Khóa luận tốt nghiệp Quản trị Logistics: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH SONION VIỆT NAM II

Chia sẻ: Acacia2510 _Acacia2510 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:64

Thêm vào BST

Báo xấu

55
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục đích của khóa luận nhằm phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân sự của công ty TNHH SONION VIỆT NAM II những năm qua; đánh giá những kết quả, những tồn tại và tìm nguyên nhân của những tồn tại đó. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân sự của công ty trong giai đoạn gần đây.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp Quản trị Logistics: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH SONION VIỆT NAM II

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU KHOA KINH TẾ - LUẬT - LOGISTICS KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SONION VIỆT NAM II Trình độ đào tạo : Đại Học Hệ đào tạo : Chính quy Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành : Quản trị Logistics và Chuỗi Cung Ứng Niên khoá : 2016-2020 GVHD : Th.s Đỗ Thanh Phong SVTH : Trần Thị Thu Hà Lớp : DH16LG MSSV : 16031686 Bà Rịa-Vũng Tàu, Tháng 01 Năm 2020
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GVHD: Th.S Đỗ Thanh Phong 1. Tinh thần, thái độ và tác phong khi tham gia thực tập: ……………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………….. 2. Kiến thức chuyên môn: ……………………………………………………………………................... ……………………………………………………………………………….. 3. Nhận thức thực tế: ……………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………….. 4. Khả năng vận dụng lý thuyết vào thực tế: ………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………... 5. Đánh giá khác: ……………………………………………………………………………....... ………………………………………………………………………………... 6. Đánh giá kết quả: ………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………... Vũng Tàu, ngày……..tháng…….năm…….. ii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN GVPB: ………………………………… 1.Về định hướng đề tài:: ……………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………….. 2. Về kết cấu: ……………………………………………………………………................... ……………………………………………………………………………….. 3. Về nội dung: ……………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………….. 4. Về hướng giải pháp: ………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………... 5. Đánh giá khác: ……………………………………………………………………………....... ………………………………………………………………………………... 6. Đánh giá kết quả: ………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………... Vũng Tàu, ngày……..tháng…….năm……… iii
LỜI CẢM ƠN Trãi qua thời gian hai tháng làm bài khóa luận tốt nghiệp, với sự giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn khóa luận: Th.S ĐỖ THANH PHONG và toàn thể nhân viên tại công ty TNHH SONION VIỆT NAM II đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong cách trình bày, nội dụng, cũng như những điều cần lưu ý khi thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn thầy Th.S ĐỖ THANH PHONG đã giúp tôi rất nhiều trong việc hoàn chỉnh bày khóa luận để có thể đứng trước hội đồng bảo vệ. Và tôi cũng không quên cảm ơn toàn thể nhân viên công ty TNHH SONION VIỆT NAM II đã cung cấp số liệu xác thực để tôi có thể hoàn thành bài báo cáo một cách tốt đẹp. Xin chân thành cảm ơn. TP. Vũng Tàu, Ngày 05 tháng 01 năm 2020 TRẦN THỊ THU HÀ iv
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ......................................................................................................... iv DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT............................................. viii DANH SÁCH HÌNH ẢNH .................................................................................... ix LỜI MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1 Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ.............. 3 1.1. Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp: ................................................................ 3 1.1.1 Khái niệm: ........................................................................................................ 3 1.1.2 Chức năng cơ bản của quản trị nhân sự: ......................................................... 3 1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nhân sự:.............................................................. 4 1.1.4 Mô hình quản trị nhân sự: ................................................................................ 5 1.2 Những nội dung chính của công tác quản trị nhân sự:........................................ 7 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân sự:.............................................................................. 7 1.2.1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân sự: ........................................................... 7 1.2.1.2 Phân tích môi trường kinh doanh: ................................................................. 