Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích và đánh giá chính sách tiêu thụ sản phẩm tôn lạnh tại công ty TNHH tôn Bảo Khánh

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH TIÊU THỤ SẢN<br /> PHẨM TÔN LẠNH CỦA CÔNG TY TNHH TÔN BẢO<br /> <br /> Đ<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> KHÁNH<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO<br /> Lớp: K44 QTKDTM<br /> Niên khóa: 2010 - 2014<br /> <br /> TH.S. TRẦN HÀ UYÊN THI<br /> <br /> Huế, tháng 05 năm 2014<br /> <br /> Đ<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Để hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp với đề tài<br /> “Phân tích và đánh giá chính sách tiêu thụ sản phẩm tôn<br /> lạnh của công ty TNHH tôn Bảo Khánh”, tôi đã nhận được sự<br /> giúp đỡ từ nhiều phía khác nhau.<br /> Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo<br /> Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, phòng Đào tạo công tác Sinh viên đã tạo điều kiện trực tiếp và gián<br /> tiếp giúp tôi trước cũng như trong quá trình thực tập<br /> và hoàn thành khóa luận này. Tôi xin bày tỏ lòng biết<br /> ơn quý Thầy, Cô giáo đã tận tâm giảng dạy và truyền đạt<br /> những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học Đại<br /> học của mình. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến THS.<br /> Trần Hà Uyên Thi, người đã tận tình hướng dẫn, chia sẻ<br /> những kinh nghiệm quý báu giúp tôi có thể hoàn thành đề<br /> tài một cách tốt nhất.<br /> Đặc biệt, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý<br /> Công ty TNHH tôn Bảo Khánh đã tiếp nhận tôi về thực<br /> tập, xin cảm ơn anh Trịnh Minh Nhân, cửa hàng trưởng<br /> cơ sở Tứ Hạ của công ty đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng<br /> dẫn tôi trong quá trình thực tập và thực hiện đề tài.<br /> Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn<br /> bè và người thân đã nhiệt tình giúp đỡ, động viên tôi<br /> trong suốt thời gian thực tập và nghiên cứu đề tài.<br /> Sinh viên<br /> Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S. Trần Hà Uyên Thi<br /> MỤC LỤC<br /> <br /> Lời cảm ơn<br /> Mục lục<br /> Danh mục chữ viết tắt<br /> Danh mục sơ đồ, đồ thị, biểu đồ<br /> Danh mục bảng<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài .....................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ..............................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................3<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3<br /> 5. Dàn ý nội dung nghiên cứu ...................................................................................11<br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................12<br /> Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .........................................12<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 1.1. Cơ sở lý luận ......................................................................................................12<br /> 1.1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm ......................................................................12<br /> 1.1.2. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ....................................................13<br /> 1.1.3. Chính sách tiêu thụ sản phẩm .....................................................................14<br /> 1.1.3.1. Chính sách sản phẩm ...........................................................................14<br /> 1.1.3.2. Chính sách giá cả .................................................................................15<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.1.3.4. Chính sách phân phối ..........................................................................15<br /> 1.1.3.5. Chính sách xúc tiến ............................................................................16<br /> 1.1.3.6. Chính sách tài chính ............................................................................17<br /> 1.1.3.7. Nhân viên bán hàng .............................................................................18<br /> 1.1.4. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm.................18<br /> 1.1.4.1. Chỉ tiêu thể hiện tình hình thực hiện kế hoạch khối lượng tiêu thụ ....18<br /> 1.1.4.2. Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ ..................................................................18<br /> 1.1.4.3. Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ ...................................................................19<br /> 1.1.4.4. Một số chỉ tiêu tài chính ......................................................................19<br /> 1.1.5. Mô hình đánh giá của khách hàng cá nhân đối với chính sách tiêu thụ tôn<br /> lạnh của công ty TNHH tôn Bảo Khánh ...............................................................20<br /> SVTH: Lê Thị Phương Thảo – K44 QTKDTM<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S. Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> 1.1.5.1. Bình luận các nghiên cứu liên quan ....................................................20<br /> 1.1.5.