Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc tại Công ty Phát Đạt

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> <br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI<br /> <br /> họ<br /> <br /> LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY<br /> <br /> NGUYỄN NGỌC VẼ<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> PHÁT ĐẠT<br /> <br /> Niên khóa: 2012-2016<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> <br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> họ<br /> <br /> PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI<br /> <br /> PHÁT ĐẠT<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY<br /> <br /> ườ<br /> <br /> Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Vẽ<br /> Lớp: K46 Quản trị nhân lực<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> ThS. Lại Thị Phan Mai<br /> <br /> Tr<br /> <br /> Niên khóa: 2012-2016<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2016<br /> <br /> GVHD: Th.S Lại Thị Phan Mai<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> uế<br /> <br /> Lời đầu tiên, tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý<br /> thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế - Huế, đặc biệt là Thạc sỹ Lại<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> Thị Phan mai đã cho tôi những hướng đi thích hợp và truyền đạt<br /> những kinh nghiệm quý báu giúp tôi hoàn thành tốt đề tài này.<br /> <br /> Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến quý<br /> <br /> h<br /> <br /> Công ty TNHH Phát Đạt Huế đã quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện<br /> <br /> in<br /> <br /> cho tôi trong quá trình nghiên cứu đề tài này. Cảm ơn các anh, chị<br /> <br /> cK<br /> <br /> nhân viên tại Công ty đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình điều<br /> tra, phỏng vấn và thu thập số liệu, đồng thời luôn tạo điều kiện thuận<br /> <br /> tế có hạn…<br /> <br /> họ<br /> <br /> lợi giúp tôi rất nhiều trong lĩnh vực chuyên môn và kinh nghiệm thực<br /> <br /> Do thời gian nghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm thực tế có<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> hạn nên đề tài này không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Kính<br /> mong quý Công ty, quý thầy cô giáo đóng đóp những ý kiến bổ sung<br /> để đề tài được hoàn thiện hơn.<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Xin trân trọng cảm ơn!<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Ngọc Vẽ<br /> <br /> i<br /> <br /> GVHD: Th.S Lại Thị Phan Mai<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> MỤC LỤC .....................................................................................................................II<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................................V<br /> DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU .................................................................................. VI<br /> <br /> uế<br /> <br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................1<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................................2<br /> 3. Xây dựng giả thuyết nghiên cứu ..........................................................................3<br /> 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................................4<br /> <br /> h<br /> <br /> 5. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................5<br /> <br /> in<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU......................................................................10<br /> CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI<br /> <br /> cK<br /> <br /> LÒNG TRONG CÔNG VIỆC....................................................................................10<br /> 1.1. Lý thuyết về sự hài lòng trong công việc........................................................10<br /> <br /> họ<br /> <br /> 1.1.1. Khái niệm sự hài lòng của người lao động đối với công việc ....................10<br /> 1.1.2. Lý thuyết về sự hài lòng công việc .............................................................11<br /> 1.1.2.1. Thuyết nhu cầu của Maslow................................................................11<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 1.1.2.2. Thuyết hai nhân tố Herzberg ...............................................................12<br /> 1.1.2.3. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom .....................................................13<br /> 1.1.2.4. Thuyết nhu cầu của McClelland’s.......................................................14<br /> <br /> ng<br /> <br /> 1.1.3. Các nghiên cứu có liên quan đến sự hài lòng của nhân viên ......................15<br /> 1.1.3.1. Một số công trình nghiên cứu ở nước ngoài .......................................15<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 1.1.3.2. Một số công trình nghiên cứu trong nước ...........................................17<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 1.1.4. Lựa chọn mô hình nghiên cứu ....................................................................18<br /> 1.1.4.1. Mô hình nghiên cứu ............................................................................18<br /> <br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn..................................................................................................19<br /> 1.2.1. Thực trạng lĩnh vực thương mại tại Việt Nam ...........................................19<br /> 1.2.2. Thực trạng nguồn nhân lực trong lĩnh vực thương mại tại Việt Nam ........20<br /> 1.2.3. Ý nghĩa của việc nghiên cứu sự hài lòng về công việc của nhân viên .......21<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Ngọc Vẽ<br /> <br /> ii<br /> <br /> GVHD: Th.S Lại Thị Phan Mai<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> CHƯƠNG II: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ<br /> CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT HUẾ......23<br /> 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Phát Đạt .........................................................23<br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Phát Đạt..................23<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.1.1.1. Khái quát doanh nghiệp.......................................................................23<br /> 2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp ................................23<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 2.1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động .........................................24<br /> 2.1.2. Bộ máy tổ chức quản lý của công ty...........................................................25<br /> 2.1.2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức ..........................................................................25<br /> 2.1.2.2. Chức năng của từng bộ phận ...............................................................26<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.1.3. Tình hình sử dụng lao động tại công ty TNHH Phát Đạt ...........................26<br /> 2.1.4. Tình hình sử dụng vốn, tài sản của công ty ................................................29<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.1.5. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân<br /> viên tại Công ty TNHH Phát Đạt Huế. .................................................................33<br /> 2.1.5.1. Môi trường làm việc ............................................................................33<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.1.5.2. Đào tạo, thăng tiến...............................................................................33<br /> 2.1.5.3. Các mối quan hệ ..................................................................................34<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.1.5.4. Đặc điểm công việc .............................................................................34<br /> 2.1.5.5. Tiền lương, thưởng..............................................................................36<br /> 2.1.5.6. Phúc lợi................................................................................................37<br /> <br /> ng<br /> <br /> 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về công việc của nhân viên tại<br /> Công ty TNHH Phát Đạt ........................................................................................38<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 2.2.1. Đặc điểm cơ cấu mẫu..................................................................................38<br /> 2.2.2. Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên tại<br /> <br /> Tr<br /> <br /> Công ty TNHH Phát Đạt Huế ...............................................................................42<br /> 2.2.2.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA........................................................42<br /> 2.2.2.2. Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha của các biến phân tích ...........48<br /> 2.2.2.3. Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công<br /> việc ...................................................................................................................50<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Ngọc Vẽ<br /> <br /> iii<br /> <br />