9 1.2.1.3 Phân tích công việc: ...................................................................................... 9 1.2.1.3.1 Thông tin cần thu thập trong phân tích công việc:..................................... 9 1.2.1.3.2 Phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc: ................................ 9 1.2.2 Tuyển dụng lao động:.................................................................................... 10 1.2.2.1 Bên trong doanh nghiệp: ............................................................................. 10 1.2.2.2 Bên ngoài doanh nghiệp: ............................................................................. 10 1.2.2.3 Nội dung trình tự tuyển dụng: Chuẩn bị tuyển dụng: ................................. 10 1.2.3 Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng ................................................ 12 1.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự:............................................................. 12 1.2.4.1 Mục đích đào tạo và phát triển năng lực cho nguồn nhân sự: .................... 12 1.2.4.2 Nội dung đào tạo: ........................................................................................ 12 1.2.4.3 Phương pháp đào tạo: .................................................................................. 13 1.2.5 Các yếu tố khuyến khích, động viên người lao động: ................................... 13 1.2.5.1 Yếu tố thù lao .............................................................................................. 18 1.2.5.2 Chế độ thưởng tại công ty: .......................................................................... 21 v
1.2.5.3 Các yếu tố động viên khác: ......................................................................... 21 1.2.6 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự: ............................ 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SONION VIỆT NAM II....... 26 2.1 Giới thiệu tổng quát vế công ty TNHH SONION VIỆT NAM II: ................ 26 2.1.1 Giới thiệu về công ty ..................................................................................... 26 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.................................................................... 27 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn ........................................................................................ 27 2.1.4 Trách nhiệm xã hội:...................................................................................... 28 2.1.5 Sơ đồ tổ chức ................................................................................................ 29 2.2. Ngành nghề kinh doanh và các sản phẩm chủ yếu hiện nay của Công ty: ...... 30 2.2.1. Ngành nghề kinh doanh: ............................................................................... 30 2.2.2. Các sản phẩm chủ yếu hiện nay của Công ty:............................................... 31 2.3. Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH SONION VIỆT NAM II: ............................................................................................................................. 31 2.3.1 Lực lượng lao động tại công ty: ..................................................................... 31 2.3.1.1 Số lượng, trình độ của lực lượng lao động: ................................................ 32 2.3.1.2 Cơ cấu lao động:.......................................................................................... 32 2.3.1.3 Kinh nghiệm và kỹ năng nghề nghiệp: ....................................................... 33 2.3.2. Tình hình tuyển dụng lao động tại công ty: .................................................. 33 2.3.2.1 Kênh tuyển dụng: ........................................................................................ 34 2.2.4 Công tác khuyến khích lao động tại công ty: ................................................. 38 2.2.4.1 Chế độ cấp bậc lương trong công ty: .......................................................... 38 2.2.4.2 Tình hình lương thực tế của nhân viên trong công ty: ................................ 38 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SONION VIỆT NAM II ................... 42 3.1 Những căn cứ của các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại TNHH SONION VIỆT NAM II: ............................................................................ 42 3.1.3 Phương hướng mục tiêu chung của công ty TNHH SONION VIỆT NAM II về quản trị nhân sự trong thời gian tới: ................................................................... 42 vi
