BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br />
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br />
---o0o---<br />
<br />
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br />
<br />
ĐỀ TÀI:<br />
<br />
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT<br />
ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN<br />
HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN<br />
NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH<br />
QUẢNG BÌNH<br />
<br />
SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ HOÀI PHƢƠNG<br />
MÃ SINH VIÊN<br />
<br />
: A18237<br />
<br />
CHUYÊN NGÀNH<br />
<br />
: NGÂN HÀNG<br />
<br />
HÀ NỘI – 2014<br />
<br />
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br />
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br />
---o0o---<br />
<br />
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br />
<br />
ĐỀ TÀI:<br />
<br />
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT<br />
ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN<br />
HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN<br />
NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH<br />
QUẢNG BÌNH<br />
Giáo viên hƣớng dẫn<br />
<br />
: Ths. Lê Thị Hà Thu<br />
<br />
Sinh viên thực hiện<br />
<br />
: Nguyễn Thị Hoài Phƣơng<br />
<br />
Mã sinh viên<br />
<br />
: A18237<br />
<br />
Chuyên ngành<br />
<br />
: Ngân Hàng<br />
<br />
HÀ NỘI – 2014<br />
<br />
Thang Long University Library<br />
<br />
LỜI CẢM ƠN<br />
Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông<br />
thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình, đặc biệt là Ban lãnh đạo ngân hàng đã tạo điều<br />
kiện cho em vào thực tập và nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập để em hoàn<br />
thành tốt khóa luận tốt nghiệp này.<br />
Em xin chân thành cảm ơn sự giảng dạy mấy năm qua của quý thầy cô trường Đại<br />
học Thăng Long, đặc biệt là thầy cô giáo khoa Kinh Tế - Quản lý. Em xin chân thành<br />
cảm ơn cô giáo Thạc sĩ Lê Thị Hà Thu đã trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em rất nhiền để<br />
hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này.<br />
Trong quá trình thực tập, do thời gian có hạn nên nghiên cứu chưa sâu, mặt khác<br />
kiến thức còn hạn chế, chủ yếu là lý thuyết cũng như kinh nghiệm thực tế chưa có nên<br />
không tránh khỏi những sai sót. Do đó, đề tài khóa luận được hoàn chỉnh hơn, kính mong<br />
được những ý kiến đóng góp chân tình của giáo viên hướng dẫn cũng như Ban lãnh đạo<br />
ngân hàng.<br />
Em cũng xin kính chúc quý thầy cô, các anh chị trong Ngân hàng Nông nghiệp và<br />
Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình dồi dào sức khỏe, thành đạt và<br />
hạnh phúc. Kính chúc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi<br />
nhánh Quảng Bình ngày càng lớn mạnh và phát triển bền vững.<br />
Xin chân thành cám ơn!<br />
<br />
LỜI CAM ĐOAN<br />
Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ<br />
từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác.<br />
Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được trích dẫn<br />
rõ ràng.<br />
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!<br />
SINH VIÊN<br />
Nguyễn Thị Hoài Phương<br />
<br />
Thang Long University Library<br />
<br />
MỤC LỤC<br />
CHƢƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI<br />
CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .............................................................................. 1<br />
1.1 Tổng quan về tín dụng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại ................................ 1<br />
1.1.1 Khái niệm tín dụng cá nhân .................................................................................... 1<br />
1.1.2 Đặc điểm của tín dụng cá nhân .............................................................................. 2<br />
1.1.3 Các hình thức tín dụng cá nhân ............................................................................. 3<br />
1.1.3.1 Căn cứ vào phương thức tín dụng .......................................................................... 3<br />
1.1.3.2 Căn cứ vào loại tài sản........................................................................................... 6<br />
1.1.3.3 Căn cứ vào phương thức trả nợ của khách hàng ................................................... 7<br />
1.1.4 Vai trò của tín dụng cá nhân .................................................................................. 7<br />
1.1.5 Rủi ro trong hoạt động tín dụng cá nhân ............................................................... 8<br />
1.2 Hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại ...................... 9<br />
1.2.1 Khái niệm hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân của Ngân hàng thương mại ... 9<br />
1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân ..................... 10<br />
1.2.3 Chỉ tiêu định tính đo lường hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân .................... 10<br />
1.2.3.1 Tính đa dạng của sản phẩm tín dụng cá nhân ..................................................... 10<br />
1.2.3.2 Tính minh bạch, ổn định trong chính sách tín dụng............................................. 11<br />
1.2.3.3 Kiểm soát nội bộ ngân hàng ................................................................................. 11<br />
1.2.3.4 Marketing ngân hàng ........................................................................................... 12<br />
1.2.3.5 Chiến lược tín dụng cá nhân ................................................................................ 12<br />
1.2.4 Chỉ tiêu định lượng đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân ................. 13<br />
1.2.4.1 Tỷ lệ nợ quá hạn ................................................................................................... 13<br />
1.2.4.2 Tỷ lệ nợ xấu .......................................................................................................... 13<br />
1.2.4.3 Tỷ lệ thu lãi từ tín dụng cá nhân so với tín dụng.................................................. 14<br />
1.2.4.4 Tỷ lệ sinh lời của tín dụng cá nhân ...................................................................... 15<br />
1.2.4.5 Dư nợ tín dụng...................................................................................................... 15<br />
1.2.4.6 Hệ số thu nợ.......................................................................................................... 15<br />
1.2.4.7 Vòng quay vốn tín dụng ........................................................................................ 15<br />
1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân của ngân<br />
hàng thương mại ............................................................................................................ 16<br />
1.2.5.1 Môi trường vĩ mô .................................................................................................. 16<br />
<br />