Khóa luận tốt nghiệp: Đo lường mức độ trung thành thông qua tính cách của nhân viên thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh Thép Nhân Luật

Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> MỤC LỤC ................................................................................................................................. i<br /> DANH MỤC BẢNG ..............................................................................................................iv<br /> DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ............................................................................................ v<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...............................................................................................vi<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ......................................................................................................... 1<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................................................ 1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................................. 2<br /> 2.1. Mục tiêu tổng quát ............................................................................................................. 2<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.2. Mục tiêu cụ thể ................................................................................................................... 3<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................................................ 3<br /> 3.1. Đối tượng nghiên cứu ........................................................................................................ 3<br /> 3.2. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................................... 3<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 4. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................................... 4<br /> 4.1. Phương pháp tiếp cận và thu thập số liệu ......................................................................... 4<br /> 4.1.1. Nghiên cứu sơ bộ ............................................................................................................ 4<br /> 4.1.2. Nghiên cứu chính thức ................................................................................................... 5<br /> 4.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu............................................................................ 5<br /> PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................... 7<br /> <br /> Đ<br /> <br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ............................................ 7<br /> 1.1. Cơ sở lý thuyết về lòng trung thành và tính cách của con người. ................................... 7<br /> 1.1.1. Lý thuyết về lòng trung thành ........................................................................................ 7<br /> 1.1.1.1. Khái niệm lòng trung thành......................................................................................... 7<br /> 1.1.1.2. Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trung thành nhân viên ............................ 8<br /> 1.1.2.1. Lý thuyết nhân cách của S.Freud ................................................................................ 9<br /> 1.1.2.2. Học thuyết của Erikson .............................................................................................10<br /> 1.1.2.3. Học thuyết học tập từ xã hội (Social Learning Theory) ..........................................11<br /> 1.1.3. Thuyết năm yếu tố lớn của nhân cách (Big Five model) ...........................................12<br /> 1.1.4. Mối liên hệ giữa các nhân tố tính cách Big Five và lòng trung thành của ................14<br /> 1.2. Bình luận các nghiên cứu liên quan ................................................................................15<br /> Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> 1.2.1. Những hướng nghiên cứu chính của vấn đề cần đề cập đã được thực hiện ..............15<br /> 1.2.2. Hạn chế của những nghiên cứu trước và những vấn đề cần được tiếp tục ...............16<br /> 1.3.2. Giả thuyết nghiên cứu...................................................................................................19<br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH<br /> THÔNG QUA TÍNH CÁCH CỦA NHÂN VIÊN THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN<br /> ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH THÉP NHÂN LUẬT.......................................................20<br /> 2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh thép Nhân Luật .......................20<br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành ........................................................................................................20<br /> 2.1.2. Quá trình phát triển .......................................................................................................20<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của Công ty................................................................................22<br /> 2.1.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty .............................................................22<br /> 2.1.4.1. Các mặt hàng kinh doanh chủ lực của Công ty .......................................................22<br /> 2.1.4.2. Các nhà cung cấp Thép chủ lực cho Công ty...........................................................23<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 2.1.4.3. Thị trường cung ứng của Công ty.............................................................................23<br /> 2.1.4.4. Thị trường tiêu thụ .....................................................................................................24<br /> 2.1.5. Sơ đồ tổ chức hoạt động và cơ cấu nhân sự ................................................................24<br /> 2.1.5.1. Sơ đồ tổ chức Nhân Luật Group ...............................................................................24<br /> 2.1.5.2. Sơ đồ tổ chức hoạt động của Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh thép Nhân<br /> Luật ..........................................................................................................................................25<br /> 2.1.5.3. Cơ cấu nhân sự của Công ty Cổ phần Đầu từ và Kinh doanh thép Nhân Luật .....28<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.1.6. Mô hình xây dựng và phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2009 – 2012..................29<br /> 2.1.6.1. Kiến trúc tổng quát cho việc phát triển con người Nhân Luật ................................29<br /> 2.1.6.2. Mô hình quản lý con người Nhân Luật ..................................................................30<br /> 2.1.6.3. Qui trình thống nhất cho tuyển dụng, đào tạo và phát triển con người ..................31<br /> 2.1.6.4. Xây dựng môi trường kèm cặp và huấn luyện nhân viên .......................................32<br /> 2.1.6.5. Chính sách tuyển dụng, giữ và thu hút lực lượng lao động giỏi .............................32<br /> 2.2. Phân tích kết quả đo lường lòng trung thành thông qua nhân tố tính cách của ...........35<br /> 2.2.1. Mô tả mẫu......................................................................................................................35<br /> 2.2.2. Kiểm định độ tin cậy toàn bộ thang đo bằng Cronbach’s alpha ................................41<br /> 2.2.2. Phân tích nhân tố