3.1.4 Phương hướng công tác quản trị trong những năm tới: ................................. 43 3.2 Tổng hợp những nguyên nhân và các hạn chế của công tác quản trị tại công ty TNHH SONION VIỆT NAM II: ............................................................................ 44 3.2.1 Nguyên nhân khách quan: .............................................................................. 44 3.2.2 Nguyên nhân chủ quan: .................................................................................. 44 3.3 Các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị nhân sự tại công ty: .......... 45 3.3.1 Tăng cường, hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch nguồn nhân sự: .......... 45 3.3.1.1 Nguyên nhân: .............................................................................................. 45 3.3.1.2 Cách thực hiện:............................................................................................ 45 3.3.1.3 Kết quả thực hiện: ....................................................................................... 46 3.3.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng:.................................................................... 46 3.3.2.1 Căn cứ của giải pháp: .................................................................................. 46 3.3.2.2 Cách thực hiện giải pháp: ............................................................................ 46 3.3.2.3 Kết quả dự kiến của giải pháp: .................................................................... 47 3.3.3 Hoàn thiện cơ cấu quản lý: ............................................................................. 47 3.3.3.1 Căn cứ của giải pháp: .................................................................................. 47 3.3.3.2 Cách thực hiện:............................................................................................ 48 3.3.3.3 Kết quả dự kiến: .......................................................................................... 48 3.3.4 Các giải pháp về đào tạo và phát triển nhân sự:............................................. 49 3.3.4.1 Căn cứ: ........................................................................................................ 49 3.3.4.1 Cách thực hiện:............................................................................................ 49 3.3.4.3 Kết quả dự kiến: .......................................................................................... 50 3.3.5 Các giải pháp về chế độ thù lao lao động và chế độ khen thưởng:................ 50 3.3.5.1 Căn cứ: ........................................................................................................ 50 3.3.5.2 Cách thực hiện:............................................................................................ 50 3.3.5.3 Kết quả dự kiến: .......................................................................................... 51 3.3.6 Một số biện pháp khác: .................................................................................. 52 KẾT LUẬN ............................................................................................................ 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 55 vii
DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT - BHXH: Bảo hiểm xã hội - BHYT: Bảo hiểm y tế - BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp - QTNS: Quản trị nhân sự - MST: Mã số thuế - DVT: Đơn vị tính - THPT: Trung học phổ thông - THCS:Trung học cơ sở viii
DANH SÁCH HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1: Mô hình quản trị nguồn nhân sự .............................................................. 6 Sơ đồ 1.2: Quá trình hoạch định nguồn nhân sự. ...................................................... 8 Sơ đồ 1.3: Lợi ích của phân tích công việc. .............................................................. 9 Sơ đồ 1.4: Nội dung, quy trình của quá trình tuyển dụng. ...................................... 11 Bảng 1.1. Trong quá trình tuyển dụng bốn khả năng có thể xảy ra cho mỗi ứng viên .......................................................................................................................... 12 Hình 1.1: Tháp nhu cầu maslow ............................................................................. 15 Sơ đồ 1.5: Cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp ................................ 18 Hình 4: Sơ đồ tổ chức của Cty Sonion Việt Nam II ............................................... 29 Hình 1 : Lĩnh vực sản xuất của công ty TNHH Sonion Việt Nam II .................... 31 Hình 3: Một số sản phẩm chính của Sonion Việt Nam II ....................................... 31 Bảng 2.5: Trình độ học vấn nhân viên công ty Sonion Việt Nam II ...................... 32 Bảng 2.6: Sô lượng nhân viên nam và nữ trong công ty Sonion Việt Nam II ........ 33 Bảng 2.7: Lương tại Sonion Việt Nam II ................................................................ 39 ix
