Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc của người lao động tại công ty cổ phần đầu tư dệt may Thiên An Phát

GVHD: ThS. Phạm Phương Trung<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ<br /> 1. Lý do chọn đề tài.<br /> Ngày nay với quan điểm lao động là tài sản quý báu của doanh nghiệp các nhà<br /> quản trị đã khám phá ra rằng sự thỏa mãn của người lao động là yếu tố then chốt đi<br /> đến thành công của doanh nghiệp. Năng suất lao động, thá i độ và tinh thần làm việc<br /> chịu ảnh hưởng nhiều bởi mức độ thỏa mãn của người lao động trong công việc. Vì<br /> thế, để có một đội ngủ lao động hùng mạnh, các chủ doanh nghiệp không ngại mạnh<br /> tay ký các điều khoản thù lao hấp dẫn, sẵn sàng bỏ ra những khoản đầu tư lớn để tạo<br /> không gian làm việc tiện nghi và các chính sách thù lao hấp dẫn, mặc dù vậy vẫn có<br /> không ít người đang cảm thấy thiếu thỏa mãn với công việc của mình. “Một cuộc khảo<br /> sát được thực hiện năm 2008 bởi Careerbuilder - một wesite việc làm hàng đầu thế<br /> giới- đã chỉ ra rằng sự bất mãn đang tăng lên trong giới làm công: cứ trong 4 người thì<br /> có một người đang cảm thấy chán nản với việc là m của mình, và số người chán nản<br /> như vậy tăng trung bình 20% trong 2 năm gần đây; cứ 6 trong số 10 người được hỏi<br /> đề u có ý rời bỏ công việc hiện tại để tìm đến một công việc khác trong vòng 2 năm<br /> tới.”(doanhnhan360.com(19/08/2008)).<br /> Những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động, làm thế nào<br /> để người lao động hài lòng và giảm cảm giác nhàm chán với công v iệc, làm thế nào để<br /> một nhân viên có tinh thần làm việc thấp đến đâu vẫn có thể trở nên nhiệt tình hăng<br /> hái. Đây là điều mà các nhà quản trị luôn quan tâm và trăn trở.<br /> Đối với các doanh nghiệp sản xuất, để tạo ra sản phẩm có chất lượng cao và ổn<br /> định, bên cạnh các máy móc kỹ thuật tiên tiến còn đòi hỏi phải có một đội ngũ công<br /> nhân có tay nghề cao, đáp ứng nhu cầu về chất lượng của thị trường. Đặc biệt đối với<br /> các công ty trong ngành dệt may. Trong khi đó, một thực tế tồn tại lâu nay của các<br /> công ty dệt may là thiếu lực lượng lao động và tính ổn định của lực lượng lao động<br /> hiện tại thấp. Theo tính toán của nhiều địa phương và ngành dệt - may, năm 2010, số<br /> lao động tuyển mới chỉ đủ bù đắp số lao động bỏ việc, nên thiếu lao động đang khá<br /> trầm trọng, không chỉ lao động kỹ thuật, mà ngay cả lao động phổ thông, giản đơn.<br /> Đây chính là rủi ro nhân lực của các công ty dệt may. Công ty cổ phần đầu tư dệt may<br /> Thiên An Phát là một công ty non trẻ trong ngành dệt may của Việt Nam. Để có thể<br /> SVTH: Lê Văn Phước – Lớp K42 QTKD Tổng Hợp<br /> <br /> 1<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Phạm Phương Trung<br /> <br /> tồn tại và phát triển, cạnh t ranh với các đối thủ trong vùng và cả nước, một trong<br /> những yếu tố quan trọng là duy trì và phát triển đội ngũ lao động có tay nghề. Làm sao<br /> để công nhân không bỏ việc, để họ luôn muốn làm việc và cống hiến cho công ty, điều<br /> này phụ thuộc vào mức độ thỏa mãn đối với công việc của họ tại công ty. Chính vì thế<br /> nên cần đo lường, xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn đối với<br /> công việc của đội ngũ lao động, từ đó có thể đưa ra các biện pháp, chính sách thích<br /> hợp nhằm ổn định nguồn lao động hiện tại và thu hút nhiều hơn nữa lực lượng lao<br /> động tại địa phương, đáp ứng cho chiến lược phát triển lâu dài của công ty. Đây chính<br /> là lý do để tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công<br /> việc của người lao động tại công ty cổ phần đầu tư dệt may Thiên An Phát” . Kết<br /> quả nghiên cứu sẽ giúp Công ty có cơ sở khoa học cho việc xây dựng và thực thi<br /> những chính sách nhân sự hợp lý, khắc phục những khó khăn trong công tác nhân lực<br /> hiện nay.