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................20<br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn ...................................................................................................22<br /> 1.2.1. Thực trạng tiêu thụ tôn lạnh và xu hướng sử dụng tôn lạnh hiện nay ........22<br /> 1.2.2. Thị trường vật liệu xây dựng ở Huế ...........................................................23<br /> Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ ĐÁNH<br /> GIÁ CHÍNH SÁCH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TÔN LẠNH TẠI CÔNG TY TNNH<br /> TÔN BẢO KHÁNH .....................................................................................................25<br /> 2.1. Tổng quan về công ty .........................................................................................25<br /> 2.1.1. Tên và địa chỉ ..............................................................................................25<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................25<br /> 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty...............................................................27<br /> 2.1.3.1. Chức năng ............................................................................................27<br /> 2.1.3.2. Nhiệm vụ .............................................................................................28<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 2.1.4. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................28<br /> 2.1.5. Tình hình lao động của công ty giai đoạn 2011 – 2013 .............................29<br /> 2.1.6. Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty giai đoạn 2011 – 2013 ..........30<br /> 2.1.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2011 – 2013............32<br /> 2.2. Thực trạng tiêu thụ tôn lạnh của công ty TNHH tôn Bảo Khánh ......................33<br /> 2.2.1. Phân tích, đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm tôn lạnh của công ty<br /> <br /> Đ<br /> <br /> TNHH tôn Bảo Khánh ..........................................................................................33<br /> 2.2.1.1. Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tôn lạnh...................33<br /> 2.2.1.2. Tình hình biến động của doanh thu tiêu thụ theo nhóm sản phẩm .....36<br /> 2.2.1.3. Tình hình biến động của tổng doanh thu .............................................37<br /> 2.2.1.4. Tình hình biến động doanh thu theo mùa vụ .......................................38<br /> 2.2.1.5. Tình hình doanh thu tiêu thụ qua các cơ sở kinh doanh......................42<br /> 2.2.1.7. Tình hình biến động của lợi nhuận tiêu thụ.........................................43<br /> 2.2.1.8. Tình hình chi phí tiêu thụ trong tổng chi phí.......................................45<br /> 2.2.1.9. Chỉ tiêu tài chính phản ánh hiệu quả tiêu thụ tôn lạnh của công ty tôn<br /> Bảo Khánh ........................................................................................................46<br /> <br /> SVTH: Lê Thị Phương Thảo – K44 QTKDTM<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S. Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> 2.2.2. Phân tích, đánh giá ý kiến của khách hàng về chính sách tiêu thụ tôn lạnh<br /> của công ty tôn Bảo Khánh ...................................................................................48<br /> 2.2.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu .........................................................................48<br /> 2.2.2.2. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách tiêu thụ sản phẩm tôn<br /> lạnh của công ty tôn Bảo Khánh ......................................................................50<br /> 2.2.2.3. Xác định mô hình hồi quy ...................................................................53<br /> 2.2.2.4. Đánh giá của khách hàng về từng nhân tố liên quan đến việc tiêu thụ tôn<br /> lạnh....................................................................................................................57<br /> Chương 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ<br /> TIÊU THỤ TÔN LẠNH TẠI CÔNG TY TNHH TÔN BẢO KHÁNH .................65<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 3.1. Định hướng tiêu thụ tôn lạnh tại Công ty TNHH tôn Bảo Khánh .........................65<br /> 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ tôn lạnh của công ty TNHH tôn Bảo<br /> Khánh ........................................................................................................................66<br /> PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ..................................................................73<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 1. Kết luận .................................................................................................................73<br /> 2. Kiến nghị ...............................................................................................................74<br /> 2.1. Đối với Nhà nước ..........................................................................................74<br /> 2.2. Đối với các cơ quan chính quyền ..................................................................75<br /> 2.3. Đối với công ty ..............................................................................................75<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> <br /> Đ<br /> <br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> SVTH: Lê Thị Phương Thảo – K44 QTKDTM<br /> <br />