LỜI MỞ ĐẦU - Lý do chọn đề tài: Vấn đề nhân sự và quản trị nguồn nhân sự có tầm quan trọng đặc biệt với một tổ chức nói chung và đối với các quản trị gia nói riêng. Không có một hoạt động nào của tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu quản trị nguồn nhân sự. Quản trị nguồn nhân sự là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt động kinh doanh. Mục tiêu cơ bản của bất cứ tổ chức nào cũng là sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân sự để đạt được mục đích của tổ chức đó. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để phát huy được vai trò của yếu tố con người cho các mục tiêu phát triển? Điều đó đặt ra cho tất cả các tổ chức, doanh nghiệp, trong đó có công ty TNHH SONION VIỆT NAM II, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế như hiện nay. Từ nhận thức trên, thực hiện phương châm “phát triển, an toàn, hiệu quả” tiến tới xây dựng công ty TNHH SONION VIỆT NAM II thành một công ty hiện đại, TNHH SONION VIỆT NAM II thường xuyên coi trọng công tác quản trị nguồn nhân sự qua các thời kỳ và đạt được những thành công đáng kể trên nhiều mặt: Công tác tuyển dụng; quản lý, sử dụng cán bộ; đào đạo phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên cả về số lượng và chất lượng đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh từng thời kỳ. Tuy nhiên, So với yêu cầu xây dựng một công ty hiện đại và hội nhập, công tác quản trị nguồn nhân sự còn nhiều bất cập, tồn tại cần phải giải quyết. Với lý do trên, tôi chon luận văn có đề tài “Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH SONION VIỆT NAM II” làm mục tiêu nghiên cứu, nhằm góp phần giải quyết vấn đề bất cập, tồn tại của thực tiễn. - Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá những lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân sự của công ty TNHH SONION VIỆT NAM II. 1
Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân sự của công ty TNHH SONION VIỆT NAM II những năm qua; đánh giá những kết quả, những tồn tại và tìm nguyên nhân của những tồn tại đó. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân sự của công ty trong giai đoạn gần đây. - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân sự của công ty TNHH SONION VIỆT NAM II. - Phương pháp nghiên cứu: Để đạt được mục đích nghiên cứu, luận văn sử dụng đồng bộ hệ thống các phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử phương pháp lô gíc phân tích tổng hợp, so sánh… Ngoài ra còn sử dụng các bảng, biểu và sơ đồ minh họa nhằm làm tăng thêm tính trực quan và thuyết phục trong quá trình nhận xét, đánh giá. - Kết cấu của đề tài: Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Mục lục, Danh mục các công trình nghiên cứu, danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục, nội dung của luận văn được chia thành 3 chương như sau: Chương I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Chương II: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SONION VIỆT NAM II Chương III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SONION VIỆT NAM II 2
Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1. Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp: 1.1.1 Khái niệm: Quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của họ trong bất cứ tổ chức nào. Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật. Vì quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hóa tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác. Quản trị nguồn nhân sự là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên. Để quản trị có hiệu quả nhà quản trị cần biết cách làm việc và hòa hợp với người khác, biết cách lôi kéo người khác làm theo mình. Quản trị nguồn nhân sự giúp doanh nghiệp khai thác các khả năng tìm tàn, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp về nguồn nhân sự. Nó thể hiện rất nhân bản về quyền lợi của người lao động, đề cao vị thế và giá trị của người lao động, chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động, góp phần làm giảm bớt tư bản – lao động trong các doanh nghiệp. 1.1.2 Chức năng cơ bản của quản trị nhân sự: Hoạt động quản trị nguồn nhân sự liên quan tới tất cả các vấn đề về quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của nhân viên nhằm đạt được hiểu quả cao cho các tổ chức và nhân viên. Trên cơ sở đó hoạt động chủ yếu của quản trị nhân sự có thể chia làm 3 nhóm chức năng: ✓ Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân sự: Nhóm chức năng này chú trọng vấn đền đảm bảo có đủ số nhân viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp. để có thể tuyển đúng người cho đúng việc, trước hết doanh nghiệp phải căn cứ vào kế hoạch sản xuất, kinh 3
