf ngûúâi phuå daâng hún vaâ gia tùng nùng lûåc nùæm bùæt caác àùåc traách chêu AÁ - Thaái Bònh dûúng. Trong khi àoá, keã tñnh vuâng trong tñnh toaán”. chinh phuåc chêu Myä Kallasvuo trúã vïì töíng haânh Nhoám laänh àaåo cêëp cao cuãa öng trúã thaânh möåt dinh úã Phêìn Lan àïí àiïìu haânh taâi chñnh toaân têåp têëm gûúng trong caách laâm viïåc nhoám àûúåc aáp àoaân. Khöng ai àûúåc ngöìi yïn trïn chiïëc ghïë cuãa duång toaân böå trong têåp àoaân. Caác “thaânh viïn mònh quaá lêu. Ollila muöën ngûúâi naây chia seã gaánh nhoám” úã haãi ngoaåi seä trûåc tiïëp baáo caáo vúái “trûúãng nùång cuãa ngûúâi kia bùçng caách traãi qua caãm giaác nhoám Ollila”, nhû möåt àöåi cuâng suy nghô. Àïën nùm gaánh nùång àoá. Ollila goåi nùm viïn àaá taãng úã goác 1998, triïët lyá nhoám cuãa öng coá thïm möåt thay àöíi tûúâng àoá laâ vùn hoáa quaãn trõ saáng toã cuãa Nokia. lúán. Àoá laâ sûå luên chuyïín àïí chia seã vúái àöìng àöåi. Haikio miïu taã Ollila nhû laâ huêën luyïån viïn cuãa Thaáng 11.1998, trong cuöåc hoåp ban giaám àöëc, àöåi boáng maâ võ naây khöng ngöìi yïn trïn ghïë laänh Ollila noái rùçng, coá nùm viïn àaá taãng úã caác goác chên àaåo, traái laåi luön nhaãy ra àûúâng biïn àïí heát to moáng cuãa toâa nhaâ Nokia trong quaãn lyá. Àoá laâ: àiïìu khiïín caác võ trñ trïn sên. Võ huêën luyïån viïn naây coá möåt àöåi hònh maånh vaâ vêën àïì cuãa öng Cúãi múã (openness) khöng àún thuêìn àöíi chöî cêìu thuã maâ laâ àöíi theo Ban giaám àöëc haânh àöång coá tñnh àöìng àöåi (col- tûâng thúâi àiïím vúái muåc tiïu cuãa thúâi àiïím àoá. legial operation) Kallasvuo, ngûúâi kïë nhiïåm öng sau naây, khi chinh Quaãn trõ àõnh hûúáng kinh doanh (business-ori- chiïën úã Myä, àûúåc goåi trúã vïì võ trñ taâi chñnh nhûng ented) vêîn àaãm baão quan hïå vúái caác nhaâ àêìu tû. Coá luác Tiïëp cêån tiïn phong, töëc àöå nhanh (speed, pro- nhên viïn caãm thêëy öng nhû laâ “giaám àöëc haânh active approach) chaánh” vò öng rêët saát caánh vúái Ollila. Luên chuyïín võ trñ laâm viïåc, khöng chó àõnh Àiïím àaáng chuá yá cuãa Ollila laâ öng biïët caách laâm theo chuyïn mön, cöng ty cung cêëp caác chûác cho àöåi nguä cuãa mònh caãm nhêån àûúåc nhõp àöå gêëp nùng cêìn thiïët. 168 169 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
gaáp. Dûúâng nhû nhaâ laänh àaåo naâo cuäng coá nhiïìu Cuäng nhû bao ngûúâi khaác, öng luên chuyïín nhiïìu mong muöën cho sûå nghiïåp chung. Nhûng khöng lêìn võ trñ àiïìu haânh caác böå phêån trong Nokia Viïîn phaãi ai cuäng biïët caách, möåt söë ngûúâi hö haâo vaâ Thöng. khaát voång chòm vaâo laäng quïn cuãa möåt nuái cöng Coá möåt ngûúâi gia nhêåp Nokia rêët trïî, vaâo nùm viïåc, möåt söë khaác saáng taåo ra caách thûác. Ollila nùçm 1991, laâ öng Anssi Vanjoki. Àïën nùm 1998, öng trong söë saáng taåo. Öng taåo ra möåt caách thûác truyïìn naây goáp phêìn quan troång trong cuöåc vûúåt vuä mön àaåt hiïåu quaã, dô nhiïn laâ phuâ húåp vúái quan saát cuãa cuãa àiïån thoaåi Nokia, khi phuå traách chêu Êu vaâ öng. Phêìn lúán ngûúâi ta ai cuäng