Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV TM&DV Phúc Thanh

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> ------<br /> <br /> tế<br /> <br /> KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> U<br /> <br /> cK<br /> <br /> NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> TNHH MTV TM&DV PHÚC THANH<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Phan Thị Kiều Oanh<br /> Lớp: K46B QTKDTM<br /> Niên khoá: 2012 - 2016<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> ThS. Ngô Minh Tâm<br /> <br /> Huế, tháng 05 năm 2016<br /> <br /> LỜI CÁM ƠN<br /> Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế - Nơi chắp cánh bao ước mơ cho thế hệ trẻ.<br /> Được học tập và rèn luyện tại trường là niềm vui và là niềm vinh hạnh lớn đối với chúng<br /> em. Bốn năm học ở đây là quãng thời gian giúp chúng em tiếp thu những kiến thức từ<br /> quý thây cô giáo. Những kiến thức về chuyên môn nghề nghiệp phục vụ cho công việc<br /> sau này của chúng em. Không những vậy, em còn được học tập rất nhiều điều từ quý<br /> thầy cô giáo về niềm đam mê, sự tận tình và ý chí cầu tiến trong công việc, nó là những<br /> <br /> uế<br /> <br /> kiến thức quý báu mà chúng em không thể học tập ở bất cứ sách vở nào. Ngoài ra, quý<br /> thầy cô cũng đã tận tình dạy bảo chúng em những điều tốt để chúng em thực sự trở<br /> <br /> H<br /> <br /> thành những con người có ích cho xã hôi. Đó chính là những hành trang vững chãi nhất<br /> mà chúng em sẽ mang theo trên chặng đường sự nghiệp sau này.<br /> <br /> tế<br /> <br /> Hoàn thành bài khóa luận này, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, chỉ dạy<br /> tận tình từ quý thầy cô giáo trong trường, các anh chị làm việc tại Công ty Phúc Thanh<br /> <br /> h<br /> <br /> Huế.<br /> <br /> in<br /> <br /> Lời cảm ơn chân thành đầu tiên em xin gửi đến quý thầy cô giáo trong trường đã<br /> <br /> cK<br /> <br /> chỉ bảo, dạy dỗ tận tình, chu đáo cho em, giúp em có được những kiến thức quý báu,<br /> những kinh nghiệm bổ ích. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến<br /> người cô – Thạc sĩ Ngô Minh Tâm, người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn<br /> <br /> họ<br /> <br /> thành tốt bài khóa luận của mình.<br /> <br /> Lời cảm ơn thứ hai em xin chân thành gửi đến các anh, chị làm việc tại Công ty<br /> Phúc Thanh đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em được làm việc, học tập<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> và nghiên cứu trong suốt ba tháng thực tập vừa qua.<br /> Tuy nhiên, vì thời gian có hạn cũng như kiến thức và kinh nghiệm của em còn hạn<br /> <br /> chế cho nên nội dung đề tài không thể không tránh khỏi những thiếu sót. Vì thế, em rất<br /> mong nhận được sự góp ý của mọi người để đề tài của em được hoàn chỉnh hơn.<br /> Cuối cùng, em xin được gửi lời cảm ơn, lời chúc sức khỏe đến tất cả những người<br /> đã quan tâm và giúp đỡ em trong suốt những thời gian vừa qua.<br /> Huế, ngày 15 tháng 05 năm 2016<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Phan Thị Kiều Oanh<br /> <br /> SVTH: Phan Thị Kiều Oanh<br /> <br /> i<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CÁM ƠN..............................................................................................................................i<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................................iii<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU.............................................................................................iv<br /> DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ------------------------------------------------------------------------------- v<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ............................................................................................................1<br /> 1.Lý do chọn đề tài----------------------------------------------------------------------------------------- 1<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu -------------------------------------------------------- 2<br /> 2.1. Mục tiêu nghiên cứu---------------------------------------------------------------------------------- 2<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1.1. Mục tiêu chung-------------------------------------------------------------------------------------- 2<br /> 2.1.2. Mục tiêu cụ thể-------------------------------------------------------------------------------------- 2<br /> <br /> tế<br /> <br /> 2.2. Câu hỏi nghiên cứu ----------------------------------------------------------------------------------- 2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu -------------------------------------------------------------------- 2<br /> <br /> h<br /> <br /> 3.1. Đối tượng nghiên cứu -------------------------------------------------------------------------------- 2<br /> <br /> in<br /> <br /> 3.2. Phạm vi nghiên cứu ---------------------------------------------------------------------------------- 