<br /> 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu:<br /> 2.1. Mục tiêu nghiên cứu:<br /> Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn đối với công việc của<br /> người lao động tại công ty cổ phần đầu tư dệt may Thiên An Phát.<br /> Xác định mức độ thỏa mãn đối với công việc của người lao động.<br /> Xác định mối tương quan giữa mức độ thỏa mãn và các yếu tố ảnh hưởng đến<br /> mức độ thỏa mãn trong công việc.<br /> Xác định cường độ ảnh hưởng của các yếu tố đến mức độ thỏa mãn công việc<br /> của người lao động.<br /> 2.2. Câu hỏi nghiên cứu:<br /> Những yếu tố chủ yếu nào tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người<br /> lao động?<br /> Mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động trong công ty như thế nào?<br /> Sự thỏa mãn của người lao động có khác nhau khi các đặc điểm như công việc,<br /> lương khác nhau hay không?<br /> <br /> SVTH: Lê Văn Phước – Lớp K42 QTKD Tổng Hợp<br /> <br /> 2<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Phạm Phương Trung<br /> <br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu<br /> 3.1. Đối tượng nghi ên cứu .<br /> Mức độ thỏa mãn đối với công việc của người lao động.<br /> 3.2. Phạm vi nghiên cứu.<br /> Phạm vi không gian<br /> Công ty cổ phần đầu tư dệt may Thiên An Phát<br /> Phạm vi thời gian: Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp giai đoạn từ năm 2009 – 2011<br /> từ các phòng ban của công ty; Số liệu sơ cấp thu thập qua phỏng vấn trực tiếp người<br /> lao động tại công ty từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2012.<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu<br /> Nghiên cứu được tiến hành qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu<br /> chính thức<br /> 4.1. Nghiên cứu sơ bộ<br /> Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp định tính. Phương<br /> pháp này được thực hiện theo phương pháp phỏng vấn sâu (n=2) theo một nội dung<br /> được chuẩn bị trước dựa theo thang đo có sẵn đồng thời tham khảo ý kiến của anh Lê<br /> Trần Bảo An, là quản lý nhân sự trực tiếp tại công ty để từ đó điều chỉnh thang đo phù<br /> hợp với đặc điểm của công ty dệt may.<br /> Kết quả nghiên cứu sơ bộ là cơ sở cho thiết kế bảng câu hỏi đưa vào nghiên cứu<br /> chính thức. Bảng câu hỏi sau khi được chỉnh sửa, bổ sung, hoàn thiện được đưa vào<br /> nghiên cứu chính thức.<br /> 4.2 .Nghiên cứu chính thức<br /> 4.2.1. Thiết kế bảng câu hỏi<br /> Tất cả các biến quan sát trong các thành phần của mức độ thỏa mãn đều sử<br /> dụng thang đo Likert 5 mức độ với lựa chọn số 1 nghĩa là rất không đồng ý với phát<br /> biểu và lựa chọn số 5 là rất đồng ý với phát biểu.<br /> 4.2.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo<br /> Mô hình nghiên cứu về mức độ thỏa mãn có bảy yếu tố tác động đến sự thỏa<br /> mãn của nhân viên đối với công việc, bao gồm:<br /> (1) Bản chất công việc<br /> SVTH: Lê Văn Phước – Lớp K42 QTKD Tổng Hợp<br /> <br /> 3<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Phạm Phương Trung<br /> <br /> (2) Lương<br /> (3) Đồng nghiệp<br /> (4) Lãnh đạo<br /> (5) Cơ hội đào tạo, thăng tiến<br /> (6) Phúc lợi<br /> (7) Môi trường làm việc<br /> Mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc được đo lường bởi ba<br /> biến nói về mức độ thỏa mãn chung .