Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự thỏa mãn công việc của công nhân tại Công ty cổ phần Dệt may 29-3 Đà Nẵng

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> ----------<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN<br /> TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 29/3 ĐÀ NẴNG<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> <br /> TRẦN THỊ BẢO ANH<br /> <br /> PGS. TS NGUYỄN KHẮC HOÀN<br /> <br /> Lớp: K42 QTKD – Tổng hợp<br /> Niên khóa: 2008 - 2012<br /> <br /> Huế, 05/2012<br /> <br /> Lời cảm ơn!<br /> Để khóa luận này đạt kết quả tốt đẹp, trước hết tôi xin gởi tới các thầy cô<br /> khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào sức khỏe, lời<br /> chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm, dạy dỗ chỉ bảo tận tình<br /> chu đáo của thầy cô, sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn, đến nay tôi đã có thể<br /> hoàn thành bài khóa luận, đề tài: “Đánh giá sự thỏa mãn công việc của công<br /> nhân tại Công ty cổ phần Dệt may 29/3 Đà Nẵng”.<br /> Để có kết quả này tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy<br /> giáo – PGS. TS. Nguyễn Khắc Hoàn đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tôi hoàn<br /> thành tốt khóa luận này trong thời gian qua.<br /> Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty cùng sự giúp<br /> đỡ nhiệt tình của các anh chị Phòng tổng hợp, đã tạo điều kiện thuận lợi nhất<br /> trong suốt thời gian thực tập tại Công ty cổ phần Dệt may 29/3 Đà Nẵng.<br /> Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh nghi ệm còn hạn chế của một<br /> sinh viên thực tập khóa luận này không thể không tránh những thiếu sót, tôi rất<br /> mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện<br /> bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.<br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> Huế, tháng 5 năm 2012<br /> Sinh viên<br /> Trần Thị Bảo Anh<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: PGS. TS Nguyễn Khắc Hoàn<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ.......................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài ..............................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................................2<br /> 3.1 Đối tượng nghiên cứu .................................................................................................2<br /> 3.2 Phạm vi nghiên cứu.....................................................................................................3<br /> 3.2.1 Về nội dung...........................................................................................................3<br /> 3.2.2 Về không gian.......................................................................................................3<br /> 3.2.3 Về thời gian...........................................................................................................3<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................................3<br /> 4.1 Phương pháp thu thập số liệu......................................................................................3<br /> 4.2 Phương pháp phân tích số liệu thống kê .....................................................................3<br /> PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU................................................................................4<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU..................................................4<br /> 1.1 Cơ sở lý luận ...............................................................................................................4<br /> 1.1.1 Sự thỏa mãn của nguồn lao động đối với công việc.............................................4<br /> 1.1.2 Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc .....................................................................5<br /> 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow...........................................................................5<br /> 1.1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg ..........................................................................7<br /> 1.1.2.3 Thuyết công bằng của J. Stacy Adams...........................................................7<br /> 1.1.2.4 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ................................................................8<br /> 1.1.2.5 Quan điểm của Hackman và Oldman.............................................................9<br /> 1.1.3 Các thành phần của thỏa mãn công việc.............................................................10<br /> 1.1.4 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết................................................................11<br /> 1.1.4.1 Mô hình nghiên cứu .....................................................................................11<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Bảo Anh<br /> Lớp: K42 QTKD-Tổng hợp<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: PGS. TS Nguyễn Khắc Hoàn<br /> <br /> 1.1.4.2 Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn với các thành phần công việc và mức độ thỏa<br /> mãn ...........................................................................................................................12<br /> 1.2 Cơ sở thực tiễn ..........................................................................................................13<br /> CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰTHỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ<br /> PHẦN DỆT MAY 29/3 ĐÀ NẴNG ..........................................................................................16<br /> 2.1 Giới thiệu công ty......................................................................................................16<br /> 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Dệt may 29/3 ...............................16<br /> 2.1.2 Lĩnh v ực kinh doanh ..........................................................................................17<br /> 2.2 Cơ cấu tổ chức...........................................................................................................18<br /> 2.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức .........................................................................................18<br /> 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trực thuộc công ty .............................20<br /> 2.3 Nguồn lực của công ty ..............................................................................................25<br /> 2.3.1 Tình hình lao đ ộng..............................................................................................25<br /> 2.3.2 Tình hình cơ s ở vật chất kỹ thuật........................................................................27<br /> 2.3.3 Tình hình tài chính của công ty ..........................................................................28<br /> 2.3.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2009, 2010, 2011.......32<br /> 2.4 Khảo sát đánh giá mức độ thỏa mãn của công nhân về công việc tại công ty.........35<br /> 2.4.1 Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................35<br /> 2.4.1.1 Quy trình nghiên cứu....................................................................................35<br /> 2.4.1.2 Nghiên cứu định tính....................................................................................36<br /> 2.4.1.3 Nghiên cứu định lượng.................................................................................36<br /> 2.4.2 Mô tả mẫu ...........................................................................................................40<br /> 2.4.3 Kết quả nghiên cứu .............................................................................................42<br /> 2.4.3.1 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach alpha ................................42<br /> 2.4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA.................................................................45<br /> 2.4.3.3 Mô hình hiệu chỉnh ......................................................................................49<br /> 2.4.3.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích hồi quy bội ........................51<br /> 2.4.3.5 Giải thích sự thỏa mãn công việc của công nhân.........................................55<br /> SVTH: Trần Thị Bảo Anh<br /> Lớp: K42 QTKD-Tổng hợp<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: PGS. TS Nguyễn Khắc Hoàn<br /> <br /> 2.4.3.6 Kết quả thống kê về mức độ thỏa mãn theo từng nhóm yếu tố và mức độ<br /> thỏa mãn chung tại công ty Dệt may 29/3................................................................56<br /> CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ................................................................65<br /> 3.1 Định hướng ...............................................................................................................65<br /> 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Dệt may ở thành phố Đà Nẵng ............................65<br /> 3.1.2 Định hướng phát triển của công ty Dệt may 29/3 ..............................................66<br /> 3.1.2.1 Ma trận SWOT .............................................................................................66<br /> 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển của công ty....................................................................72<br /> 3.2 Một số giải pháp đề xuất để nâng cao sự thỏa mãn công việc của công nhân tại công<br /> ty......................................................................................................................................73<br /> 3.2.1 Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn về cơ hội đào tạo – thăng tiến ........................73<br /> 3.2.2 Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn về tiền lương...................................................74<br /> 3.2.3 Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn về điều kiện làm việc .....................................74<br /> 3.2.4 Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn về đặc điểm công việc ....................................75<br /> 3.2.5 Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn về phúc lợi......................................................76<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ..........................................................................77<br /> 1. Kết luận...........................................................................................................................77<br /> 2. Kiến nghị ........................................................................................................................78<br /> <br /> SVTH: Trần Thị Bảo Anh<br /> Lớp: K42 QTKD-Tổng hợp<br /> <br />