thñch sûå öín àõnh. chêu Phi. Vêåy taåi sao nhoám cuãa Ollila laâm àûúåc viïåc liïn tuåc Coá hai ngûúâi tûâ bïn ngoaâi Nokia maâ Ollila àûa àöíi võ trñ. Coá leä do öng diïîn taã àûúåc muåc àñch töët vaâo xêy dûång ban giaám àöëc. Àoá chñnh laâ phoá chuã àeåp cho cöng viïåc chung: cú höåi àïí hiïíu biïët cöng tõch àiïìu haânh têåp àoaân, Veli Sundback, phuå traách viïåc cuãa nhau. quan hïå vaâ chñnh saách thûúng maåi chñnh, gia nhêåp Thiïn nhiïn coá nhûäng baâi hoåc bêët tûã. Àaân Nokia tûâ nùm 1996. Ngûúâi thûá hai laâ Yrjo Neuvo. ngöîng trúâi khi di cû, chuáng bay thaânh àöåi hònh Öng naây gia nhêåp vaâ nhêån chûác luön vaâo nùm muäi tïn nhùçm têån duång sûác maånh di chuyïín trong 1993, möåt nùm sau Ollila nhêån chûác CEO. Neuvo khöng khñ. Àiïìu kyâ thuá laâ chuáng thay phiïn nhau giûä vai troâ phoá chuã tõch àiïìu haânh vaâ phuå traách kyä úã võ trñ dêîn àêìu. Bùçng caách àoá, chuáng chia seã vai thuêåt cuãa Nokia Mobile Phone. Viïåc lêëy ngûúâi tûâ troâ thuã lônh cuãa tûâng caá thïí vaâ ruát cuöåc möîi caá thïí bïn ngoaâi Nokia àûa vaâo ban giaám àöëc khöng phaãi àïìu traãi qua caãm giaác khoá khùn cuãa thuã lônh. laâ truyïìn thöëng cuãa têåp àoaân. Nhûng vúái Ollila, Trong khi àoá, keã nhûúâng võ trñ coá thúâi gian nghó hiïåu quaã laâ chuyïån trïn hïët. ngúi möåt chuát. Khi àûáng úã ngoaâi, baån cuäng coá thïí Cuöëi cuâng laâ nhaâ taâi chñnh biïåt danh “OPK” – Olli hiïíu vaâ thöng caãm cho keã khaác nhûng khi ngöìi vaâo Pekka Kallasvuo. Võ luêåt sû gia nhêåp Nokia nùm võ trñ cuãa hoå baån seä traãi nghiïåm bùçng möåt caãm giaác 1980, trûúác Ollila nùm nùm. Àêy chñnh laâ nhaâ troån veån. Caách cuãa Ollila coá leä laâ trao caãm nhêån chiïën lûúåc cuâng Ollila bïn taách caâ phï noáng baân vïì cho ngûúâi khaác. tûúng lai Nokia vaâo nhûäng ngaây àêìu tiïn Ollila Mikko Heikkonen laâ thaânh viïn ban giaám àöëc tûâ ngöìi vaâo chiïëc ghïë CEO. Võ laänh àaåo taâi nùng nùm 1998, giûä chûác phoá chuã tõch thûúâng trûåc vaâ chinh phuåc thõ trûúâng Myä vïì sau laâ ngûúâi kïë nhiïåm phuå traách khaách haâng cuãa Nokia Network. Öng Ollila, vaâo nùm 2006. tham gia Nokia cuâng nùm vúái Ollila, tûác 1985. Nhû baån coá thïí thêëy, nhûäng nhaâ àiïìu haânh cêëp 170 171 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
cao cuãa Ollila àïìu laâ ngûúâi Phêìn Lan. Nhûng vïì Nhaâ nghiïn cûáu thaânh cöng cuãa Nokia, Dan sau, trong nhiïåm kyâ thûá hai cuãa mònh maâ phêìn Steinbock, goåi caách giao quyïìn naây laâ àùåc àiïím nöíi viïåc chuã yïëu laâ toaân cêìu hoáa Nokia, coá nhûäng bêåt cuãa võ CEO huyïìn thoaåi Ollila. Àiïìu naây laâm gûúng mùåt quöëc tïë xuêët hiïån. Laâ möåt nhaâ hoaåch chuáng ta nhúá laåi àiïìu Ollila àaä noái vaâo muâa thu àõnh caác bûúác ài àûúåc miïu taã laâ cêín troång, bïn nùm 1998, rùçng öng khöng phaãi laâ chuyïn gia kyä trong caác lûåa choån maåo hiïím, Ollila muöën Nokia thuêåt gioãi. Coá leä öng thuöåc nhoám caác CEO “kyä trõ”, toaân cêìu vúái têm höìn Phêìn Lan. Àiïìu àêìu tiïn coá quaãn lyá khöng dûåa vaâo