2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu------------------------------------------------------------------------------- 3<br /> <br /> cK<br /> <br /> 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu----------------------------------------------------------------------- 3<br /> 4.2. Phương pháp phân tích và xử lí số liệu ------------------------------------------------------------ 3<br /> 5. Tóm tắt nghiên cứu ------------------------------------------------------------------------------------- 4<br /> <br /> họ<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU------------------------------------------- 5<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU-------------------------------------- 5<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 1.1. Cơ sở lí luận ------------------------------------------------------------------------------------------- 5<br /> 1.1.1. Nội dung cơ bản về cạnh tranh ------------------------------------------------------------------- 5<br /> 1.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh ------------------------------------------------------------------------ 5<br /> 1.1.1.2. Vai trò của cạnh tranh--------------------------------------------------------------------------- 5<br /> 1.1.1.3. Các loại hình cạnh tranh------------------------------------------------------------------------ 7<br /> 1.1.1.4. Các công cụ cạnh tranh trên thị trường ------------------------------------------------------ 9<br /> 1.1.2 Năng lực cạnh tranh -------------------------------------------------------------------------------13<br /> 1.1.2.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh ----------------------------------------------------------------13<br /> 1.1.2.2 Các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của DN -----------------------------------15<br /> 1.1.2.3. Lợi thế cạnh tranh-------------------------------------------------------------------------------19<br /> 1.1.2.4.Một số chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của DN -------------------------------------21<br /> <br /> SVTH: Phan Thị Kiều Oanh<br /> <br /> iii<br /> <br /> 1.1.2.4.1. Vị thế cạnh tranh------------------------------------------------------------------------------21<br /> 1.1.2.4.2. Năng lực cạnh tranh ở cấp độ nguồn lực--------------------------------------------------21<br /> 1.1.2.4.3. Năng lực cạnh tranh ở cấp độ phối thức thị trường -------------------------------------24<br /> 1.1.2.5. Một số mô hình lí thuyết phân tích năng lực cạnh tranh ----------------------------------26<br /> 1.1.2.5.1. Ma trận SWOT --------------------------------------------------------------------------------26<br /> 1.1.2.5.2. Mô hình các lực lượng cạnh tranh của Michael Porter ---------------------------------27<br /> 1.1.3 Đề xuất mô hình lí thuyết về phân tích năng lực cạnh tranh áp dụng cho Công ty Phúc<br /> Thanh -------------------------------------------------------------------------------------------------------29<br /> <br /> uế<br /> <br /> 1.2 Cơ sở thực tiễn ----------------------------------------------------------------------------------------29<br /> CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CANH TRẠNH CỦA CÔNG TY TNHH<br /> <br /> H<br /> <br /> MTV TM&DV PHÚC THANH ----------------------------------------------------------------------31<br /> 2.1. Tổng quan về tài liệu --------------------------------------------------------------------------------31<br /> <br /> tế<br /> <br /> 2.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH MTV TM & DV Phúc Thanh ---------------------------------31<br /> 2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển -----------------------------------------------------------31<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty-------------------------------------------------------------32<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.1.1.2.1 Chức năng --------------------------------------------------------------------------------------32<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.1.1.2.2 Nhiệm vụ ----------------------------------------------------------------------------------------32<br /> 2.1.1.3 Tổ chức bộ máy tại Công ty --------------------------------------------------------------------33<br /> 2.1.1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí --------------------------------------------------------------33<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.1.