EFA..................................................................................................43<br /> Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> 2.2.2.1. Phân tích nhân tố đối với biến độc lập .....................................................................43<br /> 2.2.2.2. Phân tích nhân tố đối với biến phụ thuộc .................................................................45<br /> 2.2.2.3. Kiểm tra độ tin cậy của các nhân tố..........................................................................46<br /> 2.2.4. Mô hình hồi quy ............................................................................................................46<br /> 2.2.4.1. Kiểm định mối tương quan giữa các biến ................................................................46<br /> 2.2.4.2 Xây dựng mô hình hồi quy.........................................................................................47<br /> 2.2.5. Đánh giá mức độ trung thành của nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh<br /> doanh thép Nhân Luật .............................................................................................................49<br /> 2.2.5.1. Đánh giá mức độ trung thành của nhân viên ...........................................................49<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.2.5.2. Mối quan hệ giữa xu hướng tính cách của nhân viên và mức độ trung thành .......50<br /> 2.2.5.3. Đánh giá mức độ trung thành thông qua các nhân tố tính cách ..............................51<br /> CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LÒNG<br /> TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ...............................................................................62<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 3.1. Định hướng.......................................................................................................................62<br /> 3.2. Giải pháp...........................................................................................................................63<br /> 3.2.1. Giải pháp nâng cao mức độ trung thành đối với nhân viên hiện tại ..........................63<br /> 3.2.2. Giải pháp cho quá trình tuyển dụng nhân viên ...........................................................64<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.........................................................................68<br /> 1. Kết luận ................................................................................................................................68<br /> 1.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu .............................................................................................68<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.2. Hạn chế của đề tài ............................................................................................................69<br /> 2. Kiến nghị .............................................................................................................................69<br /> 2.1 Đối với nhà nước và chính quyền địa phương ................................................................69<br /> 2.2 Đối với Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh thép Nhân Luật ................................70<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> DANH MỤC BẢNG<br /> Bảng 1.1. Thang đo định lượng đối với các nhân tố tính cách Big Five .............................18<br /> Bảng 2.1. Bảng cơ cấu lao động của Công ty qua 3 năm. ....................................................28<br /> Bảng 2.2. Mô hình Reference Fee – RF Bonus cho nhân viên trong tuyển dụng...............33<br /> Bảng 2.3. Lợi nhuận của Công ty giai đoạn 2011 - 2013 .....................................................34<br /> Bảng 2.4. Độ tin cậy của thang đo .........................................................................................41<br /> Bảng 2.5. Kết quả phân tích nhân tố đối với biến độc lập lần thứ hai .................................43<br /> Bảng 2.6: Cronbach’s Alphal nhân tố mới ............................................................................46<br /> Bảng 2.7. Hệ số tương quan Pearson .....................................................................................46<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Bảng 2.8. Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành .........................47<br /> Bảng 2.9. Kết quả phân tích hồi quy ......................................................................................48<br /> Bảng 2.10. Bảng thống kê mô tả các biến quan sát của nhân tố Dễ chấp nhận ..................51<br /> Bảng 2.11. Bảng thống kê mô tả các biến quan sát của nhân tố Hướng ngoại ...................52<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> Bảng 2.12. Bảng thống kê mô tả các biến quan sát của nhân tố Nhạy cảm ........................53<br /> Bảng 2.13. Bảng thống kê mô tả các biến quan sát của nhân tố Sẵn sàng trải nghiệm ......54<br /> Bảng 2.14. Bảng thống kê mô tả các biến quan sát của nhân tố Tận tâm ...........................55<br /> Bảng 2.15. So sánh mức độ trung thành giữa nhóm nhân viên nữ và nam .........................56<br /> Bảng 2.16. So sánh mức độ trung thành giữa nhóm nhân viên có độ tuổi khác nhau ........57<br /> Bảng 2.17. So sánh mức độ trung thành của mỗi nhóm nhân viên có.................................58<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Bảng 2.18. So sánh mức độ trung thành nhân viên theo thời gian làm việc .......................59<br /> Bảng 2.19. So sánh mức độ trung thành của mỗi nhóm nhân viên có.................................60<br /> <br /> Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi<br /> <br /> iv<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH<br /> Danh mục biểu đồ<br /> Biểu đồ 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính của nhân viên .........................................................35<br /> Biểu đồ 2.2: Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn của nhân viên ............................................36<br /> Biểu đồ 2.3. Cơ cấu mẫu theo độ tuổi....................................................................................37<br /> Biểu đồ 2.4. Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc tại Công ty..............................................38<br /> Biểu đồ 2.5. Cơ cấu mẫu theo mức lương của nhân viên .....................................................39<br /> Biểu đồ 2.6. Cơ cấu mẫu theo mức độ hài lòng đối với chế độ đãi ngộ của Công ty.........40<br /> Danh mục hình<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Mô hình 1. Đo lường mức độ trung thành thông qua nhân tố tính cách Big Five ..............17<br /> Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức hoạt động của Nhân Luật Group ...................................................24<br /> Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh thép Nhân<br /> Luật ..........................................................................................................................................25<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> Hình 2.3. Mô hình phát triển nguồn con người Nhân Luật ..................................................29<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Hình 2.4. Mô hình quản lý con người Nhân Luật .................................................................30<br /> <br /> Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi<br /> <br /> v<br /> <br />