kiïën thûác chuyïn mön thïí nhêån ra ngay laâ möîi thaânh viïn àiïìu haânh cuãa cöng nghïå cao. Trong nhoám naây, nhiïìu tïn tuöíi vô Ollila laâ chuyïn gia trong lônh vûåc cuãa mònh. Caách àaåi àaä böí sung vaâo kho taâng kiïën thûác quaãn trõ thûác vêån haânh cuãa caác quyïët àõnh àïìu xuêët phaát cuãa nhên loaåi nhû Lou Garstner, ngûúâi àaä vûåc dêåy tûâ nguyïn tùæc naây. IBM vaâo thêåp niïn 1990. Hay thêåm chñ cha àeã cuãa Nhûng thêåt ra, Ollila muöën caác quyïët àõnh chiïën IBM, tûúång àaâi Thomas Watson Sr. cuäng xuêët thên lûúåc laâ do “khoa hoåc” chó àaåo. laâ ngûúâi baán haâng nhûng àaä saáng lêåp möåt IBM Haäy nghe Ollila noái roä hún vïì nguyïn tùæc giao cöng nghïå. Vúái nhûäng võ CEO quöëc tïë thaânh cöng quyïìn vaâ tin tûúãng àöìng nghiïåp cuãa mònh. Trao vûúåt bêåc naây ngûúâi ta thêëy mö hònh “nhaâ àiïìu àöíi vúái Jorge Nascimentro cuãa taåp chñ Gurus, nùm haânh + chuyïn gia cöng nghïå” khöng coân laâ hònh 2002, taåi töíng haânh dinh Nokia úã Espoo: mêîu lyá tûúãng duy nhêët. Maâ hïî cûá nhùæc àïën mö hònh naây laâ ngûúâi ta laåi nhúá ngay àïën Bill Gates cuãa Nascimentro: Àêu laâ nguyïn tùæc cú baãn trong Microsoft, Larry Page cuãa Google (thúâi kyâ àêìu). caác quyïët àõnh cuãa Nokia? Coá sûå khaác biïåt trong caách àiïìu haânh giûäa hai Ollila: Àêìu tû maånh meä vaâ kiïn àõnh vaâo R&D – nhoám taâi nùng naây. Nïëu Bill Gates vô àaåi vúái tû caách khoaãng 10% doanh söë cuãa têåp àoaân – cuäng nhû laâ nhaâ kyä thuêåt thò öng biïët roä triïín voång cuãa noá vaâ kiïíu daáng vaâ thay àöíi danh muåc saãn phêím bùçng öng laänh àaåo caác hoaåt àöång ài theo àiïìu öng biïët. caách àún giaãn hoáa cöng nghïå vaâ chuá yá àïën tñnh Trong khi àoá, Lou Gerstner, nhaâ caãi caách vô àaåi cuãa kinh tïë trong saãn xuêët. Vò vêåy, Nokia coá möåt khoaãn IBM vaâo thêåp niïn 1980 biïët caách àïí caác chuyïn gia cên àöëi thu chi nhêët quaán trong hoaåt àöång kinh cöng nghïå laâm viïåc vaâ cöëng hiïën cho muåc tiïu höìi doanh. sinh têåp àoaân. Ollila cuäng laâm theo caách naây – nïìn Nhaâ laänh àaåo taåo ra caác nguyïn tùæc sao cho böå hoåc vêën cuãa möîi ngûúâi àûúåc taåo möi trûúâng àïí triïín maáy coá thïí chaåy tûå àöång töëi àa trïn àoá. khai vaâo thûåc tïë kinh doanh. 172 173 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
Vò thïë, cung caách àiïìu haânh cuãa Ollila mang àêìy lyá cuãa mònh? Vaâ tûâ àoá, möåt nïìn moáng àaä àûúåc xêy maâu sùæc “chiïën lûúåc laâ cöng cuå àiïìu haânh”. Nhaâ cho toaân böå hïå thöëng vïì sau coá mùåt khùæp núi trïn viïët sûã Nokia, ngûúâi duy nhêët àûúåc tiïëp cêån toaân thïë giúái, vúái gêìn 60.000 nhên viïn? böå taâi liïåu cuãa têåp àoaân bao göìm taâi liïåu mêåt, Cêu hoãi naây thêåt ra seä dêîn chuáng ta àïën chûúng Martti Haikio, àaä chó ra khaã nùng söë möåt cuãa Ollila “vùn hoáa doanh nghiïåp”, nhûng ngay taåi àêy, úã laâ khaã nùng àiïìu khiïín moåi thûá xoay quanh caác goác àöå caãi töí quaãn lyá, coá thïí thêëy Ollila àaä “thûã muåc tiïu cuãa têåp àoaân. Maâ caác muåc tiïu àoá laâ do