Khi khách hàng muốn chi nhiều tiền hơn

Chia sẻ: Trinh Hoa | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5

Thêm vào BST

Báo xấu

67
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Khi mối quan hệ của bạn với khách hàng tốt đẹp thì cả hai bên cùng có lợi: công việc kinh doanh của bạn thuận lợi, tiến triển còn khách hàng cảm thấy tự hào vì bạn đã giúp họ thỏa mãn nhu cầu. Đó cũng là lúc chắc chắn họ sẽ nhớ tới bạn, gọi cho bạn và muốn tiếp tục làm việc với bạn lâu dài.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khi khách hàng muốn chi nhiều tiền hơn

Khi khách hàng muốn chi nhiều tiền hơn Khi mối quan hệ của bạn với khách hàng tốt đẹp thì cả hai bên cùng có lợi: công việc kinh doanh của bạn thuận lợi, tiến triển còn khách hàng cảm thấy tự hào vì bạn đã giúp họ thỏa mãn nhu cầu. Đó cũng là lúc chắc chắn họ sẽ nhớ tới bạn, gọi cho bạn và muốn tiếp tục làm việc với bạn lâu dài. Ví dụ như khi tôi vừa kết thúc một cuộc nói chuyện điện thoại với khách hàng LF của mình, tôi biết rõ rằng nhất định cố ấy sẽ còn tiếp tục hợp tác với chúng tôi trong giai đoạn kinh doanh tiếp theo bởi vì tôi cũng hài lòng và cô ấy cũng rất hài lòng tức chúng tôi có điểm chung. Tuy nhiên trên thực tế không phải lúc nào chuyện này cũng xảy ra. Bạn hãy đọc tiếp phần sau đây để hiểu lý do tại sao.
Sự tập trung đem lại sức mạnh cho công ty bạn Trước hết, hãy xem lại brochure, danh thiếp và website của bạn? Chúng có điểm gì chung? Chúng có khác nhau nhiều không? Ví dụ như nếu website của bạn nhắm đến các công ty có người lãnh đạo là các nữ doanh nhân còn brochure của bạn lại muốn nói với các công ty rằng hãy thuê bạn, vậy thì các tài liệu kia của bạn có ăn khớp với nhau không? Nó đã nhắm tới thị trường mục tiêu lý tưởng của bạn chưa? Chưa! Bởi vì những mục tiêu kinh doanh của bạn đã bị phân tán và lộn xộn. Vì thế bạn sẽ không làm ăn gì được. Nếu trọng tâm và mục tiêu kinh doanh không thống nhất với nhau thì bạn chỉ còn biết ngồi ôm gối và tự hỏi tại sao thất bại lại đến với mình. Có một chân dung tinh thần mới trong kinh doanh.
Kinh doanh phân tán tức là bạn cố gắng làm tất cả mọi việc để phục vụ tất cả mọi người. Tài liệu marketing của bạn sẽ không thể thu hút được khách hàng cũng như đảm bảo chất lượng. Lý do chính khiến công việc kinh doanh của bạn trở nên phân tán và mỏng manh là bởi vì bạn không biết rõ đối tượng nào sẽ là những khách hàng tương lai lý tưởng của mình. Nếu bạn không biết họ là ai thì làm sao bạn có thể đáp ứng được nhu cầu cho họ và đối tượng nào chiến dịch tiếp thị của bạn nên nhắm tới? Kinh nghiệm cho thấy khi các doanh nghiệp thay đổi thương hiệu và hình ảnh là bởi vì thương hiệu và hình ảnh trước đây của họ không nhấn mạnh và nhắm tới những khách hàng lý tưởng. Còn khách hàng của họ lại cảm thấy rằng họ không được coi trọng. Vấn đề được nêu ra ở đây không nhằm khuyến khích các doanh nghiệp thay đổi thương hiệu mà chỉ muốn chỉ ra rằng bạn phải hiểu rõ nhóm khách hàng của mình là ai.
Một khách hàng lý tưởng có thể đặt nhiều tiền vào kho bạc kinh doanh của bạn hơn 10 vị khách bình thường Bạn không cần phải là một thiên tài marketing để nhắm vào ai nên trở thành khách hàng mục tiêu của bạn. Cái bạn cần là sự khát khao và tập trung đến phần nội dung có giá trị trong tài liệu marketing, bài diễn thuyết và thời gian để thu hút được khách hàng mục tiêu. Bạn cần những phần nội dung có giá trị Những khách hàng mục tiêu lý tưởng sẽ hiểu rõ được điều đó khi bạn khẳng định rằng bạn đã có trong tay phần nội dung có giá trị. Bạn phải tin rằng khách hàng lý tưởng của bạn đã ở đây vì bạn theo một hình thức có thực hoặc tiềm năng. Khi đó bạn sẽ biết cách để viết ra những tài liệu marketing dành cho đối tượng lý tưởng của mình sao cho nó giống như một lá bùa quyết rũ của Samantha.