Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công tác đãi ngộ nhân sự của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên 732

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> -----------<br /> <br /> h<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> in<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV 732<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> <br /> ườ<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Nguyễn Thị Thùy Linh<br /> <br /> Th.s. Trương Thị Hương Xuân<br /> <br /> Tr<br /> <br /> Lớp: K45 - QTKDNL<br /> Niên khóa:2011 - 2015<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2015<br /> <br /> Lời Cảm Ơn!<br /> Để có thể hoàn thành bài khóa luận tốt đẹp, trước hết tôi xin gửi tới<br /> <br /> uế<br /> <br /> các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời<br /> chúc sức khỏe, lời chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm,<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> dạy dỗ chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, sự giúp đỡ nhiệt tình của các<br /> bạn, đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận, đề tài: “Đánh giá sự<br /> hài lòng của người lao động về công tác đãi ngộ nhân sự của Công ty trách<br /> <br /> h<br /> <br /> nhiệm hữu hạn một thành viên 732”.<br /> <br /> in<br /> <br /> Để có kết quả này tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới<br /> cô giáo – Th.s Trương Thị Hương Xuân đã quan tâm giúp đỡ, hướng<br /> <br /> cK<br /> <br /> dẫn tôi hoàn thành tốt khóa luận này trong thời gian qua.<br /> Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty<br /> <br /> họ<br /> <br /> cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị Phòng Tổ chức – Lao động,<br /> đã tạo điều kiện thuận lợi nhất trong suốt thời gian thực tập tại Công ty<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> TNHH MTV 732.<br /> <br /> Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh nghiệm còn hạn chế<br /> của một sinh viên thực tập, khóa luận này không thể tránh khỏi những<br /> <br /> ng<br /> <br /> thiếu sót, tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy<br /> cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức của mình, phục vụ tốt hơn<br /> <br /> ườ<br /> <br /> công tác thực tế sau này.<br /> <br /> Tr<br /> <br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> Huế, tháng 5 năm 2015<br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Thị Thùy Linh<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp Đại học<br /> <br /> GVHD: ThS. Trương Thị Hương Xuân<br /> MỤC LỤC<br /> <br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ...........................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................1<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ............................................................................2<br /> 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .........................................................................3<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 4. Phƣơng pháp nghiên cứu .......................................................................................3<br /> 5. Quy trình nghiên cứu.............................................................................................7<br /> 6. Bố cục đề tài ..........................................................................................................7<br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .........................................10<br /> <br /> h<br /> <br /> CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...................................10<br /> <br /> in<br /> <br /> 1.1. Cơ sở lý luận ....................................................................................................10<br /> <br /> cK<br /> <br /> 1.1.1. Ngƣời lao động và sự hài lòng của ngƣời lao động ......................................10<br /> 1.1.1.1. Ngƣời lao động...........................................................................................10<br /> 1.1.1.2. Sự hài lòng trong công việc .......................................................................10<br /> <br /> họ<br /> <br /> 1.1.1.3. Vai trò của công tác động viên kích thích trong việc tạo sự hài lòng của<br /> nhân viên .................................................................................................................11<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 1.1.2. Những vấn đề cơ bản về chế độ đãi ngộ nhân sự ..........................................14<br /> 1.1.2.1. Khái niệm đãi ngộ nhân sự.........................................................................14<br /> 1.1.2.2. Vai trò của đãi ngộ nhân sự........................................................................14<br /> <br /> ng<br /> <br /> 1.1.2.3. Nội dung của công tác đãi ngộ nhân sự .....................................................16<br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn .................................................................................................23<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 1.3. Một số nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân sự trƣớc đây ..................................25<br /> 1.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu ............................................................................26<br /> <br /> Tr<br /> <br /> CHƢƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY<br /> TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN 732 .......................................29<br /> 2.1. Giới thiệu chung về Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên 732 ..............29<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty .............................................29<br /> 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ ....................................................................................31<br /> 2.1.3. Đặc điểm bộ máy tổ chức quản lý của Công ty TNHH MTV 732 ...............32<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp Đại học<br /> <br /> GVHD: ThS. Trương Thị Hương Xuân<br /> <br /> 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV 732 trong 3 năm<br /> 2011-2013................................................................................................................35<br /> 2.1.4.1. Tình hình nguồn lực ...................................................................................35<br /> 2.1.4.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2012 – 2014.............37<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.1.5. Tình hình sử dụng lao động của Công ty TNHH MTV 732 .........................39<br /> 2.1.5.1. Số lƣợng và cơ cấu lao động tại công ty ....................................................39<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 2.1.5.2. Chất lƣợng lao động ...................................................................................42<br /> 2.2. Chế độ đãi ngộ nhân sự áp dụng tại Công ty TNHH MTV 732 ......................43<br /> 2.2.1. Thực trạng đãi ngộ tài chính tại công ty .......................................................43<br /> 2.2.2. Thực trạng đãi ngộ phi tài chính tại công ty .................................................48<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.3. Thực trạng tình hình đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH MTV 732 ..............50<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.3.1. Đặc điểm của mẫu điều tra ............................................................................51<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.3.2. Độ tin cậy của thang đo .................................................................................54<br /> 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA ..................................................................54<br /> 2.3.4. Phân tích hồi quy đo lƣờng mức độ và chiều hƣớng ảnh hƣởng của từng<br /> <br /> họ<br /> <br /> nhóm nhân tố ...........................................................................................................59<br /> 2.3.5. Kết quả thống kê về mức độ hài lòng của ngƣời lao động về công tác đãi<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> ngộ nhân sự theo từng nhóm yếu tố tại công ty TNHH MTV 732 .........................65<br /> 2.4. Đánh giá chung về công tác đãi ngộ nhân sự của Công ty TNHH MTV 732 .75<br /> 2.4.1. Thành tựu ......................................................................................................75<br /> <br /> ng<br /> <br /> 2.4.2. Hạn chế..........................................................................................................76<br /> 2.4.3. Nguyên nhân tạo ra những hạn chế trong Công tác đãi ngộ nhân sự tại Công<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ty TNHH MTV 732 .................................................................................................77<br /> CHƢƠNG 3 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC ĐÃI<br /> <br /> Tr<br /> <br /> NGỘ NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI<br /> CÔNG TY TNHH MTV 732 ..................................................................................78<br /> 3.1. Định hƣớng.......................................................................................................78<br /> 3.2. Giải pháp ..........................................................................................................79<br /> 3.2.1. Giải pháp về đãi ngộ tài chính ......................................................................79<br /> 3.2.1.1. Giải pháp về tiền lƣơng ..............................................................................79<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp Đại học<br /> <br /> GVHD: ThS. Trương Thị Hương Xuân<br /> <br /> 3.2.1.2. Giải pháp về tiền thƣởng ...........................................................................81<br /> 3.2.1.3. Giải pháp về phụ cấp ..................................................................................81<br /> 3.2.1.4. Giải pháp về trợ cấp ...................................................................................82<br /> 3.2.1.5. Giải pháp về phúc lợi .................................................................................82<br /> <br /> uế<br /> <br /> 3.2.2. Giải pháp về đãi ngộ phi tài chính ................................................................83<br /> 3.2.2.1. Các giải pháp thông qua công việc ............................................................83<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 3.2.2.2. Các giải pháp thông qua môi trƣờng làm việc ...........................................83<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ..............................................................85<br /> 1. Kết luận ...............................................................................................................85<br /> 2. Kiến nghị .............................................................................................................86<br /> <br /> h<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................88<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> PHỤ LỤC<br /> <br />