nghiïåm” mö hònh laâm viïåc nhoám ngay taåi ban laänh nhiïìu ngûúâi nghiïn cûáu vaâ xêy dûång chûá khöng àaåo cao cêëp nhêët. Vïì sau, noá nïu gûúng cho toaân cuãa riïng caá nhên öng. Cöng viïåc cuãa öng laâ àùåt hïå thöëng. Steinbock trong Nokia Revolution àaä viïët: ra têìm nhòn vaâ caác bûúác ài cho têët caã caác muåc “Khi Ollila bùæt àêìu xaác àõnh laåi troång têm cuãa tiïu. Nhûng ngay caã cöng viïåc naây öng vêîn “naäo Nokia, öng àaä khöng àún àöåc. Trong nhiïìu nùm, cöng têåp thïí” vúái àöìng nghiïåp thên thiïët cuãa öng öng àaä thaão luêån vaâ cên nhùæc nhûäng vêën àïì chiïën – quyá öng “OPK”. lûúåc vúái nhûäng nhên vêåt kyâ cûåu vaâ ban laänh Nghôa laâ, tuy khöng nöëi caác öëng nûúác nhûng öng àaåo”. Vaâ nhû baån biïët, ngûúâi ta khöng thïí thaão biïët vaâ àùåt ra caác yïu cêìu cuãa caã hïå thöëng öëng luêån thaânh cöng maâ khöng àuã tûå do hay àûúåc nûúác. lùæng nghe. Ollila coá khaã nùng giao quyïìn möåt caách Khi giaáo sû Haikio tòm thêëy möåt vaâi taâi liïåu mêåt dûát khoaát vò öng coá thïí lùæng nghe vúái sûå nhaåy beán dêîn àïën nhûäng tranh chêëp quyïìn lûåc trong quaá cuãa möåt nhaâ thûúng thuyïët – àûúåc àaâo luyïån khûá trûúác thúâi kyâ Ollila, öng àaä coá nhûäng so saánh trong möi trûúâng taâi chñnh ngên haâng quöëc tïë. vúái caách Ollila taåo ra àöåi nguä laänh àaåo. Àoá laâ möåt Khi àûúåc hoãi vïì súã thñch giao tiïëp, Ollila àaä àûa nhoám, laâ “àöìng àöåi”. Ngûúâi Phêìn Lan chûa bao giúâ ra chiïëc àiïån thoaåi, dô nhiïn laâ haâng cuãa Nokia: phaãi chûáng kiïën xò cùng àan cuãa nhûäng triïåu phuá “Töi rêët thñch nhùæn tin vúái caác àöìng nghiïåp”. Nokia naây. Hoå chia seã cöng viïåc vúái Ollila möåt caách bïìn laâ têåp àoaân rêët ñt duâng giêëy maá. Theo nhiïìu quan bó. Nhòn kyä vaâo tiïíu sûã cuãa nhûäng nhên vêåt haâng saát, Ollila chó duâng nhûäng thûá rêët quen thuöåc trïn àêìu cuãa têåp àoaân naây, àöìng thúâi cuäng laâ àöåi nguä baân laâm viïåc cuãa mònh àïí chó huy moåi chuyïån. Àoá ài àêìu trong àêët nûúác chó coá 5 triïåu dên, ai cuäng laâ nhùæn tin trïn àiïån thoaåi di àöång, viïët vaâo giêëy coá thïí nhêån ra àoá laâ nhûäng nhaâ doanh nghiïåp nhùæn tin vaâ email. Laâ möåt nhaâ diïîn thuyïët têìm cúä, xuêët thên tûâ giúái nghiïn cûáu, trñ thûác. Ollila luön cêín thêån vaâ àêìu tû thúâi gian cho viïåc Ollila àaä laâm thïë naâo àïí xêy dûång àöåi nguä quaãn chuêín bõ caác baãn slide. Noá luön töëi giaãn trong maâu 174 175 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
truyïìn taãi nhû thïë naâo, coân mong muöën thò coá thïí sùæc vaâ àöì hoåa. Öng tön troång cûã toåa bùçng caách giöëng nhau. Möåt kïnh thñch húåp cho quy mö toaân quan saát phaãn höìi cuãa hoå àïí thêëu hiïíu thay cho cêìu thò phaãi laâ möåt chñnh saách. Möåt kïnh chuyïn caác diïîn vùn viïët sùén daâi lï thï, cho duâ cûã toåa laâ nghiïåp thò phaãi laâ möåt quy trònh. nhên viïn cöng ty, sinh viïn cuãa caác Àaåi hoåc Myä, caác cöí àöng hay caác chñnh trõ gia. IIP bao göìm: 1. Huêën luyïån vaâ höî trúå hoaåt àöång cuãa nhên