doanh và thực trạng sử dụng nhân viên trong doanh nghiệp nhằm xác định được những công việc nào cần tuyển thêm người. ✓ Nhóm chức năng đào tạo – phát triển: Nhóm chức năng này chú trọng đến việc nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thanh tốt công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên được phát triển tối đa các năng lực cá nhân. Các doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp và đào tạo cho nhân viên mới nhằm xác định năng lực thực tế của nhân viên và giúp nhân viên làm quen với công việc của doanh nghiệp. ✓ Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân sự: Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân sự trong doanh nghiệp. Bao gồm: Chức năng kích thích, động viên liên quan đến các chính sách và các hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên trong doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với chất lượng cao. Chức năng quan hệ lao động liên quan đến các hoạt động nhằm hoàn thiện môi trường làm việc và các mối quan hệ trong công việc như: ký kết hợp đồng lao động, giải quyết khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm và an toàn lao động. Giải quyết tốt chức năng quan hệ lao động sẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra bầu không khí tâm lý tập thể và các giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên thõa mãn với công việc và doanh nghiệp. 1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nhân sự: Các nhà lãnh đạo đều biết rằng vấn đề mấu chốt để làm nên giá trị của một tổ chức chính là yếu tố con người. Nhất là trong các giai đoạn kinh tế gặp thử thách, nhu cầu cấp thiết của các tổ chức là phải tìm ra những khó khăn, vướng mắc và giải quyết các vấn đề về hiệu quả và năng suất nhân sự. Để làm được điều đó, nhiều tổ chức đang cố gắng thực hiện việc quản lý thay đổi và nâng cao hiệu năng nguồn nhân sự. 4
Trong doanh nghiệp quản trị nhân sự thuộc chức năng chính của nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua nỗ lực của người khác. Các nhà quản trị có vai trò đề ra các chính sách đường lối chủ trương có tính chất định hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Do đó nhà quản trị phải là người biết nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao. Người thực hiện các đường lối chính sách mà nhà quản trị đề ra là các nhân viên thừa hành, kết quả công việc hoàn thành tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhân viên, vì vậy cho nên có thể nói rằng: “ Mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người.” Quản trị nhân sự góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hội của vấn đề lao động. Đó là một vấn đề chung của xã hội, mọi hoạt động kinh tế nói chung điều đi đến mục đích sớm hay muộn là làm sao cho người lao động hưởng thành quả do họ làm ra. Quản trị nhân sự gắn liền với mọi cơ quan tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân sự. Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó trãi rộng ở khắp nơi trong mọi tổ chức. Quản trị nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân sự. cung cách quản trị nhân sự tạo ra bầu không khí văn hóa cho một doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những yếu tố quyết đến sự thành bại của một doanh nghiệp. Quản trị nhân sự có vai trò to lớn đối với hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp, nó là hoạt động bề sâu bên trong doanh nghiệp nhưng lại quyết định kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 1.1.4 Mô hình quản trị nhân sự: Từ mục tiêu của quản trị nguồn nhân sự sẽ có các chính sách, thủ tục, hoạt động tương ứng về tuyển dụng, đào tạo – phát triển và duy trì nguồn nhân lực. ở 3 nhóm chức năng của nguồn nhân sự đều có quan hệ chặt chẽ và trực tiếp ảnh hưởng đến 2 chức năng còn lại, tạo thành thế chân kiềng khép kín, phục vụ cho mục tiêu của quản trị nguồn nhân sự. 5
Sơ đồ 1.1: Mô hình quản trị nguồn nhân sự Cơ chế tổ chức Sứ mạng mục tiêu doanh Văn hóa nghiệp Quản trị tổ chức nguồn nhân sự 1.1a: QTNNS các yếu tố môi trường Thu hút nhân sự Mục tiêu QTNNS Đào tạo Duy trì phát triển nguồn nhân sự nhân sự 1.1b: Các yếu tố thành phần chức năng Nguồn: PGS.TS Trần Kim Dung -năm (2009) - quản trị nhân sự . Nhà xuất bản thống kê ( tái bản lần thứ 17). 6
1.2 Những nội dung chính của công tác quản trị nhân sự: 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân sự: 1.2.1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân sự: Quá trình hoạch định nguồn nhân sự cần được thực hiện trong mối liên hệ mật thiết với quá trình hoạch định và thực hiện các chiến lược và chính sách kinh doanh của các doanh nghiệp. Thông thường quá trình hoạch định được thực hiện theo các bước: ✓ Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và chiến lược phát triển, kinh doanh cho doanh nghiệp. ✓ Phân tích hiện trạng quản lý nguồn nhân sự trong doanh nghiệp, để ra chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh. ✓ Dự báo khối lượng công việc ( đối với các mục tiêu, kế hoạch trung hạn, dài hạn) hoặc xác định khối lượng công việc (đối với mục tiêu kế hoạch, kế hoạch ngắn hạn). ✓ Dự báo nhu cầu nguồn nhân sự (đối với các mục tiêu kế hoạch dài hạn, trung hạn) hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân sự ( đối với các kế hoạch mục tiêu ngắn hạn). ✓ Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân sự, khả năng điều chỉnh, và đề ra các chính sách, kế hoạch, chương trình thực hiện giúp cho doanh nghiệp thích ứng với các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân sự. ✓ Thực hiện các chính sách kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân sự của doanh nghiệp trong bước năm. ✓ Kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện. 7
