Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp xây dựng thương hiệu tại Công ty Thương mại Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT<br /> SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TẠI<br /> CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THANH TÙNG<br /> MÃ SINH VIÊN<br /> : A18187<br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> : QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> <br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT<br /> SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TẠI<br /> CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI<br /> <br /> Giáo viên hƣớng dẫn<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Mã sinh viên<br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Th.s Trƣơng Đức Thao<br /> : Nguyễn Thanh Tùng<br /> : A18187<br /> : Quản trị kinh doanh<br /> <br /> HÀ NỘI - 2014<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Với tình cảm chân thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy giáo, cô giáo<br /> trường Đại Học Thăng Long, đặc biệt là thầy giáo Th.s Trương Đức Thao cùng các<br /> bác, cô chú và anh chị trong Công ty thương mại Hà Nội đã tận tình giúp đỡ em<br /> hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Em cũng xin cảm ơn các thầy, cô giáo giảng<br /> dạy trong nhà trường đã truyền đạt cho em rất nhiều kiến thức bổ ích để thực hiện<br /> khóa luận và cũng như có được hành trang vững chắc cho sự nghiệp trong tương lai.<br /> Do giới hạn kiến thức và khả năng lý luận của bản thân còn nhiều thiếu sót và<br /> hạn chế, kính mong sự chỉ dẫn và đóng góp của các thầy, cô giáo để khóa luận của em<br /> được hoàn thiện hơn.<br /> Hà Nội, ngày 10 tháng 03 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Thanh Tùng<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ<br /> trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người<br /> khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được<br /> trích dẫn rõ ràng.<br /> Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!<br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Thanh Tùng<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU ...........................................1<br /> 1.1<br /> <br /> Lý luận chung về thƣơng hiệu ............................................................ 1<br /> <br /> 1.1.1<br /> <br /> Khái niệm về thương hiệu ....................................................................1<br /> <br /> 1.1.2<br /> <br /> Vai trò của thương hiệu .......................................................................1<br /> <br /> 1.1.3<br /> <br /> Các chức năng của thương hiệu .........................................................4<br /> <br /> 1.2<br /> <br /> Quy trình xây dựng thƣơng hiệu .......................................................6<br /> <br /> 1.2.1<br /> <br /> Nghiên cứu marketing .........................................................................7<br /> <br /> 1.2.2<br /> <br /> Xây dựng tầm nhìn, sứ mạng của thương hiệu ..................................8<br /> <br /> 1.2.3<br /> <br /> Định vị thương hiệu .............................................................................9<br /> <br /> 1.2.4<br /> <br /> Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu...........................................9<br /> <br /> 1.2.5<br /> <br /> Lựa chọn mô hình thương hiệu ........................................................10<br /> <br /> 1.2.6<br /> <br /> Bảo vệ thương hiệu ............................................................................12<br /> <br /> 1.2.7<br /> <br /> Tạo lập giá trị thương hiệu bằng công cụ Marketing – Mix............13<br /> <br /> 1.2.8<br /> <br /> Quảng bá thương hiệu .......................................................................16<br /> <br /> 1.2.9<br /> <br /> Đánh giá thương hiệu ........................................................................18<br /> <br /> 1.2.10<br /> <br /> Khai thác thương hiệu .......................................................................19<br /> <br /> 1.3<br /> <br /> Thƣơng hiệu trong kinh doanh thƣơng mại dịch vụ .....................20<br /> <br /> 1.3.1<br /> <br /> Đặc điểm của kinh doanh siêu thị .....................................................20<br /> <br /> 1.4<br /> <br /> Một số yếu tố ảnh hƣởng tới xây dựng thƣơng hiệu ......................21<br /> <br /> 1.4.1<br /> <br /> Các yếu tố bên trong doanh nghiệp ...................................................21<br /> <br /> 1.4.2<br /> <br /> Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ..................................................22<br /> <br /> 1.5<br /> <br /> Kết luận chƣơng 1 .............................................................................23<br /> <br /> CHƢƠNG 2. GIỚI THIỆU VỀ THƢƠNG HIỆU CÔNG TY THƢƠNG MẠI<br /> HÀ NỘI .............................................................................................. 24<br /> 2.1<br /> <br /> Giới thiệu về công ty thƣơng mại Hà Nội........................................24<br /> <br /> 2.1.1<br /> <br /> Giới thiệu chung về công ty ............................................................... 24<br /> <br /> 2.1.2<br /> <br /> Cơ cấu tổ chức ....................................................................................25<br /> <br /> 2.1.3<br /> <br /> Sản phẩm của công ty ........................................................................27<br /> <br /> 2.1.4<br /> <br /> Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây ..............29<br /> <br /> 2.2<br /> Thực trạng về thƣơng hiệu của Công ty thƣơng mại Hà Nội trong<br /> những năm gần đây .....................................................................................................31<br /> <br />