viïn, höî trúå caác giaám àöëc trong quaãn lyá. 2. Quyïët àõnh mûác àöå tùng lûúng cú baãn. ÀÊÌU TÛ VAÂO CON NGÛÚÂI 3. Àïì nghõ thûúãng quyïìn mua cöí phiïëu trong CÖNG THÛÁC SÛÁC MAÅNH CUÃA OLLILA tûúng lai. 4. Böí sung tñnh cúãi múã vaâ toaân veån vaâo viïåc quaãn Möåt nhaâ àiïìu haânh maâ vaâo ngaây ra ài, böå maáy lyá nùng lûåc hoaåt àöång. khöng thïí laâm viïåc vò nhû rùæn mêët àêìu, thò nhaâ 5. Nhêån diïån nhûäng caá nhên coá nùng lûåc laâm viïåc àiïìu haânh àoá coá gioãi khöng? Cêu traã lúâi laâ “chûa thêëp hún khaã nùng vaâ chuêín bõ kïë hoaåch chêën gioãi”. Àïí toaân böå guöìng maáy phuå thuöåc vaâo möåt chónh. ngûúâi laâ möåt quyïët àõnh quaãn trõ àêìy ruãi ro. Caác taâi nùng luön luön àûúåc chúâ àúåi taåo ra nhûäng quy Caác nhaâ nghiïn cûáu Phêìn Lan àaä goåi caách quaãn trònh hûúáng dêîn toaân böå, nhûäng nùng lûåc chûáa trõ nhên sûå cuãa Ollila chñnh laâ caách thûác quaãn trõ àûång sûác àöíi múái. Ollila chuã àñch kiïën taåo nïn ruãi ro. Luêåt chúi àûúåc viïët minh baåch vaâ cöng nhûäng àiïìu àoá. bùçng. Noá chaåm àïën tûâng caá nhên nhûng cuäng cho Investing in People laâ quy trònh àêìu tû vaâo con thêëy noá chaåm àïën caã nhûäng nhaâ àiïìu haânh. ngûúâi, àûúåc Nokia goåi laâ IIP. Quy trònh IIP cho Nokia cuäng thûåc hiïån chñnh saách khen thûúãng pheáp àaánh giaá nùng lûåc hoaåt àöång cuãa cöng ty – dûåa trïn nùng lûåc cuãa nhên viïn. Triïët lyá traã lûúng nhû vêåy cuäng chñnh laâ àaánh giaá nùng lûåc laänh àaåo àûúåc Nokia viïët ra nhû sau vaâ nhên viïn toaân cêìu cuãa caác sïëp. IIP höî trúå viïåc thûåc hiïån caác chiïën lûúåc coá thïí àoåc noá trïn websie cuãa cöng ty: vaâ kiïím soaát quaá trònh thûåc thi caác giaá trõ. Noá àûúåc Böìi thûúâng toaân böå xaác àõnh laâ kïnh chuã yïëu àïí nuöi dûúäng möëi quan Traã lûúng theo mûác phöí biïën trïn thõ trûúâng hïå giûäa nhên viïn vaâ cöng ty. Caác taâi nùng coá leä Traã lûúng cho thaânh tñch hoaåt àöång phên biïåt nhau úã chöî saáng taåo ra nhûäng kïnh 176 177 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
Xem xeát laåi nùng lûåc hoaåt àöång vaâ mûác lûúng Laâ möåt cöng ty àa quöëc gia, ngûúâi Phêìn Lan chó haâng nùm súã hûäu 9,1% cöí phêìn nhûng Nokia luön giûä hònh aãnh vaâ tinh thêìn Phêìn Lan. Nhên viïn Phêìn Lan Chñnh saách naây cho pheáp linh àöång theo möi chiïëm tyã lïå àöng nhêët, sau àoá laâ Myä, àïën Trung trûúâng laâm viïåc, tñnh thay àöíi liïn tuåc cuãa thõ Quöëc röìi caác nûúác khaác. trûúâng vaâ hûúáng àïën nùng lûåc tûâng caá nhên. Àïí coá “Vûúng quöëc” Nokia thu huát möîi ngaây bònh quên lûúng cao, möîi nhên viïn tûå yá thûác theo saát tñnh 400 àún xin viïåc trïn toaân thïë giúái. Khöng phaãi caånh tranh cuãa thõ trûúâng. Ollila luön tin vaâo sûác têåp àoaân toaân cêìu naâo cuäng coá sûác huát tñnh bùçng maånh cuãa tûå yá thûác – möåt giaá trõ giaáo duåc. ngaây nhû vêåy. Nokia saáng taåo ra “cêu laåc böå 10” (Club 10). Tû tûúãng àêìu tû vaâo con ngûúâi àûúåc Ollila thûåc Nhên viïn Nokia naâo coá 10 saáng chïë thò àûúåc thi khöng múái so