Sơ đồ 1.2: Quá trình hoạch định nguồn nhân sự. Dự báo/ phân Dự báo/ xác tích công việc định nhu cầu nhân sự Chính sách Phân tích môi trường, xác định Thực hiện thu mục tiêu, hút, đào tạo và Kiểm tra lực chọn đánh giá chiến lược phát triển tình hình thực hiện Trả công và kích thích Phân tích hiện Phân tích cung Kế trạng quản trị cầu, khả năng hoạch/ nguồn nhân sự điều chỉnh chương Quan hệ lao trình động Nguồn: PGS.TS Trần Kim Dung -năm (2009) - quản trị nhân sự . Nhà xuất bản thống kê ( tái bản lần thứ 17). 8
1.2.1.2 Phân tích môi trường kinh doanh: Phân tích môi trường kinh doanh với các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa (SWOT) là cơ sở cho việc xác định mục tiêu, chiến lực cho doanh nghiệp nói chung và hoạch định nguồn nhân sự nói riêng. Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp được phân loại thành: ✓ Môi trường bên ngoài: bao gồm môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp, sẽ tạo ra các nguy cơ, de dọa và các cơ hội cho tổ chức doanh nghiệp. ✓ Môi trường bên trong ( môi trường nội bộ): bao gồm các yếu tố: nguồn nhân sự, tài chính, trình độ công nghệ, kỹ thuật, khả năng nghiên cứu và phát triển. 1.2.1.3 Phân tích công việc: 1.2.1.3.1 Thông tin cần thu thập trong phân tích công việc: Để có thể xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc được chính xác cần thu thập các loại thông tin như sau trong phân tích công việc. Phân tích công việc Bảng mô tả công việc Bảng tiêu chuẩn công việc Tuyển Đào tạo, Đánh giá Xác định Trả công dụng, huấn luyện nhân viên giá trị khen chọn lựa công việc thưởng Sơ đồ 1.3: Lợi ích của phân tích công việc. Nguồn: PGS.TS Trần Kim Dung -năm (2009) - quản trị nhân sự . Nhà xuất bản thống kê ( tái bản lần thứ 17). 1.2.1.3.2 Phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc: ✓ Phỏng vấn ✓ Bảng câu hỏi ✓ Quan sát tại nơi làm việc ✓ Sử dụng nhât kí ngày làm việc
1.2.2 Tuyển dụng lao động: 1.2.2.1 Bên trong doanh nghiệp: Tuyển nhân viên bên trong doanh nghiệp có những ưu điểm sau: Nhân viên đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và ít bỏ việc. Tạo ra sự thi đua rộng rãi giữa các nhân viên đang làm việc, kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo và tạo hiệu suất cao hơn. Tuy nhiên nó cũng có không ít khó khăn: Gây hiện tượng chai lỳ, sơ cứng, rập khuôn theo cách làm của cấp trên cũ, thiếu sáng tạo, không giấy lên được bầu không khí thi đua mới. Một số ứng viên không thành công trong viêc ứng tuyển sẽ có tâm lý không phục lãnh đạo, bất hợp tác với lãnh đạo mới, dễ chia bè phái, mất đoàn kết, khó làm việc. 1.2.2.2 Bên ngoài doanh nghiệp: ✓ Thông qua quảng cáo ✓ Thông qua văn phòng dịch vụ lao động ✓ Sinh viên tại các trường đại học ✓ Trong thực tế ứng viên còn được giới thiệu qua: Giới thiệu của chính quyền, ứng viên tự đến xin việc, qua hệ thống Internet, qua giới thiệu ban bè, người thân,…Phần lớn những ứng viên được giới thiệu không phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp. 1.2.2.3 Nội dung trình tự tuyển dụng: Chuẩn bị tuyển dụng: Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng thành phần và quyền hạn hội đồng tuyển dụng. Nghiên cứu kỹ các văn bản, quy định của nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng. Xác định tiêu chuẩn chọn. 10
Sơ đồ 1.4: Nội dung, quy trình của quá trình tuyển dụng. Bộ phận liên quan Tài liệu – dữ liệu 1.BP có nhu cầu Phiếu yêu cầu tuyển Đề xuất nhu cầu cần tuyển dụng nhân tuyển dụng dụng nhân sự 2.Nhân viên phụ trách tuyển dụng Tổng hợp nhu cầu cần tuyển Thông báo lý do 3.Giám đốc nhân Kế hoạch nhân sự sự Lập kế hoạch tuyển dụng năm công ty năm… 4.Tổng giám đốc không Phê duyệt kế 5.Nhân viên phụ Đồng ý trách tuyển dụng Thông báo kế hoạch năm và chỉ tiêu nhân sự cho các đơn vị 6.Giám đốc đơn vị Phiếu yêu cầu tuyển Đề xuất nhu cầu tuyển dụng trong dụng 7.nhân viên phụ Kế hoạch nhân sự trách tuyển dụng Lập kế hoạch thực hiện quý quý… 8.Tổng giám đốc Thông tin nội bộ Thư mời phỏng vấn giám đốc nhân sự Xem xét và phê Đơn xin dự tuyển duyệt Bảng kê khai lý lịch không Bảng kết quả kiểm 9.Nhân viên phụ Đồng ý tra trách TD, Giám Kết quả phỏng vấn đốc các bộ phận ứng viên Giám đốc NS Thực hiện tuyển dụng Phiếu chấp nhận tuyển dụng 10.Tổng GD Xét duyệt không 11.Nhân viên phụ Đạt Thư xác nhận tuyển trách tuyển dụng dụng nhân sự, bảng Lập và lưu hồ sơ nhân sự đánh giá nhân sự thử việc Nguồn: PGS.TS Trần Kim Dung - (2009) -quản trị nhân sự . Nhà xuất bản thống kê (tái bản lần thứ 17). 11