<br /> 4.2.3. Xác định kích thước mẫu và phương pháp thu thập số liệu<br /> Đây là giai đoạn nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua kỹ<br /> thuật phỏng vấn công nhân tại công ty thông qua bảng câu hỏi chi tiết. Kích thước<br /> mẫu được xác định theo công thức cứ một biến trong bảng câu hỏi thì tương ứng với 5<br /> bảng câu hỏi. Bảng câu hỏi có 35 biến, ta xác định được kích thước mẫu là 175 . Việc<br /> chọn mẫu được thực hiện theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Bảng hỏi được phát<br /> cho công nhân trong giờ ăn trưa tại công ty. Công nhân của công ty đầu tư dệt may<br /> Thiên An Phát nghỉ ăn trưa theo từng bộ ph ận, vì thế sau khi công nhân của từng bộ<br /> phận ăn xong, còn lại khoảng 15 phút nghỉ ngơi trước khi vào làm thì nhóm nghiên<br /> cứu tiếp cận và phát bảng hỏi, đồng thời hướng dẫn trả lời.<br /> 4.2.4. Phân tích nhân tố<br /> Dữ liệu thu thập được xử ký bằng phần mềm SPSS p hiên bản 16.0. Sau khi mã<br /> hóa và làm sạch dữ liệu sẽ tiếp tục được đưa vào để phân tích nhân tố.<br /> + Phân tích nhân tố được sử dụng để kiểm định sự hội tụ của các biến thành<br /> phần về khái niệm. Các biến có hệ số tương quan đơn giữa biến và các nhân tố (factor<br /> loading) nhỏ hơn 0.5 sẽ bị loại. Phương pháp trích “Principal Component” được sử<br /> dụng kèm với phép quay “Varimax”. Điểm dừng trích khi các yếu tố có “Initial<br /> Eigenvalues” > 1.<br /> Xác định số lượng nhân tố<br /> Số lượng nhân tố được xác định dựa trên chỉ s ố Eigenvalue, chỉ số này đại diện<br /> cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố. Theo tiêu chuẩn Kaiser, những<br /> nhân tố có chỉ số Eigenvalue nhỏ hơn 1 sẽ bị loại khỏi mô hình (Garson, 2003).<br /> SVTH: Lê Văn Phước – Lớp K42 QTKD Tổng Hợp<br /> <br /> 4<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Phạm Phương Trung<br /> <br /> Tiêu chuẩn phương sai trích (Variance explained criteria) : tổng phương sai trích<br /> phải lớn hơn 50%.<br /> Độ giá trị hội tụ<br /> Để thang đo đạt giá trị hội tụ thì hệ số tương quan đơn giữa các biến và các nhân<br /> tố (factor loading) phải lớn hơn hoặc bằng 0.5 trong một nhân tố (Jun & ctg, 2002).<br /> 4.2.5. Đánh giá thang đo<br /> Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội<br /> tại (internal connsistentcy) thông qua hệ số Cronbach Alpha và hệ số tương quan<br /> biến tổng (item-total correclation).<br /> Hệ số Cronbach Alpha<br /> Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng C ronbach Alpha từ 0.8 trở lên đến gần 1 thì<br /> thang đo lường là tốt, từ 0.7 đến gần 0.8 là sử dụng được. Cũng có nhà nghiên cứu đề<br /> nghị rằng Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái<br /> niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối vớ i người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu<br /> (Hoàng Trọng -Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005). Vì vậy đối với nghiên cứu này thì<br /> Cronbach Alpha từ 0.7 trở lên là chấp nhận được.<br /> Hệ số tương quan biến tổng (item -total correclation)<br /> Hệ số tương quan biển tổng l à hệ số tương quan của một biến với điểm trung<br /> bình của các biến khác trong cùng một thang đo, do đó hệ số này càng cao thì sự tương<br /> quan của biến này với các biến khác trong nhóm càng cao. Theo Nunnally & Burnstein<br /> (1994), các biến có hệ số tương quan biế n tổng nhỏ hơn 0.3 được coi là biến rác và sẽ<br /> bị loại khỏi thang đo.<br /> 4.2.6. Điều chỉnh mô hình lý thuyết.<br /> Sau khi thực hiện xong phân tích nhân tố EFA và đánh giá độ tin cậy của thang<br /> đo thì mô hình nghiên cứu có thể sẽ bị sai khác so với mô hình nghiên cứu ban đầu do<br /> đó cần phải hiệu chỉnh lại mô hình cho phù hợp với kết quả phân tích trước khi tiến<br /> hành hồi quy.<br /> <br /> SVTH: Lê Văn Phước – Lớp K42 QTKD Tổng Hợp<br /> <br /> 5<br /> <br />