vúái thúâi Karamo. Tuy nhiïn, sau thûúãng vaâ àñch thên võ chuã tõch Nokia, Ollila, laâm naây, Ollila àaä kiïn nhêîn hiïån thûåc hoáa khaái niïåm nhiïåm vuå trao thûúãng naây. “taâi saãn chêët xaám” nhû laâ àùåc trûng, laâ àiïìu kiïån Gêìn 60.000 nhên viïn cuãa Nokia xuêët thên tûâ phaãi coá trong nïìn kinh tïë tri thûác. Àöìng thúâi, Ollila 119 quöëc gia. Hoå àöëi thoaåi vúái nhau trong caác àêíy quan niïåm ài lïn möåt bûúác nûäa khi cho rùçng chñnh saách theo kiïíu “liïn hiïåp quöëc” cuãa mònh. nguöìn lûåc con ngûúâi laâ “nöåi lûåc bïn trong”. Hoå noái 90 thûá tiïëng khaác nhau nhûng coá cuâng Times of Indian àaä hoãi Ollila nhên dõp öng àïën ngön ngûä laâ “vùn hoáa Nokia” – àiïìu cöët loäi cho ÊËn Àöå vaâo thaáng 2.2000. pheáp möåt cöng ty nghô àïën chuyïån toaân cêìu hoáa. Vaâ Ollila trong khi thûåc hiïån cuöåc taái cêëu truác vêët Times: Laâm sao öng thay àöíi vùn hoáa cöng ty tûâ vaã àaä thûåc hiïån gêìn nhû song song vùn hoáa cöng chöî húâ hûäng vúái giaá cöí phiïëu àïën chöî têåp trung ty, sau möåt nhõp hai hoùåc ba nùm. Nhûng vúái caác vaâo noá? nhên sûå cao cêëp, öng “nïu gûúng” trûúác tiïn bùçng Ollila: Töi nghô, trong nhûäng nùm 70 vúái möåt chñnh saách “luên chuyïín”, cúãi múã trong cöng viïåc nïìn kinh tïë bõ boá buöåc vaâ coá rêët ñt buön baán quöëc vaâ thêåm chñ, nhû Dan Steibock cho biïët, caã nïu tïë thò moåi ngûúâi caãm thêëy haånh phuác vúái möåt gûúng trong cuöåc söëng bïn ngoaâi cöng ty. ÚÃ möåt cöng ty phaát triïín vaâ sinh laäi xoaâng xônh. Nhûng àêët nûúác chó coá nùm triïåu dên vaâ doanh nhên laâ ngaây nay, sûác eáp kinh tïë toaân cêìu àang dêîn dùæt giúái àûúåc kñnh troång, coá leä, quan àiïím naây cuäng chuáng ta àïën viïåc têåp trung vaâo sinh lúåi. Àoá laâ möåt khöng quaá khùæt khe. thay àöíi vùn hoáa rêët lúán àöëi vúái möåt söë ngûúâi. 178 179 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
Times: Vaâ öng khöng sa thaãi hoå? “Dûåa vaâo nhûäng luác giaán àoaån”, coá yá nghôa gêìn Ollila: Vêng, chuáng töi thay àöíi võ trñ cuãa hoå. nhû laâ “trong hoåa coá may” hay laâ “biïën baåi thaânh Chuáng töi laâ möåt cöng ty muöën phaát triïín tûâ bïn thùæng”. Nhûng chùæc chùæn giaán àoaån laâ traång thaái trong vaâ trao quyïìn lûåc, trao nùng lûåc cho nhûäng taåm thúâi, nhanh choáng qua. Àoá laâ cú höåi, cú höåi ngûúâi treã vaâ àoá laâ sûác maånh cuãa chuáng töi. vaâng. Bùçng kinh nghiïåm, ngûúâi ta coá thïí biïët, cú Baån khöng thïí trao quyïìn lûåc maâ khöng trao höåi thûúâng thuöåc vïì ngûúâi àuã khaát voång vaâ phaãi nùng lûåc. biïët caách – hoåc caách nùæm lêëy thúâi cú. Nïëu phaãi Vaâ coá thïí coá möåt cöng thûác Ollila úã àêy: thöëng kï nhûäng bûúác nhaãy liïn tuåc cuãa chuá “chöìn Sûác maånh = Trao nùng lûåc + Quyïìn lûåc. Nokia” coá leä àoá seä laâ baãn danh saách nhûäng tiïn Nhaâ quaãn lyá nïëu khöng àûa ra àûúåc caách thûác àoaán cuãa Ollila vaâo àuáng nhûäng luác giaán àoaån vaâ phûúng tiïån thò khöng thïí naâo truyïìn taãi àûúåc giûäa caác chu kyâ kinh tïë. Bùæt àêìu bùçng dûå baáo