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận --------------------------------------------------34<br /> 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh và thị trường hoạt động--------------------------------------------------34<br /> 2.1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh -----------------------------------------------------------------------------34<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.1.2.2 Thị trường hoạt động ----------------------------------------------------------------------------35<br /> 2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Phúc Thanh 3 năm trở lại đây<br /> (2013 – 2015) ----------------------------------------------------------------------------------------------35<br /> 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty Phúc Thanh -------------------37<br /> 2.2.1 Về người cung ứng ---------------------------------------------------------------------------------37<br /> 2.2.2 Khách hàng -----------------------------------------------------------------------------------------37<br /> 2.2.3 Về đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành ----------------------------------------------------38<br /> 2.2.4 Về đối thủ cạnh tranh tiểm ẩn --------------------------------------------------------------------39<br /> 2.2.5 Chính sách kinh tế vĩ mô của nhà nước ---------------------------------------------------------39<br /> 2.2.6 Bối cảnh quốc tế và sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật ----------------------------------------40<br /> <br /> SVTH: Phan Thị Kiều Oanh<br /> <br /> iv<br /> <br /> 2.3 Phân tích một số chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Phúc Thanh --------------------41<br /> 2.3.1 Vị thế cạnh tranh của công ty --------------------------------------------------------------------41<br /> 2.3.1.1 Thị phần -------------------------------------------------------------------------------------------41<br /> 2.3.1.2 Uy tín, thương hiệu công ty---------------------------------------------------------------------41<br /> 2.3.2 Năng lực cạnh tranh của công ty ở cấp độ nguồn lực ----------------------------------------41<br /> 2.3.2.1 Năng lực tài chính -------------------------------------------------------------------------------41<br /> 2.3.2.1.1 Năng lực vốn -----------------------------------------------------------------------------------41<br /> 2.3.2.1.2 Chất lượng tài sản -----------------------------------------------------------------------------44<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.3.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực --------------------------------------------------------------------47<br /> 2.3.2.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị -------------------------------------------------------------------50<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.3.2.4 Năng lực quản trị, điều hành-------------------------------------------------------------------51<br /> 2.3.2.5 Văn hóa kinh doanh -----------------------------------------------------------------------------51<br /> <br /> tế<br /> <br /> 2.3.3 Năng lực cạnh tranh ở cấp độ phối thức thị trường ------------------------------------------52<br /> 2.3.3.1 Chính sách sản phẩm, dịch vụ -----------------------------------------------------------------52<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.3.2.2 Chính sách giá cả sản phẩm, dịch vụ ---------------------------------------------------------53<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.3.2.3 Chính sách phân phối ---------------------------------------------------------------------------53<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp -------------------------------------------------------------------54<br /> CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐÊ NÂNG CAO NĂNG LỰC<br /> CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM&DV PHÚC THANH -----------------55<br /> <br /> họ<br /> <br /> 3.1.Phương hướng phát triển của Công ty Phúc Thanh ---------------------------------------------55<br /> 3.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Phúc Thanh qua ma trận SWOT----------------55<br /> 3.2.1 Điểm mạnh (Strengths) ----------------------------------------------------------------------------55<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 3.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) ---------------------------------------------------------------------------56<br /> <br /> 3.2.3 Opportunities (Cơ hội) .......................................................................................56<br /> <br /> 3.2.4 Thách thức (Threats) ------------------------------------------------------------------------------57<br /> 3.3 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Phúc Thanh----------------------------57<br /> 3.3.1 Giải pháp nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu của Công ty Phúc Thanh--------------------58<br /> 3.3.2 Giải pháp về vốn và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn -----------------------------------------58<br /> 3.3.3 Giải pháp về nâng cao nguồn nhân lực ---------------------------------------------------------60<br /> 3.3.4 Giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ ----------------------------------------61<br /> 3.3.5 Giải pháp về sử dụng chi phí kinh doanh-------------------------------------------------------62<br /> 3.3.6 Giải pháp về thông tin -----------------------------------------------------------------------------62<br /> <br /> SVTH: Phan Thị Kiều Oanh<br /> <br /> v<br /> <br />