GSM, muåc tiïu, chiïën lûúåc vaâ phûúng thûác cuãa mònh. sau àoá laâ dûåa baáo thïë hïå 3G vaâ dûå baáo höåi tuå àiïån Quan troång hún, caác kïnh truyïìn taãi naây phaãi thoaåi vúái Internet. Àiïím xuyïn suöët caác dûå baáo thñch húåp. Thúâi gian àaä cho thêëy, IPP, Listening to thaânh cöng naây cuãa Ollila luön lùæng nghe nhu cêìu you, 10 Club trong Nokia way àaä àem àïën thaânh kïët nöëi cuãa con ngûúâi. Öng laâ nhaâ truyïìn thöng coá cöng quaãn lyá cho Ollila. têìm nhòn röång, thêëu hiïíu nhu cêìu tiïën böå cuãa con ngûúâi. * Khi Ollila phaát biïíu taåi Àaåi hoåc Stanford, núi àaä * * àaâo taåo ra haâng loaåt caác nhaâ cöng nghïå vaâ thûúng Tûâ boá buöåc àïën àöíi múái, tûâ ñt buön baán quöëc tïë maåi haâng àêìu taåi thung luäng Silicon, laâ öng àang àïën kinh tïë toaân cêìu àang xaãy ra trïn toaân thïë úã võ trñ diïîn giaã cuãa chûúng trònh View from the giúái. Möåt sûå thay àöíi vùn hoáa lúán, Ollila lûu yá “àöëi Top (Nhòn tûâ võ trñ haâng àêìu) – àêy laâ diïîn àaân vúái möåt söë ngûúâi”. Ai biïët caách nùæm àûúåc cú höåi daânh cho caác nhaâ laänh àaåo cöng nghiïåp haâng àêìu vaâng, ngûúâi àoá seä thùæng. Taåi lïî töët nghiïåp cuãa sinh thïë giúái noái vïì triïët lyá quaãn trõ. viïn trûúâng quaãn trõ kinh doanh thuöåc Àaåi hoåc Àêu laâ nhûäng thaách thûác cho caác nhaâ doanh Stanford, möåt trûúâng haâng àêìu cuãa Myä, ngaây nghiïåp trong thúâi buöíi thay àöíi liïn tuåc? Ollila noái: 6.3.2001, Ollila àaä phaát biïíu: “Nhûäng chu kyâ kinh “Thaách thûác chuã yïëu cuãa nhûäng cöng ty kyä thuêåt tïë ngaây caâng ngùæn hún. Vaâ chuáng ta phaãi dûåa vaâo ngaây nay laâ laâm múái laåi chñnh cöng ty”. nhûäng luác giaán àoaån vaâ biïën chuáng thaânh lúåi thïë Laâm thïë naâo àïí luön laâm múái chñnh mònh? cuãa chuáng ta”. 180 181 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
Nùm ngoaái (1999) chuáng töi tuyïín thïm 12.000 ngûúâi cöång thïm vaâo con söë 44.000 trûúác àoá vaâ nïëu baån cöång nhûäng ngûúâi trong àöå tuöíi 21 àïën 28 thò tuöíi trung bònh coân thêëp hún nûäa. Vaâ àiïìu naây laâ rêët quan troång àöëi vúái möåt ngaânh thay àöíi TIN VAÂO SÛÁC TREÃ nhanh. Ollila àùåt Nokia vaâo traång thaái luön sùén saâng àöíi Khi Ollila chuêín bõ rúâi höåi nghõ Cöng nghïå Thöng múái. Sûác treã àûúåc àùåt vaâo trung têm traång thaái àoá. tin chêu AÁ, töí chûác taåi ÊËn Àöå vaâo thaáng 2.2002, BBC ngaây 12.2.2004 hoãi öng riïng tû möåt chuát: vaâo cuöëi buöíi phoãng vêën cuãa Time of Indian, BBC: Cuöëi cuâng chuáng töi phaãi hoãi rùçng: Nhûäng phoáng viïn Manoj Gairola tung ra cêu hoãi cuöëi: chûác nùng naâo cuãa thiïët bõ höm nay maâ öng chuã têåp àoaân thêëy laâ hûäu ñch? Manoj Gairola: Àiïìu gò laâm nïn sûå khaác biïåt cuãa Ollila: Töi sûã duång nhiïìu tin nhùæn SMS àïí liïn laåc Jorma Ollila? vúái àöåi nguä quaãn trõ búãi vò phêìn lúán thúâi gian cuãa Ollila: Sûå yïu thñch nhûäng thaách thûác lêîn sûå töi laâ daânh cho caác cuöåc hoåp. Töi kiïím tra thû àiïån nùng àöång cuãa lûåc lûúång nhên sûå treã trong Nokia. tûã nhûng töi sûã duång khöng raânh. Vaâ töi quan têm Vïë àêìu laâ “caá tñnh” cuãa Ollila, vïë sau laâ “thuöåc àïën hai àiïìu nûäa, thûåc ra laâ vêën àïì húi riïng tû, tñnh” cuãa Nokia. àoá laâ daânh thúâi gian cho hai àûáa chaáu nöåi vûâa múái Vaâo nùm 1992, sau khi nhêån chûác CEO, Ollila àaä sinh vaâ nhûäng chuyïån àaåi khaái nhû vêåy, nhûäng quy tuå quanh mònh “möåt àöåi” laänh àaåo bònh quên chuyïån vùåt êëy maâ. ngoaâi 40 tuöíi. Vaâ àöåi nguä àoá àûúåc cho laâ treã, ñt Àêu chó coá “boån treã” múái duâng tin nhùæn àïí giaãi nhêët laâ so vúái thïë hïå ài trûúác cuãa Nokia. Vaâ àiïìu quyïët nhûäng viïåc nghiïm chónh! duy nhêët öng “xin” tûâ nhûäng nhaâ laänh àaåo choån Nùm 1999, Ollila noái vúái Steve Silberman cuãa öng vaâo võ trñ CEO laâ “àuã quyïìn lûåc”. Wired (7.9.1999) vïì ngûúâi treã: “Ngûúâi treã höm nay Nokia treã nhû thïë naâo? maâ chuáng töi cêìn coá hiïíu biïët àuáng àùæn vïì kyä Website cuãa Nokia cho hay, tuöíi trung bònh cuãa thuêåt söë. Hoå úã trong tû thïë sùén saâng hún chuáng töi nhên viïn laâ 34 vaâ 15% trong söë àoá laâ laâm viïåc thúâi nhûäng nùm 80, àïí àûúåc laâm viïåc trong möi chûa àïën hai nùm. Vaâo thúâi àiïím Ollila noái vúái trûúâng “caái gò cuäng coá thïí” vaâ laâm viïåc bùçng tûâng Times of Indian (9.2.2000) thò tuöíi bònh quên coân vai troâ riïng trong àöåi nhoám”. treã hún nhûäng hai tuöíi: Tuöíi bònh quên laâ 32. 182 183 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU
Vaâ Ollila àaä laâm nïn kyâ tñch kinh doanh Nokia Ollila àûúåc tùång Huên chûúng hiïåp sô Orange- vúái tû thïë sùén saâng vaâ hiïíu biïët cuãa ngûúâi treã. Nassau cuãa Haâ Lan – 1995; nhêån huên chûúng Vaâ àïën nay cöng thûác cuãa Ollila vêîn àuáng: Hoa Höìng Trùæng cuãa Phêìn Lan – 1996; Giaãi Sûác maånh = Trao nùng lûåc + Quyïìn lûåc thûúãng Cöng nghiïåp Haâng nùm cuãa Hiïåp höåi GSM (cho ngûúâi treã). thïë giúái – 2006. Ollila giûä võ trñ thûá chñn trong mûúâi hai nhaâ laänh Vúái nïìn taãng àûúåc giaáo duåc quöëc tïë, Ollila laâ àaåi àaåo nöíi bêåt nhêët ngoaâi nûúác Myä. diïån cho caác nhaâ laänh àaåo doanh nghiïåp thïë hïå Xïëp haång cuãa Fortune 2003 múái. Ollila àaä dêîn dùæt Nokia trúã thaânh “cöng ty nöíi Giaáo sû Haikio, viïët trong Nokia - The Inside Story tiïëng nhêët chêu Êu”. Xïëp haång cuãa Global Finance, 2005 Têìm nhòn, hoaåt àöång nùng nöí vaâ têm huyïët daânh cho phaát triïín bïìn vûäng cuãa Jorma àaä giuáp öng coá àûúåc sûå tön troång trïn khùæp thïë giúái. Àaåi hoåc Helsinki trao tùång hoåc võ tiïën sô vïì khoa hoåc chñnh trõ cho Ollila nùm 1995. Àaåi hoåc cöng nghïå Helsinki trao danh hiïåu tiïën sô vïì kyä thuêåt cho öng vaâo nùm 1998. Trûúâng Kinh tïë vaâ Chñnh trõ Luên Àön choån Jorma laâ nghiïn cûáu sinh vinh dûå vaâ trao tùång danh hiïåu Thaânh viïn danh dûå cuãa Viïån kyä sû Àiïån tûã (IEEE) vaâo nùm 2003. CTIA Wireless 5.4.2006 Dô nhiïn vúái ngûúâi ngoaâi, chùèng khoá gò àïí nhêån ra maä bñ mêåt cuãa Nokia: Àoá chñnh laâ Ollila. Fortune 1.5.2000 184 185 JORMA OLLILA & NOKIA ÀÛA THÏË GIÚÁI ÀÏËN GÊÌN NHAU